陕西公司班组长培训课件最终版3月18日.ppt

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1、班组管理与班组建设,大唐陕西发电有限公司班组长培训,2,第一章 班组管理,3,第一节、班组基本认知 第二节、班组管理,4,班组概述,班组是企业从事生产经营活动或管理工作最基层的组织单元，是激发职工活力的细胞，是提升企业管理水平，构建和谐企业的落脚点。 （国务院国有资产监督管理委员会文件 国资发群工200952号 关于加强中央企业班组建设的指导意见 中摘要）,5,1.班组一般概念,班组是企业中最基层的组织（细胞），是企业根据劳动分工、协作和管理的需要，按照施工要求、工艺原则或是不同产品以及劳务、服务经营活动而划分的基本作业团队，是企业的操作层，承担着企业具体的生产、施工任务或服务任务，具备与其在

2、企业中的地位相适应的管理职能和职责。,6,2.班组的结构和特点,结构：年龄结构 知识结构 专业结构 特点： 结构小 管理全 工作细 任务实,7,3.班组在企业中的地位和作用,班组是企业的基本单位（是企业最基层的组织） 班组管理是企业管理的基础。（企业的规章制度的具体落实，个人的信息及工作基础资料，均需要由班组这个平台提供。） 班组是提高员工素质的基本场所，是增强企业活力的源头。（班组是职工从事劳动、创造财富的直接场所，主人翁地位首先在班组活动中体现出来） 班组是精神文明建设的前沿阵地，负担着和谐社会建设的重任，企业一切文化建设、精神文明建设必须从班组做起。,8,3.班组在企业中的地位和作用,是

3、企业生产的关键，是技术进步的基础环节：班组根据企业的要求，直接指导和约束班组工人的行动，并衔接上、下道工序，协调工种之间关系，使个人和企业，局部和全局的生产保持均衡。同时企业的技术改造，消化引进技术，都要落实到班组，这就要求提高班组成员的技术、业务和文化素质，以发挥职工的聪明才智。,9,班组是企业的基础和关键,！,10,4.目前一部分班组的现状,11,严厉型案例 富士康事件的前前后后,12,13,14,富士康是什么？,富士康集团创立于1974年，是专业从事通讯、消费电子、数位内容、汽车零组件、通路等6C产业的高新科技企业。1988年在深圳地区建厂以来，富士康发展迅速，拥有60余万员工及全球顶尖

4、IT客户群，为全球最大的电子产业专业制造商，为苹果、惠普等知名IT企业提供代工。2009年富士康跃居财富全球企业500强第109位。然而自2010年1月23日至2010年11月5日，短短大半年中，连续发生的14起员工跳楼事件，将富士康推上风口浪尖。,15,跳楼事件回放,16,咋跳楼了呢,17,富士康一直否认血汗工厂的传闻，对外公布员工自杀是因为个人、感情原因，否认员工自杀跟工厂管理有关。然而通过解析富士康事件，这一说法是难以自圆其说的。从目前获悉的情况看，员工自杀的直接原因虽不是企业的责任，但富士康公司在价值理念、企业文化、管理制度等方面存在缺陷。,富士康=“赴死康”,是,思考,还是,管理隐疾

5、,人心脆弱,18,放任自流,管理者怕得罪人,胆小怕事 自身不硬,班长亲历亲为,松散型,现状二,19,现状三,20,凭经验管理,敷衍 制度,经验型,凭与班长的 关系疏密,顺者畅 逆者亡,关系型,其他现状,21,第二节 班组管理,22,1.班组管理,班组管理,是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、产生“112”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。,23,2.班组管理的主要工作（内容）,班组 管理 内容,24,3.班组基础管理工作

