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1、第 1 页 护理部年度工作计划开头范文1 特征码 QpuuqMfjcryyDrrovrEb 20xx 年护理部继续坚持以改革护理服务，提高护理质量，丰富 护理内涵为重点，在管理形式上追求“以病人需求”为导向， 在业务上注重知识更新，不断提升服务能力和专业水平为抓手， 以创建“三级乙等”医院为契机，按照三级综合医院评审标准 要求，结合医院总体工作目标制订护理工作计划如下： 一、工作目标 1、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务质量，确 保护理安全。 2、深化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理。 3、实施护士岗位管理、绩效管理。 4、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养，切实提 高护理队
2、伍整体素质。 5、加强对护士的专业考核，提高护理人员专业素质。 6、大力推进护理信息化建设。 7、创新思维积极开展护理科研，推进护理专业发展。 二、具体措施 (一)加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质， 确保护理安全 第 2 页 1、继续实行护理质量二级管理体系，护理部、各科室将对 照各项质量考核标准遵循 PDCA 循环模式认真进行考核、分析、 评价，整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。 1.1 护理部：每月专项检查、每季度全面检查 1 次。 1.2 护士长：每周专项检查、每月全面检查 1 次。 1.3 各科室、护理部对所检查的情况进行总结反馈，分析 原因，提出整改措施，追
3、踪评价整改效果，适时修订护理质量 标准，完善制度、规范，促进护理质量持续改进。 2、将品管圈这一管理方法融汇到护理管理工作，鼓励带动 各临床科室开展品管圈活动。 3、加强重点环节、重点时段、重点人群、重点部门(ICU、 手术室、急诊科、供应室)的护理质量管理，护理部将不定期下 科室按照三级医院标准要求进行监管，确保护理安全。 3.1 护理人员的环节监控：对新上岗护士以及有思想情绪 的护士加强管理，做到重点带领、重点监督，切实做好护理安 全管理工作，减少护理纠纷和护理事故隐患。 3.2 患者的环节监控：对于新入院、转入、危重、手术、 小儿患者以及有纠纷潜在危险的患者重点督促检查和监控;对患 者进
4、行跌倒、坠床、压疮等风险因素评估，并采取措施防 止意外事件的发生;对危重患者护士要掌握护理常规及技术 操作规范、工作流程及应急预案;能为患者提供符合规范的输液、 输血等治疗服务，确保患者安全。 第 3 页 3.3 对实习生的环节监控：加强实习生的岗位培训工作， 对刚进入医院的实习护士进行法律意识教育，提高她们的风险 意识和能力，使学生明白只有在带教老师的指导或监控下才能 对病人实施护理，同时指定有临床经验、责任心强，具有护士 资格的护士做带教老师，培养他们的沟通技巧、临床操作技能 等，严格执行查对制度，杜绝护理差错发生。 3.4 加强中午、夜间、节假日重点时段的监控：督促检查 护士长科学排班，
5、合理安排人力;继续执行夜查房、节假日查房 制度，及时给予指导，消除薄弱环节时段的护理隐患。 3.5 加强对 ICU、手术室、急诊科、供应室的监管，保证危 重病人、手术病人的安全。 4、进一步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度， 加强职业防护，保障护理人员安全，做好无菌物品、一次性物 品、医疗垃圾的管理、使用、处理。 5、健全、完善患者风险评估制度;加强危急重症病人及护 理不良事件的管理，对上报的不良事件护理部及时下病区进行 查看，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。 (二)深化优质护理内涵，落实责任制整体护理 1、认真贯彻落实四川省优质护理服务质量评价标准 ， 推进优质护理服务。继续实
6、施责任制整体护理，加强服务意识 教育，提高人性化主动服务的理念。责任护士要落实“以病人 为中心”的服务理念，按照分级护理、专科护理工作标准，实 第 4 页 施责任制整体护理，加强健康宣教，关注患者身心健康;做好专 业照顾、病情观察、治疗处理、心理沟通和健康指导等任务， 为患者及家属提供安全、优质、高效、满意的服务。 2、加强优质护理内涵建设。认真落实临床护理实践指南 、护理常规和护理技术规范，责任护士要求能够正确实施治疗 处置、密切观察、评估患者病情并及时与医师沟通，配合医师 共同完成治疗计划，同时要加强与患者的交流，尊重关心爱护 患者，增进护患信任。 3、提高专科护理水平。临床护理服务充分突
7、出专科特点， 各护理单元有专科护理常规、标准护理计划，具有专业性，适 用性，责任护士要运用专业技术知识，对患者开展个性化的健 康教育，指导进行康复锻炼，促进患者功能恢复，要能解决护 理疑难问题，提高专科护理水平，提高护理质量。 4、护理部每季度、各科室每月进行住院患者满意度调查， 广泛听取患者及家属意见，不断改善服务态度，提高服务质量。 5、各科 科室开展优质护理星级护士评选活动。 第 5 页 6、延伸护理服务，落实出院随访工作。 (三)实施护士岗位管理、绩效管理 1、争取院领导的支持，实施护理人员岗位管理与绩效考核， 充分调动护士的积极性。护士岗位分级设置为 N0、N1、N2、N3、N4 四
8、级，并明确各层级岗位的职责范围和任 职资格等，分层次设岗。以护士能力为主要评价指标，同时参 考护士的工作年限与学历水平，使真正有能力、有水平、有潜 质的护士脱颖而出，使合适的人在最合适的岗位上，体现“人 尽其才，才尽其用”的科学用人机制，从而为患者提供全面、 全程、专业、人性化的护理服务。根据病情、护理难度和技术 要求，对护士进行合理分工。 2、配合医院科学设置护理岗位，合理定编定岗。按照医院 要求遵循科学管理、按需设岗、保障患者安全和临床护理质量、 提高工作效率的原则，与人事科共同测定并设置护理岗位，制 订护理岗位配置原则，编制护理岗位目录。护理管理岗位和临 床护理岗位的护士占全院护士总数的 95%以上，控制其它护理 岗位人数比例