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1、第 1 页 20XX 年度医院工作计划模板 特征码 llTzhdsxhoVJwXSvVRhg 一、围绕“全面建设小康社会”的宏伟目标，结合卫生系 统的行业特征，脚踏实地地做好本职工作。 认真学习，深入贯彻“十六大”精神，围绕“全面建设小 康社会”的宏伟目标，结合本行业特征，制定确实可行的医院 发展计划是我们义不容辞的责任。 以“三个代表”重要思想为指南，以社会需求、群众满意 和医院自身发展的需要为标准，扎实抓好本职工作是统览今年 医院工作全局的指导思想。 二、提倡“敬业、爱院、务实、奋进”的八字院训，全面 提高员工的人文素质。 要提倡“敬业、爱院、务实、奋进”的八字院训，努力营 造团结温馨、爱
2、岗敬业、积极向上、务实进取的医院文化氛围。 要使广大职工深刻地认识到：人文素质的缺陷已经成为制 约医院发展的最大障碍，全面提高员工的人文素质是改善和提 高医疗质量的基础和前提。 第 2 页 三、主动适应市场和社会、群众的需求，改变营销观念和 服务模式。重塑自身形象，提高医院竞争力。 随着经济的发展和社会的文明进步，人们对生命相关行业 的服务理念和服务模式，提出了更高的要求，医疗质量的内涵 也随之大大地拓展，它不仅局限于疗效和安全问题，而是包括 了提供医疗服务的全过程和结果。因此，改变服务模式，把人 文关怀贯穿于医疗服务的全过程，应成为医院的主流文化和主 流思想。时机成熟时，医院拟设立“客户服务中心” ，负责协调 病人就诊前、就诊中和就诊后的各项工作。 行风整顿建设要调整思路，选准切入点，变被动挨打为主 动融入医疗质量监控的全过程，从重塑自身形象，提高医院竞 争力的高度去认识问题、解决问题。结合综治和爱卫、创卫工 作，努力营造温馨、舒适的医疗诊疗环境。遵纪守法，继续做 好计划生育工作，亦是医院今年工作的重要内容。 要更新观念，改变营销策略，加强医院的自我宣传，特别 是“妇幼保健机构”的宣传、报道工作。要结合妇幼保健机构 的职能，选择形式多样的营销策略，让全市人民群众了解我们 的工作、技术和服务内容。必要时医院设立“市场营销部” ，专 门负责此项工作。