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1、第 1 页 卫生院 20XX 年效能风暴行动工作实施方案1 特征码 rrMUnOMoJmKGDCFUAahJ 为了进一步加强卫生院效能建设，优化发展环境、密切党群干 群关系，切实改进工作作风，增强服务意识，提高工作效率， 促进卫生事业全面发展、协调、可持续发展。根据县委、县政 府、县卫生局关于开展机关效能风暴行动的安排意见精神， 结合我院工作实际，特制定本实施方案。 一 、工作目标 把落实总体要求与紧贴各自实际相结合，按照为民、务实、高 效、清廉的要求，以建设服务型卫生院为目标，深化效能政府 建设，采取制度化、标准化、法制化的方式，实施绩效管理， 拓展工作内容、完善制度体系、加强督促检查、提高
2、实施成效， 在完善体制机制上取得新进展，在解决群众关心的问题上取得 新突破，在落实工作上取得新进展，在促进卫生院自身建设上 取得新成效，以实施效能政府建设促进卫生院卫生事业健康持 续发展，推动全乡经济社会又好又快发展。扎实推进效能风暴 第 2 页 行动各项任务落实。 二、工作重点 在工作步骤上，重点抓好动员部署、学习教育，查找问题、梳 理现象，创建学习型、服务型、廉洁型机关活动，分学习动员、 自查自纠、建章立制、监督检查和绩效考评“四个阶段”的工 作；在时间安排上，按照县卫生局的统一部署，从会后到 20XX 年 12 月，利用半年时间，深入解决三个方面的突出问题。从 20XX 年 6 月中旬开
3、始，进入整章建制、巩固提高阶段，努力形 成开展效能风暴行动、加强卫生院效能建设的长效机制；在效 果评价上，各科室要尽快制定出台本单位效能评估办法，把年 度绩效考评结果与目标管理考核、领导班子年度考核、党风廉 政建设责任制考核、干部选拔任用结合起来，严格考评奖惩， 激励干事创业。 三、存在问题 1、管理效能不高，院委会成员存在怕得罪人的思想，不敢真抓 实干，对工作中存在问题熟视无睹，得过且过； 2、职工和乡村医生对各项规定执行不到位，落实不到位，阴奉 阳为，推诿扯皮，自以为是，自行其事，有章不循； 3、服务效能低下，服务水平不高，服务群众对卫生院及卫生所 认可度低，信赖度低； 4、单位学习风气不
4、浓，职工进取精神不够；5、医务人员工作 责任心不强，医德医风急需加强，工作中缺乏团结协作精神， 第 3 页 与患者交流、沟通不足； 6、公共卫生服务形式没有创新，服务内容未得到扩展，健康教 育流于形式，对公共卫生服务的意义，缺乏深刻认识。 7、一体化管理程度不高，成效不大，乡村医生忙于挣钱，疏于 服务。对基本的药物制度和零差率的执行上思想观念没有转变， 医疗质量方面存在隐患较多，而且对于不同层级的管理有抵触 情绪； 8、乡村级医务人员依法执业意识淡漠，不学法，不懂法，对各 项医疗法规、政规的执行虚于形式； 9、卫生院经济用行依然困难重重，各别职工缺乏同舟共济、同 甘共苦的思想认识。 四、整改措
5、施。 1、不断提高服务能力。大力实施卫生服务能力建设工程，从业 用房、设备配置、人员培训、技术和管理等五个方面，进一步 提高基本医疗和公共卫生服务的能力和水平。 2、完善规章制度。建立长效机制为使机关管理有明显改善，向 制度化、规范化迈进，我院按照规范化、法制化、科学化的要 求，严格实行无假日医院服务，为患者提供“无间断医疗服务” 。 严格落实限时服务各项规定，并对全院职工及村级卫生所进行 考核，效率指标要达到医院管理评价指南要求。进一步完 善了管理和各种工作制度，逐步形成比较完备的、可操作性强 的制度体系，以制度管人管事，各项制度在机关效能建设中真 第 4 页 正发挥作用。落实责任，加强监督
6、加强卫生院效能建设，以提 高我院医疗质量和医疗安全，做好乡村一体化管理，推进卫生 院全面建设的重大举措。 3、优化服务态度。 1.优化医疗服务流程，简化服务环节，缩短候诊时间，进一步 推进优质服务示范工程，规范科室标示，保护患者隐私，门急 诊、治疗室以及超声、心电图检查室等场所设置屏风或隔离帘， 营造与患者“心贴心”的服务环境。 2.深化服务态度、坚持依法行医，医务人员必须持证上岗；坚 持合理检 3 查、合理用药因病施治，避免不必要的重复检查；加强临床 用药监管，抗生素使用符合卫生部抗菌药物临床应用指导原 则 。 4、加强人才队伍建设。加大医务人员培养力度，认真组织我院 职工学习业务知识和法律
7、法规，开展以“三基三严”为重点的 岗位练兵，并对现场急救等“十四项基本操作”进行认真学习 及实际演练，加强对“十三项核心制度” “二十二项管理制度” 、 及“一主五附三配套”等重点内容的学习，每周进行一到两次 业务学习，以强化医务人员业务能力，完善和落实医务人员及 乡村医生的定期考核，加强对医务人员及乡村医生的管理，建 立以医务人员及乡村医生信用为重要内容的医德医风考评档案， 不断提高医务人员综合素质。 第 5 页 五、组织保障 卫生院成立效能风暴行动工作领导小组，负责卫生院效能风暴 行动工作的组织领导，领导小组要做到“四个到位” ，组织领导 到位、责任靠实到位、督查指导到位、考核奖惩到位，把效能 风暴行动工作作为卫生院工作的重要组成部分，摆上重要议事 日程，强化领导，落实责任，健全机制，狠抓落实。确保效能 风暴活行动各项任务落到实处。