6、的主要任务,贯彻执行各项制度、标准，制定具体的检查考核办法，实现班组管理工作的标准化、制度化。 做好班组安全工器具、劳动防护用品、消防器材的管理。 搞好设备管理，严格执行设备管理制度和操作规程，做好设备的日常维护和计划检修，提高设备的完好率。,25,3.班组基础管理工作的主要任务,加强计量管理，严格按照计量法规采集数据，正确使用、妥善保管各种计量仪器仪表，定期检验，确保数据准确可靠。 加强信息管理，做好各种原始记录、统计报表、台帐的填写、保管和传递，及时准确地向有关部门提供所需的资料和数据。 搞好技术培训工作，按规定开展技术问答、事故预想、反事故演习、岗位练兵等，不断提高本班组员工的安全、技术

7、、业务水平。 搞好备品备件、工器具及材料的使用管理工作，发放（借用）手续齐全，帐、卡、物相符。,26,班组到底靠什么管理？,现场思考：,27,故事分享（一）,28,故事分享（二）,29,故事分享（三）,你们发生类似问题如何做？,我们酒店从来不会发生这样的事情，我们酒店有规定。,30,在客人退房时，服务员首先要提醒客人。如果发现客人以后还有遗落下来的东西，一律要完整保存一年，就是怕无意中扔掉客人有纪念意义的东西。,31,当问题出现时，员工想的可能是现在如何解决它；作为一名管理者应该想到如何彻底解决它。 根据经常发生的现象建立并严格执行管理制度的管理者是优秀的管理者。 只有标准化、制度化，才有规范

8、化和专业化，执行只有在制度的保障下才能到位和高效。,结论：,32,4.班组管理制度,班组经济责任制实施办法 设备分工及缺陷管理制度 交接班制度 设备巡回检查制度 设备定期切换和实验制度 操作票制度 工作票制度 运行分析制度 安全生产管理制度（包括消防等） 检修管理制度 文明生产管理制度 政治学习、民主管理制度 现代化管理制度 备品配件、材料、工具、仪器、机具领用保管制度 设备、仪表、工器具定期试验制度 原始记录、技术资料、图纸及专项技术监督管理制度,33,第二章 班组建设,34,一、班组建设,班组建设是充分使用现场的管理工具，把班组打造成规范化的最小组织单位。通过现场管理工具运用，使班组的产量

9、、质量、成本、交货期、安全、士气、劳动情绪全面提升。,班组建设 永无止境,35,二、班组建设工作的内容,（一）基础建设 （二）班组组织建设 （三）班组创新建设 （四）班组技能建设 （五）班组思想建设 （六）班组民主建设 （七）班组文化建设 （八）班组团队建设 （九）班组健康安全环保建设,36,二、班组建设工作的内容,1、班组基础建设 包含硬件和软件建设 硬件建设就是设施设备等。提供班组员工工作、学习、休息所必备的条件。 软件建设就是先前讲的七大管理(安全管理 、生产和技术及设备管理 、基础管理、教育培训管理、现代化管理、思想政治工作、民主管理。,【企业领导要把班组建设作为提高企业核心竞争力、事

10、关企业发展 战略全局性、基础性工作来考虑，纳入企业战略发展整体规划来布置】,37,二、班组建设工作的内容,2、班组组织建设 班组长的选拔、培训 班组长的任职条件：思想素质好，责任意识强，熟悉生产，懂业务，技术精；具有一定的管理水平和分析问题、解决问题的能力；以身作则，坚持原则，办事公道，关心爱护和团结员工，有较好的群众基础，身心健康；经过岗位培训。 班组长要做到 “三思” 、“四心” 做事中思标准，看做的事是否符合标准 做事前思标准，看要做的事有没有标准 做事后思标准，看标准有没有需要修改 对待工作要专心,对待制度要真心, 对待班员要关心,对待设备要细心。,38,二、班组建设工作的内容,3、班

11、组创新建设 通过建立攻关团队、创新小组、专业技术协会等形式，增强员工的创新意识和节能减排意识。 开展提合理化建议、技术革新、发明创造、“五小”（小改革、小发明、小设计、小建议、小革新）QC小组、班组劳动竞赛活动和降本增效等活动，提高班组自主创新能力。,39,二、班组建设工作的内容,4、班组技能建设 以培养高素质、高技能、适应性强的员工队伍为目标。 通过技术比武、岗位培训、读书自学等活动，激发员工的学习热情，增强学习紧迫感和自觉性，充实和更新员工知识，提升员工技能水平、服务水平协调能力和创新能力。 5、班组思想建设 以构建社会主义核心价值体系为主线。 围绕完成企业生产经营任务、提高经济效益等中心

