【工作计划】下半年工作计划范文精编【五篇】.docx

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1、第 1 页 下半年工作计划范文精编【五篇】 特征码 MHStSdbukeWCiAnPmWnv 客服部下半年工作计划范文# 时光如梭，转眼间 20*年工作即将结束，在公司领导的大力支 持和各部门的紧密配合下，基本完成了这半年中各个阶段的工 作目标和工作计划。项目交付以来，客服部始终贯穿着皇庭玺 园前期物业管理工作的要求，加强了部门内部管理工作，强化 了物业服务水平。部门各项工作有了明显的提高和改善，员工 工作的积极性和责任心得到大幅度提高。# 本年度部门各项工作如下：# 一、规范内部管理，增强员工责任心和主动性# 自皇庭玺园客服部成立以来，客服人员的专业知识参差不一： 对物业管理的概念较模糊、团

2、队合作意识较薄弱、工作主动性 和责任心不强。针对上述问题，本人制定了客服助理的具体职 责和样板房管理规定，明确了部门日常工作的具体要求和标准。 # 第 2 页 对其进行了物业管理基础的培训，并定期进行考核。加强与员 工的沟通，了解员工的内心想法和要求，并针对不同的人员采 取不同的方法激励员工的工作积极性。目前，部门员工已经从 原来的被动、办事拖拉的转变为较主动的、积极的工作状态。# 二、严抓客服人员的礼节礼貌，提高服务意识# 客服部是服务中心与外界联系的窗口，客服人员的服务意识和 服务素质直接影响着客服部的整体工作。这半年本人制定了较 全面的物业管理礼节礼貌规范，每日上岗前部门员工对着装、 礼

3、仪进行自检、互检。# 加强客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，部门始 终贯穿“热情、周到、微笑、细致”的服务思想，大幅度的提 高了客服人员的服务意识和服务素质。# 三、圆满完成皇庭玺园从施工阶段到开盘阶段的工作，我部门 主要工作是协助开发商销售楼盘，严格按照开发商制定的日常 接待流程进行操作。# 四、密切配合各部门的其他工作，做到内外协调一致，并监管 第 3 页 了服务中心员工宿舍的房屋租赁事宜。# 20*年工作计划要点# 一、继续加强客服人员的整体服务水平和服务质量，根据前期 物业管理不同阶段制定相应的培训计划。# 二、协助开发公司销售楼盘，着手准备前期物业管理的接管验 收工作和入伙

4、工作。# 三、完善客服部制度和流程，部门基本实现制度化管理。# 四、密切配合各部门的其他工作，完成上级领导交代的各项任 务。# 尽管本部门工作成绩在整体上显著提高，但仍存在一些问题： 客服人员由于从事前期物业管理时间不长，整体的业务水平和 专业素质偏低，在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发 事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高，接到问题后 未及时进行跟进和反馈。# 为了进一步做好来年的工作，我部门全体员工将团结一致、齐 第 4 页 心协力的去实现公司目标，为公司贡献一份绵薄之力。# 教务处下半年工作计划范文# 一、指导思想# 坚持以邓小平理论为指导，认真学习、贯彻第三次全国教育工 作

5、会议精神和中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素 质教育的决定 ，继续贯彻、落实第一次全国普通高等学校教学 工作会议精神;认真按照学校党政领导的统一部署，进一步明确 办学指导思想，切实落实教学工作在学校工作中的中心地位， 全面实施新一轮教学计划，全面推进素质教育;深化改革，强化 管理，振奋精神，埋头苦干，以新的工作成绩迎接建国 50 周年， 迎接新世纪的到来，迎接我校第二次党代会的胜利召开。# 二、重点工作# (一)认真学习、贯彻第三次全国教育工作会议精神，积极协助 校领导制定学校 20xx 年发展战略和计划。# 1.认真组织教务处和各院、系(部)主管教学负责人学好第三次 全国教育工作会议文

