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1、第 1 页 医院精神文明建设工作计划书 20XX1 特征码 oLDCvSvwwzMRyizyOwvt XX 年，我院精神文明建设的指导思想是：高举中国特色社会主 义伟大旗帜，以十八大、十八届四中全会精神、邓小平理论和 三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，根据 xx 省精神文明创建工作规划纲要和省、市文明委有关精神， 围绕争创第十二届“市级文明单位”目标，坚持以病人为中心， 以建设社会主义核心价值体系为根本，强化医务人员职业道德 和医德医风教育，着力提高广大职工的文明素质和文明程度， 扎实推进我院(中心)精神文明建设工作。 一、围绕当前医改形势，大力加强思想政治建设。 1、深入推进社
2、会主义核心价值体系建设，把社会主义核心 价值体系作为精神文明建设的“魂” ，深入到精神文明建设的各 个方面，开展“基层组织建设年”活动，充分发挥党组织战斗 堡垒作用和广大党员的先锋模范作用，加强教育，坚定党员的 信念。召开专题讲座、组织生活会、座谈会、讨论会，通过学 习教育活动，使广大党员干部用社会主义核心价值体系武装思 想，凝聚力量，鼓舞斗志，引领风尚，指导行动，团结向上， 更好地为患者提供满意的医疗服务。 2.加强医德医风建设。继续加强医务人员的职业道德教育， 第 2 页 以诚实守信为重点，以为病人服务为核心，大力开展反腐倡廉 和“八荣八耻”教育，利用正反两方面典型开展警示示范教育， 使广
3、大医务人员增强遵纪守法、廉洁自律意识，树立正确的价 值观和利益观，提高遵守职业道德规范的自觉性，自觉抵制商 业贿赂，增强拒腐防变能力。坚决查处收受红包、回扣等违规 违纪行为，提高医务人员的道德修养，做到文明服务，廉洁行 医，坚决抵制和纠正行业不正之风。 3.抓好职工队伍道德建设。认真学习贯彻公民道德建设 实施纲要 ，精心组织“公民道德宣传日”活动。全面推进社会 公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设。大力宣传先进典 型。积极参加以“好人在行动、好事在身边、满意在三明”为 主要内容的“好人建设”系列活动。大力弘扬白求恩精神，激 励广大干部职工履职尽责、建功立业。 4、不断加强诚信建设。以优化就医
4、环境、提高服务质量、 纠正行业不正之风为重点，以“服务人民、奉献社会”为宗旨， 进一步深入开展院务公开工作，全面推行服务承诺制、医务信 息公示制、首诊负责制等制度，继续推进优质护理示范工程和 加强临床路径管理，不断完善便民措施，不断提高服务态度， 逐步解决群众反映强烈的看病贵看病难问题;向社会公布医德医 风举报投诉电话，设立举报箱，聘请行风监督员，召开座谈会， 自觉接受社会监督，切实树立卫生行业的良好形象。 二、把深入开展“三好一满意”活动做为“为民服务，创 第 3 页 先争优”的具体内容。 1、开展“三好一满意”活动，切实加强行业作风建设，着 力解决医疗卫生服务、职业病防治服务和行业作风方面
5、存在的 突出问题，是医疗卫生、职业病防治系统贯彻落实科学发展观 和“以人为本、执政为民”理念的具体实践;是确保深化医药卫 生体制改革顺利进行，维护医疗卫生事业公益性，保证“xx” 期间医疗卫生改革发展成果惠及亿万人民群众的客观需要;是深 入开展创先争优活动的重要载体;是加强医德医风建设，树立医 疗卫生行业良好形象的重要举措。要通过“三好一满意”活动， 达到“服务好、质量好、医德好，群众满意”的目标。具体如 下：(一)质量好，依法执业，高标准、严要求履行职责，执行 核心规章制度和技术操作规程到位，确保医疗质量安全、临床 用药安全和公共卫生安全，努力实现质量零缺陷，医患关系和 谐。(二)服务好。以
6、人为本，服务态度热情周到，服务流程简 洁明快，服务行为文明规范，服务措施便民利民，服务环境舒 适安全，服务信息公开透明，努力实现服务零投诉。(三)医德 好。改进作风，依法行医，真情服务，廉洁自律，务实高效， 认真兑现社会服务承诺，为社会、为患者提供优质、高效、便 捷的服务。(四)群众满意。各部门、各科室形象有新改善，患 者感受有新变化，社会、患者满意度有较大幅度提高。 2、继续深入贯彻落实“四个不让”要求和开展“五比”竞 赛活动。在全院开展“满意在医院”活动中，要以一切为了群 第 4 页 众满意为主题，以着力民生、凝聚民心为立足点和切入点，在 最大程度地维护群众利益、满足群众需求上下功夫，重点
