班长培训教材-如何成为一名合格班组长.ppt

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1、如何成为一名合格班组长,总装车间：汪洋,目录,(一)班组长的角色认知 1.班组长定义 2.班组长在企业中的地位和作用 3.班组长的岗位职责 4.班组长权限 5.班组长的角色,(二)班组长应具备的管理技能 1.管理理念 2.管理方法 3.处理人际关系 4.时间科学管理,(三)班组日常管理工作 1.现场管理的十大内容 2.工作场作所的五大任务 3.班组具体工作内容 4.班组管理活动开展前准备 5.班组活动开展,一、班组长的定义,班组长是指在生产现场,直接管辖1030个左右的生产线操作工,并对其生产结果负责的人。,定义: 是指对现场的作业人员、材料、设备、作业方法、生产环境等生产要素,直接指挥和监督

2、,以达成企业的各项管理目标的管理人员. 使命:根据公司目标和现有条件,高效率地达成自己应承担的组织的目标或者被分担的业务. 任务:指挥工作/最基层管理人员,（一）、班组长的角色认知,1)对企业生产经营活动的基本单位 2)对部门最基层的管理单位 3)对生产流程的衔接要素 4)对员工是展现、完善自我的基本场所 5)班组是激发创意、解决问题的团队！,二班组在企业中的地位,1)确保班组的安全生产 2)作为班组的代表加横向沟通与交流 3)坚持团队合作并解决内部问题 4)培训及教导班组成员（含新人） 5)制定、达成班组目标的方策 6)对班组员工实施正确绩效考评 7)准备并主持班组会议 8)带动组员进行建班

3、建设。,三.班组长的岗位职责,四、班组长的权限,A.班组生产经营活动的组织指挥权 B.劳动组织的调配权 C.组织实施规章制度权 D.拒绝违章指挥和停止违章作业权 E.员工奖惩的考核权 F.班组人员培训权 G.班组人材举荐权 H.维护职工合法权益权,企业利润 1) 承上:承担单位职责-达成组织目标-执行上司的指示 2) 启下:做好组织的管理-带领团队达成任务-使各项资源充分有效发挥 3) 平衡:协调-公关,五.班组长的角色,1、自我角色的认知,1）.对企业来说:班组长是直接管理作业人员,是Q(品质) 、C(成本) 、T（时间)、S（安全）、M（士气）指标达成的最直接的责任者。 2）.对企业高层来

4、说:班组长是企业高层命令、决定的贯彻者和执行者,既是管理精神传播的窗口,又是高层主管与作业人员沟通的桥梁。 3）.对班组长来说:其他班组长是同事,是工作上的协作配合者,同时又在晋升方面形成竞争关系。 4）.对作业员工来说:班组长是直接领导,并对其进行作业指导,评价其作业能力及绩效考评。,班组长在企业、公司、员工、同事之间,扮演着不同的角色,不同的角色赋予其不同的价值。 首先,班组长是企业价值和利润的创造者; 其次,班组长是中高层管理人员的左右手; 再次,班组长是作业人员的帮助者和支持者; 最后,其他班组长是战友和兄弟;,2、常见工作中的班长类型,案例一： 老赵任司机班班长十多年了。由于工作认真

5、负责，待人热情豪爽，和老老少少各级领导的关系都处得不错。 对年轻司机，老赵更是象家长一样关心、照顾。即使他们工作中出现一些纰漏，凭老赵里里外外的关系都能给遮掩过去。小伙子们服他，也怕他。在司机班里，不管是工作分派还是车辆管理，老赵说一不二，他的话有时比领导还好使。 司机们私下也嘀咕，这司机班也不能没有章程。跟老赵关系好，什么事都好办；把老赵得罪了，领导也得说好话。,老赵是典型的哥们义气型班长。他在工作中处理问题的原则往往只来自于谁瞧得起我，谁看重我。工作中仅凭义气和感情，缺乏原则性与稳定性，长期下去会对工作造成不良影响。,案例分析：,案例二： 刘力是厂里的工人技术骨干，为人老实厚道，多次在公司