6、件及其它有关重要文件。# 第 5 页 2.在认真学好文件的基础上，拟于今年下半年适当时候组织召 开“深化教育改革，全面推进素质教育”专题会议，进一步开 展教育思想、教育观念的大讨论。# 3.配合制定学校发展战略和计划，制订和完善我校学科与专业 建设规划、课程建设规划、教材建设规划和师资建设规划。# (二)全面实施新一轮教学计划，努力做好有关配套工作，进一 步加强课程建设和改革。# 1.积极配合宣传部、社科部、理论部、德育室等单位，全面实 施“两课”课程设置新方案，切实做好邓小平理论“进教材、 进课堂、进学生头脑”的工作。# 2.以努力抓好大学英语、高等数学、计算机基础三门基础课的 教学质量为重

7、点，推动全校的基础课建设和改革。# 3.继续加强专业基础课及专业课的建设和改革，积极协助校领 导，并配合各教学单位，重点做好核心课及选修课的协调工作 和有关配套工作。# 第 6 页 4.严格执行学校的有关规定，加强对新一轮教学计划的管理。# (三)加强教师队伍建设，不断提高教师的敬业精神和学术水平。 # 1.协助校领导和各院、系(部)进一步加强师德教育，增强我校 广大教师实施素质教育的自觉性，不断提高思想政治素质和业 务素质。重点加强对青年教师的培养，帮助青年教师加强教学 基本功训练，并认真落实青年教师指导教师责任制。# 2.严格按照学校制定的教研室工作条例 ，加强对教研室的建 设和管理，积极

8、协助校领导和各院、系(部)做好教研室的检查、 考核工作。 # 3.通过组织观摩教学等形式，积极推广各教学单位改革教学方 法的好典型、好经验。# 4.配合人事处、财务处等部门，修订、完善包括教师工作量、 课酬酬金、教师考核等在内的师资管理规章制度。# (四)加强教学管理和“文明校园”建设的达标、复查的各项准 备工作，力争在关键、薄弱环节的管理有所突破。# 第 7 页 1.切实组织好课堂教学，努力提高课堂教学质量;并在搞好课堂 教学的同时，认真抓好所在班级的学生考勤、课堂纪律管理等 管理工作。# 2.进一步发挥教学督导专家组的作用，加强对教学各个环节的 检查、监督工作。# 3.努力抓好教风，以良好

9、的师德和优良的教风，促进学风建设。 # 4.认真落实各级领导听课制度，健全教学情况定期通报制度和 教学管理责任制。# (五)进一步加强专业建设和学科建设。# 1.继续坚持科学性、适应性、规范性的原则，协同各院、系， 努力把学校现有的 20 个全日制本科专业办好。# 2.按照国家教育部普通高等院校本科专业设置规定及北京 市教委的要求，认真做好 1999 年拟新增设专业的申报工作。# 第 8 页 3.加强学科建设，积极配合有关各系做好迎接市教委专家组来 校检查重点建设学科工作进展情况的各项准备工作。# 4.在继续支持并积极配合各院、系(部)在办好主修专业的同时， 努力办好辅修专业，进一步完善主辅修

10、管理制度。# 三、其他主要工作# 1.努力按照北京市高校教材评估指标体系的要求，加强教材建 设。# 2.改革现有学生学籍管理制度，积极探索并认真制定鼓励学生 创新精神和个性发展、全面因材施教的政策和制度。# 3.努力培养能适应首都经济建设和社会发展需要的实用型、技 术型专门人才，并注意总结经验，力争办出特色。# 4.在体育工作方面，积极协助校领导，配合学工部、学生处、 财务处和体育教研室、校医院等有关部门，做好学校体育的自 查和初评工作，通过自查、评估，推动体育工作的开展。# 社区下半年工作计划范文# 第 9 页 (一)、继续抓好计划生育工作，加大宣传计划生育管理工作， 加大综合治理力度，切实

