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1、第 1 页 20XX 银行年度工作计划范文1 特征码 eTJIxpiBNKhaZTbCkCob 一、 以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之 源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行 的信誉 1、我行一直提倡的“首问责任制” 、 “满时点服务” 、 “站立 服务” 、 “三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心 对待每个顾客，让客户满意。 2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越 来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除 了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp 航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收
2、费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提 高我行的竞争能力。 3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人 业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为 各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的 一个欠缺。 4、以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算办法讲座， 第 2 页 增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入 到我行业务中。 5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向 优质客户推广使用网上银行业务。 二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近 年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执 行有了更高的要
3、求 1、 督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后 严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人 一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。 2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强 帐户管理（确保我行开户单位的质量）和上门服务。 3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与 检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。 4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的 安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。 5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发 现隐患，减少差错杜绝结算事故。 6、切实履行对分理处的业务指导与检查。 7、做好会计核算
4、质量的定期考核工作。 五、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银 行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急 第 3 页 需要有一支高素质的队伍 1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风 险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用 人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位， 从而提高员工的积极性。 2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划 上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系 统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培 训。 3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年 的技术比武更为了
5、提高员工的业务水平。 4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理 素质。 5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单 一的操作向混合多能转变。 20xx 年财务工作计划 财务工作是一个公司及政府任何部 门的重点部份，所以这项工作要严格做好，为了做好 20xx 年财 务工作，特拟订了这份财务工作计划书。 20xx 年是我县农村信用社深化改革关键之年，各项工作的 开展直接关系到统一法人的进程和专项票据的兑付。根据联社 的统一安排，结合我县信用社财务管理工作中的实际，在上年 第 4 页 度财务管理工作经验的基础上，细致分析信用社以后发展形势， 20xx 年度联社财务科的工作思路是
6、“以深化农信社改革为中心;以 提高全辖经济效益为目标。紧紧围绕统一法人和专项票据兑付 工作，强化财务管理，狠抓制度落实，防范各种操作风险，全 面完成各项目标任务” 。 一、继续开展会计规范化管理工作，防范和化解操作风险。 在去年会计工作规范管理的基础上，继续开展会计规范化 管理工作，提高会计核算管理水平，防范和化解操作风险。具 体从 8 个方面抓起：会计基本规定;会计核算质量;会计报表质 量;计算机管理;联行结算管理;会计档案管理;信用社网点管理 及其它;会计经营管理。特别是会计档案管理历年来有所欠缺， 每年的会计凭证虽然都归了档，但未按档案管理办法归类整理， 需要进一步规范。 二、继续抓好增
7、收、节支，进一步提升增盈创利水平。 紧紧抓住增收、节支两个环节，外抓收入，内抓管理，力 争全年实现在足额提取应付利息，提高拨备水平的前提下，实 现利润 xxx 万元，确保社社盈余和专项票据兑付全县信用社资 产利润率逐年上升的目标。针对目标，制定出台xx 县农村信 用社 20xx 年增盈创利实施方案 ，围绕增收、节支两个环节进 行了安排。外抓信贷质量管理，积极盘活存量优化增量，拓宽 增收渠道，千方百计应收尽收。内抓财务管理，降低经营成本， 第 5 页 特别要加强营业费用的管理，在确保个人费用的前提下，压缩 公费用，确保专项票据兑付全县信用社资产费用率逐年下降目 标。具体抓好五项操作：一是财务开支
8、操作：对营业费用实行 费用额和费用率控制，严格实行了“以收定支、先提后支、多 收多支、少收少支、以率定额，超支自负”的费用计提开支原 则，将费用控制在核定比例之内。二是比例操作：即在费用开 支方面针对国家有关政策规定，对职工福利费，工会经费，养 老保险，待业保险金等按比例准确计提。对招待费、宣传费等 要在规定比例之内节约使用。三是预算操作：对培训费、会议 费、修理费、电子设备费购置及运转费实行了预算制，做到了 在具体操作中严格按照预算控制支出。四是包干操作：对差旅 费、邮电费、水电费、公杂费等我们结合区域实际和市场物价 情况合理制定包干使用办法，无正当理由超出包干限额的社， 其超额部分扣减个人费用。五是成本操作：严格加强了其他成 本项目和营业外支出的管理，坚持按月监控，防止以其他名义 列支。