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1、- 1 -,培训体系概况,培训部 周蕾 2012.08.18,- 2 -,目录,一、运作方式,国泰主管研修专区课程 VIDEO,三、多元化培训(绩优扩散)渠道,二、培训体系,四、各类行销工具,- 3 -,个险部,辅导人员,培训部,管理,规划,反馈,培训,检视,兼职讲师,执行,一、运作方式,- 4 -,育成训练,职前训练,育成五大环节,进阶训练,主管训练,PA考证,PS行销基础班,社保、需求导向、 区/职域、授课技巧、 投资理财、新型产品、 增员技巧、专项培训,RM总监训练,ECT主任养成、 SM主任训练,CT处经理养成、AM处经理训练,国 泰 Video / LIFE / E-learning
2、,CT处经理养成、AM处经理训练,二、培训体系-个险全职涯培育系统,- 5 -,- 6 -,- 7 -,二、培训体系：业务菁英-职前训练,保险营销员管理规定相关要求： 第三十九条：保险营销员首次从事保险营销活动前，应当接受 累计不少于80小时的岗前培训，其中接受保险法律知识、职业 道德和诚信教育时间累计不得少于12小时。,- 8 -,PA的经验做法,每个月定时开班，培训教室授课,辅导人员亲自授课、安排模拟考试、亲自答疑,以PA课本为基础，对考点难点作重点讲解,测验成绩不达标，就延期公会考试,确保通过 要努力付出才有收获 确保留存率，以免成绩不过错失人才,- 9 -,二、培训体系：业务菁英育成S
3、OP,新人的前三个月，是决定未来成功与否相当重要的时刻。我们称之“新人黄金培育期”。必须提供有系统的培育方法，才可能为属员奠定成功的基础。,提供初期最好的培育 协助将所学应用于实务，并培养良好的工作习惯 解决实务问题，并提供进一步学习,新人黄金培育期,遵循的目的,- 10 -,我们提倡新人育成的SOP，包含五大育成环节。,所有环节辅以营销活动日志做好活动管理， 养成“良好工作习惯，积极工作态度”之能力。 期望协助新人尽速转正育成。（晋升襄理）,二、培训体系：业务菁英育成SOP,- 11 -,二、培训体系：业务菁英育成SOP,- 12 -,- 13 -,二、培训体系：业务菁英-育成训练,参加过P
4、S测验,- 14 -,(三)PFC衔接训练课程,- 15 -,(三)PFC衔接训练课程,- 16 -,二、培训体系：业务菁英育成SOP,- 17 -,天津分公司新人荣团会,新人周效率分析 周冠王/活动王绩优分享 行销问题个案分析 周经营申报 部长勉励,二、培训体系：业务菁英育成SOP,- 18 -,二、培训体系：业务菁英进阶训练,- 19 -,二、培训体系：业务主管准储备主任ECT,开班模式,分公司或营销部总经理,辅导人员：由课程召集人指派,课程召集人指派或辅导人员,准储备主任、储备主任,上、下半年各一次由分公司统筹安排,- 20 -,教学形式,二、培训体系：业务主管准储备主任ECT,- 21
5、 -,课前阅读材料 PPT课件及配套视频 讲师手册、课表 受训签到表 满意度调查表 课后作业等,培训规划、课表 参训人员签到表 课堂照片 完成课后作业及测验 录入完训,课程支持,二、培训体系：业务主管准储备主任ECT,- 22 -,ECT课程,小提醒,1、ECT课程结束后，要求课后网上测试，这是检验课程学习效果，同时是申请课程开办补助的必要条件上。 2、晋升储备主任前需要通过TCA主管晋升测试，70分合格。,二、培训体系：业务主管准储备主任ECT,- 23 -,1、全系统均开办ECT培训，且都以分公司层面举办培训，借助培训活动，召集准储备主任与 储备主任，加强凝聚力。 2、194人接受培训，发
6、放补助经费29100元，将钱花到刀刃上，实施“有效培训”。,二、培训体系：业务主管准储备主任ECT,2012年上半年ECT开班情况,- 24 -,测验路径 国泰人园地教育训练区考试平台进入其他考试对应考试类型,测验时间：工作日08:0021:00,测验大纲请至学习网首页TCA测验专区查询,TCA测验说明,- 25 -,日常训练 ：周单元研修 1. 制度规章研讨 2. 商品话术研讨 3. 事件行销运用 4. 奖励办法与推动,营销部负责主任的训练，开办主任集训班。 分公司负责处经理的训练，开办处经理集训班。,集训班,二、培训体系：业务主管主任与处经理,学习网 总经理给力站 主管研修专区-各分案例
7、主管研修专区-台湾绩优主管分享,- 26 -,二、培训体系：业务主管处经理,培训部主办历年处经理培训,- 27 -,二、培训体系：业务主管总监,- 28 -,培训部主办历年总监培训,二、培训体系：业务主管总监,- 29 -,二、培训体系：专题培训-诚信日教育,每个工作月第8天为诚信日，早会安排诚信日专题 专题内容由培训部统一制作，每工作月第三周公布。 邮件通知，同时可在学习网查看。,- 30 -,二、培训体系：专题培训-诚信日教育,2006年7月1日正式施行的保险营销员管理规定中要求，岗前培训中须含法规、诚信及职业道德教育12小时；后续每年培训须含法规、诚信及职业道德教育12小时；,(一) 诚
