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1、第 1 页 20XX 年物业公司工作计划范文1 特征码 lwSVHJpTxMICSrcRBxAL 公司发展规划蓄势的一年，也是我们工作继往开来的新的一年， 除了要一如既往地坚定“优质服务”的理念外，还要开拓工作 思路，准确分析公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机 意识，提倡实干意识，同心同德，实现各项工作全面健康有序 地发展，为全面完成公司发展规划上确立的目标奠定扎实的基 础。 今年我公司工作重点主要有以下几个方面： 一、完善企业机制，强化基础管理 l 综合管理部要紧抓基础管理，突出重点，不断加大对各 管理处的监管力度。对一些发生过事故的小区，重点加强监督 检查，对管理处相关负责人组织学习
2、，分析原因。严格执行公 司各项制度，对存在的发出意见书，落实整改，强化小区责任 评估工作推进力度，使各管理处长效监管机制健全。 l 计财部肩负着调控公司各项费用的合理支出，保证公司 财务物资的安全的职责。明年财政部实行的新的会计准则，对 财务人员提出了更高的要求，很多账务的处理都要在充分了解 第 2 页 经济业务实质的基础上进行判断后才能进行，所以，计财部要 加强内外沟通，特别是与管理处的联动沟通，在做好日常会计 核算的基础上，不断学习，提高团队综合能力，积极参与企业 的经营活动，按照财政部会计准则和集团财务管理制度及物业 的相关法律法规的要求，力求会计核算工作的正确化、规范化、 制度化，做深
3、、做细、做好日常财务管理工作。 l 行政办办公室在今年工作的基础上，明年以公司对物业 管理规范操作的要求为主线，着重在强化管理水平和岗位技能、 规范服务标准和质量、不断创新员工培训内容等方面做扎实有 效工作。强化办公室的协调职能，建立良好的工作氛围，与各 部门、管理处保持良好的协作关系，创造和谐的工作环境。 l 市场部明年要进一步完善各项规章制度，通过制度促使 指标的落实。对物业市场形势进行调研，提供详细资料供公司 参考。对标书制作做进一步细化，严格按照上海市物业管理相 关规定和准则制定管理方案，并对商务楼板块按商场、办公楼 予以分类制作文本，形成范本。 l 人力资源部要着重检查、促进各管理处
4、用工情况，避免 违规用工，杜绝各类劳资纠纷的发生的同时，想方设法规避人 事风险，降低人事成本，利用本市现行“就业困难人员就业岗 位补贴”的优惠政策，享受政府补贴，为公司今后的规模化发 展提供人力资源的保障。 二、拓展市场空间，保持企业持续稳定发展 第 3 页 物竞天择、适者生存。是放之四海而皆准的基本法则，也 是市场竞争中颠扑不破的真理。虽然物业管理行业当前，由于 物业市场的迅速扩大，竞争日趋激烈是由经济规律所决定的， 我们要充分地提高核心竞争能力，物业市场的迅速扩大更是难 得，为我们搭建了宝贵的全面参与市场竞争的舞台。 l 实施成本控制战略，通过推行区域管理制度，消除资源 的浪费，建立快速反
5、应机制，降低工作衔接成本，提高工作效 率，提升服务品质。在降低成本的方案中，最大限度节省人力 资源，全力拓展外部市场，广泛开展经营活动。 l 承接高端物业管理服务项目。随着房地产业飞速发展， 物业市场迅速扩大，依托现有市场积累经验，广泛地参与较大 范围市场竞争势在必行，物业管理行业规模经营才能产生效益， 只有走出去，参与到全面的、激烈的市场竞争之中，经过残酷 的市场竞争的洗礼，我们才能发展壮大，而且才能在更大的范 围打造服务品牌。 l 锻造一支技术强、作风过硬的队伍，通过不断学习新知 识、新技术，为公司的日渐发展储备人才。公司的飞速发展， 人力资源是否能满足我们日益增长的需求，是摆在我们面前的
6、 课题。公司在向一级资质迈进的道路中，除却管理面积的要求， 必须拥有具备中级职称以上的人员不少于 20 人，目前公司（含 外聘）员工，仅有 10 名人员，距离还有很大差距。所以，要继 续加大 第 4 页 大培训力度， l 扩展服务思路，由于我们直接地、经常地接触着销售终 端顾客（业主） 。所以物业公司具备着其它行业不具备的独 特优点。拥有广阔的物业市场为物业企业进入中介代理领域提 供了前提。利用豫园品牌优势，商场商铺的经营管理也是我们 可以涉足的区域。随着社会分工的明确和细化，物业的延伸必 然会得到深远的发展。我们可以利用自身的优势，集思广益， 思索物业延伸服务的可行性，挖掘出新的经济增长点。
7、 三、应对物业公司目前存在的问题进行分析和今后的工作 展望 目前，物业公司在内部管理方面也就是“软”管理方面有 了很大提高，如服务的及时性、质量、态度及标准化管理方面， 但由于物业服务中硬件设施不到位，致使部分服务部分达不到 需求。员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强 对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能， 发现、培养和储备技术人才。公司目前处于发育阶段，与本市 大型物业公司存在着差距，在走向市场的发展过程中缺乏技术 能力、管理能力和竞争能力。 第 5 页 今后的展望： 首先，加强全体员工的培训、学习，在提高服务意识、水 平及质量的基础上继续完善规章制度和资料管理
8、，以期在物业 资质的评审上再上一个台阶，争取获得一级物业资质； 其次，继续完善工资改革分配制度，运用利益杠杆让每个 员工围绕自己的诚实劳动应得的正当利益快速运转起来，彻底 消除干部、员工的惰性，充分调动积极性、主动性、创造性； 第三，要拓宽服务领域，提供各种个性化服务，这需要树 立全心全意为业主服务的思想，想在业主需要之前，做在业主 需要之先，在为业主提供常规的卫生、安全、维修、绿化服务 的基础上，积极发展家政、委托、代理、中介、商业服务等项 目，不仅使业主在物业服务中获得切实利益，也使自己的物业 服务获得经济和社会效益。 第四，争取树立品牌服务，利用“豫园商城”这个品牌在 市场竞争中取得优势，充分发挥地缘优势、品牌优势。物业品 牌是物业管理企业经济实力、科技水平、管理水平、服务水平、 服务理念和企业文化的综合反映，创造机会学习先进的管理、 经营方法和经验，在全面提高服务水平的基础上，打造物业管 理品牌。 第五、在条件成熟的情况下，规模化经营是物业管理企业 的根本出路。优质楼盘管理是企业效益之本，企业将做好战略 性调整，把主要精力和主要改革措施集中到调整组合。公司将 第 6 页 积极探索有效形式，实施优势互补和资源优化配置，统筹人力、 物力，根据市场需求运用集约化经营手段，创新和改善物业管 理，从而实现规模经营。