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1、第 1 页 普外科护理工作总结与计划模板1 特征码 pdkiOvIfAjvpZXOOKQbu 20xx 年在忙忙碌碌和不知不觉中走过，一年来，在院党委、院 长的正确领导下，在科室全体同仁共同努力下，普外科基本完 成院的各项任务，纯收入在全院名列前茅（第 位） 。在这一年 里，无重大医疗事故的发生，多项工作受到医院的好评，同志 们在工作中，不怕困难，勇挑重担，顽强拼搏，敢于创新，在 医疗、科研和教学方面取得了一定的成绩，当然也存在不足， 在此对过去一年的工作做一下总结，以便今后能更好的工作， 请院党委及同志们给以指正。 一、政治思想方面 坚持共产党的领导，坚持社会主义道路，认真学习邓小平理论 和
2、江泽民总书记关于“三个代表”重要理论思想，以及“科学 发展观” ，政治思想水平有了进一步的提高。在工作中，始终坚 持以病人为中心，以质量为核心，视病人如亲人，全心全意为 病人服务。树立廉洁行医、以病人为中心的理念，全科同志自 觉抵制不正之风，认真贯彻民主集中制，按时召开科务会，强 化职工民主参与科室管理工作。主要作了以下工作。 1、有效解决看病贵的问题：降低医疗费用，减少病人经济负 担，合理用药是每一位医生应尽的责任和义务，通过加强科室 第 2 页 管理，药品比例已大幅下降，在我院产生了较大影响，使病人 切实得到实惠，减轻了病人经济负担。 2、强化以病人为中心、以质量为核心的服务理念：做到这一
3、 点，要在提高医疗技术水平和服务态度上下功夫，诚恳认真的 工作方式、细致耐心的思想交流，与病人交朋友，用病人的口 为我们做正面宣传。采取病人信息反馈制度，及时与出院病人 进行沟通，使慕名而来的病人逐渐增加。在当前医疗市场竞争 日趋激烈的条件下，要加强对科室成员的形势教育，增强职工 的危机意识、竞争意识和责任意识，树立面向社会、面向患者， 主动找市场、找病人的新观念。把一切以病人为中心的思想贯 穿到科室的各项工作的全过程。激发科室成员积极向上的精神， 增强科室的凝聚力。培育科室精神、树立医务工作者整体形象， 即服务一流，技术精湛，爱岗敬业，文明服务的白衣天使形象。 3、合理用药、合理收费，切实减
4、轻病人经济负担：合理用药 不仅表现在对症用药，还表现在药物的合理应用方面。不仅要 加强对药品各种知识的学习，特别是毒副作用的学习，还要经 常与药剂科专家进行沟通，真正做到合理用药。在不影响病人 治疗效果的前提下，精打细算，用最少的费用进行最好的医疗 服务，这也是我们外科努力的方向。严格执行一日清制度，耐 心细致的解释病人提出的问题，让病人明明白白看病，明明白 白花费。 第 3 页 5、以全体科务会的形式，加强科室管理，用各种制度来管理 科室，加强三级查房制度的落实及专科专治，所有制度的落实 均记录在案，得到了院领导的一致好评。 二、业务方面 外科急症多，周转快，病床使用率为 %，较去年平中略升
5、，出 院人数与去年相比，今年 人， 去年 人，较去年 人次，其原 因与大家的共同努力是分不开的。业务收入比去年增多，毛收 入在全院排名第 2 位（今年 元，去年 元，较去年增长 %。平 均住院日 10.55 天，基本完成医院下达的各项指标。积极开展 业务学习，在三基培训考核中合格率达 100%。科室班子在医疗 质量上加强管理，使入、出院符合率、手术前后诊断符合率、 甲级病案率、基础护理合格率等均大院下达的指标。杜绝医疗 事故的发生，发生率为 0。积极开展单病种质量与费用控制工 作。积极开展新技术、新业务：新技术、新业务是科室发展的 源泉，也是科室生存的根本所在。如腹腔镜在普外科的应用， 起得了
