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1、,你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会。杰克韦尔奇,责任标准承诺 新时期疾控工作的思考与建议,工作、学习的理念与方法,艺术性,科学性,目标性,经验,理念,工具,知识,一、新时期：矛盾重重,胡锦涛：2011年新年贺词,当前，世界多极化、经济全球化深入发展，科技创新孕育新突破，但世界经济复苏进程仍将艰难曲折，气候变化、能源资源安全、粮食安全、公共卫生安全等全球性问题更加突出，国际和地区热点问题此起彼伏，世界和平与发展面临的机遇和挑战都前所未有。,中央经济工作会议,宏观经济平稳运行面临复杂形势，粮食稳定增产和农民持续增收基础不牢固，经济结构调整压力加大，资源环境约束强化，改善民生和维护社会稳定任务艰巨
2、。我国经济社会发展中的短期问题和长期问题交织，结构性问题和体制性问题并存，国内问题和国际问题互联,环境,1、国内：问题凸显,价值观扭曲 贫富差距 民族问题 环境问题 医疗、教育、住房等,2、国际：复杂多变,美国：次级债务危机-外伤 欧洲：主权债务危机-重伤 中国：制 造 业 危机-内伤,3、发展：三架马车失衡,内需 投资 外贸,中共中央关于十二五规划的建议,“坚持扩大内需战略，保持经济平稳较快发展”，“加快形成消费、投资、出口协调拉动经济增长新局面”。 十大工作，扩大内需排在首要位置。 扩大内需的经济政策，第一次在5年规划建议中独立成篇。,中央经济工作会议,宏观调控主要思路：“宽财政、稳货币”
3、 两大任务：“调结构”和“防通胀”,二、新抉择：发展方式转变,1、发展方式转变,2010.3.2任仲平：决定现代化命运的重大抉择论加快经济发展方式转变 社会制度转型 经济体制转型 发展方式转变 任仲平，仲祖文，仲组轩，郑青原,2、政府理性主导,社会制度转型动力：翻身解放-均衡发展 经济体制转型动力：脱贫致富-非均衡发展 发展方式转变动力：包容性增长-均衡发展,马晓河:中国下一步改革需要顶层设计,改革开放初期，由于从基层率先发动改革，工人、农民优先获益，所以他们支持改革。但是进入到上世纪90年代以后，随着改革从生产领域转到流通领域，从经济领域转到社会领域，从一般部门向垄断部门和公共权力部门推进，
4、改革的受益群体开始从农民、工人转向了精英群体，随后又从精英群体转向了核心精英群体。随着实践的推移，改革越深入，精英群体特别是那些核心的精英群体从改革中获得的利益越多，农民、工人则被边缘化，获得的利益非常少。因为他们没有掌握公共权力，也没有掌握公共资源。 改革30年以后的今天，我们需要从下到上推进的改革领域已经越来越少，需要从上到下推进的改革领域越来越多，而且大多涉及上层建筑的整体改革，风险大、成本高，牵一发动全身，但是不改又不行。,中央经济工作会议,要加强改革顶层设计，在重点领域和关键环节取得突破。要研究制定收入分配改革方案，努力扭转收入差距扩大趋势。,三、新管理：责任标准承诺,责任：疾控服务
5、定位 标准：疾控管理载体 承诺：疾控服务形式,行业：石油 特征：国家,行业：疾控 特征：责任,行业：影视 特征：个人,行业：餐饮 特征：客户,1、疾控服务定位：责任,李嘉诚：3S,方向感 归属感 成就感,2、疾控管理载体：标准,基于热情的主动服务 基于标准的规范服务 基于责任的主动服务,具体（量化） 可操作（可控） 能实现,“标准”设计的原则,标准化管理的原则：四个“凡事”,凡事有人负责 凡事有章可循 凡事有据可查 凡事专人检查,卢展工：三具两基一抓手,三具： 一具体就突破 一具体就深入 一具体就落实 两基： 从基层抓起 从基础抓起； 一抓手： 以项目带动为抓手,3、疾控服务形式：承诺,三公开（三知道）,社会承诺,一“节”：疾控文化节 一“园”：疾控文化主题公园 一“报告”：疾控社会责任报告,员工承诺,员工满意度管理,一级纬度,二级纬度,员工满意度模型,对医院发展满意度,对医院管理满意度,对工作回报满意度,对工作背景满意度,对工作群体满意度,物质回报,精神回报,成长与发展,奖惩管理,后勤保障支持,工作作息制度,工作配备,工作环境,内部和谐度,工作方法作风,人员素质,管理机制,管理风格,医院制度,医院文化,服务质量,社会形象,发展愿景,三级纬度,员工满意度模型,共 勉,读万卷书不如行万里路； 行万里路不如阅人无数； 阅人无数不如高人指路； 高人指路不如自己去悟。,