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1、第 1 页 店长新年工作计划范文 20XX 特征码 MqhvFanHLmXlRfCxkLAg 作为一名店长，要搞好店内团结，指导并参与店内的各项工作， 及时准确的完成各项报表，带领店员完成上级下达的销售任务 并激励员工，建立和维护顾客档案，协助开展顾客关系营销， 保持店内的良性库存，及时处理顾客投诉及其他售后工作。 一、早会-仪容仪表检查，开心分享工作心得及服务技巧， 昨日业绩分析并制定今日目标，公司文件通知传达。 二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料，资料中应详 细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。可以以办理贵宾卡的形 式收集顾客资料，并达成宣传品牌，促成再次购买的目的，店 内到新款后及时通
2、知老顾客(但要选择适当的时间段，尽量避免 打扰顾客的工作和休息)，既是对老顾客的尊重也达到促销的目 的，在做好老顾客维护的基础上发展新顾客。 三、和导购一起熟知店内货品的库存明细，以便更准确的 向顾客推荐店内货品(有些导购因为不熟悉库存情况从而像顾客 推荐了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败)。 及时与领 导沟通不冲及调配货源。 四、做好货品搭配，橱窗和宣传品及时更新，定时调场， 保证货品不是因为卖场摆放位置的原因而滞销。指导导购做好 第 2 页 店内滞销品和断码产品的适时推荐，并与领导沟通滞销货品的 具体情况以便公司及时的采取相应的促销方案。 五、调节卖场气氛，适当的鼓励员工，让每位员工充
3、满自 信，积极愉快的投入到工作中。销售过程中，店长和其他店员 要协助销售。团结才是做好销售工作的基础。 六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象大 使，从店长和导购自身形象抓起，统一工作服装，时刻保持良 好的工作状态，深入了解公司的经营理念以及品牌文化，加强 面料、制作工艺、穿着保养等专业知识，了解一定的颜色及款 式搭配。最主要的是要不断的提高导购的销售技巧，同事之间 互教互学，取长补短。 七、做好与店员的沟通，对有困难的店员即使给予帮助和 关心，使其更专心的投入工作。做到公平公正，各项工作起到 带头作用。 八、工作之余带领大家熟悉一些高档男装及男士饰品(如： 手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如： LV、Zejna、ARMANI、HUGO BOSS 等)的相关知识，这样与顾客 交流时会有更多的切入点，更大程度的赢得顾客的信赖。