12、工作，结合班组实际做好深入细致的思想工作，培养员工良好的职业道德和社会公德。 6、班组民主建设 坚持和完善班务公开、班组民主生活会等民主管理形式。 保障员工对企业发展、班组生产任务和规章制度的知情权、参与权。 保障员工对班组经济责任制、奖金分配、先进评选等事项的参与权、监督权。,40,二、班组建设工作的内容,7、班组文化建设 根据企业文化特点塑造凝聚员工精神内涵和价值取向的班组理念。 培育个人愿景，加强爱岗敬业，诚实守信，团结和谐，开拓创新，提升执行力。 制定完善员工行为规范，塑造班组良好整体形象。 8、班组团队建设 以企业愿景为平台，把员工的个人愿景融入团队的使命中，培养共同价值理念和团队意

13、识，建立班组良好的沟通氛围与沟通平台，构建和睦的人际关系，形成班组团队精神。 9、班组健康安全环保建设 坚持以人为本，关爱员工生命，大力开展班组健康、安全、环保宣传教育，增强员工意识和自我防范能力，严格执行各项规章制度和操作规程。 建立健全各项应急预案，开展应急预案的培训和演练。 加强对危险源、污染源的控制。,第三章 “学习型”班组建设,42,1.“学习型”班组建设主要内容,以提高班组全员素质为基础，以开展“创建学习型组织，争做知识型员工”活动为载体，不断改善班组学习环境，努力营造学习氛围，建立健全学习制度与激励机制。 以举办员工职业技能比赛为抓手，广泛开展岗位练兵、岗位成才、师徒帮教和技能比

14、赛等活动，不断提高员工技能水平，努力把班组建成员工勤学苦练、增强技能、提高素质的学习型班组,43,为什么学习型是基础?,现场思考：,44,假御马者，非利足也，而致千里，假舟辑者，非能水也，而绝江河，君子性非异也，善假于也。,“玉不琢 不成器 人不学 不知义” 三字经,“青取之于蓝而青于蓝，冰水为之而寒于水” 劝学,著名管理学家薛菲尔提出了著名的公式LC（earning,学习的速度C=Change改变的速度)个人学习的速度一定要大于环境改变的速度，如果一个组织无法成为学习型的组织，而个人无法成为学习型的个人，将被淘汰。,企业文化,优秀的人所达到并保持着的 高处，并不是一飞就到的，而是他们在 同伴

15、们都睡着的时候，一步步艰辛地向上攀爬的。,2.学习的意义,45,学有基础：班组占有大量原始数据 学有氛围：工作性质、环境大致相同，人脉相通 学有目标：技改、革新、降本增效、提高产品质量、杜绝违章 学有效果：便捷的团队、快速的系统 、迅速转化成生产力,3.班组是学习的最有效组织,46,知识型员工 中国小锤变成全球“千手观音” 王洪军是一汽大众公司焊装车间高级技工，官不大，事却干得不小。 1990年，王进一汽大众，在焊装车间做钣金整修工。别小看这钣金活儿，最初在一汽大众的钣金整修是由4个德国专家负责，中方员工在旁干点小活儿。王一边打下手，一边练“手”，几个月摸索，终于修好了一台车。德国专家把王修的

