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第 1 页 医疗护理工作计划 特征码 AyMGyKTuTCIYlJmlYtJR 一、精神文明方面 1.树立全心全意为病人服务的理念，进一步改善护理服务 态度，构建和谐的护患关系。 2.发放各种护理工作满意度调查问卷，每季度一次。 3.在征求住院病人意见、出院病医学，教育网收集整理人 反馈(或电话询问)，本科室医生及护士认同的基础上，通过科 室的季考核、年评价推荐，年终评选并奖励“护理服务标兵” 。 4.“5.12 国际护士节”与工会合作举办“护理艺术节” ， 以丰富护士业余文化生活。 二、护理工作方面 1.从“三基三严”入手，强化基础护理及分级护理的落实 并保证质量。 2.抓住护士交接班、护理查房、病例讨论等关键环节，以 保证危重、疑难病人的护理质量。 3.加强专科护理业务的学习，提高临床护士的实际工作能 力，培训专科护理骨干。 第 2 页 4.加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、压疮等， 建立并完善护理流程及管理评价程序。 5.进一步探索护理垂直管理及护理单元管理工作。 6.落实三级护理质量评价，全年护理部质控组评价 67 次。 7.加强护理安全管理，建立并畅通护理不安全事件的上报 及处理渠道。年终对表现突出科室予以奖励。 三、业务培训方面 1.组织全院护士业务学习及讲座 6-7 次。 2.对毕业 5 年内护士分层次进行操作技能培训。