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1、POS操作手册高阳百富公司2009年9月 目录商户POS5一、开机5二、签到5签到5三交易处理及功能6（一）消费6（二）撤销7（三）退货9（四）结算10（五）查询121.查询卡片余额122.查询POS机交易记录123.查询卡片交易记录134.查询卡片空中充值记录14（六）打印151.打印上一笔交易152.打印任意一笔交易163.打印交易明细174.打印交易汇总185.重打结算单20（七）管理201.柜员改密202.签到2213.签退234.主管改密235.增加柜员246.删除柜员257.查询柜员268.主管管理菜单27世博票售票POS27一、开机28二、签到28三、交易处理及功能29（一）购票
2、29（二）恢复32（三）退票33（四）删除34（五）查询35（六）打印38（七）管理42世博票检票POS49一、开机49二、签到50三、交易处理及功能51（一）联机检票51（二）脱机检票52（三）查询52商户POS一、开机将电源线圆头一端插入POS机后面有“POWER”标识的接口上，另一端插入插座。并打开电源开关(机身右下方)。POS面板上电源指示灯“POWER”亮(红色)表示已通电。（读头）二、签到序号POS端屏幕提示操作说明01请输入操作员号： 01登 录打开POS机的电源开关后，POS最后会停留在左边的画面上，提示输入操作员号。默认的操作员号是0105。02输入操作员密码： *登 录输入
3、操作员密码，默认的密码为“0000”，这个密码登录成功后可在管理菜单中进行修改。03连接中，请稍候.登 录POS与主机联机通讯。04已联通卡中心接收返回登 录POS与主机已联通，数据已发送完毕，等待返回的数据。05V0809010 请刷卡2009/02/26 10:32:24若签到成功，则会显示左边的画面，若失败则会提示失败的原因。按【菜单】或者【确认】键则会进入主菜单界面。061 消费 2 撤销3 退货 4 结算5 查询 6 打印7 管理 在左图界面（主菜单）界面下按【取消】键则会返回刷卡界面。三、交易处理及功能（一）消费序号POS端屏幕提示操作说明011 消费 2 撤销3 退货 4 结算5
4、 查询 6 打印7 管理 在主菜单界面下按【1】键就可进入消费交易。02请输入金额：12.00输错请按键消 费输入要消费的金额。03请刷卡消 费请将卡片靠近读卡器。04打印凭单消 费读卡完成后开始打印凭单。05打印完成消 费打印完成。06交易成功消 费POS界面会提示消费交易成功完成。（二）撤销序号POS端屏幕提示操作说明011 消费 2 撤销3 退货 4 结算5 查询 6 打印7 管理 在主菜单界面下按【2】键就可进入撤销交易。02请输入主管密码：*消费撤销输入主管柜员的密码。03输入原交易流水号123456消费撤销输入原消费交易的流水号，可在消费交易的打印凭单中找到。04请输入原交易日期（
5、年年月月日日）090226消费撤销输入原消费交易的交易日期，格式是2位年份，2位月份，2位日期。05请输入金额：12.00输错请按键间键消费撤销输入原消费交易的交易金额。就会显示原交易的信息。06原交易：消费12345678901234567890TRACE NO：123456AMOUNT：12.00DATE：20090226消费撤销确认原交易信息正确后按【确认】键确认。07请将卡靠近读卡器消费撤销请将卡片靠近读卡器。08正在执行撤销交易请稍候消费撤销POS与主机联机通讯。09已联通卡中心接收返回消费撤销POS与主机已联通，数据已发送完毕，等待返回的数据。10请移走您的卡PLS REMOVE
6、CARD消费撤销若持卡人还没有将卡移走，则会出现左图的提示。11打印凭单消费撤销开始打印消费撤销的交易凭单。12打印完成消费撤销打印完成。13交易成功消费撤销消费撤销交易过程完成。（三）退货序号POS端屏幕提示操作说明011 消费 2 撤销3 退货 4 结算5 查询 6 打印7 管理 在主菜单界面下按【3】键就可进入退货交易。02输入主管密码：123456按确认键退 货POS终端提示输入主管密码，123456按确认键输入商户号：888073141110000按确认键退 货POS终端提示输入商户号后，按确认键输入POS终端号：73100069按确认键退 货POS终端提示输入POS终端号后，按确认
7、键输入流水号：000123按确认键退 货POS终端提示输入原交易流水号，按确认键输入批次号：000023按确认键退 货POS终端提示输入批次号，按确认键输入交易日期：090923按确认键退 货POS终端提示输入交易日期年。月。日，按确认键输入交易时间：090123按确认键退 货POS终端提示输入原交易时间09:01:23分，按确认键输入消费金额： 10.00元按确认键退 货POS终端提示输入原消费金额，按确认键连接中接收返回：退货成功 按确认键退 货POS终端提示连接中接收返回，退货成功！（四）结算序号POS端屏幕提示操作说明011 消费 2 撤销3 退货 4 结算5 查询 6 打印7 管理
