上海视惠-劵生活B2C商城系统解决方案.doc

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1、上海视惠上海视惠- -劵生活劵生活 B2CB2C 商城系统商城系统 解决方案解决方案 上海安石展览服务有限公司上海安石展览服务有限公司 20112011 年年 1212 月月 目录目录 1前言前言1 2需求分析需求分析2 2.1现状分析 .2 2.1.1优惠啦网站.2 2.1.2X8 设备 .2 2.2功能需求 .2 2.2.1优惠啦网站 B2C 商城 2 2.2.2商户管理后台.3 2.2.3视惠管理后台.4 2.2.4系统接口.6 2.3性能需求 .6 2.3.1整体性能要求.6 2.3.2内存容量需求分析.7 2.3.3存储容量需求分析.8 2.4安全需求 .8 2.5运营需求 .8 2

2、.6成本需求 .8 2.6.1减少企业信息化成本.8 2.6.2增加企业盈利.8 3方案设计方案设计9 3.1总体设计 .9 3.2功能设计 .9 3.2.1优惠啦网页前台.11 3.2.2商户后台管理.13 3.2.3视惠后台管理.15 3.2.4X8 系统接口 .18 3.3网络架构 .18 3.4服务器 .19 3.5系统软件 .19 3.5.1操作系统.19 3.5.2数据库系统.19 3.5.3应用服务器.19 3.5.4网络防火墙.19 3.6开发语言 .19 4系统建设周期系统建设周期.21 5项目投资估算项目投资估算.22 5.1系统硬件 .22 5.2系统软件 .22 解决方

3、案 Shanghai Ansher CO., LTD 1 上海安石展览服务有限公司 1 前言前言 随着互联网快速发展，网上交易已经成为最时尚、最快捷的一种购物方式。越来越 多熟悉传统零售行业运营，能准确把握消费需求的商家，加入到 B2C 网上零售大军， 一场规模化和个性化有效结合的新型零售革命已经拉开序幕。未来十年，中国互联网 的下一个商业高峰B2C 网上电子商务将迎来井喷式的发展。 中国电子商务经历 了十年启蒙培育阶段的熏陶走向成熟，开始彻底回归商业本质。企业电子商务不是 做个网站，不是在网上发些企业信息，商业机构必须确保所有的核心业务流程都与网 络赋予的强大功能优势完美结合，将每个人、每个

4、部门、每个伙伴甚至每个顾客都连 接起来，令企业进化为从内到外浑然天成、无懈可击的电子商务有机体。 上海视惠信息科技目前已有成熟的网站 http:/,提供了会员注册管 理、优惠劵、优惠团购、积分乐园、优惠终端、电影票等功能模块。将核心业务优惠 劵流程向 Internet 移植，并实施电子商务；线上电子商务交易与线下 X8 验证等完美结 合，实现安全稳定及时的应用，给用户非常好的体验；快速发展电子商务应用，满足 不断变化的市场需要；建立个性化的电子商务系统，建立视惠的竞争优势，用尽一切 科技手段来铸造企业的核心竞争力。 本方案就是提供了一种可行的解决方案，将视惠的现有业务精髓与电子商务实现完 美融

5、合。 解决方案 Shanghai Ansher CO., LTD 2 上海安石展览服务有限公司 2 需求分析需求分析 2.1 现状分析现状分析 2.1.1 优惠啦网站优惠啦网站 优惠啦 http:/ 运行已有多年，日点击量估计过万，有比较成熟的 客户群体，具备一定的知名度。网站的导航栏有首页、优惠券、优惠团购、积分乐园、 优惠终端、电影票。另每页的首栏有，新用户注册、我的优惠啦、帮助中心、收藏夹。 2.1.2 X8 设备设备 店里的一种设备，凭短信的电子劵，在 X8 设备输入，并输入密码后，X8 设备将通 过接口返回确认信息。 2.2 功能需求功能需求 2.2.1 优惠啦网站优惠啦网站 B2C

