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1、目 录摘 要Abstract引言11 绪论111大规模定制化的涵义112背景12 大规模定制化的客观需要221大规模定制化的战略机制222大规模定制化给企业带来的竞争性优势23 虚拟企业一种全新的运作模式33.1虚拟企业的运作模式43.2企业运作模式的经济性54 我国家电企业的大规模定制实施策略641大规模定制与我国家电企业的现状介绍643家电产品定制的实施744运行大规模定制模式需要加强的基础工作7结束语8致谢9参考文献10摘 要 全球经济的快速发展，消费者的收入水平大大提高，购买力也大大增强，人们的消费观念发生了很大的变化，更加注重个性化的消费。缺乏个性的产品和服务已经不能满足他们的需要，
2、传统的标准化、大批量的生产方式受到前所未有的挑战。在这种背景下，适应消费者需求个性化的、建立在供应链基础上的大规模定制化就产生了。大规模定制化是种新型的生产方式，它能够根据每一个客户的不同要求，用大规模生产的效率完成定制产品的生产，实现个性化与大规模生产的有机结合。随着人们需求的个性化和市场竞争的日益激烈，企业需要以最佳的生产效率和成本水平为个性化的消费者提供定制化的产品和服务在这种背景下，大规模定制化便应运而生了文章首先介绍了大规模定制化的涵义、背景，然后提出了大规模定制的必要性，指出大规模定制的优越性。结合这种定制模式的优势，我们提出一种全新的运作模式虚拟企业。在介绍虚拟企业的时候，我们重
3、点在于分析它的具体的运作模式，并对其进行了经济性分析。 在以上分析的基础上，结合我国的家电企业现状，以我国作为实例进行案例分析。表明虚拟企业这种全新的运作模式，符合了社会化大生产的要求，我国未来企业发展的趋势。关键词： 大规模定制，生产运作模式，MC，现代企业核心竞争力，企业优势。 AbstractThe rapid development of global economy，the income level of Consumers greatly increased, Purchasing power is greatly enhanced. Peoples consumption con
4、cept has changed and more emphasis on individual consumption. The lack of personalized products and services have been unable to meet their needs, the traditional standardized, mass production mode by the unprecedented challenges. In this context, adapt to consumer demand for personalized, on the ba
5、sis of the establishment of the supply chain, mass customization come out. Mass Customization is the kind of new modes of production. it can be based on each of the different requirements of customers, with the efficiency of large-scale production of customized products to complete the production, p
6、ersonalized and mass production of the organic integration. As peoples demand for personalized and increasingly fierce market competition, in this context ,enterprises need to optimize the production efficiency and cost levels for individual consumers to provide customized products and services. The