8、在主菜单界面下按【4】键就可进入结算交易。02是否进行结算？0否1是结 算若是选择1，则会立即进行结算交易。03正在批上送请稍候批上送在结算交易之前会把POS机内的交易批上送给主机系统。04批上送第X笔已联通卡中心接收返回批上送POS与主机已联通，批上送的第X笔交易数据已发送完毕，等待返回的数据。05批上送最后X笔已联通卡中心接收返回批上送批上送的最后X笔交易数据已发送完毕，等待返回的数据。06正在批结算请稍候结 算批上送交易全部成功后开始进行结算交易。07已联通卡中心接收返回结 算POS与主机已联通，结算交易数据已发送完毕，等待返回的数据。08正在打印结算单请稍候结 算开始打印结算单。09是
9、否打印明细？0否1是结 算结算单打印完毕后提示是否打印明细。若选择打印则选择1。10打印明细结 算开始打印明细。11请输入操作员号：登 录整个结算交易完成后POS会自动签退，退回到签到的界面。（五）查询1.查询卡片余额序号POS端屏幕提示操作说明011 消费 2 撤销3 退货 4 结算5 查询 6 打印7 管理 在主菜单界面下按【1】键就可进入消费交易。021查询钱包余额2卡片交易记录按【1】键查询卡片的钱包余额03请刷卡查余额将卡靠近读卡器。04钱包余额为：58.00查余额显示该电子钱包的余额。2.查询POS机交易记录序号POS端屏幕提示操作说明011 消费 2 撤销3 退货 4 结算5 查
10、询 6 打印7 管理 在主菜单界面下按【5】键就可进入查询菜单。021查询钱包余额2本机交易明细3卡片交易记录4空中充值记录按【2】键查询POS机的所有交易记录。03消费撤销12345678901234567890TRACE：000123AMOUNT：12.00REF. NO:1234567890122009/02/26 11:30:23显示最后一笔交易的信息，按【确认】或者【】键进入下一页。04消 费12345678901234567890TRACE：000121AMOUNT：12.00REF. NO:2009/02/26 11:26:45按【确认】或者【】键进入下一页。显示完毕所有交易显示
11、完毕。按【取消】键退出。3.查询卡片交易记录序号POS端屏幕提示操作说明011 消费 2 撤销3 退货 4 结算5 查询 6 打印7 管理 在主菜单界面下按【5】键就可进入查询菜单。021查询钱包余额2本机交易明细3卡片交易记录4空中充值记录按【3】键查询卡片最近发生的10笔交易记录。03请刷卡查询卡片交易记录刷卡将卡靠近读卡器。04消费撤销12345678901234567890TRACE：000123AMOUNT：12.00REF. NO:1234567890122009/02/26 11:30:23显示最后一笔交易的信息，按【确认】或者【】键进入下一页。05消 费123456789012
12、34567890TRACE：000121AMOUNT：12.00REF. NO:2009/02/26 11:26:45按【确认】或者【】键进入下一页。06交易成功所有交易显示完毕，该交易成 功完成。4.查询卡片空中充值记录序号POS端屏幕提示操作说明011 消费 2 撤销3 退货 4 结算5 查询 6 打印7 管理 在主菜单界面下按【5】键就可进入查询菜单。021查询钱包余额2本机交易明细3卡片交易记录4空中充值记录按【4】查询卡片的空中充值记录。03请将卡靠近读卡器查询充值记录将卡靠近读卡器。04充 值12345678901234567890TRACE：000123AMOUNT：20.00R
13、EF. NO:1234567890122009/02/26 11:30:23显示最后一笔交易的信息，按【确认】或者【】键进入下一页。05充 值12345678901234567890TRACE：000121AMOUNT：30.00REF. NO:2009/02/26 11:26:45按【确认】或者【】键进入下一页。06交易成功所有交易显示完毕，该交易成功完成。（六）打印1.打印上一笔交易序号POS端屏幕提示操作说明011 消费 2 撤销3 退货 4 结算5 查询 6 打印7 管理 在主菜单界面下按【6】键就可进入重打印菜单。021重打最后一笔2重打任意一笔3打印交易明细4打印交易汇总按【1】键
14、重打最后一笔交易的凭单。03打印凭单重打凭单开始打印上一笔的交易凭单。04打印完成请持卡人签名重打凭单打印完成，提示持卡人签名。交易成功重打凭单重打印上一笔的交易过程完成。2.打印任意一笔交易序号POS端屏幕提示操作说明011 消费 2 撤销3 退货 4 结算5 查询 6 打印7 管理 在主菜单界面下按【6】键就可进入重打印菜单。021重打最后一笔2重打任意一笔3打印交易明细4打印交易汇总按【2】键可重打POS内保存的任意一笔交易的凭单。03输入流水号：123重打凭单输入要打印交易的流水号04打印凭单重打凭单开始打印该流水号对应的交易凭单。05打印完成请持卡人签名重打凭单打印完成，提示持卡人签