6、 商城商城 网站 B2C 商城，消费者可以看到商品展示、并挑选自己的商品、完成支付，同时可以 查看和管理自己的订单。 2.2.1.1商品展示商品展示 以图文并茂的形式展现商品，并可看详细说明，有商品图片、商品价格； 可以按照各种排序展示，比如人气、价格、销售量等； 要求操作人性化、方便。 解决方案 Shanghai Ansher CO., LTD 3 上海安石展览服务有限公司 2.2.1.2购买购买 购物车的形式，可以查看当前购物车里的商品品种、数量，可以删除购物车里商品， 可以增加购物车里商品。 购物车要清楚显示商品、单价、合计。 2.2.1.3支付支付 通过网上支付完成，要求安全方便，支持

7、更多的银行及支付宝等支付工具。 2.2.1.4会员订单管理会员订单管理 登录会员号后，可以查看自己所有的订单，也可查看订单的详细情况，在没支付之前 可以作废自己的订单。 2.2.2 商户管理后台商户管理后台 作为商户，可登录其后台进行商品管理。 2.2.2.1商品管理商品管理 商户可以管理自己商店下的所有商品，可以非常清楚的查询其各种商品名称、商品价 格、上架时间、下架时间、销售情况。 可以增加商品；可以修改商品；可以删除商品。 2.2.2.2商品发布商品发布 一种新商品想在优惠啦网站 B2C 商城正式出售前，申请商品发布。 解决方案 Shanghai Ansher CO., LTD 4 上海

8、安石展览服务有限公司 2.2.2.3商品下架商品下架 已在优惠啦网站 B2C 商城正式出售的商品，想下架，可申请下架申请。 2.2.2.4商户订单管理商户订单管理 商户可对自己商店的所有订单进行管理，可根据实际情况调整订单一些信息。 2.2.2.5结算结算 本商户的电子券结算。 2.2.2.6报表统计报表统计 可以根据各种条件查询，比如订单时间、订单状态、消费时间、价格、消费者等组合 条件，报表统计的信息有订单时间、消费者、消费者联系方式、价格、消费时间、订 单状态等。 提供打印、转成 excel 文件等功能。 2.2.3 视惠管理后台视惠管理后台 视惠的管理后台，对商品和订单进行全面管理。

9、2.2.3.1管理商户管理商户 负责商户的开通、密码重置、权限的设置、商户停用。 2.2.3.2商品管理商品管理 对优惠啦网站 B2C 商城的商品进行统一管理，包括排序、显示的形式。 解决方案 Shanghai Ansher CO., LTD 5 上海安石展览服务有限公司 2.2.3.3审核审核 对商家的商品发布和下架申请进行审核，可选择同意通过，也可选择不同意并附上意 见返回。 2.2.3.4订单管理订单管理 对订单进行管理，可查询所有商户的订单，查看状态。 可根据实际情况，修改不一致的订单，包括订单状态等。 根据顾客投诉或者其它情况，进行退款处理。 2.2.3.5结算结算 与商户进行电子券

10、的结算。 2.2.3.6投诉处理投诉处理 对网页前台的投诉，进行处理，可网页回复顾客，同时可选择是否公开。 2.2.3.7报表统计报表统计 可以根据各种条件查询订单信息，比如订单时间、订单状态、消费时间、价格、消费 者等组合条件，报表统计的信息有订单时间、消费者、消费者联系方式、价格、消费 时间、订单状态等； 可以根据各种条件查询商务信息，比如商户号、商户名称、创建时间、消费金额等组 合条件，报表统计的信息有商户号、商户名称、商品种类、商品数、商品金额、消费 金额、创建时间等； 可以统计会员信息，比如会员的消费情况。 解决方案 Shanghai Ansher CO., LTD 6 上海安石展览

11、服务有限公司 提供打印、转成 excel 文件等功能。 2.2.4 系统接口系统接口 2.2.4.1X8 验证验证 顾客到实店消费时，提供短信中的电子券号，在 X8 上输入，并由客户输入密码，表示 此券已消费。 X8 系统通过接口返回该信息，在 B2C 商城中置该券为已消费，并将订单等状态置相应 状态。 2.2.4.2优惠啦网站优惠啦网站 B2C 商城是优惠啦网站的一部分，与优惠啦网站形成一个整体。 2.3 性能需求性能需求 2.3.1 整体性能要求整体性能要求 优惠啦网站 B2C 商城预计每天访问量 3 万人次，成功订单预计为 10%，售出 3000 个订单，峰值访问量最高为 30 万人次，

