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1、MOTIVATING,激励,你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。 弗朗西斯（C. Francis）,一、激励的含义,所谓激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。,激励包括以下几个方面的内容：,（1） 激励的出发点是满足组织成员的各种需要 （2）科学的激励工作需要奖励和惩罚并举 （3） 激励贯穿于企业员工工作的全过程 （4） 信
2、息沟通贯穿于激励工作的始末 （5） 激励的最终目的是在实现组织预期目标的 同时，也能让组织成员实现其个人目标,二、激励的作用,1、 吸引优秀的人才到企业来 2、 开发员工的潜在能力，促进在职员工充分的发挥其才能和智慧 3、 留住优秀人才 4、 造就良性的竞争环境,三、激励的形式,工资（奖金） 福利 奖励,1、物质激励,2、精神激励,目标激励 荣誉激励 兴趣激励 参与激励 内在激励 晋升激励,榜样激励 感情激励 表扬激励,文化激励 形象激励,四、激励理论,1、需要层次论,生 理,安 全,社 交,尊 重,自我实现,2、双因素理论,保健因素,激励因素,防止职工产生不满情绪,激励职工的工作热情,工 资
3、 监 督 地 位 安 全 工作环境 政策与管理制度 人际关系,工作本身 赏识 提升 成长的可能性 责任 成就,3、期望理论,M = VE,M激发力量。指调动一个人的积极性、激发出人的内部潜力的强度。 V效价。指某项活动成果所能满足个人需要的价值的大小，或者说是某项活动成果的吸引力的大小，其变动范围在-100%或+100%之间。 E期望值。指一个人根据经验所判断的某项活动导致某一成果的可能性的大小，以概率表示。,4、公平理论,OP对自己报酬的感觉 Oa对别人所获报酬的感觉 IP对自己所作投入的感觉 Ia对别人所作投入的感觉 OH对自己过去报酬的感觉 IH对自己过去投入的感觉,5、强化理论,当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出现；当行为的结果对他不利时，这种行为就会减弱或消失。,要针对强化对象的不同需要采取不同的强化措施。 小步子前进，分阶段设立目标，及时给予强化。 及时反馈。,原 则,激励原理,需求,动机,行为,需求 满足,新的需求,激励,刺激物,激励体系,依靠领导 做出榜样 充分沟通 善用表扬 真挚情感,给予机会 职业发展 持续培训 参与管理,健全制度 考核制度 分配制度 晋升制度 奖励制度,营造文化 企业精神 企业目标 企业风气,