6、电工比武中名列前茅。电工班老班长退休后，车间领导任命刘力为电工班班长。 刘力好钻研，电工方面的技术问题很少能难得倒全。担任班长后，刘力更加任劳任怨。不管是电气设备检修还是运行线路的维护，每天从早忙到晚，手脚不得闲。 刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事们的话就很少，车间调度会他很少发言，班前会也只是简短几句布置一下任务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服，家里有什么事，情绪有什么波动，他很少、也没有时间注意到。 他认为班长最重要的是以身作则，带头完成各项工作任务。再说，每天班上有那么多活要做，把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上，不应该。 刘力是个称职的班长吗？他的

7、问题在哪？,刘力不是个称职的班长，倒是个地道的劳模。虽然班组长作为生产最前线的指挥员，有危险、有困难应该冲在最前面。但作为一名基层管理者，班组长绝不能忽视自己的管理职责，应该组织调动班组成员共同完成工作，而不应该只是自己埋头做业务。否则，即使你有三头六臂，累得吐血，也不见得能完成班组工作任务。,案例分析:,案例三： 经过一层层激烈的角逐，张军终于如愿以偿，成为钳工班班长。为人严谨的张军认为班组管理的关键应该是制度管理。只要健全班组各项管理制度，严格考核，公平公正，人们自然会心服口服，班组管理也会井井有条。 上任伊始，他就细化了班组各项管理规定，并将考核结果与当月奖金挂钩，一旦发现违纪现象，他就

8、绷起脸来，严加训斥。结果，在一个星期之内，班里16名工人被张军训斥了10位，并对3位实施了经济处罚。 这样一来，大家对张军的意见很大，有人见到他就见鼓鼓的。班里以前和张军关系不错的哥们儿也对他“敬而远之”了，张军成了孤家寡人。 张军想不明白，我到底哪儿错了？,案例分析：,张军严格管理本意没错，但工作方法过于简单和生硬，又带有明显“官”的作风。人是有思想、有感情的，不能用对待机器的方法来对待人。所以，一定要注意管理的方式、方法，让员工感觉你是在帮他，为他好，从而自觉服从管理。,案例四： 质检班长周姐是个热心人。班里谁家有个大事小情的她都能照顾得到，她都象老大姐一样关心照顾。还经常做些好吃的，拿到

9、班上和大家一起分享。和同事朋友相处，她从不计较个人得失，活干在前头，荣誉、奖金拿在后头。论人品，没二话，班长周姐是个好人。 周姐对领导言听计从，领导安排什么，她马上向大家布置什么，自己从没什么想法。一旦大家提出异议，她马上便说：“领导说了，就照这们执行。你照吩咐做了，出了差错领导不会怪你，你如果不照这样做，出了问题你得自己担着。”大家听了觉得有道理，也就不再说什么。如果有了不明白的地方，就不再问她，而是直接请示主管科长，因为大家知道跟她说了也没用，她还得去请示领导。 令周姐苦恼的是，她发现班里有个别人直接跟她“顶牛”，不再服从她的指挥，有什么事也不跟她商量，直接找科长。她的“无能”渐渐被传播开

10、来，以至于她原本“听话”的下属也开始不拿她当回事了。 你认为周姐的问题在哪？难道大家辜负了周姐的一片好心吗？,案例分析：,周姐是个好人，但不是个好班长。大家对她的不满和“背叛”是早晚的事。作为一班之长，对班组工作一定要有自己的想法和思路，而不能只做上级的传声筒。唯有如此，才能赢得大家的信服。,（二）、班组长应具备的管理技能,一.管理理念 管理在企业中的作用 效率和效果的关系,二. 管理方法 管理过程 标准化和“例外”管理 面对问题的“T”型思维 作一名领导型的管理者,三.处理人际关系的 如何激励下属 有效沟通的技巧,一、管理理念 管理在企业中的作用,正确地做事和做正确的事,追求高效率的前提是？