12、成功下单为 3 万个。按照满足未来五年的需求， 每年的增长量按 20%计算，五年后，每天的峰值量达到 3 万个*（1+20%）5 7.5 万 个。假设电子券的交易复杂度是 10，那么每天对数据库的操作次数达到：7.5 万 * 1075 万次。 通过对平台的网上交易时间集中度分析，出现过每天的交易量的 80%集中在 3 小时 内发生。以此推算，高峰交易时间内每分钟的数据库联机交易次数为：75 万 *80%/(3*60）3333。除 B2C 商城以外，其它子系统的功能和相关的应用接口程序预 留 40%的处理能力；另外，CPU 使用按 55%计。 所以系统的 TPC-C 值应达到：3333/（140

13、%）/55%10101。 解决方案 Shanghai Ansher CO., LTD 7 上海安石展览服务有限公司 2.3.2 内存容量需求分析内存容量需求分析 B2C 商城系统数据库由商品信息、订单信息、交易日志、交易流水四部分组成。商 品信息每个商品的信息平均大小为 1k 左右，一天按 3000 个商品，则一天的容量为 3M 左右，每张订单的信息平均大小为 2K 左右，每笔都要记交易日志，日志的平均大小 1K 左右，每笔交易都要记交易流水，交易流水的大小为 1K 左右。商品信息保留 6 个月， 订单信息、交易日志和交易流水都按照保留 5 年进行统计： 班次信息容量 = 3*30*6540M

14、B 票务信息容量 = 2*10101*30*12*5/1024/102434.7GB 交易日志容量 = 1*10101*30*12*5/1024/102417.3GB 交易流水容量 = 1*10101*30*12*5/1024/102417.3GB 总体数据容量要求：540MB+34.7GB+17.3GB+17.3GB= 69.8G。 而数据库系统在缓存容量达到数据库总容量的 5%时性能较好，因此，数据库缓存 大小为：69.8G*5% = 3.49GB。从而计算出系统内存需求为： 操作系统所占的内存 256MB 数据库管理系统所占的内存 4GB 中间件等系统软件所占的内存 512MB 应用程序

15、所占的内存 256MB 数据库缓存 4GB 合理的内存利用率 75% 总计内存容量需求为：（4+（256+4*1024+512+256）/1024）/75% 12GB 解决方案 Shanghai Ansher CO., LTD 8 上海安石展览服务有限公司 2.3.3 存储容量需求分析存储容量需求分析 数据存储容量为 69.8GB。 为避免存储系统成为系统性能的瓶颈，系统存储系统的使用率应小于 40%，采用镜 像方式存储数据并加第三类备份数据。 因此总的存储容量为：69.8GB*3/40% 524GB。 2.4 安全需求安全需求 优惠啦 B2C 商城系统的数据是维系顾客和商家的重要凭证和沟通渠

16、道，运营和监 管将依赖这些数据的完整性和准确性。如果由于安全因素导致系统崩溃、系统数据丢 失，数据泄漏、信息不准确等情况的发生，将会对用户在各方面造成很大的损失。 2.5 运营需求运营需求 不间断运行，7*24 的运营。 2.6 成本需求成本需求 2.6.1 减少企业信息化成本减少企业信息化成本 将共享该当前已存在的信息化平台（优惠啦网站）的网络、硬件、软件三大方面的 成本资源。 2.6.2 增加企业盈利增加企业盈利 通过 B2C 商城这种新的盈利模式，给企业带来实实在在的利润。 解决方案 Shanghai Ansher CO., LTD 9 上海安石展览服务有限公司 3 方案设计方案设计 3

17、.1 总体设计总体设计 通过对需求和约束条件的分析，具体升级总体架构如下： B2C商城 优惠啦网站 商 户 后 台 管 理 视 惠 后 台 管 理 消费者 X8系统接口 X8设备 X8系统 商户 视惠 本次升级的 B2C 商城与原优惠啦网站整合在一起，同时与 X8 系统建立数据接口。 3.2 功能设计功能设计 通过对当前优惠啦网站 http:/ 和券生活 B2C 商城业务需求的深入分析 梳理，方案的建设目标是加强消费者与商户的沟通渠道，满足消费者和商户的利益。 为实现上述需求，系统的功能设计如下图所示： 解决方案 Shanghai Ansher CO., LTD 10 上海安石展览服务有限公司

