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1、【管理学基础】2006年到2010年的试题整理试卷代号：2064一、单选题2004年1月11993年，海默和钱皮合著了企业再造工程一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即(C)。C.企业流程再造2目标不是一成不变的，一般来说，(D)应保持一定的稳定性。D.长期目标3现实经济生活中，往往要预测的变量和因果变量都不止一个，并且它们之间存在互为因果关系，这就需要将多个回归方程联立求解。这种预测方法称为(C)。C.计量经济学法4某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，若企业目标利润为30万元，则该企业至少应完成(A)万件
2、的产销量。A.25.提出建立理想的组织模式的社会学家是(B)。B.韦伯6通过职工联谊制度、上下级定期交流等制度实现协调的方式是(D)。D.人际关系协调方式7将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评测验方法是(B)。B.问卷法8有关领导者向其下屑部门或个人下达命令或指示的权力是(C)。C.指挥权9领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导除非部属有要求，这种领导类型属于(C)。C.自由型领导10控制活动过程中，管理人员；所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。一般来说，(A)主要从事例行的、程序性的
3、控制活动。A.中层和基层管理人员2004年7月1“凡事预则立，不预则废。”是强调（D）的重要性。D计划2理想的行政组织体系理论，是由马克斯韦伯提出来的。其中，“理想的”是指现代社会（A）组织形式。A最有效和合理的3目标管理是一个全面的（A）。它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。A管理系统4在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够的数据资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（B）。B定性预测法5某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到（D）元件：时才不至于亏损。D，306企业组织结构的核心内容是（A）。A权责
4、利关系7在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（D）D非结构式面谈8赫茨伯格提出的双因素理论认为（A）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A保健因素9全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调（A）。A产品质量是制造出来的，不是检验出来的10协调组织内部的人际关系主要指的是（B）B正式途径外的非正式关系2005年1月1决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（C），其手段都是管理。C.资源的最优配置和最优利用2在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以
5、（C）为重要标准。C.效率的逻辑3管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于（B）。B军队4用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是（C）。C.预算5.目标管理理论的理论基础是（D）。D科学管理理论与行为科学理论的有效统一6某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量。（C）。C.20000件7为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合。这是（A）。A.组织的一般含义8依据控制的（B）分，控制可以分为现场控制、前馈控制和反馈控制。B.环节9如果发现一个组织中小道消息很多，而正式
6、渠道的消息较少，这是否意味着该组织：（B）B.正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整10以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释（C）C.在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润2006年7月1管理的最终目的是（C）；C.以最少的投人获得最大的产出2梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想；创立了（B）。B人际关系学说3关于计划工作基本特征的描述，错误的是（A）。A.计划是高层管理者的职责范畴4企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（C）原则。C.权变性5下面决策方法中，具有“匿名性”特点的是（D）。
7、D特尔菲法6某产品有三个生产方案，其成本状况为：甲方案固定成本为5000，单位变动成本为1003乙方案固定成本为12000，单位变动成本为60；丙方案固定成本为30000，单位变动成本为30。若丙方案为最佳方案，则产量为（D）。D700720世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想，他就是（C）。C.马克斯韦伯8如果企业进行小批量产昂的生产，那么，它需要根据顾客的要求进行设计、生产，对企业人员技术水平要求较高，这种企业适于采用（B）组织形式。B分权式9评价管理者的领导能力和影响能力，有关信息的获得来源于（B）。B下属人员10领导理论的发展大致经历了三个阶段，（A）侧重于研究领
