中国石油吉化集团公司企业文化手册.doc

1、中国石油吉化集团公司企业文化手册一、中国石油集团公司企业精神 爱国 创业 求实 奉献 二、中国石油集团公司核心经营理念诚信 创新 业绩 和谐 三、企业发展目标 把吉化集团公司办成以化工延伸加工和精细加工为主,工程技术服务为主要组成部分,业务构成多元化、产权结构多元化,有一定自我积累、自我发展能力的地区综合性公司。 四、企业文化建设指导思想 以“三个代表”重要思想为指导,以观念更新为先导,以理念创新为核心,以制度规范为基础,以管理升级为手段,以形象再造为突破口,以建立学习型企业为目的,构建现代企业文化管理体系。五、企业文化建设目标 建设具有吉化特色的企业文化,形成全体员工对企业理念的高度认同和文

2、化自觉,全面实现企业的文化管理,达到员工价值和企业价值的共同实现,把吉化建设成为三个文明协调发展、在国内外具有一定知名度和美誉度的学习型企业。 六、公司精神 1.创业兴企:紧紧扭住发展这个第一要务,发扬艰苦奋斗精神,顽强拼搏,自强不息,知难而进,永不满足。以艰苦创业的精神对待各项工作,把成绩当作新的起点,促进新的实践。建设一流队伍,创造一流业绩,塑造一流形象。2.敬业报国:热爱自己的事业,有强烈的社会使命感和责任感,尊重对社会所承担的责任,胸怀祖国,实业报国,关注社会的发展,重视对社会的回报,为发展我国民族工业作出新的贡献。 七、公司作风 1.严:严密制度,严格管理,严于律己,严谨作风,严明纪

3、律,严格考核,令行禁止。工作严肃认真,一丝不苟。 2.细:工作细心,服务周到,全面准确,耐心细致,全方位,全过程,无死角。 3.实:工作重实干,讲实绩,求实效,脚踏实地,实事求是。不弄虚作假,不搞形式主义。 4.快:迅速反应,马上行动,办事高效,不推诿,不扯皮,不拖拉,今日事,今日毕。 八、经营理念 1.坚持诚信:做人,就要以诚待人、以情感人、以理服人,遵守职业道德,讲究个人修养,言必信、行必果;做事,就要实事求是,脚踏实地,遵守诺言,办事公道;做企业,就要重合同、守信用,赢得用户的尊重和理解,赢得市场。 2.追求卓越:做人,就要善于超越自我,终身学习,挑战极限,自强不息,努力实现人生价值;做

4、事,就要与时俱进,开拓创新,敢于突破,精益求精,追求完美;做企业,就要扭住发展这个第一要务,向“人无我有、人有我精”发展,创建一流品牌,创造一流服务,时刻进取,持续发展,永不满足。 3.注重业绩:做人,就要不断更新观念,提高个人能力和水平,全面提高综合素质;做事,就要认真履行职责,创新工作,不断提高绩效,进而提高团队整体素质;做企业,就要致力于提高经营成果,回报股东,回报员工,回报用户,回报社会,承担起企业社会公民的义务。 4.渴望创新:做人,就要不断改善心智模式,系统思考,勇于探索,大胆追求,充满创新的思维、激情与活力;做事,就要敢为人先,善于创造,把握规律,改变旧模式,建立科学思路,走前人

5、未走过的路,做前人未做过的事;做企业,就要突破一切影响发展的障碍,倡导尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的良好氛围,在实践中不断进行体制、机制、制度、管理、科技、产品创新,依靠科技进步促进企业发展。九、员工价值观 1.忠诚于企业:心系企业,以企业利益为重,保护企业利益,对企业忠心耿耿,立足岗位,恪尽职守,多做贡献。 2.诚信于用户:心系用户,用心服务,以用户满意为标准,想用户之所想,急用户之所急,对用户诚实,恪守信诺。 3.奉献于岗位:心系岗位,爱岗敬业,不断学习,拼搏进取,开拓创新,为企业尽心尽力,忘我工作,不计个人得失。 4.坦诚于同志:心系同志,待人真诚,襟怀坦白,团结友爱,相互尊重

