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1、第 1 页 企业员工培训计划书 20XX 年 特征码 IlrJVTxlEOfhxbAZgOqb 1.公司的地理位置和工作环境。 具体应包括： (1)公司在该城市的客观位置，公司的平面图以及公司在全 市的地理位置。 (2)如公司已有结构模型和宣传图片，应由专人负责引导他 们参观，并向他们作解说，使他们对公司的地理位置有一个大 概的了解。 (3)员工的工作环境，包括办公室的设施、工作的流水线、 其他工作的辅助设施，如电脑、复印机、传真机、总经理办公 室、主管办公室等，每位新员工工作的大环境和小环境，硬件 和软件设备均需作详细的介绍。 2.企业的标志及由来。 企业的视觉识别系统(VIS)及由来，如麦
2、当劳的颜色主要由 金黄色和红色构成，其标志“M”既是麦当劳的首写字母，又形 似凯旋门，象征着吉利和成功，每个企业的 VIS 都是企业的骄 傲，是每位员工均要能识别并了解它的特殊的含义。 第 2 页 3.企业的发展历史和阶段性的英雄人物。 每个企业的发展史都会和几个阶段性的标志人物紧密连在 一起，他们都是企业的英雄人物，如法国酒白兰地系列，就有 马爹利老爹和马爹利老屋的传奇故事，就有甜美葡萄的传说， 就有棕木桶传奇般的功能和传说。伴随着企业的发展，有英雄 人物，有转折阶段，有传奇故事，有美丽的传说，把这些编成 故事，讲给新员工听，使他们更热爱自己的企业，更有归属感。 4.企业具有重要标志和意义的
3、纪念品的解说。 美国有一个企业，它的大厅里有一个标志性的纪念品，用 大玻璃罩着一条金色的香蕉，这香蕉是一个员工，因为向董事 长提出了非常出色的工艺改进的建议，这个董事长很想立刻奖 励这个年轻的小伙子，但此时董事长身边并未有合适的奖品， 董事长拿起桌子上一根香蕉，奖励了这位员工。从此以后，这 个公司提合理化建议成风。这个美丽的故事也广为流传，一个 金色的美丽的香蕉被制作成纪念品摆设在公司的大厅里，成为 这个公司的标志物。要使新员工对企业有归属感，这是一个很 好的方法。 5.企业的产品和服务。 产品的名称、性能、原材料和原材料的来源，产品生产的 流程，产品的售后服务等，有些企业的“产品”就是服务，
4、如 旅游业。旅游业新员工就必须了解企业售出的“服务”包含哪 第 3 页 些内容，服务的性质，服务的对象，服务质量的检验，服务错 误的纠正等。 6.企业的品牌地位和市场占有率。 企业努力创造属于自己企业的品牌，创品牌是企业的一个 长期奋斗的过程。自己企业的品牌，品牌在社会的认可度，品 牌定位在哪个层次，本企业有哪些竞争对手，彼此的市场占有 率是多少。这是新员工培训中不可缺少的内容。 7.企业的组织结构及主要领导。 应该有一张组织结构图及主要领导的名录和联系方式，有 的企业领导有员工接待日。随着办公自动化和因特网的普及， 员工的合理化建议应有专设的信箱，员工也可以通过一定的渠 道获得与总经理对话的机会。