11、,效率和效果：,计 划 (管理人員),执 行 (作业人员),检 核 (管理检验人员),行 动 (管理人员),P,D,C,A,PDCA管理循环是追求持续改善之工具,计划展开 付诸行动 经常检讨 改善行动 落实預防改正功效,二、管理方法 1、管理过程,让忙碌的你“轻松”起来！,2、下属能做的事都交给下属去做,3、多进行走行管理，把握“异常”,1、把工作项目标准化然后要求属下按要求来作,二.管理方法 2、标准化和异常管理,3、面对问题的“T”型思维 现状把握 问题分析 制定对策 标准化 防止再发,二.管理方法,4、要作一名领导型的管理者,管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制,领导职能：指引、影响、

12、带领,技术系统,社会心理系统,二.管理方法,领导者的影响力构成：,权力性：传统、职位、资历,非权力性：品格、才能、知识、感情,三.处理人际关系的能力,2）激励的目的：,促进团队合作； 调动员工的积极性和主动性，提高绩效； 达成目标（组织目标、个人目标）； 激发员工创造性思维，提高员工素质。,1）激励定义：推动员工内心的动力去完成工作。,从狭义上讲，激励就是一种刺激。 员工激励就是通过各种有效的手段，激发员工的需要、动机、欲望、形成目标，追求目标、发挥潜力，达到预期的目标。 激励：激发、鼓励。 个体：激发动机； 群体：鼓舞士气； 组织：塑造文化。,1、学会激励方法,3）激励的过程,激励的心理过程

13、：,需要,动机,行为,目标,需要引起动机，动机支配行为，行为决定目标。,人类行为的模式图：,需要,心理紧张,动机,行为,目标达到需要满足,激励状态解除,新的需要（内外刺激诱因）,事前激励、事中鼓励、事后奖励,4、学会激励下属满足其需要,激励：激发鼓励，调动人的积极性、创造性。,需要有其优先顺序 低层次的需要要先获得滿足 低层次的需要较优先，但容易滿足 高层次的需要不那么优先，但卻较不容易滿足,马斯洛需求层次论：,（1）生理需求 （2）安全需求 （3）归属需求 （4）尊重需求 （5）自我实现需求,生理需求 工资；其他利益 安全需求 就业保障 病假工资 养老金计划 足够的休息 公平 生理安全等,社

14、交需求 归属感，友好的和对自己有帮助的同事、上级。 尊重需求 受到上级和管理人员的认同、表扬 获得转岗或升职 成就需求 自我实现，令人满意的、有趣的、可以大展拳脚的工作。,5、学会激励下属过程激励,设置目标的技巧,让激励持续下去,他（她）觉得公平吗？,如何鼓励员工,更大的自主 给予更多的责任 职位提升 增加在公司曝光的机会 额外的物质支持 特殊的承认方法 更灵活的工作安排 给予表达成功的机会 物质奖励,精神激励手段 关怀激励 支持激励 信任激励 情感激励 形象激励 榜样激励 目标激励 表扬激励,激励的十大误区,1需要有好成果，却去奖励那些看起来最忙，工作最久的人。 2要求工作的品质，却设下不合

15、理的完工期限。 3希望对问题有治本的答案，却奖励治标的方法。 4光谈对组织的忠诚度，却不提供工作保障，而是付最高的薪水给最新进或威胁要离职的员工。 5. 需要事情简化，却奖励使事情复杂化和制造琐碎的人。 6. 要求和谐工作环境，却奖励那些最会抱怨且光说不做的人。 7需要有创意的人，却责罚那些敢于独行的人。 8光说要节俭，却以最大的预算增幅，来奖励那些奖他们所有的资源耗得精光的职员。 9要求团队合作，却奖励团队中某一成员而牺牲了其他人。 10需要创新，却处罚未能成功的创意，而且奖励墨守成规的行为。,6）针对一线工人的激励原则,1、事实求是的原则； 2、公平公正的原则； 3、目标结合的原则； 4、

