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1、第 1 页 客服中心员工征文：与梦想一起飞翔 特征码 bXuMBPNEecccETZBfrjJ 与梦想一起飞翔 800 字 梦想，是生活的航标，梦想，是美好的憧憬，梦想，是理想的 翅膀。拥有梦想，才会拥有未来。每个人都拥有梦想，每个人 都期盼将来。人生梦想就如飞机失去航标，船只失去灯塔，终 将被社会所淘汰。碌碌无为是庸人所为，奋发图强是智者之举。 天高任鸟飞，海阔凭鱼跃，我的梦想那与移动公司一起飞翔。 我是正式到营 业岗位工作，在穿上这身蓝色制服的那一刹那，我深感自豪， 也感到了肩上责任的重大：，我虽是一名普通的营业员，但我 深知，我的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。营业厅 是公司对外服
2、务的窗口，是企业形象的代表。从走上岗位的那 一刻起，我就下定决心：要做一名合格的、优秀的营业员。有 人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣 的，我热爱它。一声亲切的问候，甜甜的微笑，拉近了客户与 之间的距离。在工作中，我本着企业沟通从心开始的服务理念， 热情的、真诚的接待每一位客户，让真正的、实实在在的享受 优质、高效的服务。通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来 越激烈，客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。我看在 第 2 页 眼里，急在心里，要知道的每客户辛苦工作的啊，绝失去。尽 的留住用户，我耐心的讲解移动的品牌优势、网络优势、信誉 优势，的推销新。客户在我耐心、细致的解
3、释下，保留了原号 码，满意的走了。但客户不听你的解释，对你大喊大叫，甚至 满口脏话，我委屈，只要公司的利益不受损害，用户发泄一下 又何妨呢，我委屈一点儿不算。每天周而复始的工作，的事情 经常会，但我牢记企业的服务宗旨：“追求客户满意服务” ，我 用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。我清楚地认识 到，要一名合格的营业员不容易，而做为中心营业厅的值班经 理更不容易，要有实干精神，还要善于谋略;要熟悉本的，还需 要有的综合知识;要有的组织管理，而且还需要有的人际沟通能 力。 ，我以客户为中心全心全意为客户服务的经营理念，从自身 做起，服务意识与。对待用户，永远都会，融化在每一句“谢 谢” ，每
4、一声“您好”中;也在用户诚恳的一句“移动服务好” 、 “你们办事我放心”的话中，才会感到由衷的欣慰和喜悦。努 力，我走进了用户的心。面对用户，我的真情不“欠费” ，服务 不“关机” 。我用真情和诚挚的语言赢得了用户的心，展现了移 动公司女性的自我风采。也许永远默默无闻，但只要把对事业 的情，对岗位的爱，奉献给用户，只要能使千千万万的用户笑 颜永驻，一切都心甘情愿。 有理想，自豪;有奋斗，快乐;有收 获，幸福。新的时期给了新的机遇和挑战，更应该抓住机遇， 只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求，个 第 3 页 人综合素质，为移动企业的辉煌而努力。既然选择了远方，便 不顾风雨兼程。亲爱的朋友们，新时代的曙光照亮了的窗棂， 让挽起双手续写移动公司的灿烂与辉煌