7、 article first introduced the mass customization of the meaning, background, and then raised the need for mass customization, that the superiority of mass customization. Combine the advantages of this custom model, we propose a new mode of operation - virtual enterprise. In introducing the virtual e
8、nterprise, we focus on its analysis of the specific mode of operation, and its economic analysis. In the above analysis, on the basis of the status quo of Chinas household electrical appliance enterprises to China. Show that virtual enterprise - this new mode of operation, in line with the social de
9、mands of large-scale production, Chinas future development trend of enterprises.Key Words: Mass customization; production mode of operation; MC; modern enterprise core competitiveness of enterprises advantage.1 绪论引言 大规模定制是一种集企业、客户、供应商、员工和环境于一体，在系统思想指导下，用整体优化的观点。充分利用企业已有的各种资源，在标准技术、现代设计方法、信息技术和先进制造技术
10、的支持下，根据客户的个性化需求，以大批量生产的低成本、高质量和效率提供定制产品和服务的生产方式。MC的基本思路是基于产品族零部件和产品结构的相似性、通用性，利用标准化模块化等方法降低产品的内部多样性。增加顾客可感知的外部多样性，通过产品和过程重组将产品定制生产转化或部分转化为零部件的批量生产，从而迅速向顾客提供低成本、高质量的定制产品。11大规模定制化的涵义 所谓大规模定制化，是指对定制化的产品或服务进行个别的大规模生产，通过把大规模生产和定制化生产这两种生产模式的优势结合起来，在不牺牲经济效益的前提下，满足单个顾客的需求大规模可以大大降低生产成本，定制化可以按照顾客的需求，为其设计和生产个性
11、化的产品和服务，提高顾客的满意度和忠诚度。因此，大规模定制化是符合个性化消费特征和市场竞争趋势的有效策略。12背景 当一家公司利用基本的模块，为每个客户量身定做服务的时候，客户会对此难以忘怀，将这美好的体验铭记在心中。例如在美国，Progressive保险公司为投保汽车保险的客户定制了理赔流程。公司的保险理赔师驾驶着可以立即处理理赔的车辆，在各个主要的城市里面巡逻，也就是等待着索赔的发生。当遇到客户发生事故后，这些移动的理赔师为确保投保人状态良好，在车里为他们准备一个座位、一杯咖啡，甚至一部移动电话。所有这些都是为了安抚投保人紧张的情绪并增强对公司服务的良好体验。然后，理赔师使用笔记本电脑处理
12、索赔，通过无限网络连接到公司的主机上进行业务处理。人多数客户在车辆上当场就能拿到理赔的支票了! 除此之外，Progressive公司还降低了传统理赔方式所带来的较高成本。这是因为所有的事情都是按照客户的需求做的，在整个流程中没有任何浪费。这不仅是定制，而且是大规模定制，既降低了成本，又可以有效而独特地服务客户。 全球最著名的大规模定制的公司就是戴尔。在戴尔所有的工厂中，客户通过互联网、电话中心等方式向戴尔公司确认所需要的电脑的配置，这样，客户就可以自己来确定满足自己需求的产品。 大规模定制也自动地将服务变成一种体验，它将产品变成了一种服务。大规模定制也将公司的业务变成体验经济。 模块化有效而独