8、导人的性格、素质方面的特征。A.性格理论阶段2007年7月1关于管理的含义，下列词语中（C）的表述不确切。C放任、自由D理顺、调整2在孔茨划分的几种主要的管理学理论流派中，（B）主张通过分析案例来研究管理学问题。B经验学派3管理学界对行为科学的研究是在（B）的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。 B人际关系学说4下列关于计划的描述正确的是（D）。D计划工作在各级管理工作中普遍存在5销售人员意见综合预测方法主要适用于（A）。A市场预测6某企业生产同种产品有三种方案可供选择，已知各方案的固定成本和单位变动成本分别为：甲方案5000和100；乙方案l5000和60；丙方案25000和40
9、，目前企业的产量可以达到610，那么企业应该选择（C）才能实现成本最低。C丙方案7下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（A）。A管理幅度与管理层次共同决定组织规模8领导是领导者向下属施加影响的行为，领导的实质在于（A）。A影响9控制系统是由控制主体、控制客体和控制媒体组成，符合控制目的，具有自身功能的管理系统，其中控制主体是指（D）。D控制活动中的各级管理人员及其所属的职能部门10下列对现代冲突理论的理解不确切的是（A）。A冲突可以为组织带来活力，因此管理者要制造各种冲突11管理的最终目的是(B)。B有效地组织资源和组织活动12诸葛亮“借东风”给周瑜的典故说明了（A）的重要性。A预测13激
10、励手段之一是“工作丰富化”，其含义是（B）。B使工作具有挑战性且富有意义14组织结构设计的出发点和依据是（A）。A企业目标15上级与下级的沟通中，如果上级发问：“你有意见吗?”你明白吗?这说明领导者在沟通中（D）。D善于运用反储2008年1月1由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（A）。A管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制2关于企业文化，正确的理解是（C）。A企业文化只是企业发展过程中的副产品，对其发展无重大影响B企业文化是整个企业的灵魂，无法改变C企业文化在一段时间内是稳定的，它影响着企业中的每个人D企业文化无需通过管理者刻意营造3关于计划工作
11、的基本特征，下列各种说法中不准确的是（A）。A计划是一种无意识形态B计划工作在管理职能中居首要地位C计划工作普遍存在D计划工作要讲究效率4用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是（C）。A专题计划B专项计划C预算D决算5目标管理应用最为广泛的是（B）。A生产领域B财务领域C销售领域D新产品开发6进行产品价格决策常常采用（D）方法。A定性预测B长期预测C中期预测D短期预测7按照集体和个人相结合的决策原则，对那些带有战略性、非程序化、非确定性的事关组织全局的决策应由(D)。A政府制定B职代会制定C总经理制定D集体制定8某企业生产某种产品，固定成本为l5万元，单位可变成本为i0
12、00元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（A）。A125台Bi00台C25台D150台9为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合。这是（A）。A组织的一般含义B组织的动态含义C组织的静态含义D组织的管理学含义10企业组织结构的本质是（C）。A职工的权责利关系B实现企业目标C职工的分工合作关系D一项管理职能11企业划分部门的方法有多种，其中，早、中、晚三班制是（D）。A按产品划分、B按职能划分C按人数划分D按时间划分12组织各资源要素中占据首要地位的是（D）。A财力资源B文化资源C物力资源D人力资源13西方领导理论的研究主要集中于（B）。A领导者个性特征B领导行为模式C人际
13、关系模式D被领导者特征14当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（D）。A不为法B糊涂法C缓冲法D转移法15控制是控制者与受控者之间交流信息、沟通情况的行为和过程，它是一种动态的、适时的（A）过程。A信息反馈B信息扩散C信息上传D信息下达2008年7月1根据对“管理”定义的分析得出，管理的对象是（D）。A组织活动B组织目标C组织资源D-组织活动和组织资源2“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了管理职能中（A）的重要性。A协调B激励C计划D人事3计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的，其中，高层管理人
14、员主要是负责制定（C）。A战术性计划B生产作业计划C战略性计划D财务成本计划4管理学家彼得德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是(B)。A信誉至上B创造顾客C技术创新D质量优良5定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的方法。它需要完整有效的(B)作基础。A信息B数据资料C科学技术D模拟试验室6某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示：那么，用决策树法选出的最优方案是（A）方案。A甲B乙C丙D甲和乙均可7企业组织结构的核心内容
15、是（A）。A权责利关系B实现企业目标C分工合作关系D一项管理职能8组织结构设计的出发点和依据是（B）。A权责利关系B企业目标C分工合作关系D企业面临的环境9企业管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（C）的选聘多采用外源渠道。A基层管理者B中层管理者C高层管理者D普通管理者10在管理系统理论的领导方式中，效率较高的是（C）。A专权命令式B温和命令式C参与式D协商式11根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（A）A高B低C一般D不能确定12控制的最高境界是（A）。它能够在事故发生之前就采取有效的预防措施，以防患于未然。A前馈控制B现场控制C即时控制
