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1、第 1 页 前厅经理工作计划样本1 特征码 aYchzklSZDwBZZfRuMNk 新年新气象，身为酒店部门经理，也为今年的工作安排设计了 相应的经理工作计划 一、加强学习讲奉献 工作要干好，首先要有一个好的工作态度，要树立正确的人生 观、价值观，前厅经理工作计划。因此，今年我部将借助全国 上下开展保持*员先进性教育活动的春风，有计划、有针对性 地开展提高员工职业道德素质的学习教育活动，帮助部门员工 培养爱岗敬业与奉献的精神，树立全心全意的服务理念。同时， 部门还将组织员工积极参加酒店的培训，并且根据酒店的年度 主题的员工培训计划，部门自己也将定期组织员工开展酒店规 章制度与业务知识的培训。
2、通过培训、学习，来不断提高部门 员工的业务技能与水平，提高办事效率。 二、严格纪律树形象 纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则， 是提高部门战斗力的有效保障。古人云：“无规矩不成方圆” 。 所以，总办要搞好 20XX 年的全局性工作，必须要以严格的组织 第 2 页 纪律作保障。组织纪律要常抓不懈，部门负责人要带头，从自 己管起，彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、 穿着打扮要规范，努力将总办打造成酒店的一个文明窗口。 三、创新管理求实效 1、美化酒店环境，营造“温馨家园” 。 严格卫生管理是确保酒店环境整洁，为宾客提供舒适环境的有 效措施。今年，我们将加大卫生管理力
3、度，除了继续坚持周四 的卫生大检查外，我们还将进行不定期的检查，并且严格按照 标准，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进行通报，并 制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强各部门的责任感，调动 员工的积极性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶。此外，要彻 底搞好防蝇灭鼠灭螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我 们要加大治理力度，切实消灭蝇蟑鼠等虫害。 花草是美化酒店、营造“温馨家园”不可缺少的点缀品，今年 我们与新的花卉公司合作，加强花草的管理，要求花草公司定 期来店修剪培植，保持花草的整洁美观，并根据情况即时将花 草的花色、品种予以更换，力求使酒店的花草常青常绿，常见 常新，给宾客以温馨、舒适之感，
4、。 2、创新宿舍管理，打造员工“舒适家园” 宿舍的管理历来是一个薄弱环节，今年我们将加大管理力度， 为住店员工打造一个真正的“舒适家园” 。为此，一是要有一个 整洁的寝室环境，我们要求宿舍*搞好公共区域卫生，并在每 第 3 页 个寝室设立寝室长，负责安排督促寝室人员打扫卫生，要求室 内清洁，物品摆放整齐，并对各寝室的卫生状况进行检查和通 报。 第二要加强寝室的安全管理，时刻不忘防火防盗、禁止外来人 员随意进出宿舍，实行对外来人员的询问与登记制度，以确保 住宿员工的人身、财产安全。 第三要变管理型为服务型。*要转变为住宿员工的服务员。住 店员工大多是来自四面八方，初出家门的年青人，他们大多年 龄
5、小，社会经验不足，因此，在很多方面都需要我们的关心照 顾，所以宿舍*要多关注他们的思想情绪变化，关心他们的生 活，尤其是对生病的员工，要给予他们亲情般的关爱，使他们 感受到家庭般的温暖。 四、节能降耗创效益 1、加强宿舍水、电、气的管理 要加强宣传、教育，将“提倡节约、反对浪费、开源节流”的 观念深入员工心中，增强员工的节约意识。同时更要加强这方 面的管理。在水、电及空调的使用方面，我们将根据实际情况 限时开放，并加强督促与检查，杜绝“长流水、长明灯、长开 空调”的现象，并加强员工澡堂的管理，严禁外来人员进澡堂 洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生。 2、加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理
6、 我们将参照以往的有关标准规定，并根据实际情况，重新梳理， 第 4 页 制定各部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标 准，并完善领用手续，做好帐目。要求按规定发放，做到帐实 相 相符，日清月结，并对仓库物品进行妥善保管，防止变质受损。 3、加强车辆乘车卡及电话的管理 建立车辆使用制度，实行派车制，严禁私自用车与车辆外宿， 并加强车辆的油耗、维修管理以及车辆的护养，确保酒店领导 的用车及用车安全。对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格的 管理及登记制度，防止私用。 六、内外协调促效率 总办是酒店对外的接待窗口，是酒店与社会各职能部门、各单 位进行联系、衔接、协调的重要部室。今年，我们将利用
7、已有 的外交资源，继续加强与有关部门的联系，为酒店的经营发展 创造一个良好的外部发展环境。 同时，根据部门职能，我部将注重与店内各部室的衔接，协调 各部室的工作，及时协调解决一些因衔接不到位而耽搁的事务， 并对酒店的各项措施决定的落实情况进行督促，并编汇每月的 第 5 页 工作会议纪要，使酒店各部门的工作月月有安排，日日有行动。 六、宣传、推介亮品牌 1、要提高文件材料的写作水平与质量，及时完成酒店各种文件、 材料的起草、打印及发送工作，要加强档案管理，建立档案管 理制度，对存档的有关材料、文件要妥善保管，不得损坏、丢 失。 2、及时宣传报道酒店典型事迹，加大对酒店的宣传力度，大力 宣传酒店在三个文明建设中涌现出的先进典型，极力推介酒店， 树立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度。 总之，在新的一年里，总办全体员工将以新的起点，新的形象， 新的工作作风，在酒店的正确领导下，与各部门紧密配合，团 结一心，为酒店的发展与腾飞而努力奋斗！