13、特地服务每个客户也就是大规模定制，而模块化可以支持人规模定制。想想乐高(IFGO)的积木吧!你可以用它们搭建成什么呢?答案是任何你想到的东西!因为乐高生产了大量的不同尺寸、形状和颜色的积木，但是，它们有简单和统一的连接接口，可以很容易拼在一起。 对于有形的商品如积木和电脑来说，模块化的好处显而易见。对于服务业来说，模块化也是大规模定制服务背后必不可少的。服务提供商不仅可以将有形的商品做成模块化，也可以将流程模块化。以联邦快递为例子，它于1984年开始在中国开展业务。没有大规模定制，很难想象这家公司可以生存。因为没有办法可以将一个独特的包裹从一个独特的地址送到全球的另外一个地方。你可以将整个流程
14、看作是模块化在工作。本地的工人从客户处取来包裹或者是将包裹送到某个地址，这是一个模块。然后将这此包裹和其他的合并在一起，将它们送到本地的仓库，这是第一个模块。这些包裹然后被运送到附近的机场，它们在机场被分类装到飞向不同地方的飞机。它们不是运往最终的目的地，而是被运到联邦快递主要的交通节点，如:美国的孟菲斯或者中国的上海，这是第三个模块。每个包裹再按照这些模块相反的顺序运作，最终这此包裹被送达到目的地。 环境体系 除了模块化的体系，大规模定制还需要环境体系。它包含两个元素，一是设计工具，可以将客户的需求与公司的能力相匹配，二是交互作用，公司可以设计一种体验帮助客户确定需要什么。没有环境体系，公司
15、经常会为客户提供过多的东西，让他们眼花缭乱。请记住，消费者并不希望选择，他们只是想要他们需要的东西。 窗户制造商Andersen公司总部在美国，可是运营却在中国。它利用多媒体设计_具来帮助其分销商和客户合作，来确定窗户的设计。该软件有框架设计，还有5万多种窗户的元素可供客户和分销商来发挥创意、设计自己喜欢的窗户。大规模定制代表了体验价值的一个阶段。通过开放模块化设计，有效而又独特的服务客户，并且创造环境结构来开发客户的需求，你可以超越产品和服务，提供给消费者他们真正所需要的东西。2 大规模定制化的客观需要21大规模定制化的战略机制大规模定制化的设计包括四个鲜明的机制:模块化的产品设计，有限数日
16、的生产流程，推迟的差异化，顾客参与设计。 1.模块化的设计模块化的设计是指在一个产品设计中，对于每一项产品功能，都有一个专门的模块。反过来，每一个模块有此变量，并且提供此服务功能的执行水平瞥如，一台大电脑有许多模块一一一个硬盘，一个电视卡，一个随机存储器等，每一个模块都有不同的功能，每一个模块也都有此变量利用这种执行检索，顾客能够根据自己的需要选择电脑的配置。 2.有限数量的生产流程。一个成功的大规模定制化战略应该使用个有限数量的生产流程每一个流程专注于一个模块的生产。一个模块的变量被视为个产品家族并且所有的变量被这个专门的流程生产。因此，这此流程需要制造个具体的产品配置供消费者选择和使消费者
17、容易做出决定标准化设计的优势在于减少了生产过程的复杂性有限的生产流程意味着个有限数量的流程能够产生大量的产品外形配置。 3.推迟的产品差异化。整个产品和供应链活动被分为两个阶段第阶段，企业制造标准化产品和零部件第一阶段，在订单被接受后，与顾客订单致的具有定功能的具体模块被组装成标准化产品。譬如，在一台大电脑中，基本的主板和机箱可以组成标准化的产品随机存储器、中央处理器的速度、硬盘空间和相匹配的说明书将在订单收到后被组装。4.顾客参与设计顾客参与是大规模定制化的中心主题对于产品的每一项功能，顾客选择个具体的执行水平他们按照自己的需求设计出产品的构造时，可以通过交互式的网站或电话等进行定制例如，一
18、个顾客可以选择256MB的随机存储器，一个40G的硬盘空间，一个32M B的电视片，一个17英寸的显示器等。22大规模定制化给企业带来的竞争性优势 顾客普遍认为，他们愿意选择高质量的、高度定制化水平的、低价的、具有良好售前和售后服务的产品单纯的大规模生产，也许可以为顾客提供低价的产品，但是无法史好的满足消费者的需求，其它的方式也都无法同时满足消费者的要求大规模定制化是惟一的战略，它能同时满足这此要求，提供令消费者满意的产品，同时降低企业的成本，提升企业的竞争力。 1.模块化设计的优势大规模定制化条件下，企业的整体日标是找到一种有效率的力法来为顾客提供定制化的产品。为了实现这个日标，产品设计必须