16、连续性和可变性原则； 5、了解员工需求，因人制宜，按需激励原则 6、及时性与随时性的原则； 7、正面激励和负面激励结合，物质与精神双管齐下原则； 8、竞争与协作结合原则； 9、等级适度原则； 10、系统性原则。,假如我们这样沟通： 我不是说我没说过它，我说的是我没有说我说过它，我希望你能明白我的意思。,这样的沟通会带来什么样结果?,3.沟通基本能力,1）有效沟通障碍在哪里,2）.沟通程序,4）沟通的角色 1、主管沟通 报告 建议 2、部属沟通 鼓励 启发 3、同事沟通 尊重 同理 4、朋友沟通 建设性的交谈 5、家人沟通 关怀 接触,3）沟通的范畴 1、语言沟通 2、非语言沟通 3、电话沟通

17、4、文字沟通 5、公众沟通 6、现代科技手段,沟通的少与多 少说抱怨的话 多说宽容的话 少说讽刺的话 多说尊重的话 少说拒绝的话 多说关怀的话 少说命令的话 多说商量的话 少说批评的话 多说鼓励的话,有效沟通讲究词语之美,5）有效沟通沟通定律,黄金定律： 你想怎样被对待，就怎样对待别人。,白金定律： 以别人喜欢的方式去对待他们。,与上司沟通,向上级汇报的程序：,报告情况：说明发生了什么、当前事情的状态 解决方案：说明自己将如何处理事情； 请求指示：请求得到上司的指示或指导。,、重复上司的要求或记录，使他感到被尊重。 、不轻易说：“做不到”、“不可能”、“我不 干”等并一定不要和他争论。 、养成

18、“请示”的习惯，让上司来“判断”和“决 定”，并避免越级报告。 、新官上任，应立即改口，称呼其新职位。 、避免提以前上司如何。 、通过秘书沟通，可减少冲突。,与主管相处：,、不要发生问题时，才找主管谈，平时也要夸奖主管的作为及工作表现； 、注意找主管谈话的时机； 、先整理资料，简明扼要节省主管时间； 、摸清主管的喜好、习性及做事方式； 、注意自己及主管的情绪，先处理心情； 、使主管明确地了解自己做事的方法和期望，并经常请教，使主管感到很贴心； 、认识主管的地位，主动适应； 、千万不要试着与主管玩“谁输谁赢”的游戏。,怎样与上司沟通获得理解与支持,在垂直指挥系统中的管理原则 一个上级的原则：如果

19、碰到多重指挥， 应服从直接上司； 服从的原则：对已经形成决定的事情，不能因为自己认为不正确或不公平的就不服从；,6）作业现场常见沟通实例,表扬员工时,正确的做法 (当着大家的面很肯定不能空洞，要真心诚意） 、你做得很好，希望你能把自己的经验和大家分享，谢谢你； 、你一直能按要求做好我们的现场，这样很好。大家都应该向你学习； 、你的方法使我们的质量能够得到很好的保障，我会将你的方法总结培训到所有员工，谢谢你； 、作为一个刚来不久的新员工，你能及时跟上生产的进度，很值得其他员工学习； 、你这个季度的综合成绩很好，你准备准备，在车间季度会议上你和大家分享一下你的经验,错误的做法 、 不好意思开口 、