15、名。06交易成功重打凭单重打印指定一笔的交易过程成功完成。3.打印交易明细序号POS端屏幕提示操作说明011 消费 2 撤销3 退货 4 结算5 查询 6 打印7 管理 在主菜单界面下按【6】键就可进入重打印菜单。021重打最后一笔2重打任意一笔3打印交易明细4打印交易汇总按【3】键打印POS机内的交易明细。03正在打印明细请稍候打印明细开始打印开户的交易凭单。04交易成功打印明细打印明细成功完成。4.打印交易汇总序号POS端屏幕提示操作说明011 消费 2 撤销3 退货 4 结算5 查询 6 打印7 管理 在主菜单界面下按【6】键就可进入重打印菜单。021重打最后一笔2重打任意一笔3打印交易
16、明细4打印交易汇总按【4】键打印POS机内的交易汇总信息。03正在打印结算单请稍候打印结算单开始打印汇总信息。04交易成功打印结算单打印汇总成功完成。5.重打结算单序号POS端屏幕提示操作说明011 消费 2 撤销3 退货 4 结算5 查询 6 打印7 管理 在主菜单界面下按【6】键就可进入重打印菜单。021重打最后一笔2重打任意一笔3打印交易明细4打印交易汇总按【】键进入重打印菜单的下一页。035重打结算单按【5】键可重打印上一批次的结算单。04正在打印结算单请稍候打印结算单开始重打印上一批次的结算单。05交易成功打印结算单重打结算单成功完成。（七）管理1.柜员改密序号POS端屏幕提示操作说
17、明011 消费 2 撤销3 退货 4 结算5 查询 6 打印7 管理 在主菜单界面下按【7】键就可进入管理菜单。021 锁定2 查询交易汇总3查询交易明细4柜员改密在左面菜单下按【4】键就进行柜员改密交易。03请输入操作员号01_操作员改密输入要改密的操作员号码。04请输入原密码*操作员密码输入该操作员原有的密码。05请输入新密码*操作员密码输入要修改成的新密码。06请再次输入：*操作员密码请再输入一次。07交易成功操作员密码柜员改密交易成功完成。2.签到序号POS端屏幕提示操作说明011 消费 2 撤销3 退货 4 结算5 查询 6 打印7 管理 在主菜单界面下按【7】键就可进入管理菜单。0
18、21 锁定2 查询交易汇总3查询交易明细4柜员改密在左面菜单下按【】键就进入该菜单的下一页。035 签到 6签退7 二期应用按【5】键就可以进行签到交易。04连接中，请稍候.登 录POS与主机联机通讯。05已联通卡中心接收返回登 录POS与主机已联通，数据已发送完毕，等待返回的数据。06V0809010 请刷卡2009/02/26 10:32:24若签到成功，则会显示左边的画面，若失败则会提示失败的原因。按【菜单】或者【确认】键则会进入主菜单界面。1 消费 2 撤销3 退货 4 结算5 查询 6 打印7 管理 在左图界面（主菜单）界面下按【取消】键则会返回刷卡界面。3.签退序号POS端屏幕提示
19、操作说明011 消费 2 撤销3 退货 4 结算5 查询 6 打印7 管理 在主菜单界面下按【7】键就可进入管理菜单。021 锁定2 查询交易汇总3查询交易明细4柜员改密在左面菜单下按【】键可进入菜单的下一页。035 签到 6签退7 二期应用按【6】键就签退了。04请输入操作员号： 登 录POS机就会进入到签到界面。4.主管改密序号POS端屏幕提示操作说明01请输入操作员号： 00登 录在登录界面下输入主管操作员号“00”。02输入操作员密码： *登 录输入主管操作员的密码， 默认为“123456”。031 主管改密2 增加操作员3删除操作员4查询操作员按【1】键进入主管改密交易中。04请输入
20、原密码*主管改密输入主管柜员的现有密码。05请输入新密码*主管改密输入主管柜员要修改成的新密码，密码为6位。06请再次输入*主管改密再次输入新密码。07主管改密成功主管改密改密成功则会显示成功的信息，失败则会提示“主管改密失败”。5.增加柜员序号POS端屏幕提示操作说明01请输入操作员号： 00登 录在登录界面下输入主管操作员号“00”。02输入操作员密码： *登 录输入主管操作员的密码， 默认为“123456”。031 主管改密2 增加操作员3删除操作员4查询操作员按【2】键进入增加操作员的交易。04请输入操作员号： 06_增加操作员输入新操作员号，该操作员号应该是POS机内没有的新号，为2
21、位。05 操作成功增加操作员增加成功会提示成功信息，若失败会提示失败原因。增加成功的操作员号默认的密码是“0000”，可以通过“柜员改密”交易进行修改。6.删除柜员序号POS端屏幕提示操作说明01请输入操作员号： 00登 录在登录界面下输入主管操作员号“00”。02输入操作员密码： *登 录输入主管操作员的密码， 默认为“123456”。031 主管改密2 增加操作员3删除操作员4查询操作员按【3】键进入删除操作员的交易。04请输入操作员： 06_删除操作员输入要删除的操作员号，该操作员应该是POS机内存在的，为2位。05已经删除成功删除操作员删除成功会提示成功信息，若失败会提示失败原因。7.