18、 上海视惠券生活B2C商城 优优惠惠啦啦网网页页前前台台商商户户后后台台管管理理视视惠惠后后台台管管理理X X8 8系系统统接接口口 首页 我的帐户 服务中心 启动/停止商品管理 客户订单 会员&服务 系统管理 商户管理 商品管理 系统功能架构 客户订单 商品展示 会员登录 购物车 订单确认 网上支付 订单完成 基本资料 密码修改 领票人管理 我的订单 合格购物金额 常见问题 新手上路 咨询回复 商品增删改 商品发布 订单查询 订单管理 会员管理 咨询回复 用户管理 权限设置 密码设置 运行设置 信息提示 B2C商城 商品下架 结算 报表统计 商品增删改 商品发布审核 商品下架审核 订单查询

19、订单管理 结算 报表统计 解决方案 Shanghai Ansher CO., LTD 11 上海安石展览服务有限公司 3.2.1 优惠啦网页前台优惠啦网页前台 优惠啦网页前台，主要是消费者访问网站的功能，结合当前优惠啦网站 http:/ 已实现的功能，本次网页前台的功能主要是增加券生活 B2C 商 城模块。 3.2.1.1首页首页 对当前首页进行调整，以突出显示券生活 B2C 商城，导航栏增加券生活 B2C 商城，消 费者可以非常方便进入 B2C 商城。 3.2.1.2B2C 商城商城 券生活 B2C 商城的主要前台模块，消费者通过网上支付平台购买券，完成交易。 3.2.1.2.1商品展示商品

20、展示 将分门别类地对商品进行展示，充分考虑用户实际的要求，结合当前大型 B2C 网站风 格进行设计。商品展示页面是整个系统的核心模块，将从美观、性能、操作性各方面 进行优秀设计和实现。 3.2.1.2.2会员登录会员登录 消费者选择了商品后，将提示会员登录界面，若是新会员，可注册；若是老会员，可 登录。 需要维护收货人的信息。 3.2.1.2.3购物车购物车 购物车对消费者选择的商品进行直观的展现，购物车将以列表展示已选择的商品，包 括商品名称、商品价格、商品数量、总价格等。 解决方案 Shanghai Ansher CO., LTD 12 上海安石展览服务有限公司 消费者可以在购物车中添加商

21、品、删除商品、修改商品数量。 3.2.1.2.4订单确认订单确认 在确认订单之前进行确认，主要是商品、数量、价格、收货人信息，以及对上海视惠 优惠啦网站网上交易的协议认同。 3.2.1.2.5网上支付网上支付 可选择多种渠道网上支付，包括常用的网上银行、支付宝等，暂不支持货到付款。 3.2.1.2.6订单完成订单完成 消费者支付了订单后，提示订单完成，并将券的号码和密码发送给消费者。 3.2.1.3我的帐户我的帐户 会员通过登录后，对自己的资料、订单进行查询和管理。 3.2.1.3.1基本资料修改基本资料修改 修改自己的基本资料，包括联系手机、电话等。 3.2.1.3.2密码修改密码修改 修改

22、会员登录的密码。 3.2.1.3.3收货人管理收货人管理 一个会员可以维护多个收货人，并可设置默认的收货人。 3.2.1.3.4我的订单我的订单 对自己的订单进行查询，查看状态；对半小时内的未支付订单可进行支付；对未支付 的订单进行作废。 解决方案 Shanghai Ansher CO., LTD 13 上海安石展览服务有限公司 3.2.1.3.5合格购物金额合格购物金额 显示总的合格购物金额。 3.2.1.4服务中心服务中心 3.2.1.4.1常见问题常见问题 网上购电子券过程中遇到的常见问题进行发布，有利于消费者在网购电子券过程中解 决问题。主要分以下几类问题：会员注册、电子券查询、订单、

23、在线支付、会员管理。 3.2.1.4.2新手上路新手上路 针对初次网上购买电子券的消费者，进行指导。主要分以下几类：如何注册、如何购 买电子券、如何查询订单、如何在线支付、如何进行会员管理。 3.2.1.4.3咨询回复咨询回复 消费者与上海视惠员工在线沟通的渠道，用户咨询的问题，工作人员进行回复。可仅 显示自己的问题，也可显示所有大家并允许显示的问题。 3.2.2 商户后台管理商户后台管理 商务后台管理，主要是提供给商户对本商户进行查询、维护管理的功能。 3.2.2.1商品管理商品管理 对本商户下的商品进行管理。 3.2.2.1.1商品增删改商品增删改 对本商户下的商品进行增加、删除、修改操作