20、 表扬时很含糊，被表扬的员工不知道你说什么，还以为你在批评他 对做得好的员工根本就不表扬,6）作业现场常见沟通实例,批评员工,正确的做法 （只有你和员工两个人） 、你对今天的事怎么怎么理解？因为你的疏忽导致。，我们要共同想办法使以后不再犯同样的错； 、你可以说明一下今天为什么会犯这样的错吗？你觉得以后怎样做才会避免这样的错呢 、你今天的做法已经影响到了生产的顺利进行，导致大批量的物料会报废，按照员工手册会给你相关的处罚，但我们处罚不是目的，目的是希望你能记住犯错的原因，在以后的工作总更加细心,错误的做法 、（在班前会或车间会议上），今天XX员工由于他的大意导致。希望大家不要跟他一样 、（在其他

21、员工面前）你这个人什么事都做不好，干脆回家算了，同时我会给你处罚,6）作业现场常见沟通实例,员工请假时,正确的做法 、请出示你的相关医疗证明； 、请说明你请假的原因； 、因生产任务较紧，你和家人商量一下，克服困难，先保证我们的生产； 、如果你对员工比较了解，员工确实有事，一定要请假。可以合情合理的给予准假，让他在这里上班，他也没有工作状态，因为他的心不在这里； 、你有没有其它的方法可以做到不请假呢？ 、我可以帮你想个办法，你可以不请假,错误的做法 、没人，不行! 、你怎么老请假啊，再请假的话你就不要来上班了 、你怎么老有病啊，还要不要工作啊,6）作业现场常见沟通实例,员工出错时,正确的做法 、

22、你这样的做法不对，应该XXX。希望你以后注意并不断改善，你自己的想法呢？ 、你觉得你哪方面做得不够呢，我们可以共同想办法来解决，确保你以后不再出错； 、你最近的状态不太好，是不是有家里什么事情啊； 、你看，我们对质量方面已经有过很多次的培训了，具体的操作方法也告诉你了，是什么原因你不按要求做呢？接下来你觉得怎样做才对呢？,错误的做法 、不能做你就走 、这点事你都做不好，你怎么这么笨啊 、再不按要求做，我就罚你款了啊 、你今天没按要求做，罚款50元 、你这个人怎么搞的啊，每次出错的就是你，扣分考核,6）作业现场常见沟通实例,员工不服从工作安排时,正确的做法 、事情是这样的：那个岗位有人请假，生产

23、的又是将要出货的品种。今天调你到那个岗位上顶上一天，以确保我们的生产能够顺利进行。你应该可以理解的。 、假如你真的不服从正当合理的工作安排的话，相信你也知道这样做后果，我们都不希望这样的事情发生； 、刚才也和你沟通了具体的情况，你可以好好想想，是不是这个理，而且你也肯定能将那个岗位做好,错误的做法 、 去不去啊，不去你也不要上班，你回家休息 、 不服从我的安排，给你B类过失一次 、 不想做就滚,6）作业现场常见沟通实例,对于表现差的员工,正确的做法 、（单独沟通）近几个月，你在质量、现场等方面的综合成绩不理想，我想应该有各方面的原因，今天找你来，就是希望通过这次沟通，我们能够共同制定一个改善的

24、方案，使你的成绩在以后的工作能够得到提升； 、近几个月，你们班在现场、安全、质量、人员流失等方面有些异常。你觉得是什么原因导致的？在以后的工作中你有什么样的好的方法改善现在的现状呢？ 、通过对你的观察，发现你最近的工作状态不好，从你的绩效上来看也有所下滑，这是个危险的信号。今天我们来找出原因并共同制定解决的措施,错误的做法 、（当着众人的面）你最近表现很差，再这样就要辞退你了 、 对上司说，这样的员工我不想要 、 你跟我的上司说吧，我不想要你这样的员工,6）作业现场常见沟通实例,员工辞职时,正确的做法 、我想要了解你辞职的原因，假如是我们管理人员的原因，我希望你能够反馈给我，以便我们在以后的工