16、“白车身”切割成一条一条，分段进行检测，还专门到质保部，用仪器全面检测，发现钢板厚度、结构尺寸等完全符合标准。,4.典型实例,47,钣金整修工具原来都从德国进口，价格高，订货周期长，有时品种还不全，有些缺陷根本就无法修复。王琢磨自己做工具，先后制作了Z型钩、T型钩、打板、多功能拔坑器等整修工具40多种2000多件，满足了各种车型各类缺陷的修复要求。 王在发明制作工具的同时，着手总结快捷有效的钣金整修方法，创造出了47项123种非常实用又简捷的轿车车身钣金整修方法王轿车快速表面修复法。这项技术荣获国家科技进步二等奖，也让王成为获得此奖的全国一线工人第一人。 王利用一切机会学习、揣摩做展车的技术，

17、掌握了十种展车制作方法。2003年，一汽大众采用了王洪军做展车的方法，两周内就出色地完成了德国专家1个月才能完成的任务，结束了每年要花费大笔外汇聘请德国专家做展车的历史。据统计，近3年来王洪军共制作展车189台，为公司节约费用700多万元。,48,王不仅有过硬的技术，更有甘于奉献的精神。2004年，一汽大众的一种新车型刚投产，经常出现问题，他常常是下班后接到厂里救急电话又匆匆赶回去。王不仅自己钻研技术，无私传授技艺培养出一支高素质、高技能的钣金整修队伍，打造出了能打硬仗、技术过硬的中国制造团队。他利用业余时间为用户义务修车，解决了许多疑难问题，赢得了广大客户赞誉。 尚国春原来是个干点焊的农民工

18、，对钣金整修很有兴趣。王一有空就手把手地教他，恨不得一下就把自己的绝活都传授给他。一次，为让他攻克整修车体侧围的技术难关，王连晚饭没顾得上去吃，手还被划了一寸多长的口子。小尚过意不去，王说：“没啥，你要真学好了，我这口子就没白划。”不久，小尚就在一汽大众两届技术比武中拿了第一，成为响当当的钣金技术骨干。在王的鼓励下，初中文化的小尚正在读大专、学德语，2006年被评为一汽“优秀科技人才”。,49,几年前，大众从德国进口一批新车身，有1700多台“白车身”的后门锁处存在表面缺陷死点、弧度，难以修理。专家认为一汽大众人无法修复，建议聘请荷兰专家，每台修理费用需2700元。王主动请缨，带领他的“千手观

19、音”团队，连夜翻阅资料，并先在报废车上反复试验，终于找到了解决方法。结果只用近一个月时间，1700多台“白车身”就全部修复合格，不仅为企业节约资金近500万元，更为新车顺利投产立下了头功。 今天，在王的精心培养训练下，一汽已形成了一支200多人的高技能钣金整修队伍，成为中国制造轿车的精锐部队，很多人成了钣金整修的小专家，成为目前所有车型整修线上的带头人。由于他的出色表现2006年荣获全国五一劳动奖章，2007年获国家科学技术进步二等奖，成为中国一线工人获此殊荣的第一人。王的最大特点是运用了老工业基地的成熟技术和国外新技术接轨，他的意义就在于中国制造的创新性和集成性，同时也代表了合资企业一线工人

20、通过消化吸收，让中国制造的小锤儿变成推动全球化的中国“千手观音”。,第四章 “创新型”班组建设,51,1.创新建设基本内容,52,创新是什么?,创新是一个民族的灵魂！ 创新，关系企业生死存亡！,现场思考：,53,受诸多不良心态的影响，现实中，“创新”往往只是被叫得很响,a. 表现为不敢创新。怕失败、怕枪打出头鸟。,8.5米高空、设置一个桥面为0.5米宽、间距为1.2米的断桥，在多种安全措施保护下，受训者跨越1.2米断桥。,跨越一小步 人生一大步,地面没问题 高空“害怕”成为心理障碍,54,b. 被动创新。 （应付）没有创新的激情，外部压力要求创新。,危险点分析,“6S”活动,安全性评价,点检定