16、D反馈控制13关于全面质量管理，以下（B）选项的描述是错误的。A全面质量管理强调了动态的控制过程B全面质量管理重视最终的检验过程C全面质量管理要求全员、全过程的质量监控D全面质量管理要求全体员工参与质量控制14协调最基本的手段就是（D）。A制定规章制度B运用组织的凝聚力C强调组织纪律D加强信息沟通15在建设性冲突中，组织充满活力，对环境变化反应快，组织绩效较高。此时，（D）。A没有或很少冲突B冲突非常多C冲突太激烈D冲突水平适当2009年1月1关于管理的含义，下列选项中（C）的表述不确切。A.激励、约束B.协调、沟通C.放任、自由D理顺、调整2梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观
17、点和新思想，创立了（B）。A.人文关系学说B人际关系学说C行为科学学说D社会关系学说3下列关于计划工作基本特征的描述不准确的是（A）。A.计划是高层管理者的职责范畴B.计划工作居首要地位4企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（C）原则。A现实性B协调性C.权变性D关键性5下面决策方法中，选项（D）具有“匿名性”的特点。A.群众评议法B哥顿法C.头脑风暴法D.特尔菲法6销售人员意见综合预测方法主要适用于（A）。A.市场预测B长期预测C.战略规划预测D财务预测7某产品有三个生产方案，其成本状况为：甲方案固定成本为5000，单位
18、变动成本为100；K,方案固定成本为12000，单位变动成本为60；丙方案固定成本为30000，单位变动成本为30。若丙方案为最佳方案，则产量为（D）。A150B300C500D700820世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想，他就是（C）。A巴纳德B孔茨C韦伯D厄威克9如果企业进行小批量产品的生产，那么，它需要根据顾客的要求进行设计、生产，对企业人员技术水平要求较高，这种企业适于采用（B）组织形式。A.集权式B分权式C.均权式D不确定10评价管理者的领导能力和影响能力，有关信息的获得来源于（B）。A上级人员B下属人员C.高层领导D协作部门11领导理论的发展大致经历了三个
19、阶段，（A）侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。A性格理论阶段B行为理论阶段C效用领导阶段D权变理论阶段12布莱克和莫顿在管理方格理论中对最具代表性的五种领导类型进行了详细分析，其中任务式领导的特点是（A）。A.对生产和工作的完成情况很关心，很少注意下属的士气、情绪和发展状况B对生产和人的关心度都很小，领导仅扮演“信使”的角色C.注重创造一种良好的人际环境，不关心任务完成情况D对人和任务都给予中等程度的关心，维持正常的生产效率和说得过去的土气13控制系统是由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统。其中控制主体是指（D）。A.具有主次之分的一个组织的全部行为活动B控制
20、行为所需的媒介物或方式C.控制活动所针对的人、财、物和信息D控制活动中的各级管理人员及其所属的职能部门14下列对现代冲突理论的理解不确切的是（A）。A.冲突可以为组织带来活力，因此管理者要制造各种冲突B管理者的任务主要是管理好冲突，减少不利影响C.冲突具有正面和反面、建设性和破坏性两种性质D适当的冲突可以给组织带来好处15下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（A）。A.管理幅度与管理层次共同决定组织规模2009年7月1古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B）。A.复杂人B经济人C.社会人D单纯人2“管理就是决策”是（A）的观点。A西蒙B泰罗C.法约尔D韦伯3计划工作的核心环节是（C）。
21、A控制B预测C决策D组织4关于战略远景的描述，下列选项中，（C）是不准确的。A.它说明了组织的性质B它明确了组织所从事的事业C.它规定了可量化的经济指标D它明确了组织应承担的社会责任5目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是（D）。ASWOT分析B盈亏平衡法C.线性规划法DBCG矩阵法6M型结构又称为多部门结构，亦即（B）。A职能制结构B事业部制结构C.直线职能制结构D.矩阵制结构7当领导者面对一个棘手的问题时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（D）。A.不为法B糊涂法C缓冲法D转移法8工作丰富化的重点是（C）。A.高层次的专业人员B高层次
22、的管理人员C.一般专业人员D基层操作人员9控制是一种动态的、适时的信息（D）过程。A.通报B.下达C.上报D.反馈10为进行有效的成本控制，许多企业引用了（A）的概念，由主管人员对产品或服务的成本负责。A.成本中心B管理系统C.成本体系D预算控制2010年1月1.对于高层管理者来说，掌握良好的（B）是最为重要的。A.人际技能B.概念技能C.技术技能D.管理技能2.韦伯认为，企业组织中存在三种纯粹形态的权力。其中，（D）最符合理性原则、效率最高的权力形式。A.理性的权力B.超凡的权力C.传统的权力D.理性一一合法的权力3.传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（A）。A.参