25、作中改善 、你是因为什么想辞职呢，你能跟我说说吗？说不定有些问题我可以帮你解决； 、你说你的班长态度不好，作为他的上司我希望你能够留下来，见证我们的改善效果,错误的做法 、 你去人事行政部拿辞职报告我来批 、 你本来表现就不好，好的，你去拿辞职报告 、 你去找科长吧,6）作业现场常见沟通实例,处罚员工时,正确的做法 、一定要以事实为依据，遵循公司的员工手册的规定； 、同时与员工沟通清楚并签字确认，告诉其哪里出了错，共同制定改进的措施,错误的做法 、做不好，就处罚你 、不依照员工手册的规定随意给予处罚,6）作业现场常见沟通实例,被员工打扰时,正确的做法 、等我把这台机器先修好了我再去修你的机器，

26、我不能半途而废，你说是不是？ 、你等我的时候可以先将自己机器区域打扫一下，看看你的区域已经乱得不成样了； 、我知道你着急，我也正在忙不是吗？你耐心等一下，等我先将这台机器修好,错误的做法 、没时间，你能你自己弄吧； 、我没本事修，你找别人吧 、那机器我修不好，你就那样做吧,6）作业现场常见沟通实例,常见问题,正确的做法 、你看看我的帽子（耳塞）戴得怎样，你应该也可以做得到的； 、帽子是为保护我们的产品不污染，耳塞是为了保护你的听力，希望通过我们的纠正你能形成习惯，你的想法呢？ 、在不断的纠正中，你还不按要求做的话，我们只有按员工手册的规定来处理了,错误的做法 、你这个人怎么搞的嘛，这点小事都做

27、不好； 、戴好啊，不戴好就处罚你； 、或者是看见了不闻不问,8个黄金沟通句型,1.句型：我们好像碰到了一些情况。 妙处：以最婉约的方式传递不好的消息。 2.句型：我马上去做。 妙处：上司会因此觉得你是名有效率的好员工。 3.句型：某某的办法真不错。 妙处：体现出团队精神。 4.句型：这个报告缺了你就不行啦！ 妙处：说服同事愿意帮你忙。 5.句型：让我再仔细地想一想，四点半以前给你答复怎么样？ 妙处：巧妙避开你没把握或不愿意参与的事。 6.句型：我很想知道你对某个方案的见解。 妙处：不露痕迹地讨好。 7.句型：是我一时没能明察，好在 妙处：承认疏失又避免上司明显不满。 8.句型：谢谢你告诉我，我

28、会认真参考你的建议。 妙处：对待他人批评表现出冷静。,4.时间的科学管理,1、请你说一下昨天上午每个时段都在做什么工作？2、你能用一个词来说明你的工作状态吗？,听报告,解析检讨,培训,会议,电话沟通,现场救火,1)时间管理是什么?,时间管理就是自我管理 自我管理即是改变习慣, 以令自己更富绩效, 更富效能 把事情很快地做完,叫做效率 把事情很快又很对地做完,叫做效能 时间管理就是事前的規划或长期的計划,浪费时间无异于谋财害命 鲁迅,2)必须建立的观念,八小时以内求生存 八小时以外求生活,你解决问题的方法是这样的吗?,时间稍纵即逝，失去的时间是永远无法追回的 我们都有相同的时间，真正的价值在于我

29、们利用他做什么事 我们有176个小时来完成每个月的目标，只有2112个小时来完成每年的目标 只要时间一流逝，我们就一无所获 让某个人损失了时间就等于是偷了他的金钱 你损失了你的时间就等于是抵押了你的未来,我们为何忙乱,生产线缺件 商品化指摘问题 设备故障 领导催着要报告 线上有员工吵架 安全诊断 有人请假 问题需要解析 电脑里找资料 ,3)班组时间管理的特点,特点一:关联多,经常把时间平均分配给上下左右,没有主次 (分配不明) 特点二:难于抓住重点 (重点不明) 特点三:没有自已可支配的自由时间,完全被动应付 (被动应付) 特点四:专注小事,忽略对事件的预测,耽误时机 (把握不准) 特点五:不