8、信日当日早会、夕会须严格出席管理，出席确认以公司当日出席系统点名记录为准，未出席者视为未参加该次诚信日教育； (二) 诚信日教育活动为本公司重要的培训项目，各营销单位应确实依照本办法实施；培训部将不定期会同个险市场部、稽核室实施检查，若有未依规定执行者，将移请相关部门议处。,国泰人寿诚信日实施办法,法律规定,办法摘抄,- 31 -,二、培训体系：专题培训高端培训TOP100,口号：冲刺50万 挑战MDRT 参加学员： 事先公布考察期，要求月均1W，月均2件以上，职级业务副理以上，向培训部报名。 2012年计划举办三次，分别在5工、8工、12工。,- 32 -,专属刊物,每月1日发刊，通过邮件和
9、学习网发布。,二、培训体系：专题培训高端培训TOP100,- 33 -,高P明星榜,二、培训体系：专题培训高端培训TOP100,- 34 -,二、培训体系：专题培训高端培训TOP100,- 35 -,第一阶段（13工）学员绩效对比,75%,16%,50%,二、培训体系：专题培训高端培训TOP100,- 36 -,第二阶段（47工）学员绩效对比,69%,9%,49%,二、培训体系：专题培训高端培训TOP100,- 37 -,二、培训体系：专题培训高端培训TOP100,1、MDRT超前卓越奖。9工之前达成MDRT标准，总经理亲自向你颁发纯金司徽！ 2、今年年底之前首位完成100万的顶尖会员，公司为
10、你打造专属个人网页！,两大奖项,- 38 -,专题培训兼职讲师/辅导培训,兼职讲师相关制度： （一）推荐时间：每年度第2、5、8、11工作月； （二）生效时间：每年度第3、6、9、12工作月第一天开始生效。 （三）考核时间：每年度第2、8工作月,按有理论、有实践、有业绩、有经验的“四有”标准选拔兼职讲师。,教师节 奖励,相关 培训,- 39 -,三、 多元化培训(绩优扩散)渠道,- 40 -,2006年12月 首创电子版杂志(FLASH版),2008年7月 同步发行纸质版(黑白印刷),2010年1月 电子版改版(网页版，可以下载).,2010年6月 纸质版彩色印刷,三、 多元化培训(绩优扩散)
11、渠道,- 41 -,三、 多元化培训(绩优扩散)渠道,- 42 -,三、 多元化培训(绩优扩散)渠道,可至学习网阅读电子版,- 43 -,三、 多元化培训(绩优扩散)渠道,主管研修课程 第二、四周周二发片 2012年5月全部完成,PFC新人衔接训练课程 2012年1月全部完成,国泰E周看 包括新闻和专题节目 每周三出片，周四观看 持续进行,特别节目,- 44 -,三、 多元化培训(绩优扩散)渠道,- 45 -,1、对象：业务同仁 2、内容：新闻+专题节目（绩优作法报道） 相关PPT可网上下载便于主管衔接。 3、每工作月的第三周公布下一工作月的节目单，便于单位订定行事历,(一) 国泰E周看,-
12、46 -,1、课程包括： 2、要求列入部长、总监的必修课，选择适合的列周单元研修 3、培训部组织网络交流研讨活动,高管与绩优营销主管 经验传承,台湾母公司绩优单位及个人分享,+,(二) 主管研修课程,- 47 -,1、组织发展系统性思考,(二) 主管研修课程,高管与绩优营销主管 经验传承,- 48 -,近800人次 点击观看,(二) 主管研修课程,- 49 -,2、NBSS营销系统性思考 每一流程以”需求导向”为核心,事前准备,事中执行,事后衍生,+,总论,(二) 主管研修课程,- 50 -,3、业务周报各分公司分享案例,(二) 主管研修课程,- 51 -,台湾母公司绩优单位及个人分享,采访台
13、湾绩优单位主管的分享，暂定25个单元,自6.14起，第二、四周周二发片，便于周单元研修,(二) 主管研修课程,详细内容 下载WORD档,- 52 -,学习特色,最长学习时间：历时一年（2011.7-2012.6）,(二) 主管研修课程,- 53 -,学习特色,最长学习时间：历时一年（2011.7-2012.6）,最强大讲师阵容：吴总任校长，亲自授课 台湾方领导积极支持配合,最高阶的课程：吴总亲自发动， 学员均为一线部长总监,最全面的议题：单位实务做法，包括业绩推动， 组织发展、经营管理各方面,最特殊的学习方式：全网络教学，各地同交流,(二) 主管研修课程,- 54 -,学习成果,25部绩优分享
14、 25篇阅读材料 20多万字心得报告 9800多人次观看学习,VCR,(二) 主管研修课程,6.17 总经理会议上 举办CMBA授证仪式，33位获得证书,- 55 -,三、 多元化培训(绩优扩散)渠道,知识管理 DataInformation -Knowledge-Wisdom,- 56 -,四、 各类行销工具,（一）建议书系统：学习网下载,网页版建议书正在最后冲刺阶段，10月可上线使用。,- 57 -,四、 各类行销工具,（二）客源管理工具：CRM系统,手机、PAD等终端也可以使用CRM哦。（crm.C）,- 58 -,四、 各类行销工具,（三）活动管理工具：活动日志,161 每日一卡 每日
15、六访 每周一件,- 59 -,福建厦门 杜慧旋 高级业务经理,2011、2012蝉联IQA 2011年总件数37.4件 2012年1-5工总件数16.6件 继续率100%,四、 各类行销工具,（三）活动管理工具：活动日志,- 60 -,工具是业绩的助推器,四、 各类行销工具,（三）活动管理工具：活动日志,- 61 -,营销单位,课程支持,国泰Video 国泰E-learning 国泰Life 工具媒体,专项培训课程 高端培训 总监封闭培训 处经理封闭培训,网络培训课程 【主管研修课程】 组织发展系统性思考 NBSS营销系统性思考 台湾绩优实务分享25单元 【PFC衔接训练课程】-26单元,总结,