19、是不复杂但是有创新性的。企业必须很容易重新利用新产品中的现存部分。一种有效的力法就是转向模块化的产品设计，即在设计中融入灵活性。对大多数企业来说，在成本节约和产品差异化间找到恰当的平衡是一个巨大的挑战。解决这个问题的办法不是购买很多软件，而是设计一种灵活的产品结构来实现企业的目标。 由于产品的生产流程和产品模块间的一对的关系，模块化的设计可以减少在产品设计、发展和流程选择中的复杂性。反过来，减少复杂性可以减少计划、进度安排和产品供应链协调的努力。这种模块化的设计，可以降低企业的产品成本和较好地提高企业在价格上的竞争力，使企业具有价格优势。 2.有限的生产流程所带来的优势。生产流程的有限性减少了
20、企业的计划工作，而且减少了日程安排的复杂性，进而减少了企业的成本。而且，它考虑到了高质量.、高效率和快速生产。因此，有限的生产流程提高了企业在价格、质量和定制化方面的竞争力。 3.延迟产品的差异化产生的优势。这个机制可以提高企业在价格、回应性和定制化方面的竞争力。由于产品的一部分在顾客定制后被组装，因此，它能史好地帮助企业在定制化和回应性方面参与竞争。此外，由于缩短了订货到交货的时间和减少了不确定性及大数量的安全库存，这样不但可以充分利用企业的大、则、物、信息等各种资源，而且可以减少库存成本，加快资金的周转 4.顾客参与的优势大规模定制化使很多顾客参与到产品的设计中，可以加强企业与顾客的沟通，
21、实现企业与顾客间的零距离，使企业更好、更全面的了解和掌握顾客的个性化需求，设计和生产出符合他们需要的产品。通过参与，同时让消费者意识到企业的大性化，建立起和企业间的良好合作关系。同时，顾客参与到产品设计中，也减少了企业的保证成本、产品可靠性成本，避免了产品过时和被淘汰的风险，减少了购买的知觉风险，进而减少了产品的成本。比如，一些实行定制化的企业开发出一种使顾客自行设计产品的互动在线系统，顾客可以从一系列的性能、价格、款式、送货方式及支付方式中选择符合自己需要的产品，企业根据顾客的选择向供货商的制造系统发出指令，制造系统开始按步骤有序地完成采购、装配和送货的过程。在这个过程中，企业利用网络技术和
22、电子性商务技术平台，为顾客了提供了体化、互动式的高效服务，同时大大降低了产品成本。 全球经济的快速发展，消费者的收入水平大大提高购买力及大增强，人们的消费观念发生了很大的变化，更加注重个性化的消费标准化，缺乏个性的产品和服务已经不能满足他们的需要，传统的标准化、大批量的生产方式受到前所未有的挑战在这种背景下，适应消费者需求个性化的、建立在供应链基础上的大规模定制化就产生了大规模定制化是种新型的生产方式，它能够根据每一个客户的不同要求，用大规模生产的效率完成定制产品的生产，实现个性化与大规模生产的有机结合.在市场竞争日益激烈的今天，企业间的竞争已经不是能提供不一样的产品和服务，而是能否为顾客提供
23、定制化的产品和服务，同时降低成本大规模定制化的生产方式能有效地实现成本和个性产品或服务的最优结合，成为企业提高其竞争力的一项战略性需要。3 虚拟企业一种全新的运作模式签于以上大规模定制的特点和现代社会的生产特点,我们提出一种新的生产运作模式以满足大规模定制的客观需要，这就是虚拟企业。所谓虚拟企业，是指一些独立的厂商、顾客，甚至同行业的竞争对手，为了达到共享技术、分摊费用以及满足市场需求的目的，通过信息技术联成的临时网络组织。虚拟企业在组织上突破了有形界限，虽然有生产、设计、销售、财务等多种功能，但企业内部却没有完整的执行这些功能的实体部门存在。也就是说，企业在有限的资源条件下，为了在竞争中取得
24、最大优势，只保留企业中最关键的功能，而将其他功能虚拟化。必要时，通过各种方式借助外部资源进行弥补，目的在于以最大效率发挥企业有限资源，并以最快速度响应市场需求。虚拟企业在发达国家已经广泛存在，但在我国虚拟企业的发展仍处于萌芽阶段，党的十六大进一步提出要加快信息产业的发展，这对于虚拟企业的发展将有着极大的推动作用。本文将从虚拟企业的运作模式人手，分析虚拟企业的经济意义，以发掘我国企业组织创新的新形式。3.1虚拟企业的运作模式1.虚拟生产虚拟生产是虚拟经营的最初形式，它以外包加工为特点，是指企业将其产品的直接生产功能弱化，把生产功能用外包的办法转移到别的企业去完成，而自己只留下最具优势并且附加值最
