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1、第 1 页 担保公司客户经理工作计划报告 特征码 BjTiNxkDftLcOiZzpzEe 围绕公司“十二五”发展战略和 20xx 年总体经营思路，为全面 提升员工队伍整体素质，促进良好的职业意识、职业文化、职 业道德和职业技能的形成，加强培训质量管理，强化培训体系 建设，根据人力资源工作总体安排，特制定本培训计划，以明 确全年培训工作目标和主要任务。 一、年度培训目标 20xx 年将围绕增强业务拓展能力、风险管理能力和服务保障能 力，促进公司跨越式发展。为此，结合公司发展和员工能力提 升两方面的需求，今年拟实现以下年度培训目标： (一)植根“打造学习型组织”的思想理念，促进公司实现组织 再造
2、，提升全员的学习能力和思考能力，进一步增强竞争力。 (二)加强培训的针对性、适用性和有效性，提高培训向实际工 作能力转化的效率，促进员工业绩提升，从而促进公司整体经 营业绩的提升。 (三)分层次、分序列，针对公司中高层管理人员和各序列、各 部室人员，探索培训形式的多样性。 (四)深入推进各序列的岗位技能和培训考试、考核制度，打造 一支敬业、专业、创新、协作的客户经理队伍，为公司实现全 第 2 页 年经营目标提供人员保障。 二、培训形式 20XX 年以来，公司高度重视员工培训工作，从形式上不断索， 通过培训使员工综合素质得到了一定的提升。然而，在具体实 施培训过程中，如重数量轻质量、培训效果有待
3、进一步提升等 问题也逐步凸显。 鉴于此，20xx 年人力资源部拟根据员工学习特点，在培训内容 设置，培训时间安排、学习方式方法上作新的探索，讲求培训 技，促进培训效果进一步提升。基本措施是：根据员工岗位任 职要求，分层级、分序列，有针对性的进行培训。在培训形式 上，以公司内部培训师授课为主，外部聘请专业人员授课、参 加专业机构培训为辅。在培训内容上，分为新员工培训、业务 营销、风险管理、财务管理类培训和通用管理类培训。在培训 时间上，每月安排培训课程不少于 1 次。 为加强内部培训师队伍的建设，公司中层管理人员作为培训师 给公司员工讲课,将自己的专业知识和经验与人分享，授人以渔。 三、项目计划
4、与课程安排 为促进公司员工职业操守、职业技能、业务营销、风险控制、 财务管理、服务保障能力的全面提升，分层次、抓重点建立年 度培训计划。 (一)新员工培训 第 3 页 新员工培训主要针对 20xx 年公司新入职员工，主要内容为企业 概况与企业文化、人力资源与行政管理制度、业务流程、风险 控制流程、财务管理制度等。由各部门内部讲师负责授课，培 训后进行笔试，笔试结果作为员工试用期考核参考依据。 (二)业务营销培训 业务营销培训主要针对业务部负责人、客户经理，主要内容为 营销组织与营销理念、项目调查技巧、财务分析、信贷(担保) 流程、反担保流程等，形式主要为业务部、授信审查部、信贷 管理部内部培训
5、师授课，部份专业课程由外聘专业人员讲授。 (三)风险控制培训 风险控制培训主要针对信贷管理部、授信审查部、内控合规部 和客户经理，主要内容为授信制度和流程、尽职调查指引与技 巧、法律知识培训、信息系统培训，形式主要为授信审查部、 信贷管理部、内控合规部内部培训师授课，同时结合案例分析、 经验交流等培训形式。 (四)财务管理培训 财务管理培训主要针对资产财务部员工，主要内容包括会计核 算、会计决算与汇算、税务稽查、预算管理、纳税策划、财务 报表分析等，形式主要为资产财务部内部培训师授课。 (五)通用管理培训 通用管理培训针对公司全体员工，主要包括：战略管理、公文 协作技巧、人力资源管理、行政管理
6、制度、PPT 制作技巧、 第 4 页 EXCEL 运用技巧等，形式主要为业务部、授信审查部、信贷管 理部内部培训师授课，部份专业课程由外聘专业人员讲授。 四、考核机制 将培训内容与公司发展相结合，将培训效果与员工个人发展相 结合，以全年经营指标为导向，建立培训考核机制，增强员工 参与培训的内在动力，进一步提升培训效果。 1、加强对培训效果的测试。继续坚持人员培训台帐，根据培训 课程分别采取笔试、笔记检查等不同测试形式，加强对培训效 果的检测。 2、各部门每月培训完成率低于 80%的，扣减部门季度考核得分。 综上所述，20xx 年是公司发展的关键一年，公司上下高度重视 培训工作，全力打造学习型组织织。各部门负责人也是部门员 工能力提升的“第一责任人” 。公司人力资源部将全面规范和完 善员工培训需求分析、培训资源开发、课程设计、培训过程控 制、培训效果评估等培训管理流程中的各个环节，为公司发展 做好智力保障工作。