7、突出 贯彻落实“四个不让”要求，开展“比服务、比效率、比质量、 比作风、比形象”为主要内容的竞赛活动，不断增强服务意识、 提升服务水平、规范医疗行为、提高队伍素质、完善监督机制， 使医疗服务更优质、机关运作更高效、工作绩效更显著、工作 作风更优良、勤廉形象更良好，为经济社会发展营造更加优良 的环境。 三、开展反腐倡廉教育，加强党风廉政建设。 1.加强行风和反腐倡廉建设。认真贯彻落实中央“八项规 定”和省委、市委办法精神，着力解决医疗卫生方面群众 反映强烈的突出问题，根据中央党的群众路线教育实践活动领 导小组印发的关于开展“四风”突出问题专项整治和加强制 度 度建设的通知(群组发XX23 号)和
8、xx 省卫生计生委关于 印发 xx 省加强医疗卫生行风建设“九不准”实施方案的通知 (闽卫监XX10 号)精神， 建立健全惩治和预防腐败体系工 作规划 ，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方 第 5 页 针，把行风建设和反腐倡廉建设摆到更加重要的位置，使深化 医药卫生体制改革与卫生系统反腐倡廉工作同步推进、相互促 进。完善医疗服务行为管理制度和规范，逐步推进医德考评制 度。 2.加强党员干部廉洁自律。认真贯彻落实关于卫生系统 领导干部防止利益冲突的若干规定和医疗机构从业人员违 纪违规问题调查处理暂行办法 ，严格执行党员干部廉洁从政各 项规定，继续做好治理医药购销领域商业贿赂等专项工作
9、，加 大对医务人员的教育力度，严厉查处违规违纪行为，不断解决 医药购销和医疗服务中的不正之风，坚决制止损害群众利益的 行为。进一步加强党内监督，严格执行党风廉政建设责任制， 加强对关键岗位的监督，完善制约和监督机制。 四、组织开展文明创建活动，提高精神文明建设水平。 1.积极开展文明创建活动。按照“组织领导有力，创建工 作扎实;思想教育深入，道德风尚良好;学习风气浓厚，文体卫 生先进;加强民主管理，严格遵纪守法;内外环境优美，环保工 作达标;业务水平领先，工作实绩显著”文明单位评选标准，积 极开展“青年文明号” 、 “巾帼文明岗”等活动，突出诚信建设 和优质服务，开展“做人民满意医务人员”和“
10、诚实守信、优 质服务”活动，不断提高服务质量和水平。积极参与全国文明 城、卫生城创建工作。 2.广泛开展“讲文明树新风”活动和志愿服务活动。大力 第 6 页 开展爱党、爱国、爱社会主义、中国特色社会主义理想信念教 育和时势政治教育，大力弘扬中华民族优秀文化传统。深入开 展“践行文明礼仪我先行”活动，运用举办礼仪知识讲座、 “文 明生活”主题演讲，制作宣传横幅、宣传版面，扎实开展文明 礼仪知识普及教育，引导人们摒弃陋习、讲文明、讲礼仪，塑 造文明卫生的良好形象;广泛开展“全民阅读我参与”活动，利 用推荐优秀书目、 “世界读书日” 、举办读书征文活动，引导职 工多读书，读好书，营造人人读书、提升素
11、养的浓厚氛围;扎实 开展“资源节约我带头”活动，倡导适度消费、节俭生活、资 源节约，引导人们养成勤俭节约的美德;深入实施“文明交通行 动计划” ，提升交通文明水平。大力开展社会志愿服务活动，结 合卫生工作特点，发挥自身优势，以关爱空巢老人、农民工和 残疾人为重点，广泛开展形式多样的主题志愿活动，大力宣传 “奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，宣传志愿者的感人 事迹，征集、宣传志愿者心得。 3.不断加强医院文化建设。积极开展群众文体活动，争创 “职工之家” ，倡导科学、健康、文明的生活方式，充分利用历 史纪念日和民族传统节日、重大卫生活动日，积极开展丰富多 彩和富有特色的文化体育娱乐宣传教育活动，丰富职工生活， 培育健康向上、积极进取、协调融洽的团队精神，促进医院和 谐发展。 4.继续推动“平安医院”建设，构建和谐医患关系，要认 第 7 页 真做好治安保卫工作，落实安全生产责任制，维护医疗机构正 常工作秩序和患者就医环境，要按照医院投诉管理办法(试行) 规范投诉管理，加大矛盾纠纷排查化解力度。为我市卫生事业 又好又快发展及和谐三明建设献计出力。