30、能很好利用零散时间 (不会利用) 特点六:会议多,没有会议计划 (计划不祥),4)时间有效管理方法,1、如何合理安排自己的时间？ 一定要抓住今天。“今天信念”： 就在今天，我要开始工作 就在今天，我要拟订目标和计划 就在今天，我要考虑只能活到今天 就在今天，我要健全身心 就在今天，我要走向成功,2、每天开始都有一张时间安排表： （1）列出一天必须完成的事项。 （2）用符号标出事项的轻重缓急程度。 （3）排列事项完成的先后顺序。 （4）按照排列顺序处理有关事项。 （5）每天晚上检查事项完成情况，列出第二天的时间安排表。,计划中行事的优先次序应是 第一优先：重要而且紧迫的事 第二优先：重要但不紧迫

31、的事 第三优先：紧迫但不重要的事 第四优先：例行的事,5)、时间管理常用方法：,原则一:80/20原则 80%的工作占整体工作的20%价值 集中下层80%的精力作好20%工作 投入20的精力做另外80%的工作,原则二:目标ABC A:必须做的（两小时以内） B:应该做的（必须当日完成） C:暂时可发不做的（三天以内）,原则三:排列优先次序,时间管理四象限,态度决定你的行为,行为决定你的习惯,习惯决定你的性格,性格决定你的命运,充分利用零星时间,原则四:制订计划 对工作做出计划,并按计划去执行 必须留出处理不可预计事务的时间 列出日、周、月的工作清单,原则五:养成习惯 对注意你的思想 它会成为你

32、的话 注意你的话 它会成为你的行动 注意你的行动 它会成为你的习惯 注意你的习惯 它会成为你的个性 注意你个性 它会决定你的命运,6)时间管理的改进方法,消除电话干扰 消除不速之客 消除无效会议 有效计划 克服条理不清 克服经常救火 有效授权 克服想干的事太多,有效沟通 克服拖延 明确职责 学会说“不” 克服工作搁置 克服文件杂陈 克服办公桌杂乱和个人混乱 自律,时间管理的习惯养成,起点 - 确立目标和安排计划 重点 - 制定事情的优先顺序 关键 - 下定决心去实行 目的 - 做事“快”且“好”,杰出的班组长还应该具备,扎实的专业知识基础 丰富的现场管理经验 正确的作业管理方法 卓越的组织协调

33、能力 良好的交流沟通技巧 健康的用人育人理念 敏锐的再学习的意识和能力 独立分析和解决问题的能力,（三）、班组长的日常工作,1、现场管理十大内容,3、班组长的具体工作,日常管理（点检、作业观察、作业教导、重保抽查等） 周期性管理（点检、诊断、反省回顾、例会等） 异常情况的管理（如品质、停线、人员请假，缺件等） 员工培训（基本技能和岗位技能、专业知识等）,.质量(Q):维持及改善质量，降低不良率。,.交期(T):遵守交货期限，达成生产计划。,.成本(C):减少购入费用，提高效率，降低成本。,.安全(S):做好场所环保，确保工作安全，达到零灾害。,.士气(M):促成环境舒适化及创造团队的向心力。,

34、2、工作场所五大任务,班组长的一天,例,3、班管理活动展开前的准备工作,1）品质的提升:班各工程品质的保证与品质把握(制程内及制程外发现)，全员参与,进行分析改善。,个人自主保证项目管理表的制订。,个人自主保证项目确认表的制订。,个人不良原因对策记录管理表的制订。,个人作业不良累计图的制订。,班作业不良管理表的制订。,单项重点课程(OPL)表格制订。,管理图与管理表的制订。,管理项目一览表的制订。,缺陷问题对策改善报告表制定(向领导报告) 。,人员:以最少的人力做好作业编成。,设备:提升设备稼动率,提高设备工具的使用寿命。,材料:低减直接材料的工废,低减辅助材料的用量。,作业编成表的制定。,标