6、理解支持,富于同情心和责任感。 十、人才理念 1.纳贤举才:采取各项政策和机制,吸引人才,广纳群贤,才为我用。为每名员工创造公平竞争的环境,搭建展示发展的舞台,创造脱颖而出的机制。 2.不拘一格:看学历不惟学历,看年龄不惟年龄,凭能力和业绩,选拔人才,重用人才,留住人才,为人才创造良好的发展环境。十一、HSE理念 1.责任:安全责任重于泰山,身心健康固本强根,环境和谐永续发展。对健康、安全、环境一把手负总责,党政工青齐抓共管,各级领导各负其责,员工遵章守纪,共同树立高度的责任心和使命感。 2.信任:相互信任,领导相信员工,员工自觉不违章作业,员工相信领导,领导自觉不违章指挥,创造和谐的工作环

7、境。 3.关怀:领导要有爱心,思想上了解员工、工作上支持员工、生活上帮助员工,关心员工的作业环境、身心健康、工作和生活。员工彼此真诚相待,热情帮扶,注意发现安全隐患,自觉爱护环境,爱护设备。 十二、质量理念 铸卓越品质,创一流品牌:产品如人品,人品出精品。牢固树立有缺陷的产品就是废品的思想,视质量如生命,把不断满足用户的需求作为标准,严把质量关。不断赋予产品科技含量和文化含量,提升产品品位,树立品牌意识,追求一流产品、一流服务,扩大企业的知名度和美誉度。 十三、服务理念 您的满意,我的追求:要不断提高服务质量,用“心”去服务,想用户之所想,解用户之所忧,时刻以用户满意为标准,不断满足用户的现实

8、需要和潜在需求,追求用户满意最大化。 十四、发展理念创新中创业,创业中创新:创新是企业发展的不竭动力,也是企业永葆生机的源泉。通过对旧事物的扬弃,使企业不断发展壮大。发展永无止境,在艰苦创业的同时,勇于和善于否定自我,超越前人,超越过去,不断向更高的目标迈进。 十五、市场营销理念 诚信为本,合作双赢:人无信不立,无论做人、做事、做企业,要坚持诚信为先,言必信,行必果。善于与用户和竞争对手合作,共同开拓市场,给用户留赢利空间,相互促进,共同进步,协作发展。 十六、领导干部行为准则 1.高效:抓工作、办事情要快节奏、高效率,迅速反应,马上行动,做到日事日毕,日清日高。强调动机与效果的一致性,注重维

9、护企业利益、增加经济效益、提高社会效益。 2.务实:考虑问题,制定计划,办一切事情都从实际出发,实事求是。尊重客观,重实干,办实事,讲实效。提倡爱岗敬业、脚踏实地、工作扎实、求真务实、追求实绩的时代风范。扎扎实实、一步一个脚印地做好每天的每项工作。 3.自律:以身作则,严于律己,勤勉奋进。让员工做到的,自己首先做到。廉洁奉公,遵纪守法,令行禁止,办事认真,顾全大局,甘于奉献,不计较个人得失。 4.关爱:关心员工,善待员工,做到权为员工所用,情为员工所系,利为员工所谋,让员工有安全感、归宿感,解除员工后顾之忧,使员工同心同德干事业,热爱自己的企业、珍惜自己的工作。 十七、员工行为准则 1.文明:

10、待人接物有礼貌,规范使用礼貌用语,讲求社会公德,遵守职业道德,树立家庭美德,爱护企业财产,珍惜企业荣誉。 2.守纪:遵守国家法律,遵守企业规章,遵守组织纪律,服从领导,听从指挥,严格按照操作规程操作。 3.敬业:对事业有责任感,关爱企业,愿为企业的发展贡献个人才智,立足岗位,尽心尽力,肯吃苦,会工作。 4.进取:对事业充满热忱,创造性地开展工作,不断向更高的目标奋进,永不满足,刻苦钻研,埋头苦干,不断提高自身素质,不断向新的目标冲刺。 十八、广告词 追求卓越,永无止境中国石油吉化集团公司 十九、礼貌用语 1.见面打招呼用语:您好;你好。 2.迎客用语:欢迎光临。 3.送客用语:再见;慢走;欢迎再来。 4.中途有事先走用语:失陪了;对不起,我有事。 5.到别处办事用语:您好,我是;请教;劳驾;拜托;打扰您。 6.别人来你处办事用语:您好,请进;您找谁;您有事吗。 7.表示歉意用语:对不起;请原谅;很抱歉。 8.表示感谢用语:谢谢。 9.接受感谢用语:没关系;不客气;是我应该做的。 10.表示礼让用语:您先请。 11.与客人交谈用语:先生;女士;您;同志;师傅;“职务”等。 12.接电话用语:您好。 13.打电话用语:您好,请问;您好,麻烦您。 14.接错打电话用语:对不起,您打错了。 15.打错电话用语:对不起。