22、查询柜员序号POS端屏幕提示操作说明01请输入操作员号： 00登 录在登录界面下输入主管操作员号“00”。02输入操作员密码： *登 录输入主管操作员的密码， 默认为“123456”。031 主管改密2 增加操作员3删除操作员4查询操作员按【4】键进入查询操作员的交易。04操作员列表01 02 03 04屏幕上会显示现有的所有普通操作员的号码。按【取消】键退出该显示界面。8.主管管理菜单序号POS端屏幕提示操作说明011 主管改密2 增加操作员3删除操作员4查询操作员在主管管理菜单下按【】键进入菜单的下一页。025 退出按【5】键退出主管管理菜单。03请输入操作员号：登 录POS机就会进入到签
23、到界面。世博票售票POS一、开机将电源线圆头一端插入POS机后面有“POWER”标识的接口上，另一端插入插座。并打开电源开关(机身右下方)。POS面板上电源指示灯“POWER”亮(红色)表示已通电。（读头）二、签到序号POS端屏幕提示操作说明01打开POS机的电源开关后，POS最后会停留在左边的画面上，提示输入操作员号。默认的操作员号是0105。02输入操作员密码，默认的密码为“0000”，这个密码登录成功后可在管理菜单中进行修改。03POS与主机联机通讯。04POS与主机已联通，数据已发送完毕，等待返回的数据。05若签到成功，则会显示左边的画面，若失败则会提示失败的原因。按【菜单】或者【确认
24、】键则会进入主菜单界面。06在左图界面（主菜单）界面下按【取消】键则会返回刷卡界面。三、交易处理及功能（一）购票序号POS端屏幕提示操作说明01待机界面，点击【确认】键后，进入选择菜单。点击【1】键进入购票界面，购票操作时，首先进行待售票查询； 02选择1、2后分别出现下面两个选择票类型页面；031、世博票：一共有六类票可以选择。04通过上下箭头进行翻页查看052、上海科技馆：则进入上海科技馆票类型选择，有三个选项06进入世博票，选择指定日票，出现此界面；输入待查日期；如果需要指定查询日期则输入详细日期，如果不指定日期则直接按回车，则会将所有指定日票全部查询回来07进行拨号连接08返回信息可以
25、通过上下键选择查看指定购买票；按【F1】键确定选择的票类型09点击【1】键确定购买此票10确认后，提示进行刷卡11读卡器读到卡片后，提示输入购票数量12POS会先查询卡片内原有有效票张数，然后计算可以购票的张数，如果输入的购票张数大于可够数量则会提示最大购票张数，然后重新回到输入购票数量界面重新输入购票数量13输入正确的购票张数后，POS会自动计算单价与总价，并显示给操作员进行提示。如果按【确认】键确认购票后14如果选择【1】，手机现场支付，那么直接从电子钱包扣款；如果选择2、或者3，那么出现以下操作界面15如果选择【2】（银行/银联POS），则出现输入POS终端号的界面16输入支付流水号17
26、输入支付日期18POS首先会读取未确认空中票信息，如果有未确认的空中写票则会先进行未确认空中票的处理19处理完毕后，POS进行购票请求操作，发送数据到后台进行购票处理，等待后台返回票信息20后台返回票信息后，POS进行写卡操作21如果写票成功则进行成功提示22如果写卡失败，则进行防拔处理，提示用户重新靠近卡片23如果没有写卡成功，则无法从卡片读取写票结果，卡片提示94 06.24POS确认写票失败，则自动发起冲正交易25冲正成功（二）恢复序号POS端屏幕提示操作说明01待机界面，点击【确认】键后，进入选择菜单。点击【2】键进入恢复票界面。02按【2】键进入恢复交易，POS从卡片中读取现有票信息