24、。 对已在优惠啦 B2C 商城展示的商品不能删除和修改，只有在下架后才能修改。 解决方案 Shanghai Ansher CO., LTD 14 上海安石展览服务有限公司 新增的商品不会显示在优惠啦 B2C 商城。 3.2.2.1.2商品发布商品发布 新增的商品要想显示在优惠啦 B2C 商城，须做商品发布申请。 商品发布可标明什么时间上线、什么时间下线，另也提供备注说明。 3.2.2.1.3商品下架商品下架 要想临时从优惠啦 B2C 商城中已展示的商品下架，须做商品下架申请。 商品下架，提供下架原因，下架时间等信息。 3.2.2.2客户订单客户订单 对本商户下的订单进行查询管理。 3.2.2.

25、2.1订单查询订单查询 从权限控制角度，专门提供订单查询功能。 3.2.2.2.2订单管理订单管理 对订单进行维护和管理。 3.2.2.3结算结算 对在本商户消费的电子劵进行结算。 结算已通过 X8 验证的劵进行结算。 结算包括汇总和明细信息。 解决方案 Shanghai Ansher CO., LTD 15 上海安石展览服务有限公司 3.2.2.4报表统计报表统计 对本商户下的数据进行报表统计，并提供打印、导出 EXCEL 报表等功能。 3.2.2.4.1订单统计订单统计 对订单情况进行统计，可以按照订单号、订单时间、消费时间、消费者、消费联系电 话等各种组合条件进行查询，查询结果有订单号、

26、订单时间、消费者、手机、订单金 额、订单状态、订单消费情况等。 3.2.2.4.2电子券统计电子券统计 对电子券进行统计，可以按照券号、订单时间、消费时间、消费者、消费联系电话等 各种组合条件进行查询，查询结果有劵号、订单号、订单时间消费时间、消费者、手 机、劵金额、劵状态、劵金额 3.2.2.4.3会员统计会员统计 对于购买过本商户下的会员进行查询统计。 3.2.3 视惠后台管理视惠后台管理 视惠后台管理，是视惠员工登录系统，对系统进行维护和管理的功能。 3.2.3.1商户管理商户管理 可以新增商户，包括商户名称、商户登录账号、登录密码、商户联系方式、商户地址 等商户的详细信息； 可以修改商

27、户的信息； 可以停用/启用商户。 解决方案 Shanghai Ansher CO., LTD 16 上海安石展览服务有限公司 3.2.3.2商品管理商品管理 对所有商品进行管理。 3.2.3.2.1商品管理商品管理 管理哪些商品在优惠啦 B2C 商城中展示，包括展示的顺序、展示的形式等。 若没有特殊设置，则按默认缺省排序。 3.2.3.2.2商品发布审核商品发布审核 对商户提交的商品发布申请，进行审核。只有经过审核的商品才能在优惠啦 B2C 商城 中展示。 3.2.3.2.3商品下架审核商品下架审核 对商户提交的商品下架申请，进行审核。只有经过审核下架的商品才能正式从优惠啦 B2C 商城中下架

28、。 3.2.3.3客户订单客户订单 对所有的订单进行查询管理。 3.2.3.3.1订单查询订单查询 从权限控制角度，专门提供订单查询功能。 3.2.3.3.2订单管理订单管理 对订单进行维护和管理。提供相关人员对客户订单的查询，包括根据订单号、券号、 真实姓名、订单时间等各种条件进行查询。 修改订单状态，主要是对订单的异常情况进行的处理。 解决方案 Shanghai Ansher CO., LTD 17 上海安石展览服务有限公司 订单退款，当遇到退款等情况，对订单进行退单处理，并退还消费者订单款。 3.2.3.4会员会员&服务服务 3.2.3.4.1会员管理会员管理 可对会员进行查询，也提供了

