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1、第 1 页 医院心内科护士工作计划书1 特征码 WbXtBRzRhtRktFHazWmB 一、认清形势，统一思想，坚定信心努力完成各项工作 新年要有新气象，我院要有新特色，面对我院现状，无论从管 理、服务、还是追求质量均给我们提出更高更严要求，科室召 开全科人员会议，认真形势，统一思想，树科室形象，树新院 品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立 院兴我荣，院衰我 耻 思想，虽然我们科室目前面临困难较大，但新型合作医疗给 我们带来新的机遇和挑战，靠精湛的技术和优质的服务来赢得 患者，争创 双赢 全科上下团结一心，增强凝聚力，坚定信心， 努力完成各项目作任务，我们坚信，有各级领导大力支持，有 院科
2、两级正确领导，更有我科职工齐心协力，我们医院一定会 成为 三甲医院 。使人民群众真正放心满意。 二、转变服务理念，强化服务意识 1、人性化管理： 新型医院管理不能停留在原有管理模式和水平上，首先要转变 观念，不断学习管理经验，提高自身管理水平，反对一言堂， 提倡以人为本管理方式，开展人性化服务，人性化管理，根据 不同层次患者，应用不同服务方式。加强同志间沟通，加强医 患、护患、医护之间沟通。各级同志敢抓敢管，不做老好人， 科室弘扬正气，使科室成为一个团结拼搏积极向上的团队。 第 2 页 2、改进服务措施新入院病人热情接待宣教认真仔细 及时处置新病人、力争在 30 分钟内正确处置危重病人立刻 处
3、理，沟通到位 主管医生，主管护士负责护送危重病人检查医护人员必须 保持病区干净、明亮适舒 彻底转变观念，服务向宾馆式转化，彻底消除生、冷、硬现 象及无人应答现象出院时送出病区，反复交代出院注意事项 三、完善各种规章制度，成立各种管理组织 按照医院管理年活动要求及医院安排，熟悉核心制度，核心制 度做到人手一册。科室成立医疗质量管理小组医疗安全小 组合疗管理小组急救应急小组病案管理小组院感控制 小组单病种质量管理小组，科主任全盘负责，护士长积极配 合，人人尽职尽责，做好各自工作。 四、医疗质量 医院质量是重中之重，是立院之本。是医院生存生命线，重点 抓内涵建设。1、从基本素质抓起，培养良好素质、美
4、好的医德， 杜绝娇生惯养、心理素质差、爱发脾、工作责任心不强，科室 重点监督。2、抓基层质量，培养医生综合能力，提高全科医生 跨专业诊疗能力。3、抓医疗文件书写，从病历抓起，以卫生厅 病历书写手册为准则，对所管的病人做到心中有数，查房后及 时书写并签字。4、抓危重病人抢救及疑难病人诊断与治疗，危 重病人抢救及疑难病人诊断治疗做到每周一次全科讨论学习， 第 3 页 诊断不清者 1 日内科内讨论，3 日诊断不清，请院内讨论。5、 加强环节质量管理，首诊医生负责制，责任划分明确，既有分 工又有协作，坚持每日三次查房制度，对每日危重病人心中有 数，新入院病人一一过目，消除潜在隐患，严格各种操作制度 及
5、会诊制度，加强与患者沟通，签写好每一份知情同意书及特 殊检查、治疗协议书，上对科室负责，下对自己负责。 五、抓医疗安全不放松 科主任为科室安全责任人，上对院长负责，下对科室同志负责， 科室与每个同志签好安全责任书，责任明确，安全措施到位， 增强防范意识，认真落实医疗制度和诊疗规范、知情同意书， 等各种程序执行到位，贵重药品，毒麻特殊药品及财产专人保 管，特别要加强医患沟通，每月对医疗安全进行一次自查，将 不安全因素,消灭在萌芽状态,杜绝医疗事故发生。减少和避免 一般差错及误诊纠纷。 六、加快人材培养 随着社会进步与发展，疾病也在不断变化，知识更新较快，我 专业前沿性知识很多，但由于自身处基层，
6、外出学习机会太少， 知识更新较慢，科室骨干每年 1-2 次外出短期学习或培训，了 解前沿性知识，开展新业务，才能做好学科工作，跟上前沿步 伐，各级医生均需加强自身学习，狠抓三基训练，规范医疗行 为；重点医生选拔外出进修学习。提高业务能力，今年计划选 送 1 名医生，1 名护士外出进修学习心内科临床及心脏介入， 第 4 页 力争下半年全面开展心脏介入工作。 七、开展新项目，拓宽服务范围 1、开展冠状动脉造影，完善冠心病病人诊断，提高冠心病病人 检出率。 2、开展经皮冠状动脉腔内成形术，在条件允许时积极处理患者。 3、开展永久起搏器植入术。 4、培养科室人员，磨合团队，争取下半年开展急诊 PCI。
7、 八、完善考核方案，体现多劳多得 科室将医疗质量，安全服务，医德作风，工作业绩均拉入考核 之中，科室按 1、技术职务；2、工作年限；3、工作能力三方 面结合制定考核方案；4、奖勤罚懒，a、杜绝无故推诿拒收病 人。b、杜绝与患者发生争吵，无论对与错。c、杜绝差错，重 大差错后全科讨论，开展批评与自我批评。d、减少发生纠纷及 投诉数量。e、避免发生医疗事故，加强医患沟通、护患沟通。 i、每季度组织一次服务质量，卫生等综合检查考评。 九、勤俭节约，反对铺张浪费 科室材料由护士长亲自抓管， 第 5 页 ，建立帐目，有进有出，任何人不得私自向他人外借或者送人， 科室帐目清楚，定期公布。争收节支，才有效益。