25、高的开发和营销功能，并强化这些部门的组织管理。最著名的例子是美国生产运动鞋的耐克(NIKE)公司。耐克公司本身没有一条生产线，而是集中企业的所有资源，专攻设计和营销两个环节，运动鞋的生产则采用定单的方式放到人工成本低的发展中国家进行。耐克公司以虚拟生产的方式成为世界上最大的运动鞋制造商之一。国外著名的电器制造商近年来也采用了虚拟生产的模式，如日本的索尼、松下等电器公司，其在中国市场上销售的产品基本上都是由马来西亚、新加坡、泰国等劳动力成本较低的国家生产的，而公司总部则集中进行新产品的开发和营销战略的实施。2.虚拟开发虚拟开发是指几个企业通过联合开发高技术产品，取得共同的市场优势，谋求更大的发展
26、。如几家各自拥有关键技术、并在市场上拥有不同优势的企业为了彼此的利益，进行策略联盟，开发更先进的技术。IBM和AMD2003年年初共同表示，为了跟上Intel的速度，双方将联合开发下一代微处理器技术。正在共同开发的特别微小的晶体管技术，能够提高芯片的效率，降低、芯片的生产成本。合作对于双方都很重要，因为这能改善与inter竞争的形势。AMD缺乏Intel所具有的研发资金，没有合作伙伴很难迅速推出新产品。IBM自身掌握的微处理器技术有限，很难保证其在与Intel的竞争中领先。这种合作促进双方获得在芯片制造方面的垄断优势。3.虚拟销售虚拟销售是指企业或公司总部与下属销售网络之间的“产权”关系相互分
27、离，销售虚拟化，促使企业的销售网络成为拥有独立法人资格的销售公司。此类虚拟化的销售方式，不仅可以节省公司总部的管理成本与市场推广费用，充分利用独立的销售公司的分销渠道以广泛推广企业的产品，促使本企业致力于产品与技术的创新，不断提升企业品牌产品的竞争优势，而且还可以推动销售公司的快速成长，网罗大批优秀的营销人才，不断扩展企业产品的营销网络。加工行业的美特斯邦威公司是实行虚拟销售最为典型的企业之一。公司采取特许连锁经营的方式，通过契约将特许权转让给加盟店。加盟店在使用邦威公司统一的商标、商号、服务方式的同时，根据区域的不同情况分别向邦威公司缴纳5万到35万元的特许费。由此，公司不但节省了1亿多元的
28、投资，而且还通过特许费的方式筹集到大笔无息发展资金。公司总部把精力主要用在产品设计、市场管理和品牌经营方面，他们与香港、上海等地的著名设计师合作，每年推出约1000个新款式，取得了良好的经济效益。4.虚拟管理虚拟管理是指在虚拟企业中，把某些管理部门虚拟化，虽然保留了这些管理部门的功能，但其行政组织并不真正存在于企业内部，而是委托其他专业化公司承担这些管理部门的责任。例如，企业可以不设人力资源部门，对员工的培训可以委托专门的培训机构完成。再如，许多外资企业将人力资源交给专业的人才管理中心管理，由中心负责调动、职称评定及党团关系接转等工作。虚拟管理可为新组建的、缺乏管理经验和管理人才的企业提供较大
29、的帮助。乐凯公司就聘请麦肯锡、罗兰贝格咨询公司的管理专家为其作战略规划、管理咨询。3.2企业运作模式的经济性众所周知，科斯以来的企业理论把企业作为一体化组织，其实质是以科层组织的内部交易代替外部市场交易。但是，现实越来越表明，企业这种制度安排也有很高的交易成本，一体化并不是总有效率的。然而，传统理论和思维逻辑把企业和市场的关系想象为非此即彼和严格替代关系，把企业高度抽象为一体化的科层组织，整个企业理论的研究都专注于企业为何代替市场，而较少研究如何代替市场，更不会考虑反向的替代。但是，现实表明，在科层组织之间，也就是在一体化与完全商业关系之间，还存在广阔的中间地带。企业之间可以通过购并建立内部化
30、关系，也可以通过分拆从内部化回到市场关系，还可以形成一种既不是我们理解的一体化关系，也不是市场关系的关系。你说它是商业合同关系，它却存在长期合作、协调行动、互惠互利、控制指挥的关系，这当然不是市场合同关系所能涵盖的;但如果说它是一体化关系，它又分明是两个相互独立的企业，从股权到财务都是完全分开的。这就是典型的虚拟企业运作模式。它的出现旨在消除纯粹市场关系的过高交易成本，又避免一体化科层组织的过高管理成本。企业究竟选择哪种关系，完全取决于成本收益的比较。通过引入“治理结构的收益”这一概念，将一体化、准一体化、市场关系三者相互替代的理论变为一种通论，并从理论上证明了准一体化形式下的交易成本低于科层
