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1、我們買的不是產品、不是服務， 我們買的是一個夢。,卡勒威,http:/ 我的意思是，你不能只看競爭對手在做什麼，也要觀察其他領域的人努力做了什麼，如此才能摩擦出創意的火花。,http:/ 若這種薄利多銷的方法很合你的胃口，你也覺得大有可為，那就放手去做吧。,http:/ 這可能會花掉你更多成本，不過也可能只需要在定位上發揮點創意就夠了。,http:/ 現代人的生活壓力這麼大，若能讓顧客完全沒有壓力，相信絕對是很棒的競爭優勢。,http:/ 如果你的市場定位是：一種可以讓生活更輕鬆的選擇，你就有機會成為顧客心中不可或缺的選擇。看看你自己的例子，有哪些公司對你來說是不可或缺的？我敢打賭一定有好多家
2、都是因為這樣才被你看上。,http:/ 你想怎麼挑戰自己都沒關係，但絕對不能拿顧客來當犧牲品，因為他所面臨的後果，絕非你一句這次做得不夠好就能解決得掉。,http:/ 我的結論是：他們的每次出擊，都抱著全力以赴的態度。那首自1960年代便很風行的歌，雖然被他們拿來在演唱會唱了10,000遍，但一上台，他們還是全力以赴地唱出第10,001遍。,http:/ Capital）是全球最大的高科技創投公司之一，它的任務是尋找可以和英特爾產品配合的好點子。 在你那一行，也許你必須給那個怪點子特別多的員工一點嘗試的機會。創新的應酬話，人人會說，但只有肯出錢的人，才算是真的厲害。,http:/ 犯錯會讓你學
3、到更多。馬克吐溫曾說：如果你敢抓貓的尾巴，你對貓的認識一定比不敢抓貓尾巴的人多出40%。愛迪生也說：要找到好的點子，得先有許多許多點子才行。,http:/ 這些競爭對手的節流功夫的確比我厲害，他們還告訴我，他們花100美元就可以做到我花1,000美元所做的事情。其實是他們花不起那1,000美元，因為他們的生意已經被那些搭飛機去找潛在客戶的人給搶走了。,http:/ 所以如果你還在寄那種大宗郵件、普通郵件，醒醒吧！睜開眼睛看看別人的個人化行銷法。,http:/ 真正好的公司會想盡辦法記住顧客的名字。曳引機器供應公司推出一套活動，鼓勵員工每週多記一個顧客的名字。田納西州納許維爾市的賀米居飯店認為，他們之所以能獲得AAA協會的五星級評鑑，全歸功於他們那套直呼顧客名字的政策。,http:/ 想想看你的產品或服務，可不可以也捨掉一些什麼，藉此達到改善的效果。,http:/ 一味否定這個事實對你沒有好處。誰贏了這場比賽，不是由你來決定，而是由顧客決定。 所以請聽聽顧客的意見。,http:/