23、与制目标设定法B.专家目标设定法C.员工目标设定法D.过程性目标设定法4.某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（C）。A.25台B.100台C.125台D.12.5台5.可口可乐公司一直坚持一种饮料的生产，这种发展战略属于（C）。A.一体化发展战略B.多元化发展战略C.密集型发展战略D.稳定型发展战略6.某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示:(单位:万元)则用保守法选取的最优方案为（B）。A.方案二B.方案一C.方案三D.方案一和二均可7.某公司为了一项紧急任务，从各部门抽
24、调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是（D）。A.直线制组织结构B.事业部制组织结构C.职能制组织结构D.矩阵制组织结构8.老李作为一名高级管理者受雇于某大型企业，其才华和学识得到了公司上下的认可。但是近年来，他越来越不满足，因为有很多想法无法实现。根据马斯洛的需要层次理论，对于目前的老李来说，其激励因素是（A）。A.自我实现的需要B.社交的需要C.尊重的需要D.安全的需要9.根据赫塞一布兰查德提出的情境领导理论，在F属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（A）。A.高工作高关系B.低工作一低关系C.低工作一高关系D.高工作一低关系10.人
25、员控制系统的控制对象是（B）。A.各级管理者B.员工的行为C.人事部门D.主管人员二、多选题（从2009年7月才有的新题型）2009年7月1.管理者之所以编制计划，是因为（BCD）。A计划能使组织结构更加完善B计划是一种协调过程C.通过计划促使管理者展望未来D计划为控制提供了标准和依据2“战略”一词原意是指指挥军队的（AC）。A.科学B方法C.艺术D.战术3确定主管人员的需要量应该考虑以下因素（ABD）。A组织现有的规模和岗位B管理人员的流动率C.主管人员的选拔程序D组织发展的需要4管理冲突一般包括（ABD）等步骤。A诊断冲突B分析冲突C.支持冲突D干预冲突5单位产品的总成本一般由两部分构成（
26、BD）。A.单位成本B固定成本C.平均成本D可变成本2010年1月1.梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ABC）。A.人是社会人B.企业中存在着非正式组织C.生产效率主要取决于工人的士气D.科学管理方法可以提高效率2.一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正确的排序为（ABD）。A.职能战略B.业务层战略C.基层战略D.公司层战略3.一个高效率的领导班子，其组成人员必须搭配合理。这些构成要素包括(BCD)A.兴趣结构B.能力结构C.知识结构D.年龄结构4.根据双因素理论，下列选项属于保健因素的是（ABC）。A.薪酬B.工作条件C.人际关系D.责任感5.控制的最高境界是做到防患于未然，亦即
27、（BC）。A.即时控制B.前馈控制C.预先控制D.反馈控制三判断题2004年1月1梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。（）2计划职能的主要任务是确定任务和目标，拟定完成任务和达成目标的行动计划。（）3德鲁克认为科学管理理论偏重于对职工思想与行为的研究，行为科学重视工作的效率，忽视人的主观能动性，而目标管理理论可以将二者有机结合起来。（）4非正式组织是在共同的工作中，由于工作关系、兴趣爱好、血缘关系等原因自发产生的，具有生产协作关系的团体。（）5管理人员选聘的内部来源渠道存在着“近亲繁殖”、易形成关系网
28、、备选对象范围窄等缺点。（）6根据菲德勒的随机制宜领导理论，如果实行目标管理，下级参与程度较高，对下级的工作有明确的要求和规定，则领导者的影响力就越小。（）7根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。（）8集中控制是指在组织中建立一个相对稳定的控制中心，对组织内外的各种信息进行统一的加工处理，发现问题并提出解决方案。（）9产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作（）10企业与股东的关系是重要的外部关系，良好的股东关系是企业生存和发展的基础。（）2004年7月1专项计划是为完成特定任务的计划，是某项重要项
29、目的特殊安排，所以在拟订时不必考虑综合计划。（）2在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心。（）3当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用时间序列法是可取的。（）4管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。（）5管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。（）6组成领导班子的成员，应该具有合理的知识结构，即由不同的知识水平的人，按照一定的比例排列组合而成。一般而言，职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的实践经验。（）7
30、高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。（）8在管理过程中，只有各级管理人员才是控制的主体。（）9成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部帐面记录，是可靠的企业成本核算和控制的依据。（）10现代冲突理论认为，冲突是完全可以避免的。（）2005年1月1组织与外部环境间的关系表现为两个方面：一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性。（）2企业再造是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。（）3对企业销售收入及其变化趋势的预测就是生产预测。（）4任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问