31、组织，也低于市场安排。虚拟企业就属于这种介于市场与企业科层组织之间的“准市场”或“准科层组织”关系，在科斯企业理论的框架内使虚拟企业形式得到了解释。1虚拟企业有利于企业充分利用自身的资源优势企业虚拟化发展是为了获得资源的互补效应。由于新经济下技术更新日益迅速，没有哪家企业能够垄断其所在领域的所有优势资源。针对优势资源分散的特征，通过建立虚拟企业可以形成技术互换和优势互补关系。组建虚拟企业的精髓就是企业将有限的资源集中在附加值高的功能上，而将附加值低的功能虚拟化，以达到在竞争中最大限度地发挥自有资源优势的目的。而这种互换或互补，在传统的制度安排下是无法获得的:如果通过纯粹市场交易购买别人的优质资
32、源，市场安排的交易成本问题依然存在，而且总是处于后进地位;如果通过内部一体化组织自行开发，则必须承担一体化的成本，风险也无以分散。于是，现实中许多国外企业都进行了虚拟化发展，最明显地表现在IT产业和生物医药产业。通过这种互补和互换，大企业相互分享各自的成果，共同构成了对其他企业的技术优势地位，保证其在新经济挑战面前立于不败之地。2虚拟企业有利于企业研究开发能力的提高新经济下研发成本的日益提高和技术更新的加快，不断变化的市场环境，对企业的研究开发能力提出了更高的要求，企业不但要大大缩短研究开发的时间，降低研究开发的成本，而且还要分散研究开发的风险。各自为战的形式使企业力不从心，而市场关系又不能保
33、证企业对技术和知识的拥有。准一体化的虚拟企业则保证了入盟企业的技术所有地位，成本和风险又是可负担的。虚拟企业并不是一个法人实体，其成员各自独立，但紧密协调，合理分工，其成果在参加联盟的成员间具有共享性。可见，在技术和创新作用日益重要，研发规模空前巨大的新经济下，虚拟企业可以充分利用各方的技术优势，在最短的时间里开发出符合市场需求的新产品，既可避免单个企业研究开发的盲目性，又可避免各企业的重复劳动和资源浪费，有利于降低研究开发成本，分散风险。3虚拟企业有利于多角化经营当一个企业的主业所处的外部环境发生变化或内部具备相应的条件时，往往会选择多角化经营战略来谋求自身的生存与发展。但一个企业的资源毕竟
34、是有限的，多元化无疑会分散资源，加之初次进入一个新的领域，对较先进入的企业而言，企业在人力、物力和经验等方面都处于劣势。一旦多元化经营实施不当，不仅会导致企业在新的经营领域无法立足，还有可能由于资源的分散使企业集团丧失在原先业务领域的优势地位。而通过寻找适宜的虚拟伙伴，构造多方面、多层次的虚拟合作关系，在发挥企业现有资源优势的同时，可充分利用虚拟伙伴的优势资源。这样，既解决了资源过于分散的问题，保持主业突出，又可以使该企业集团利用其他企业在其他业务领域的优势，安全便捷地进入新业务领域，从而使得企业集团既可充分发挥多元化经营的优势，又可以有效地规避多元化经营的风险。总之，虚拟企业是新经济时代企业
35、外部组织形式和制度的创新。新经济的发展和知识、技术在竞争中的决定性作用使企业必须解决知识创新和技术优势把握的问题，而这一任务依靠传统的企业内部研发(一体化形式)或者外部市场获取(市场形式)都是不够的，虚拟企业刚好成为最有效的形式，它能够很好的满足大规模定制的客观要求，适应了大规模定制这种生产力方式的发展需求，因此在现有生产水平的基础上，虚拟企业必然有广泛的发展空间。于是，虚拟企业的运作形式被提高到一个崭新的高度。通过虚拟企业，企业建立了一种不同于纯粹市场关系或者纯粹一体化关系的新型关系形式，形成了一个互相交叉、互相融合的外部网络。这种外部网络大大丰富了企业外部组织结构的简单市场合同关系形式，使
36、企业的组织形式形成了一体化、市场的和准一体化(准市场)的三种形式，以此适应了新经济时代竞争加剧、研发成本提高、市场范围扩大、更新和淘汰迅速等挑战。4 我国家电企业的大规模定制实施策略本案例从我国家电企业的现状入手，通过对大规模定制的介绍，分析了我国家电行业对大规模定制的需求介绍了家电企业大规模定制的实施过程，并对我国家电企业实施大规模定制所需的基础工作做出了介绍。41大规模定制与我国家电企业的现状介绍改革开放以来，我国家电行业得到了迅猛的发展，我国一些家电产品己经进入世界前列，海尔、海信等已成为国际家电知名品牌，家电行业己形成规模经济，企业集团通过资产重组、联合来井、多元化经营，其经营优势和品
