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1、深圳市北站缤果空间 安保、保洁组织形式分析报告,Bingo来了，枢纽商业重新想象,目录,安保服务业简介,一、安保服务业简介,1、安保服务业产生与发展 日益发展的经济，各地物业林立，传统公安等保卫力量不能满足人民大众对于安全防范的需求，催生出安保服务业。 2、安保服务组织分类 按类别分为：保安服务公司、内部保安组织即外包与自营。 3、服务范围 提供守护、巡逻服务； 提供防盗防止诈骗等服务； 提供公众活动保安服务； 提供安全技术设施服务等。,安保服务业简介,4、安保工作分类 该项工作具体可分为：门卫、守护、巡逻三个方面，具体到商业物业中可理解为定岗和巡视的结合 5、安保工作内容 商场辖区管理 停车
2、场及交通管理 突发事件处理 消防管理 保安员日常管理 货品安全管理 6、安保外包一般价格模式 按服务类别和人数计算，一般2000-3000元/人，招投标形式完成。,安保服务业简介,保洁服务业简介,二、保洁服务业简介,1、保洁服务业的发展 我国保洁行业发展历经了3个阶段，第一阶段是在行业初期，是以传统保洁方式为主，家政、散兵游勇式的保洁形式在大、中城市发展，此时的保洁水平较低，服务范围比较小。第二阶段则正是现阶段，在传统保洁方式上即第一阶段的基础上进行专业化升级，此阶段国外清洗行业的精良设备纷纷涌入中国市场，于是保洁行业革新技术，进行创新，传统保洁方式便逐渐退出市场。第三阶段则是保洁行业的鼎盛时
3、期，在此阶段，出现了大量的诚信保洁企业以及先进的保洁设备，目前保洁此时人们会普遍认同专业品牌服务的理念，促使专业保洁时代的到来。 2、保洁服务组织分类 外包为主，由专门的保洁公司或者外包物业公司下属保洁部门，亦有少部分企业保洁执行招聘管理。,保洁服务业简介,3、保洁的基本服务内容 地面清扫、牵扫、拖擦及巡回保洁； 垃圾筒的清倒擦拭； 玻璃橱窗、木隔断、铝塑柱、消防门； 墙角、橱窗角、柜台角等的擦拭； 墙壁饰物、窗台、标牌、展示板、扶手、栏杆的擦拭； 商场内其它摆设的擦拭； 商户包装箱及垃圾的收集清运； 4、安保外包一般价格模式 一般按照服务的类别范围报价每平方米的金额，招投标形式完成。,保洁服
4、务业简介,各大卖场调研情况,三、各大卖场调研情况,各大卖场调研情况,各大卖场调研情况,组织形式建议,四、外包和自营的优劣势分析,优势： 专业化程度高，由专业保安公司培训； 非属于我司员工，无培养成本及个人发展顾虑； 耗材等物质由外包公司负担，企业无物质折旧损坏等问题； 目标性强，明确责任范围外包合同有相关规定； 企业无招聘压力，人员岗位有保证； 劣势： 非公司自招部门，监督管理力度需要更大； 非我司员工，奉献精神有限； 费用成本不能灵活掌控； 员工素质参次不齐；,优劣势分析,安保外包优劣势分析,优势： 专业化程度高； 无招聘压力，人员岗位有保证； 行业运作方式基本一致，外包合作模式成熟； 人员
5、和物质由外包方负责，减轻企业运营负担； 劣势： 非我司员工，奉献精神有限； 费用成本不能灵活掌控； 需增加监控力度；,优劣势分析,保洁外包优劣势分析,优劣势分析,五、安保与保洁组织形式分析与建议,组织形式分析与建议,保洁、安保行业一般做法展示,通过对本次5个市调目标的汇总图可以看到，大部分市调目标在保洁的选择上基本都是以外包的形式解决，在安保的选择上除了高铁项目以外，其他市调目标均以自营的方式解决。,100%,100%,100%,100%,100%,100%,100%,100%,100%,10%,保洁组织形式分析 非核心部门，目标明确可量化 参照行业一般做法，大多数企业皆采用外包模式，且市场已
6、成熟； 减轻我司运营负担，包括人员和物质； 保洁组织形式建议： 本部门不属于公司核心部门，只要相应提高监控与工作标准，再加以一定的惩处措施即可达到有效的管理。且行业运作方式基本一致，外包合作模式成熟，参照行业一般做法，大多数企业皆采用外包模式，出于以上因素考量建议外包。,保洁,组织形式分析与建议,安保组织形式分析 部门特殊性，涉及卖场的安全等重要环节； 参照行业一般做法，一般购物中心安保部门为自招； 内部部门，可最大限度激励员工奉献精神，调配方便，员工更易接受我司企业文化； 安保组织形式建议 本部门主要负责卖场的日常安全（如：货品安全、消防安全、突发事件处理等），对人员的素质、企业的向心力要求较高，属于公司核心部门，且参照行业一般做法，购物中心安保部门大部分为自营，出于以上因素考量建议自招。,组织形式分析与建议,安保,THANK YOU!,运营商：深圳市益田联商投资管理有限公司 项目地址：深圳市华龙民治街道民塘路深圳北站东广场,