31、题以及将来会出现的问题，所以决策是行动的基础。这就是决策的目标性特征。（）5企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。（）6组织结构的具体模式有许多种，但其中最具有代表性的两种是直线制和事业部制。（）7组织各资源要素中占据首要地位的是物质资源。（）8需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕马斯洛提出来的一种激励理论，属于行为改造型激励理论。（）9一般来说，弹性预算控制性强，但对环境的适应性较差，且不利于发挥执行人的积极性。（）10现代冲突理论认为，冲突对组织是不利的，因此，管理的重要内容之一就是防止和消除冲突。（）2006年7月1（）泰罗科学管理的中心问题就是
32、制定科学的管理制度与方法。2（）计划工作是讲求效率的。因此，制定计划时必须考虑经济效益，其他的都是次要的。3（）阿吉利斯认为，领导方式会影响人的成熟过程，如果让职工长期从事简单的重复性工作会造成依赖心理，从而阻碍其向成熟发展。4（）组织作为人的集合，就是每个人的加总。5（）当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。6（）表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。7（）企业目标是企业的发展方向，必须保持一定的稳定性，一经确定就不能改变。8（）组织在动态变化的环境中，为了确保实现
33、既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动，就是控制。9，（）全面质量管理强调的是全体管理人员参与的全过程的质量管理。10（）现代冲突理论认为，管理者应尽可能防止和消除冲突。2007年7月1管理的一般职能来源于管理的科学性性质，内容是合理组织生产力和维护生产关系。（）2企业战略管理的核心是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。（）3计划工作事关重大，因此，企业高层管理者一定要做好计划工作，中下级管理人员不必做计划。（）4头脑风暴法进行预测关键是要取得参与人员的一致意见。（）5区分事业部制组织结构和控股型组织结构的最明显特征是分支机构(事业部和子公司)是否是独立法人。()6扁平
34、型组织结构有利于领导控制，但会影响下属的工作积极性。（）7在一个组织中，领导的工作绩效是由领导者个人的工作成绩表现出来的。（）8根据期望理论，如果激励的效价足够大，则可以达到很高的激励水平。（）9为了实现有效控制的要求，控制工作一定要严格按照计划的标准来检查，应加强刚性原则，避免灵活性原则。()10非正式沟通容易传播小道消息，因此组织要极力避免。（）2008年1月1（）管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。2（）组织与外部环境间的关系表现为两个方面：一是外部环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性。3（）彼得圣吉在“五项修炼技能”的论述中认为，“超越自我”就是要从全局
35、的整体利益出发，放弃个人利益。、4（）企业目标是企业经营思想的具体化，它反映了企业管理者的价值观。5（）策略决策是指企业为了实现战略目标而做出的带有局部性的具体决策。譬如企业财务决策、销售计划等，它通常由企业基层管理者制订。6（）特尔菲法是美国兰德公司首创并用于预测和决策的一种方法。它对专家的意见采用统计方法予以定量处理，属于定性方法。7（）决策的首要环节是确定备选方案。，8（）当管理幅度一定时，组织规模与管理层次成正比关系。9（）表彰和奖励能起到激励作用，批评和惩罚不能起到激励作用。10（）今天的冲突理论认为，管理者的任务是消除冲突。2008年7月1（）控制的实质就是使实践符合于计划，计划就
36、是控制的前提。2（）泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素，3（）正式组织与非正式组织的区别在于，正式组织中以情感的逻辑为重要标准。4（）根据戴维斯的观点，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标5（）定量预测一定比定性预测准确。6（）由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握，也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此，决策者不可能做出“最优化”的决策。这就产生了决策的满意原则。7（）电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。8（）按职能来划分企业部门，比如生产部门、营销部门和财务部门等。这种划分方法能够突出企业重点业务活动，
37、还利于提高中层管理者的专业技能。因此现代大企业普遍采用这种方法进行部门设计。9（）管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外或突发事件。，10（）成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部账面记录，是企业成本核算和控制的依据。2009年1月16泰罗科学管理的中心问题就是提高劳动生产率。（）17计划工作是讲求效率的。因此，制定计划时必须考虑经济效益，其他的都是次要的。（）18组织作为人的集合，就是每个人的加总。（）19运用头脑风暴法进行预测关键是要取得参与人员的一致意见。（）20当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时