35、准作业书编成版或个人作业分解版的制定。,设备停线时间管理表的制定。,设备检点基准的制定。检点记录表的制定。,制程工废统计管理表的制订。,辅助材料统计管理表的制订。,2）有效益的改善(成本的低减),作业损失分析与把握。,技能训练年度计划表。,技能训练月计划表。,技能训练iILU评价表。,专业课程年度计划表。,专业课程月计划表。,符合职等的专业课程训练,符合职等的技能教育训练,技能训练习熟率管理表。,3）部属的培育(符合职等对应的专业课程教育训练及技能扩大的训练),个人履历表建立,4、班管理活动的展开,1.质量管理活动,2.交期管理活动,3.成本管理活动,4.安全管理活动,5.士气管理活动,1）质

36、量管理,现场管理中的质量基准的铁定原则可以说是：,必须实行标准化操作,在源流指向中必须排除不合格的因素,.管理图与管理表,确认是否按时落实查检并已记录。,.制程间与制程外发现不良问题依5现主义至现场处理。,.做每日一工站的作业观察是否遵守标准作业。,.对不良问题填写单项重点课题（OPL）表。,.对发生问题的前工程提出不良对策表或跨部门填QIC单反馈。,.重保治工具点检、校准及抽查确认。,班日常质量管理的活动,.有效对策必须标准化进而修订标准作业书。,自个班质量管理的具体活动,1.掌握自个班上的质量状况。,2.将班的质量不良项目找出责任工站并记录到个人管理表。,4.与责任工站的个人协定保证项目做

37、二次确认。,5.请责任工站的个人对协定保证项目确认状况记录到确认表上。,3.活用单项重点课程(OPL)表。,2）交期管理活动的展开,设备稼动率提升活动,2.设备停线次数与停线时间的记录与分析。,1.设备点检落实度及记录的确认。,3.设备停线时间低减的改善与点检基准的完善。,出车顺序遵守率的提升活动,1.弹出车辆整修车管理表的记录管理。,2.弹出车辆整修车记录分析与改善。,3.返修车记录分析与改善。,3）成本管理活动的展开,.辅料使用统计表的记录。,.工废零件统计的记录。,现状把握,.工具报废统计的记录。,.实作工数的记录。,分析改善,.图表的分析,找出管理重点。,.确认有无异常的情况，思考有无

38、改善的点。,.个人作业时间的分析。,.班充实度的管理。,能源管理:节约能源（水.电.气的损失降到最低),4）安全管理活动的展开,.危险预知活动展开(具体的口号由晨会中全体呼叫)。,.伤害事故发生的要素调查与记录。,.伤害事故发生要素的改善活动。,.改善后要水平展开至班内有事故要素的工站。,如何创造无安全顾虑的作业环境是班长的责任。,5）士气管理活动的展开,.展开班内的各项全员参与的活动如QCC,合理化,提案改善.等,使班员有参与感、成就感。 .提升班员的士气在公平的考核制度下也是非常重要的。 .教育训练使提升员工素质。 .班长要以身作则,将好榜样适时激励员工,创造团队的向心力。,6）班管理的提

39、升活动,.进行正确的作业。（设定标准作业）,.让部下彻底贯彻正确的工作方法。（让部下遵守标准作业规程）,.研究更好的工作方法。（对标准作业规程进行改善）,.要把握异常现象，并进行处理。（处理异常现象）,.营造良好的生产环境。,在监督者推行“工作的标准化及其提升”的时候，该项工作具有以下5项基本内容。,2、晚会,1、生产结束确认,7）班组管理其它相事项,工作中的疑问点,上司的指导、启发,工作心得,员工的表现、思想动态,员工的建议、改善提议,5 、工作日记,当日计划达成情况,品质异常状况,上级指示事项,班次间的材料、制品交接,生产异常状况,4 、交接班日记填写,3 、报告与数据整理,重大不良品质解析,精修车及异常停线解析,交流时间,