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1、第 1 页 外贸业务员工作计划范例 特征码 eANGXAlpNorZOmrjKACy 【篇一】 很荣幸能有机会加入 xx 集团。虽入职时间较短，仍深深地 感受到我司井然有序的管理秩序及我们部门充满朝气的团队氛 围。在这个岗位上，我明*临的机遇和挑战都是巨大的，外贸业 务知识及经验的积累都需要自身不断的努力和学习。 在新的一年里，我对自己的工作情况计划如下： 首先，学习外贸知识、产品知识。对一名刚从英语系毕业 一年半的外贸新手来说，我的外贸知识还有待于加强，需要在 往后的工作中进一步积累。此外，刚刚接触 xx 这个行业，对产 品的认知我几乎是一片空白。因此，学习是我新年计划中的首 要环节和重要任
2、务。我会以一种积极的态度虚心向领导及各位 同事请教。在我的个人观念里，态度决定成败，希望自己的努 力会得到大家的肯定。 其次，学习缮制单据。在熟悉整套外贸流程理论知识之余， 锻炼自己的实际操作能力。因为此前一年多的工作经验都只是 局限于业务方面，重点在与客户的沟通上。单据的制作以及出 口流程中跟银行、商检、海关、贸促会等相关部门的接触，都 是我面临的新的工作。由此，我也体会到自己以前掌握的工作 第 2 页 环节并不全面、完整。现在能从最基本的出口单证做起，对我 来说是一个不可多得的学习机会。 第三，如有机会接触公司业务，我希望能尽快熟悉自己跟 的每一个客户，总结并分析他们的新特点，以一颗热忱的
3、心为 客户服务，为公司创利! 第四，积极开拓新业务，充分利用网络资源为公司寻找目 标客户。及时更新我司在阿里巴巴等相关网站上发布的供求信 息，并持之以恒地跟踪，相信长久的付出总会有一定的成效。 第五，协助领导及同事做好两届 xx 展会及其它国外展会的 前期准备工作。在展会结束后，协助参展人员做好后续的客户 跟踪服务，以此巩固展会成果。 另有几条小小的建议： 一、因经理在业务洽谈方面会经常与客户进行电话沟通。 为此提议是否可在电脑上安装 skype 软件，申请一个 skype 帐 号，并向客户积极推荐这一网上及时沟通工具。其通话质量与 手机差不多，还可节省双方的国际长途电话费用。 二、部门内部多
4、开展一些活动，在活动中增强整个团队的 凝聚力。 三、对新人多开设外贸知识及业务知识的内部培训课程。 最后，再次感谢领导对我的信任。相信在这个优秀的团队 中，我将受益不少。同时，我也期待自身的不断完善能为公司 的发展贡献一份力量! 第 3 页 【篇二】 一、想办法制订每日工作流程表没有工作目标和每天时间 安排的人,总是很悠闲,而有了明确的目标,对自己每天时间安排 得比较满的人,是没有空闲时间的,每一点时间都会过得很有意 义很有价值。所以,我们要养成每天制订工作流程表的习惯。 1、对家装业务员来说,工作表要把第二天要办的事、要见 的人放在第一位,比方说和某客户约好第二天见面或量房,那你 一定就要结
5、合双方约定的时间和地点来安排自己的行程。在约 定地点附近开展业务。 2、工作表要学会预留出一段时间,不能把时间计算得很紧 张。比方说,原定计划上午在小区做业务,下午 2:00 去见一个客 户,中间有半个小时的车程,而你就不能将时间排到下午 1:30 分 才行动,至少应该留出半个小时的空隙,一则防止路上有意外,二 则提前到场等待客户,给客户体现出尊敬感。 3、工作表要随身携带,随时查看。你不可能每天都按照工 作一丝不变地去工作,但至少工作表能够让你抓住主要的工作。 二、一天时间安排 1、早会培训学习(8:008:40)我们建议每个公司都举行早 会培训,把业务员和设计师集中在一起,如果部门较大,也
6、可以单 开业务部门的早会。早会每天安排一个主持人,一个讲师,每人 轮流做主持人和讲师,大家创造一个内部学习和培训、人人参与 的平台。早会时间不能开得过长,半个小时到 40 分钟就行,内容 第 4 页 可以循环推进。 2、设计跟进(8:409:00) 业务员参加完早会培训以后,要与设计师进行单独沟通,业 务员可以将客户的新消息、新要求、新想法向设计师汇报,同时 也要督促设计师的工作,以免设计师因自己的工作繁忙而耽误你 的客户,与设计师沟通做到更好地协调与客户之间的关系 3、打电话(电话拜访、电话跟进)(9:009:20) 与设计师沟通以后,业务员要对客户进行电话拜访或电话跟 进,一般来说,到了九
7、点以后,客户也过了上班初的忙碌期了,打 电话正是好时候。业务员在公司里打电话,一则方便电话记录, 创造更好的电话沟通环境,二则如果有客户需要量房,也好及时 与设计部取得联系,客户有新想法也可直接与设计师进行沟通。 业务员要养成每天跟进客户的习惯。 4、到小区展开行动(9:3017:00) 这一段时间主要用于联系新客户,培育自己的客户资源。当 然也要根据实际情况,如果小区交房,就要提前去小区,早会可以 不开,电话可以不打。晚上回公司的时间也可早可晚,如果小区 客户下班后较多,就可以晚回去 5、回公司打电话(17:0018:00) 如果业务员搜集到了很多的客户电话号码,我建议下午早回 公司,在公司