38、性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。（）21扁平型组织结构有利于领导控制，但会影响下属的工作积极性。（）22阿吉利斯认为，领导方式会影响人的成熟过程，如果让职工长期从事简单的重复性工作会造成依赖心理，从而阻碍其向成熟发展。（）23表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（）24全面质量管理强调的是全员参与和全过程的质量管理。（）25现代冲突理论认为，管理者应尽可能防止和消除冲突。（）2009年7月1泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（）2著名管理学家彼得德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造顾客。（）
39、3采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（）4非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。这种沟通方式之所以受到重视，是因为非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。（）5在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。（）2010年1月1.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。()2.运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。()3.从组织需要的角度进行人员配备，就是将有知识、有能力的人安排到组织中来，其他条件完全不需要考虑。（）4.领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低
40、。（）5.一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（）四简答题2004年1月1何谓企业文化?它由哪几部分组成?企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。它由三个部分组成：(1)企业精神。企业精神是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等,(2)制度文化。是企业文化的中间层，是把企业精神和物质文化二者联系起来，使企业文化制度化、规范化的行为准则。(3)物质文化。它是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量，厂容厂貌、员工服饰等，它是企业文化外在形象的
41、具体体现。2授权的原则有哪些?(1)因事设人，视能授权。授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定(2)明确责任。授权时，必须向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围。(3)不越级授权，越级授权必然导致中层领导的被动。不利于发挥他们的积极性。(4)要适度授权授权过少，往往下属的权力过小，积极性受到挫折，达不到授权的效果；授权过度，等于放弃权力，造成工作杂乱无章，甚至失去控制。3对于一个组织来说，实现有效的现场控制必须具备的条件。(1)较高素质的管理人员。在现场控制中，管理者没有足够的时间对问题进行深入细致的思考，也很少有机会和他人一起分析讨论，常常依靠自身的知识、能力和经验，甚至是“直觉”
42、及时发现并解决问题。需要管理人员具有较高的素质。(2)下属人员的积极参与。现场发生的问题常常是程序化的，多数操作性较强，注重问题的细枝末节。管理者在按照计划对下属实施控制过程中，必须多听取下属人员尤其是一线人员的意见和建议。(3)适当的授权。在现场控制过程中，管理人员必须及时发现问题、解决问题，不应当也不能事事都向上级请示，以免造成工作中断和贻误战机。所以，提负现场控制责任的管理人员应当拥有相应的职权。(4)层层控制，各司其职。一般而言，现场控制是上级管理者对下级人员的直接控制。一个管理组织中，可能同时存在多个管理层级，有效的现场控制必然由最熟悉情况的管理人员实施，这样才能保证全面深入了解问题
43、并提出最为切实可行的方案，这样还可以避免多头控制和越级管理。4预算的种类有多少?依据不同的分类标准，预算可以区分为不同的类别，主要有如下几种：(1)刚性预算与弹性预算。按预算控制的力度，可以将预算区分为刚性预算和弹性预算。刚性预算，指在执行进程中没有变动余地或者变动余地很小的预算。弹性预算，指预算指标留有一定的调整余地，有关的当事人可以在一定的范围内灵活执行预算确定的各项目标和要求。(2)收入预算与支出预算。收入预算，是对组织活动未来的货币收入进行的预算。支出预算，是对组织活动未来支出进行的预算。(3)总预算与部门预算。总预算，是指以组织整体为范围，涉及组织收入或者支出项目总额的预算。部门预算
44、，是指各部门在保证总预算的前提下，根据本部门的实际情况安排的预算。5，简述冲突的二重性理论。在传统意义上，冲突对组织是不利的，必须加以克服。从20世纪40年代开始，人们对冲突的认识有所变化，即组织中的冲突是不可避免的，所以应该接纳它。此外，还发现冲突有时能给组织带来好处。直到今天，这种观点发展成为冲突的二重性理论。今天的冲突理论认为，冲突具有正面和反面、建设性和破坏性两种性质；没有冲突的组织将表现为呆滞，对环境变化适应慢和缺乏创新精神，因而绩效也不会是最好的，而存在一定水平的冲突，可以促进组织变革，使组织充满活力，因而绩效水平可以大大提高基于这种认识，管理者的任务不再是防止和消除冲突，而是管理好冲突，减少其不利影响，充分发挥其积极的一面。2004年7月1什么是现代“管理理论的丛林”?第二次世界大战以后，随着现代科学技术日新月异的发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的普遍重视。管理思想得到了迅猛发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，并形成众多的学派。这些理论和学派在历史源渊和内容上相互影响和相互联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称作“管理论理的丛林”，其中的主要学派有：管理过