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1、第 1 页 20XX 年销售下半年工作计划 特征码 AmnOEZNznjRKvfQrwrAy (一)细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。 我是秘书免费公文网做你最贴心的伙伴 xx 部门负责的客户大 体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行 客户客户。结合全年的发展目标，坚持以市场为导向，以客户 为中心，以账户为基础，抓大不放小，采取“确保稳住大客户， 努力转变小客户，积极拓展新客户”的策略，制定详营销计划， 在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、 重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等，形成持续的 市场推广攻势。 巩固现金管理市场领先地位。继续分
2、层次、深 入推广现金管理服务，努力提高产品的客户价值。要通过抓重 点客户扩大市场影响，增强现金管理的品牌效应。各行部要对 辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查，深入分析其 经营特点、模式，设计切实的现金管理方案，主动进行营销。 对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提 高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户 185200户。 深入 开发公司无贷户市场。中小企业无贷户，这也是我行的基础客 户，并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。XX 年在去年 第 2 页 开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上，总结经验， 深化营销，增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营 销在量
3、上增长，并注重改善质量;要优化结构，提高优质客户比 重，降低筹资成本率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好 公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加强对公司无 贷户维护管理，深入分析其结算特点，进行全产品营销，扩大 我行的结算市场份额。XX 年要努力实现新开对公结算账户 358001户，结算账户净增长 272430户。 做好系统大户的营销 维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状， 通过调用各种资源进行营销，争取全面开花。并借势向各镇区 其他政府分支机构展开营销攻势，争取更大的存款份额。同时 对大中型企业、名牌企业、世界 10强、纳税前 8000名、进出 口前 7334强”等
4、 10多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目 标客户，进行重点攻关。 最好最全的免费公文， (二)加强服务渠道管理，深入开展“结算优质服务年”活动。 客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优质 客户和潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面提供优质 服务的基础上，进一步体现个性化、多样化的服务.要建设好三 个渠道： 一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部 门至少配置 3名客户经理;每个对公业务网点(含综合业务网点) 应当根据业务发展情况至少配备 1名客户经理，客户资源比较 丰富的网点应适当增配， ”构建起高素质的营销团队。 二是加 第 3 页 强物理网点的建设。目前，由于对公
5、结算业务方式品种多样， 公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。 我行要加强网点建设，在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公 客户的业务需要，满足客户的需求。各行部要制定详细的网点 对公业务营销指南，对不同网点业态对公业务的服务内容、服 务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。 三是要拓展电 子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。今年，电子银行业务在 继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时，还要“精耕细作” ，拓 展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的 目标客户清单，有侧重、有针对地开展营销工作，要在优质客 户市场上占据绝对优势。同时做好客户服务与深度营销工作。 通过建立
6、企业客户电子银行台账，并以此作为客户支持和服务 的重要依据，及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中 遇到的问题，并适时将电子银行新产品推荐给客户，提高“动 户率”和客户使用率 深入开展“结算优质服务年”活动。要树 立以客户为中心的现代金融服务理念，梳理制度，整合流程， 以目标客户需求为导向。加快产品创新，提高服务效率，及时 处理问题，加强服务管理，提高客户满意度，构建以客户为中 心的服务模式。全面提升 xx部门服务质量，实现全公司又好又 快地发展目标。 (三)加快产品创新步伐，加大新产品推广应用 力度 结算与现金管理部作为产品部门，承担着产品创新、维护 与管理的责任加强营销支持系统建设。做好总行全公司法人客 第 4 页 户营销、单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三 大核心系统的推广工作，为实施科学的营销管理提供技术手段。 完善结算产品创新机制。一是要实行产品经理制，各行配备产 品经理。