37、牌优势得到了充分发挥。不少企业己从单一的产品扩大到多品种。但近几年来，国内的家电企业都在进行同样商品的重复生产，家电产品供过于求，国内市场上大众化的产品己经达到饱和状态甚至出现过剩状态，市场竞争日趋激烈;产品需求多样化，顾客对家电产品的要求不仅停留在功能、质量上，对产品的外观、色彩、制造的原材料、便携性等要求更加苛刻，渴望更能体现自己的个性品味;新技术、新工艺的使用蔚然成风。 在这种形势下，很明显大规模生产力方式已经不在适应家电企业的市场环境，中国的家电行业需要一种新的生产模式下能够进行定制生产，同时还能保证企业生产以批量方式进行。我国家电企业实施大规模定制生产具有可行性，并且是一种必然趋势。
38、所以，我国家电行业的根本出路就是要改变传统的生产方式，实施大规模定制生产。4.2家电企业对大规模定制的需求我国民营企业和国际跨国公司最大的差距，与其说是在规模上，还不如是说在管理上。规模是个自然发展的过程，而管理水平往往决定了企业的成长潜力。企业管理是企业搞好、搞活的最基础性工作。我国民营企业的管理体制相当落后，相当多的企业采取家族的管理体制，也始终处理不好集权与分权的关系；相当多的企业在财务管理、人力资源管理等基本的管理体制方面有重大漏洞。至于信息管理、知识管理等现代管理手段，更是为大多数的民营企业所不识。因此，管理创新是我们迎接挑战的关键。管理创新，用经济学的语言说， “ 就是指创造一种更
39、新、更有效的资源整合方式，这种方式既可以是新的有效整合资源的方式，从而达到企业目标和责任的全过程管理，也可以是新的具体目标制定等方面的细节管理。”创新理论先驱者熊彼得说过：“常规生产的管理者不能被称为企业家，而真正企业家的独特任务，恰恰在于要敢于打破常规，创造新的管理方式和方法”。如今，民营企业要学习的，不应该是那些已经被一些发达资本主义国家抛弃的旧的企业管理方式和方法，而是他们在改革中已经采用或正准备采用的更能适合新时代要求的新的管理方式和方法。43家电产品定制的实施采集顾客需求信息。只有及时了解客户的需求信息，才能够真正提供个性化服务。企业可以建立顾客数据库，将顾客的需求特征集中在一起，以
40、反映产品发展的趋势，为新型产品的模块设计提供信息。 家电企业要对影响顾客需求的因素进行分析，进行分类，把它作为产品族划分的主要依据。由于家用电器内部结构可以根据功能进行分解，有输电设备、发电机设备、显习、设备、输出设备等，然后按照模块化进行生产。当顾客下达订单的时候，通过企业的设计师与顾客的共同设计,完成顾客对产品需求的“专业描述。 设计人员将定制产品的生产要求传达到生产部门，相关的管理人员安排生产。企业必须具备柔性制造系统，柔性生产能力、柔性制造系统才能够适应动态的市场需求。生产系统必须能够迅速的从上一件产品的生产中转变到目前定制产品的生产中，且设备的转换费用较低。根据家电产品的特点，企业可
41、以采用零部件的通用化生产和组合生产，将己有的功能模块集中在一起，对顾客的特定要求在原有模块的基础上进行改进，最后组装起来。这样就完成了产品的定制要求，根据顾客对销售渠道的要求，将产品送到顾客手中。大规模定制的核心思想是以大规模生产的成本、质量、快速生产出个性化的产品。对于家电的大规模定制，其核心思想是:企业根据家电的特点和消费者的具体个性化，快速、高质量和低成本地生产出符合人们消费者要求、方便实用、外形美观的家电。企业通过高效率、高质量、自动化的家电设计系统和具有柔性、敏捷性、集成性的生产系统，通过代理商、网络等渠道向社会提供大规模定制服务。现在企业间的合作越来越紧密，在大规模定制当中这种企业
42、间的合作机会更多。从供应商到销售商，以及顾客乃至同行业的竞争对手之间都有合作，它们之间通过产品的生产连接起来，形成链条。物料的转移形成供应链，价值的累加形成价值链，按照产品生产的作业过程形成作业链，按照成本的形成过程则形成成本链。因此，大规模定制的实施，除了企业内部的管理外，还需要进行链管理，以加强各合作企业的联系。在家电企业生产中，涉及到的零部件很多，各种螺扮、螺母就数不清，所以它的供应商就很多，某一个供应商出现问题，影响的不仅仅单个产品的生产，而是整个产品族甚至整个核心企业的生产。对销售商存在着产品不能正常送到顾客的手中，物流企业不能将物料以适当的数量在适当的时间运到适当的地点，也将影响核
