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1、1,人力资源的内部协调,Human Resource Management,第十三章,2,本章重点,中西方有关协调的理论与思想 所有者与经营者的协调 领导者个体和领导群体的协调 上下左右及组织中矛盾的协调 劳资关系的主要矛盾及协调的原则,3,第一节 内部协调理论概述,二、西方国家关于协调理论的论述,一、中国古代的人性假设和管理思想,三、西方当代内部协调思想导引的 四种行为模式,4,一、中国古代的人性假设和管理思想,(一)、中国古代的管理思想,(二)、中国古代的人性假设,(三)、中西方关于人性假设和 管理思想的比较,5,(一) 中国古代的人性假设,“性善论” “性恶论” “善恶混合论” “非善非
2、恶论”,沟通协调 教育 后天塑造培养 后天行为,“人性可塑论”,6,(二) 中国古代的管理思想,2、法家的“法治”,1、儒家的“德治”,3、道家的“无为而治”,用最少的行动达到 最大的管理效果,7,(三) 中西方关于人性假设和管理思想的比较,8,9,二、西方国家关于协调理论的论述,(一) 泰罗的“心理革命” (二) 玛丽帕克福莱特的 “利益结合原则” (三) 人际关系学说的“感情逻辑” (四) 社会系统学派冲突的研究 (五) 怀特的“冲突缓冲器”理论,10,(一) 泰罗的“心理革命”,解决 表面化的冲突,消除 冲突根源,物质、经济刺激作用 组织设计,“心理革命” 关注共同利益,提高劳动 生产率
3、,11,(二) 玛丽帕克福莱特的 “利益结合原则”,利 益 结 合,减少 冲突,共享权力统治权力 服从形势规律服从权威 协作和控制,12,(三) 人际关系学说的“感情逻辑”,正式组织,非正式组织,效率 逻辑,感情 逻辑,经 济 需 求,社 会 需 求,解决 冲突,13,(四) 社会系统学派冲突的研究,组织 给成员的 报酬,个人 为组织目标的实现 而作出的贡献,诱因,贡献,组织 存续 和发展,无差别圈,14,(五) 怀特的“冲突缓冲器”理论,地位低的人给地位高的人安排工作,冲突,“冲突缓冲器” 使工作“非人格化”,减少 冲突,15,三、西方当代内部协调思想导引的四种行为模式,1、强调个人价值，平
4、等意识强,2、重实际业绩，重法律约束,3、敢于创新，提倡竞争,4、重视团队建设，自觉协调人际关系,16,第二节 组织内部的多方位协调,一、所有者与经营者的协调,二、领导者个体和领导群体的协调,三、上下左右的协调,四、组织中矛盾的协调,17,一、所有者与经营者的协调,(一) 所有者与经营者协调的内因,企业所有者,企业经营者,不愿意负责任 提高职务消费,信息不对称 个人利益驱使,侵蚀,背离,18,(二)、所有者与经营者的协调对策,企业资产 控制权 约束权,企业所有者,企业经营者,人力资本 责任 经营权,有效的利益激励 合理的约束机制,职业经理人的品牌 高成就感,19,二、领导者个体和领导群体的协调
5、,(二)、领导有效性理论,(一)、领导行为概述,(四)、领导群体的协调,(三)、领导个体的领导艺术,20,(一) 领导行为概述,领导是一种影响群体行为 以实现目标的能力,1、领导定义,来源于职位职权,来源于自身特点,21,2、高效领导的重要性,竞争国际化 市场不断成熟 跨国企业日趋增多 知识经济日新异 网络通讯使信息量加大 未来的各种挑战并存,外部环境,公司规模扩大 产品市场变化迅速 人们的需求变化大 人才竞争日益增强 高学历的人才增多 要求管理人体化、人性化,内部环境,高效领导,22,(二) 领导有效性理论,领导者“九项素质论”,领导者“四项品质论”,领导者行为决定论,结构维度和关怀维度,员
6、工导向和生产导向,管理方格理论,权变理论,23,(三) 领导个体的领导艺术,1、心理协调,3、正副职的协调,2、角色的把握,4、锻造个人品格,24,1、心理协调,适度压力,家庭融洽,心怀感激,谦虚律己,知心朋友,身体健康,处事平和,平常心,领导者心理的 自我协调,25,2、角色的把握,领导者的角色,权 力 到位不逾位,报酬与福利 谦让，往低处靠,责 任 不推诿、多承担,26,3、正副职的协调,须具备的能力 规划能力 战略能力 崇高的事业心 识人、用人之明,须具备的品质 宽容、豁达 有责任心 能容人 公正正直,正职：承担主要责任,副职：服从正职领导,27,4、锻造个人品格,志向,气度,涵养,气节
7、,仁爱,自信,胸怀,自爱,情操,风仪,宽容,宽厚,魅力,28,(四) 领导群体的协调,协调的价值,增长领导才干,创造和谐环境,准确作出决策,快速交流信息,内部威信高,外部形象好,共同承担责任,29,三、 上下左右的协调,(一) 下级与上级的协调,(二) 上级与下级的协调,(三) 柔性的横向协调,30,(一) 下级与上级的协调,全面了解上级，积极配合工作,充分认识自我，端正情绪倾向,建立共同期望， 维持良好关系。,31,(二) 上级与下级的协调,下级对上级的影响力,下级的个人因素,下级的关系因素,上下级之间的关联,32,(三) 柔性的横向协调,意义和内容,影响因素,减少部门界限的方法,部门间的协
8、调方法,33,四、组织中矛盾的协调,案例,(一) 工作中的挫折,(二) 工作中的冲突,(三) 工作的满足感,(四) 对矛盾和不满的管理,34,第三节 劳动关系与劳资协调,一、劳动关系,二、我国劳动关系的产生和发展,三、劳资协调的四大原则,35,一、劳动关系,主体,雇主和雇员,确立,建立基础,性质,契约(劳动合同)形式,市场机制,对抗性、非对抗性,36,二、我国劳动关系的产生和发展,(一)、全球化对我国劳动关系的冲击,(二)、新产业革命对我国劳动关系的影响,(三)、劳动关系面临新矛盾和新挑战,(四)、我国劳动关系的变迁,(五)、现阶段我国劳资矛盾产生的原因,37,三、劳资协调的四大原则,协商原则,弱者保护原则,三方原则,合法原则,38,复习思考题目,1、中国传统文化中关于人性假设和管理思想，有哪些可以用于今日企业内部的协调？你认为哪一种观点更适合企业内部协调机制的建立。 2、你认为西方国家的协调理论和中国古代的人性协调思想有哪些共同点和不同点，请你结合我国当前经济发展的实际，提出何种模式更适合中国企业的协调？ 3、企业经营者与企业所有者的冲突通常以何种方式产生？又是以何种方式获得协调？ 4、为什么说对矛盾和不满的协调有益于保持企业的稳定和发展？ 5、劳资协调的原则是什么？你认为我国目前应如何从观念、法律机构等多方面推行劳资协调原则。,？,