11、防止计划外生育现象的发生，定期核 查户籍、流动人员资料，及时掌握本辖区居民的变动情况，做 到发现问题及时解决，做好难通户、困难重户、重点户的随访 工作;同时勇于创新，深入宣传，充分发挥协会成员的作用，认 真履行居民参与和居民监督职能，坚持从小事做起，从大事着 眼，努力提高服务水平，确保计划生育工作抓好抓实。# (二)、继续加强安全管理工作，进一步加强驻地单位、门面房、 居民楼院等监管，我社区工作人员将不定时的入户排查摸底， 对存在安全隐患的单位和楼层将及时发放安全整改通知书，对 长期存在安全隐患给予多次要求整改不按时整改的单位上报街 道，积极配合各职能部门清理整治辖区内违章搭建和违规经营 店铺

12、，通过日常巡查及时发现辖区内消防隐患，做到发现一家 整改一家，并做好资料收集和上报工作，消除不稳定因素的存 在，以确保辖区群众的人生安全得到保障，为争创安全文明社 区而努力。# (三)、继续加强民政工作，做好辖区残疾人、困难户等社区福 利救济工作,不定期的进行上门随访,了解居民需求，摸清和上 报孤寡老人、失业人员、困难户、残疾人、特种人群的基本情 第 10 页 况，为他们解决实际生活和工作中的问题;落实各项老年人保障 服务，维护老年人的合法权益，让他们能安享晚年。# (四)、继续抓好综治维稳工作，充分发挥片区民警和社区网格 员的作用，及时掌握辖区内人口变化情况，杜绝不安定因素的 发生，确保社区

13、治安稳定，为住户营造良好的居住环境。# (五)、继续做好社区城管工作，落实门前三包责任制，确保门 前环境卫生，继续与单位、门店、住户签订市容环境卫生管理 责任书，并建立了管理台帐，城管专干每天对辖区内责任单位、 门店、住户履行门前市容环境卫生责任制情况进行检查，并做 好检查记录，对在检查中发现影响市容市貌的违规违章行为及 时进行劝阻和制止，责令责任单位、门店、住户整改，对不及 时整改的及时报告城管执法大队;积极配合城管执法大队查处影 响市容环境卫生的违法行为。# (六)、继续做好社区党建工作，加大社区党建工作的宣传力度， 积极营造浓厚的氛围，通过社区宣传栏、组织活动等渠道广泛 开展“两学一做”

14、学习教育活动，充分调动社区党员的活动性; 继续做好“党员驿站活动” 、 “驻点团队工作”方便辖区群众， 方便辖区群众。# 第 11 页 (七)、继续做好社区网格化管理工作，加强基层社会管理、化 解社会矛盾、促进社会和谐，做好网格内计划生育的人口登记， 在上门走访工作中进行信息采集及相关计生信息的收集，且宣 传社区免费妇检，免费上环等计生惠民政策，参与计生检查工 作。# (八)、继续做好各窗口的办证工作，充分发挥 a.b 角工作职能， 全面提升窗口的服务水平，树立办事高效快捷的良好形象，同 时努力做到以饱满积极微笑的态度对待前来办证的辖区群众， 让他们感受到工作人员服务热情，并不断强化窗口人员的

15、责任 意识，保持窗口良好的工作作风，继续坚持学习，提高业务水 平和服务水平。# 办公室下半年工作计划范文# (一)切实抓好平安北辛建设，始终保持“严打”高压态势# 做好视频监控全覆盖工作。街道新投资 150 余万元，在派出所 建设了高标准的视频监控室，新安装摄像头 90 余个，健全了空 中有监控、地面有巡逻、路段有卡点、事后有录像;各居治安巡 逻队和派出所干警密切协作的社会治安立体防控体系。# 第 12 页 目前，初步取得效果，通过视频监控抓获 1 名网上逃犯，为群 众找回被盗物品 4 次，刑事拘留 2 名在人民医院实施盗窃的犯 罪嫌疑人，行政拘留 3 名违法嫌疑人。通过与兄弟单位信息共 享，

16、带破 1 起盗窃案件。通过临控措施破获各类案件 21 起。# 今年以来，及时分析研究刑事犯罪的新动向，新特点，按照 “什么犯罪突出，就重点打击什么犯罪;哪里治安问题严重，就 重点整治哪里”的原则，坚持露头就打，绝不让其坐大成势， 形成气候。共破获各类案件 148 余起，有效震慑各类犯罪分子， 维护辖区社会安定。其中，破获刑事案件 46 起，治安案件 102 起，追逃 20 起，盗窃案件 20 起。破获各类小案件 60 余起，处 理各类违法嫌疑人近 100 起。# (二)做好综治平安普法宣传及社区矫正工作# 组织综治办、派出所、司法所、民政科、新居民管理所、人社 所等综治办成员单位，在法制宣传月