6、很大的进步，已成功开展腹腔镜手术 例，取得了很好的 效果，得到了广大患者的好评。在常规治疗的基础上，积极探 索更利于病人接受的美观手术，得到了病人好评。如小儿疝手 术，采用小切口，皮内缝合等。 三、出勤方面 一年来，全科大部分同志能出全勤，甚至加班加点。有急重症 病人时能随时出现在病人身旁，积极配合卫生局卫生计划生育 第 4 页 和抗甲流感工作。 四、不足之处 1、规章制度落实欠缺：表现在三级查房制度未能完全落实；重 大手术病例讨论制度；交接班制度； 2、病人量减少：农村新型医疗合作导致大量病人留滞于乡镇 医院，周围医院截流。自我宣传力度不够。尚欠缺与上级 医院的广泛联系。东方医院取得了农保和
7、医保的资格，拉走 了一部分患者。 总之成绩属于过去，未来才属于自己，惟有勇于进取，不断创 新，才能取得更大的成绩。 发展是硬道理，发展是第一要务， 只要我们解放思想，坚定信心，与时俱进，大胆创新，就一定 能取得更好的成绩。 20xx 年工作计划 展望即将到来的 20xx 年，我们充满了希望和期待，对我们医 院及外科来说，依然是需要稳定、巩固、发展和壮大的关键一 年，我们既感觉到了一定的压力和困难，但更充满了热情和信 心。具体到外科，我们认为有以下工作需要进一步加强和努力： （一） 、进一步强化经营意识。具体措施是要进一步降低用药成 本比例，拓展服务范围，向服务要效益，向新技术要效益，向 医疗挖
8、潜要效益。外科是一个重要的临床科室，也是一个高风 险的战场。我们殷切希望在医院领导和兄弟科室的关心、支持 第 5 页 和指导下，外科明年能够搬进新楼，工作更上一层楼。 （二）加强与交警、公安和保险部门的合作。有关部门工作人 员来我们科室调查、协调工作时，我们要接待热情，服务耐心， 照顾周到。 （三）加强科室内部管理，及时与患者家属沟通。对交通创伤 病人及时和我院警医联系小组人员沟通，积极、主动寻找“三 无”病人家属，尽力防止病人擅自出院造成欠费。 （四）进一步加强与我院市场部的合作，提高社会影响力。与 医院领导协商，适当降低社会病人住院期间的费用，努力拓展 病人来源渠道，提高外科在全社会的影响
9、力。 （五）进一步完善服务流程。新病人入院后，科室以名片形式 将主管医师、主管护士、科主任、护士长的姓名及联系电话告 诉病人或其家属，以便交流联系。 （六）加强人文关怀，确保医疗安全，提高病人满意度。要求 医生护士少坐办公室，多深入病房，多向病人及家属询问意见 和要求，将可能发生的磨檫纠纷消灭在萌芽状态。我们在内部 提出要有“随时准备与每一个病人对簿公堂”的风险意识，把 医疗护理安全意识贯彻始终，把医疗护理规章制度、法规条例 落实到每一个环节。 （七）强化学习氛围，提高业务水平。科内人员的业务素质、 服务意识需要进一步加强。学无止境，服务无边，关键是要用 心，用真情，下功夫，作好脚下的每一件事
10、，作好每一件事的 第 6 页 每一个环节。鼓励每一位职工继续深造，如果医院和科室条件 许可，建议有计划、有步骤地选派基本素质好的人员去上级医 院进修、学习。 （八）讲究奉献，提高效率。我科危重病人多，工作无节奏， 经常加班、加点，我们科室人员经常要一个人干两个人的活， 节假日从没有过休息，平时加班不计其数，但我们理解医院领 导的困难，没向领导说过累，也没索要过报酬。为了科室的有 利发展和提高工作人员的积极性，希望院领导从人员配备和分 配制度上给予支持和鼓励。 （九）加强学术研究，提升医院形象 总之，我院外科还处于发展壮大期，勤奋、正直、积极向上、 不畏困难的院领导给我们树立了一个学习的榜样，也为我们提 供了一个有利的发展环境，我们一定不辜负领导对我们的期望， 以巨大的热情和信心投入到工作中去，为我们医院的发展做出 力所能及的贡献！