43、心企业的生产。44运行大规模定制模式需要加强的基础工作大规模定制是一种先进的生产力一式，它能够为企业带来巨大的利益，有利于企业培养核心竞争力。但是大规模定制只有在一定条件下才能够得以实施的。1转变定制化与批量生产相矛盾的观念。在过去，人们一直认为要想进行批量生产，就无法按照个人要求进行定制。就像比较著名的福特汽车和劳斯莱斯，它俩的生产方式无法混合在一起。但是随着社会的发展，科技的进步，自动化生产、智能化生产使得定制化批量生产成为可能，即使是在现有的生产条件下，我们是使模块化管理手段、延迟制造技术等管理方法，同样可以将批量的产品进行组合定制。2信息技术支持体系的建立。大规模定制的实现在很大程度上
44、要依赖信息技术。大规模定制不仅是生产观点的转变，其实现还要同信息技术紧密相联。信息技术一方urn使链管理运用得更充分、更有效，例如信息技术的使用，可以使链分析法的活动之间的联系，突破地域、人员和信息的限制而得到充分挖掘和运用;另一立面只是利用先进的信息技术才能对链管理所需的大量信息随时进行分析和处理，形成信息管理的统一平台框架，为大规模定制方法提供有力的信息支持，大规模定制才能得以真正的实现。 3信任机制的构建。在链形成过程中，关键性要素是信任机制。例如，成木是企业核心竞争力的重要组成部分，企业在合作过程中往往不愿意将其成本公开。在大规模定制中，各企业合作建立在所有的关键业务必须向对方公开的基
45、础上，这样才能产生协同效应，实现能力的集成与优化。因此，在大规模定制企业链管理过程中，核心企业要使其他的节点企业能够信任链管理的协议，核心企业不会危害链的整体利益或当中某一节点企业的利益，不会背离当前所在的链;其他节点企业要相信核心企业在不确定的市场环境下能够通过构建和领导现有的节点企业获得更大的市场份额、提高性体利益，并让自己分享收益。 4明确企业竞争力。核心竞争力就使企业能够长期持有，井为同行业其他企业难以模仿，是顾客购买本企业产品血不选择其他相同产品的主要原因。在大规模定制企业链中，所有的节点企业都要明确并保持自己的核心竞争力，核心竞争力是企业进入大规模定制企业链的重要因素，也是在链中维
46、持自己地位的保证，如果在合作中没有注意到自己核心竞争力的维持与加强，被其他企业模仿或超过，企业在链中的价值就不存在了，会被其他的企业所取代。在大规模定制企业链管理中，还有其他的一些基础工作需要加强，例如组织结构的扁平化、会计工作的电算化、政府机构建立企业的信任管理机制，等等。只有做好这些基础工作，培养好大规模定制成长“土壤，这样大规模定制才能在我国建立起来，才能有效的实施。 以大规模定制生产模式响应个性化市场己成为人们的共识，在社会需求中，家电的个性化需求更为强烈和普遍，家电大规模定制的市场需求前景更为广阔。结束语经过数月的努力，在大量阅读有关文献和广泛收集、整理资料的基础上，对大规模定制下的
47、企业运作模式进行了深入的分析与研究，得出了现代企业大规模定制下的企业优势及策略探析,对大规模定制的企业核心能力表现进行了详细分析,同时对大规模定制产品定价的主要影响因素分析进行了探讨。并结合我国家电行业的大规模定制方式进行了实例分析。 由于笔者水平有限，对管理模式的资料掌握的也不完全，其中有许多不足之处，敬请各位老师和读者指正。致谢 在将近半年的毕业设计过程中，是我不断学习的一个过程式，是我对知识不断完善的一个过程。在这个过程中不遇到了很多困难，但在与老师和同学们的研究和讨论中顺利完成了毕业设计。论文能够顺利圆满地完成，要归功与大学期间各位老师的辛勤栽培，没有你们知识的传授，先期能力的培养，我
48、将无法写成此文，我首先向所有教过我的老师表示感谢。在这次毕业设计中，得到了老师的耐心指导，热心帮助，细心勉励，增强了自我的独立设计的信心，从他们身上不但学到了许多专业知识，也学到了许多为人处事的道理，使我受益匪浅，在此衷心感谢所有给与我帮助和支持的老师和同学。参考文献1 但斌.面向大规模定制的产品族功能性评价与选择方法。管理工程学报,2004（1）2 钟伟弘.面向大规模定制的液压机产品设计开发模式。机床与液压,2003,(6)3 伍乃骐,于兆勤.实现大规模定制的柔性分析。计算机集成及自动化，05（3）4 王延中.WTO与中小企业发展战略。广东旅游出版社，2000（4）5 严光华.人本管理思想的产生和发展。北航出版社，19986 彭明.试论建立有中国特色的管理模式。管理科学出版社，19997 张军.现代产权经济学。上海三联书店，1994，13-188史丽萍.大规模定制新系统。 黑龙江：黑龙江科学技术出版社，20059 陈胜群.松下自行车大规模定制的启示与思考。现代管理科学，200510 王国才，龚国华，王灿乔.家电业