27、后，发送到后台进行恢复03接收恢复数据04如果恢复票完成，则提示成功提示。05如果恢复失败，则出现不成功提示。（三）退票序号POS端屏幕提示操作说明01待机界面，点击【确认】键后，进入选择菜单。点击【3】键进入退票界面。02进入退票界面，提示用户靠近卡片03POS界面显示用户卡片中票信息，操作员可以通过上下键选择查看相应票信息04选择需要所需要退的票后，按【F1】键进行选定05选择1后，进行拨号连接06接收后台返回退票信息07显示接收到后台返回的退票信息08按任意键后，进入提示退票确认的界面。09退票成功后进行打印，打印结束后提示持卡人签名10退票成功后，显示退票成功提示（四）删除序号POS端
28、屏幕提示操作说明01待机界面，点击【确认】键后，进入选择菜单。点击【4】键进入删除票界面。02选择【3】键，进入删除票界面03POS显示用户卡中所有票信息，操作员可以通过上下键查看，并选择可以删除的票04选定需要删除的票后，按【F1】键后，提示确认05确认后，显示详细票信息，按【确认】键，进入删除票操作06删除完成后，POS终端提示成功信息（五）查询（1）查询手机票明细序号POS端屏幕提示操作说明01待机界面，点击【确认】键后，进入选择菜单。点击【5】键进入查询界面。02查询界面包括三项分别是：1手机票明细；2卡片交易明细；3可售票查询03按【1】键进入手机票明细查询后，提示靠近卡片04如果卡
29、片内没有票信息是提示无记录05读取到卡片中票信息后，在屏幕上显示票信息，可以通过上下键选择需要查看的手机票，屏幕右下角有提示当前查看的票序号以及票总张数06在查看的票信息上面，按【菜单】键，可以查看详细票信息07单次票中，第二页不显示剩余使用次数；08单次票中，第二页不显示剩余使用次数；09指定日票，第二页最后一行显示指定日期；10多次票中，第二页最后一行显示剩余使用次数（2）查询交易明细序号POS端屏幕提示操作说明01待机界面，点击【确认】键后，进入选择菜单。点击【5】键进入查询界面。02查询界面包括三项分别是：1手机票明细；2卡片交易明细；3可售票查询03点击【2】键，选择查看卡片交易记录
30、，提示靠近卡片04通过上下键翻看卡片脱机交易记录05通过上下键翻看卡片脱机交易记录（3）可售票查询序号POS端屏幕提示操作说明01待机界面，点击【确认】键后，进入选择菜单。点击【5】键进入查询界面。02查询界面包括三项分别是：1手机票明细；2卡片交易明细；3可售票查询03点击【3】键，选择查看卡片交易记录，提示靠近卡片04通过上下键翻看卡片脱机交易记录05通过上下键翻看卡片脱机交易记录（六）打印重打最后一笔交易序号POS端屏幕提示操作说明01待机界面，点击【确认】键后，进入选择菜单。点击【6】键进入打印流程。02按【1】键重打最后一笔交易的凭单。03打印凭单重打凭单开始打印上一笔的交易凭单。0
31、4打印完成请持卡人签名重打凭单打印完成，提示持卡人签名。05交易成功重打凭单重打印上一笔的交易过程完成。重打任意一笔交易序号POS端屏幕提示操作说明01待机界面，点击【确认】键后，进入选择菜单。点击【6】键进入打印界面。02按【2】键可重打POS内保存的任意一笔交易的凭单。03输入流水号：123重打凭单输入要打印交易的流水号04打印凭单重打凭单开始打印该流水号对应的交易凭单。05打印完成请持卡人签名重打凭单打印完成，提示持卡人签名。06交易成功重打凭单重打印指定一笔的交易过程成功完成。打印交易明细序号POS端屏幕提示操作说明01待机界面，点击【确认】键后，进入选择菜单。点击【6】键进入打印界面。02按【3】键打印POS机内的交易明细。03正在打印明细请稍候打印明细开始打印开户的交易凭单。04交易成功打印明细打印明细成功完成。打印交易汇总序号POS端屏幕提示操作说明01待机界面，点击【确认】键后，进入选