8、给客户打业务电话,这一段时间打电话的效果最理 想。 第 5 页 6、晚上要进行客户分析;su! 业务员晚上下班后,要养成对自己白天所联系的客户进行分 析的习惯,可以结合公司推出的客户分析表,只有对客户进 行准确分析定位,才能找到与客户进行更好沟通的技巧和突破点。 第二天早上,要将客户分析的内容与设计师或主管进行沟通。 7、晚上要列出当天名单(客户、人际关系)希望你每天都能 在自己的名单上增加新的人员,将客户信息和新结将近朋友的信 息,完整地进行登记,每天增长的名单,就是你业绩持续增长的法 门。 【篇三】 新的一年，制定良好且有效的工作计划对于今后的发展起 着很重要的作用，既不浪费时间 和精力，
9、同时也能改善自身的一些不足，提高自己对客户 的沟通能力，促使工作开展顺利。增强责任感，增强服务意识， 增强团队意识。积极主动把工作做到点上，落到实处。明确自 己的工作职责，遇到问题要及时分析问题，解决问题，服从上 级的安排。 在此我订立了工作计划，以便自己在新的一年里有更大的 进步和成绩。 一产品市场分析 1.广告光源一直是外贸的主推方向，灯帘、灯条、灯管、 模组、超薄灯箱都比较有优势，很多的产品的价格已经比之前 第 6 页 的低了很多。今后还需要多做一些产品优势的对比文档，产品 案例分许与应用，让客户更加了解我们的产品。 2.商业照明灯具由于价格比较高，很多国外客户基本不能 接受。但还是需要
10、更多的了解产品，多做优势对比文档，寻找 优质高端客户。 3.高端产品就需要寻找优质客户。目标客户定位在美国、 迪拜、日本等国家。积极运用不同的搜索引擎寻找客户，不能 只依赖阿里巴巴， 。 二对日后工作的安排 1.在开发客户这方面，可适当的改变策略，增加在免费平 台上和商业网站上发布供应信息；参加一些展会；尝试用国外 的本地搜索引擎。以寻找目标市场的商业网站、行业协会网站、 商会网站及产品专业网站为方向，了解并联系目标市场知名度 高销售网络庞大的进口商。 2.在和客户沟通这方面，很重要的一点是确保提供给客户 的信息是正确并能达到的的。当客户没下单前，了解客户的性 质（是中间商还是最终使用者） ，
11、达到知己知彼。在客户下单后， 需及时向客户汇报交期，询问是否仍有询价. 3.发货后，可在客户收到货一周后追踪产品的质量反馈， 如有问题，首先要明确自己对于这个事件的态度，同时要及时 帮客户解决问题， 4.在追踪客户这方面，适时发邮件向客户问候并询问是否 第 7 页 有采购计划，每次追踪问候都需不一样，换个方式问。备忘客 户的一些重大节日和生日，在这些有纪念意义的日子里送上自 己的一份祝福，给客户心底留下一个亲切的印象。 三20xx 销售目标 明年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子，争取 23 个大订单，向年销售额 60 万进军。根据自己制定的任务， 把任务根据具体情况分解到每个季度、每月
12、、每周、每日，在 不断归纳总结吸取教训的基础上提高销售业绩。 1.年销售目标：60 万。 2.月销售目标：5 万。 现有已成交客户 8 个，争取明年争取更多的订单，保证 成交量在 10 万以上；优化阿里巴巴网站，收更多的询盘，积 极跟进客户，争取成交量在 10 万以上；搜索引擎营销，比如 google,bing 等国际搜索引擎上的搜索，争取成交量在 10 万以 上；国际展会、交流会，提前做好宣传资料及产品报价资料 的详尽文件图片，寻找更多的客户；重点参考之前成功案例 分析有效的营销途径和方式方法。 三明年对自己有以下要求 1.做好每天的工作记录，避免遗忘重要事项。做好客户的 跟踪，对客户的联系
13、进度及时记录，对以往与客户相互间发送 的技术及报价资料要归类整理好，以便随时联系。与外贸的同 事一起总结，周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失 第 8 页 误，及时改正下次不要再犯。2.接触客户之前要多查、了解顾 客所在的公司的主要产品，不要千篇一律的回复邮件。以便判 断客户的需要和问题，然后针对顾客的需要和问题，提出建设 性的意见。如提出能够增加顾客销售量或能够使顾客节省费用、 增加利润的方法。向客户做出建设性意见，会更有利于赢得客 户的好感，这样可以给客户留下良好的印象，有利于长期接触。 了解市场需求，客户需求，争取“按照客户需要提供定*务” 3.对客户不能有隐瞒和欺骗，这样才会有长远的客户。在 有些问题上你和客户是一致的。对所有客户的工作态度都要一 样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的 形象。客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解 决。要先做人再做生意，先卖信誉后卖产品，让客户相信我们 的工作实力，才能更好的完成任务。 以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的 困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。要有好 业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，不断学习行业 新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。