17、设立宣传站，发放宣传单， 现场解答群众提出的问题，开展法律早市、夜市活动，设立了 法制广场，创新设立了司法行政工作室。对 58 例社区矫正对象 严格管理，没有一例人员重新犯罪。# (三)做好矛盾纠纷排查及化解# 第 13 页 按照“围绕中心，关口前移，多措并举，堵疏结合，确保稳定” 的二十字工作方针，不断加大工作力度，预防和化解社会矛盾 纠纷和突发事件，维护社会稳定，实现“小事不出居，大事不 出街”的工作目标。# (四)抓好了防范与处理邪教工作# 招远事件后，我街道积极开展了清理清查反动宣传品活动及 “法轮功” 、 “全能神”等邪教人员的摸排工作。对 29 名原“法 论功”练习者、1 名全能神

18、、1 名昆仑女神功练习者实行内紧外 松的管理。# (五)做好维护校园安全工作# 组织综治办、安监中队、司法所、派出所、工商所、教委办等 单位对辖区中小学校、幼儿园门卫室、值班室、监控中心、食 堂、活动场所以及校园周边环境等重点部位进行了拉网式安全 隐患排查，对发现的安全隐患当场严厉指出，提出整改意见， 形成书面检查记录，并按时复查，确保整改到位。6.27 号在滕 北中学开展了“铁路安全进校园”启动仪式活动，并带领学生 走上街头发放宣传品 3000 余份，实现“教育一个孩子，辐射一 第 14 页 个家庭，影响一圈亲朋，带动整个社会”的良好效果。# (六)做好新居民管理服务# 今年以来新居民所积极

19、探索新居民的服务管理机制，创新举措， 通过配备的身份证读卡器和街道配置的手提电脑，现场办公、 现场采集新居民信息，半年来共登记新增新居民 600 余人，办 理居住证居民 500 多人。通过开展就业咨询、爱心帮扶、维权 受理、创业扶持等服务，加强对新居民的管理。# (七)开展电力设施整治工作# 按照综治委要求，目前，会同供电所通过排查，需清理砍伐高 压线下树 5000 余棵，砍伐清理工作将在 7 月份全面完成，确保 供电线路安全运行。# (八)做好网格化管理工作# 社区网格化管理，是根据资源管理、地理布局、人员状况等， 将城乡社区划分成若干网格单元，并对每一个单元实施动态化、 全方位管理，做到情

20、况掌握在基层、问题解决在基层、矛盾化 解在基层、工作推动在基层、生活服务在基层。# 第 15 页 实行法治化、扁平化、精细化、高效化、全覆盖、全过程、全 天候的管理服务，有效发挥社区在创新社会治理、化解社会矛 盾、维护社会稳定、促进社会和谐等方面的基础作用，全面提 升街道社会管理服务水平，共同建设宜居宜业幸福和谐北辛， 为街道经济文化社会建设实现新提升营造良好的环境。# 目前，全街道共划分 60 个基本网格，136 个基础网格。# 力争年底前所有社区全面建成网格、网格员队伍、网格化平台、 网格化信息系统和运行机制，实现网格化管理的规范化、信息 化和标准化;# 通过实行社区网格化管理，实现“六化

21、”目标：服务理念人性 化，真正把社区服务和管理工作变成服务居民、造福居民的民 心工程;管理对象多样化，将辖区内人、地、物、事、组织全部 纳入网格管理;管理队伍多元化，按照共驻共建、整合资源的思 路，健全专兼结合、多方参与的网格管理队伍;# 职责任务明晰化，明确网格管理人员职责，建立分片包干责任 制;管理手段信息化，依托全市综治工作信息平台，实现即时便 捷高效的管理服务;管理方式流程化，建立规范的工作制度、统 第 16 页 一的管理标准和科学的工作流程，全面提升网格化管理的效能。 # (九)抓好了今年的三夏防火工作# 在广大干部群众的日夜奋战、共同努力下，完满完成了今年的 三夏防火任务，实现了不