21、修制,55,C. 不想创新,只有平庸的人，才总是处于最满意的状态、安于现状、有活就干，没活就散，对新生事物持拒绝态度。 英国著名作家毛姆,范师傅,班长,学新机床,范师傅的故事,班长被人替代了,所有老机床淘汰了,年纪大了，年轻人学（借口）,56,创新是学习后的实践，实践后的创造。,聚焦、聚精会神、目标专一,乐观、不怕失败,十足的自信、责任心强、组织目标明确,敏锐地觉察自己的无知、能力不够,创新的特质,创新-立足现实 超越现实,57,怎样建设“创新型”班组呢？,现场思考：,58,廉颇、蔺相如,现场分析,西汉时期经学家匡衡凿壁借光的故事,条件艰苦并不能成为前进的障碍，外因（环境和条件）并不是决定性的

22、因素，关键在于是否有上进心以及拥有顽强的意志，内因才是事物发展、变化的根据和第一位的原因。,59,建立个人愿景,建立班组成员共同的愿景,建立班组创造性张力,聚焦,克服心理障碍,建设“创新型”班组,士兵突击中的许三多有意义就是好好活，好好活就是做有意义的事情。-转变的观念 创造性张力可转变一个人对失败的看法。,创造性张力可以培养毅力和耐性。 （愚公移山、精卫填海、凿壁偷光）,创造性张力可以改变心态。求同存异（廉颇、蔺相如、国共合作、钓鱼岛、日本地震中国驰援）,因专注而专业，因专业而超越，因超越而创新,一般人，遇到困难和挫折，表现出怠惰、怯懦、自卑、骄傲、粗心、安于现状、墨守成规等。,优 秀 的

23、人,坚信自己成功：“欲拯救当今之世，舍我其谁？”,学习的过程中塑造自己良好的性格：勤奋、勇敢、自信、谦虚、谨慎、细致、刻苦、顽强。克服心理障碍的方法：“不放弃、不抛弃”“碶而不舍、金石可镂”,60,现场分析：,2011年3月11日，日本东北部海域发生里氏9.0级地震并引发海啸，造成重大人员伤亡和财产损失。,海纳百川有容乃大,3月13日，应日本政府请求，中国政府派遣中国国际救援队一行15人，乘坐中国国际航空公司包机前往日本，参加救援行动。,将相和,第五章 不断强化执行力， 加强班组管理,1.什么是执行力及其重要性,63,案例分析：,某矿维修班安全管理混乱，员工之间矛盾重重，年年发生人身事故，换了

24、几任班长依然没有变化。工区领导只得派了一名班长到这个班组。工区领导利用安全学习日亲自送他到班组，并要求新班长先发表“讲话”，指定他要大讲“如何严格管理”。到班组后，新班长却只讲了三句话： a、班组制度不变； b、制度规定咋办就咋办； c、一切作业按规程办。 工区领导对此很不满意！ 可不到半年，这个班组安全、生产、团结却发生了巨大的变化，年底第一次被评为公司级先进班组。至今已连续四年被评为公司级安全生产模范班组。,64,案例分析：,班组人员没变，制度没变，生产任务没变，变了的是执行规程制度的人，而管理效果差距如此之大。 可见：执行力不同，管理效果明显不一样。,65,现场思考：,什么是执行力？,执

25、行力就是一种把想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。,66,案例分析：,西游记唐僧师徒四人是成功的团队,执行力,孙悟空,唐僧,沙僧,猪八戒,67,唐僧,阿弥陀佛 贫僧自东土大唐而来，前往西天，求取真经。,案例分析：,西游记唐僧成功取经,68,孙悟空,综合能力最强，善于降妖除魔、排忧解难，且对师傅忠心耿耿。,案例分析：,西游记唐僧成功取经,69,猪八戒,好吃懒做，又贪财好色！ 性格开朗乐观，能够虚心接受批评 ！,案例分析：,西游记唐僧成功取经,70,沙僧,对师傅言听计从，赴汤蹈火在所不辞。,案例分析：,西游记唐僧成功取经,71,结论：,执行力造就一个团队的成功,2.“从唐僧师徒这个小小团队的管理中，我们可以看到，坚定的领导意志、合理的人才结构、高效的分工合作、严格的奖惩制度与良好的团队协作是提高执行力的关键。”,