29、后台修改会员的功能。 3.2.3.4.2咨询回复咨询回复 可列表显示前台用户的咨询问题，选择进行回复，同时可设是否显示在大众区。若不 显示在大众区，则只有提问者自己可以看到此问题。 3.2.3.5系统管理系统管理 3.2.3.5.1用户管理用户管理 实现登录后台管理模块的人员管理，提供查询、详情、增加、修改、删除功能。 3.2.3.5.2权限设置权限设置 对后台登录人员进行权限设置，提供树形功能权限设置。 3.2.3.5.3密码设置密码设置 修改自己的登录密码。 3.2.3.5.4运行设置运行设置 可设置系统运行设置。 3.2.3.5.5信息提示信息提示 综合进行信息提示，主要有以下信息： 订

30、单提示（今天的订单数、昨天的订单、本月的订单、总累计订单）； 解决方案 Shanghai Ansher CO., LTD 18 上海安石展览服务有限公司 电子券提示（今天的出票数、昨天的出票数、本月的出票数、总出票数）； 会员提示（今天新增会员数、本月新增会员数、总会员数）； 咨询回复提示（今天新增咨询数和回复数、本月新增咨询数和回复数、总累计咨询数 和回复数） 网站访问（今天访问量、昨天访问量、本月访问量、总累计访问量）。 3.2.4 X8 系统接口系统接口 与 X8 系统进行接口通讯，获取 X8 上验证的电子券，并修改系统中电子券的状态。 3.3 网络网络架构架构 网络架构图如下： 路由器

31、 网网络络架架构构图图 1 10 0/ /1 10 00 0/ /1 10 00 00 0MMB B 交交换换机机 数数据据库库服服务务器器 网网站站服服务务器器 （数数据据备备份份） 光纤收发器 接接口口程程序序 i in nt te er rn ne et t . . 网上商城 实店消费 解决方案 Shanghai Ansher CO., LTD 19 上海安石展览服务有限公司 3.4 服务器服务器 服务器：数据库服务器、网站应用服务器、数据备份服务器。 可考虑网站应用服务器和数据备份服务器共用为一台服务器。 3.5 系统软件系统软件 3.5.1 操作系统操作系统 建议采用 red hat

32、 linux 操作系统 3.5.2 数据库系统数据库系统 建议采用 ORACLE 数据库。 3.5.3 应用服务器应用服务器 建议采用 weblogic 或者 tomcat，可结合当前现有的信息化情况。 3.5.4 网络防火墙网络防火墙 在网络的主要网络边界配置网络防火墙系统，通过有效的安全访问控制策略，有效的 隔离网络，阻挡非法用户的接入和非授权访问行为，保障内部网络和服务器的安全。 3.6 开发语言开发语言 开发语言采用 java，平台采用 J2EE 架构。 解决方案 Shanghai Ansher CO., LTD 20 上海安石展览服务有限公司 J2EE 是多层的分布式体系架构，它使系

33、统的操作和运行具有很好的灵活性，是目前广 泛采用的中间件路线。J2EE 并不限制系统采用浏览器/服务器结构或客户机/服务器结 构。 这种开放式架构特别适合于开发业务应用系统，它具有下面的优点： 分布式环境保证系统高稳定性和较高的性能。 面向对象的模块化组件设计提高开发速度、降低成本。 基于开放的标准Java、XML、RMI、TCP/IP、JMS 等协议、消息传递标准和中间件做 为集成的方法。 三层结构体系最适合 Internet 环境，可以使系统有很强的可扩展性和可管理性。 以应用服务器为中心低成本，安全和高性能。 可扩展允许透明地扩展以适应平台应用爆炸式的增长。 最大限度地利用现有的技术投资

34、，采用 Java 技术完全跨平台，适应 Internet 需要， 并能得到大多数厂商支持，保护用户投资。 解决方案 Shanghai Ansher CO., LTD 21 上海安石展览服务有限公司 4 系统建设周期系统建设周期 本系统的建设周期预计为 76 工作日左右。 序号序号项目内容项目内容进度安排进度安排 1 项目启动、制定项目章程5 5 工作日工作日 2 需求调研1010 工作日工作日 3 设计、开发3030 工作日工作日 4 单元测试、整体测试1515 工作日工作日 5 系统部署、压力测试5 5 工作日工作日 6 试运行1010 工作日工作日 7 正式上线1 1 工作日工作日 8 维护