22、着一把火、不冒一股烟的目标。# (十)做好服务中心的管理工作# 管理好服务中心正常运转，充分发挥服务中心的服务职能，开 展一站式、保姆式服务。# 下一步工作打算：# 1、抓好社区网格化管理工作，力争年底前城市社区全面完成任 务，鼓励农村居今年完成 30%。# 2、做好派出所与新居民管理所的融合，整合资源，开展好流动 人口的清理和清查，做好流动人口的管理，及时办理居住证。# 3、做好维稳及信访积案的化解工作。# 第 17 页 4、做好电力保护工作。及时清理砍伐线下危树。# 5、按照上级的要求做好视频监控全覆盖的建设工作。做好视频 监控的二类、三类目标的建设使用# 6、做好反邪教工作。开展好清理清

23、查反宣品，排查邪教人员的 活动情况，巩固已转化脱离人员的思想工作。# 7、做好冬季治安巡逻工作。# 8、做好治安保险的收缴，协助受害群众做好理赔，可能降低群 众的损失。# 9、指导好管理好服务中心正常运转。充分发挥服务中心的服务 职能。# 10、做好创建安全社区、铁路护路、社区戒毒及综治日常工作。 # 员工下半年工作计划范文# 第 18 页 一、熟悉公司规章制度工作流程# 熟悉公司的各项规章制度，严格要求自己遵守，明确相应的操 作流程和汇报审批流程，为今后顺利开展工作明确方向;# 二、学习业务知识，跟进项目情况# 学习公司现有项目资料，了解公司业务范围和运作模式。目前 主要了解资料，了解该项目

24、的具体调研情况、开发立项、 合作模式，积极掌握项目跟进程度，争取尽快进入项目角色， 为项目顺利进行做好准备工作;同时收集了解与行业、项目相关 的知识信息，以便更好的补充完善项目进度需求，在项目启动 前努力补给做好准备工作。# 三、制订学习计划# 学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业 务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的根据需要 调整学习方向，来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是 我们所必须掌握的内容。因此在专业学习方面还希望领导多多 给与我支持和帮助。# 第 19 页 四、增强责任感、增强团队意识、增强服务意识# 1、增强责任感古人云：“不患无策，只怕无心”责任

25、是分内应 做的事情，是一种客观需要，也是一种主观追求。有了责任心， 工作起来才有激-情和动力。不讲责任，不愿承担责任，不敢承 担责任的行为，必然造成工作上敷衍了事、庸碌无为;随心所欲、 弄虚作假;明哲保身、患得患失;缩手缩脚，无所作为。所以我 认为责任心是做好工作的首要条件，一个正确的出发点会带动 我们很轻松的积极向上，不断完善自己的专业技能和工作能力。 # 2、增强团队意识众人拾柴火焰高，在团队精神的作用下，团队 成员会产生互相关心、互相帮助的交互行为，显示出关心团队 的主人翁责任感，在工作中能够积极主动的为团队服务，为团 队补台，并努力自觉地维护团队的集体荣誉，自觉地以团队的 整体荣誉为重

26、来约束自己的行为，从而成为公司自由而全面发 展的动力。在加强团队意识的同时，需要有效沟通，只有正确 了解领导意图的时候才能正确发挥执行力，我们应该努力加强 自己的这种团队意识，通过发扬团队精神，加强建设进一步节 省内耗。# 3、增强服务意识很多时候服务意识能很好的帮助我们去了解项 第 20 页 目情况、完善项目过程，这是一种积极的主管能动性。所有项 目的市场就在我们的服务意识里，服务意识应该在我们每一位 员工心中，我们只有把服务意识转化为具体的服务，才能打动 客户打开市常同样，不仅仅是在业务方面，很大程度上来说日 常工作也是服务意识的优先体现，做好各个部门的配合工作也 是服务于大家、服务于自我。#