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1、主管“十戒”及对应思路,2012年9月 管理沙龙,你到底看到 了什么？,不要让心中的画面阻碍自己去接受新的色彩； 不要带着已有的标准和结论去学习，标准和结论只能让我们重复过去的自己！学习就是让我们自己醒来并超越自己！,主管“十戒”,主管 十戒,团队管理,业务层面,今天，你做到了吗？,主管“十戒”,业务层面,只跟单子走，团队管理不和谐 辅导有问题，反而抱怨下属 代替下属工作 预测老是完不成 做事情没有优先级,团队管理,员工执行力经常出现反复 建“团伙”，而非建“团队” 公私不分，做事无原则 员工情绪化严重，找不到持续有效的激励方式 下情不上传，上情不下达,业务层面：只跟单子走，团队管理不和谐,案
2、例描述： 新主管李逵上任后业绩压力很大，每周会定出指导计划，但经常自己打乱自己定的计划 ，今天谁有单子就跟谁走，所以出现了一个新员工到岗一个月，只指导了1到2次，李逵甚至不知道员工每天的工作安排是什么？新人遇到问题没有及时解决，导致新人觉得工作太难，产生离职的念头。 对应思路：指导计划要预先通知，不同时间有所侧重：月初盯老人，月中盯新人，月底盯单子。以辅导为主，拿单为辅！教会别人，解放自己。,业务层面：辅导有问题，反而抱怨下属,案例描述： 新主管吕布做sales的时候业务能力都很强，上岗后带的成员有新有老，新的人要从头开始教，老的人要进行工作习惯要重新养成，吕布觉得很着急，觉得团队成员都是做过
3、sales的，为什么一些简单的问题都要问，想当然觉得这些问题他们都应该知道的，所以出现了不耐烦，团队成员就干脆不问了，团队中学习氛围很差。 对应思路：改变主管的根本管理思路：由“管”改为“帮”；（你能力再强，上有政策，下肯定会有对策；你能力再弱，没有一个人会拒绝别人的真心帮助；）辅导时一定要用同理心，并就辅导问题点达成行动方案，达成共识，并不断跟进反馈。新人更需要辅导；老人更需要激励。员工跟你走就是需要你对他负责 （他们的收入不高是对我的耻辱，带人不成长就是犯罪我是一切的根源）,业务层面：代替下属工作,案例描述： 主管项羽原来是top销售，提升为主管5个月了。看销售谈单水平比较差，总是忍不住去
4、代替销售拿下单子。导致销售始终无法独立起来，项羽自己整天很忙，但团队成长很慢。 对应思路：遵循16字辅导方针：我做你看，我说你听，你做我看，你说我听; 我们要去“帮”员工，而不是直接去替代员工把活干完，示范而非替代。只要我们做的事很容易有人代替 拼命也是没有价值的,业务层面：预测老是完不成,案例描述： 主管刘备近期很苦恼，每月团队的目标都完不成。拿上月来说，月初公司制定了目标，到月中只完成了近四分之一，自己也预感到目标会完不成，但也不知道拿什么方法补救。最终到月底只完成了预测的60%。 对应思路：对工作进行有理有据的规划，从只想“管”别人，只盯业绩结果当中走出来，学会数据分析和过程解析，真正用
5、心去关注两个终端：销售端和客户端。,业务层面：做事情没有优先级,案例描述： 主管张飞原来是公司的优秀销售，当上主管后，也立志一定要冲第一。于是，带领团队拼命加班，连周末都不放松，但是业绩一直处于中等，团队氛围也不好。而最让他苦恼的是，虽然每天忙忙碌碌，但不知道什么样的事情是应该最优先做的，也不知道团队下一步会走向哪里，非常迷惘。 对应思路： 制定黄金时间表，按照一天工作流程安排工作，并按照重要和紧急两个标准来处理好优先级。业绩本身不重要，也即是如何来的才重要搭班子、定策略、带队伍,团队管理层面：员工执行力经常出现反复,案例描述： 主管唐三藏最近很烦。每次激励大会开过以后，员工的热情会持续几天，
6、但是很快就消失了。感觉一直没有得到有效的激励。每个月只有到月底的时候，才有激情冲单。他的疑问是：如何能保持持续的激情呢？ 对应思路：主管就是唐僧，反复表扬好的现象，批评坏的行为，并建立团队内奖惩机制。 “谁要说员工没斗志，不努力，怕加班，都一派胡言，员工就怕一个事：干了没结果，只要干了有结果，保准没问题” 。,团队管理层面：对团队成员有个人喜好. 按自己意愿建“团伙”，而非根据公司要求建“团队”；团队人员流失率极高，只爱脾气、个性相似的新人；,案例描述： 李冰冰当上了主管，非常开心，特别是直接做了本团队的主管，和原来的几个老员工也非常合得来，配合默契。但是，随着新成员的涌入，问题不断涌现：新人
7、认为主管不公平，偏向老员工，自己做什么不对。于是，团队氛围出现了问题 对应思路：对事不对人，在工作上对每个组员做到公平、公正和公开，真心帮助每个组员的成长！最弱的人是整个团队的凝聚力所在。管理的前提是信任。 信任就是我先信任你； 就能最快速度得到别人的信任；,团队管理层面：公私不分，做事无原则,案例描述： 沙僧一直和下属感情融洽，让大家有家的感觉。下属工作很勤奋，晚上经常加班加点，沙僧觉得他们很苦，所以平时对考勤制度要求的不是很严格。直到有一天，早上10点了发现两个老员工还在宿舍睡觉，主管一气之下给了两个下属旷工的书面警告，导致两个老员工觉得很难接受。 对应思路：让制度做坏人，加大制度的执法力
8、度。绝情的制度，无情的管理，有情的领导！法是制度，理是道理；我陪你罚，也要罚，这是情。不是我要罚你，是制度要罚你；管理是严肃的爱。,团队管理层面：员工情绪化严重，找不到持续有效的激励方式,案例描述： 鲁智深上岗一年多了，发现团队成员情绪化的状态一直没有多少改变，公司有重大激励政策的时候，大家干劲十足，如果没有激励了，就萎靡不振了。每天通过早会晚会来激励大家，但效果始终不好。 对应思路：用扣扳机的方式，帮助员工树立长期和短期目标，培养自我激励意识的同时，建立团队文化，让员工个人目标和团队目标相结合。主管要做的就是制定行动方案，并持续跟进。,团队管理层面：员工情绪化严重，找不到持续有效的激励方式,
9、目标是方向和凝聚力，把整个团队聚在目标。和团队强调目标的重要性：没有目标的人永远在为有目标的人打工。 分清销售到底是为了名、利、情中的哪一样。 名：爷在江湖走过，江湖上就一定要留下爷的传说。做销售一定要创造高潮，在历史上留名；不重视荣誉的销售不是好销售； 利：要赚多少钱，怎么花； 情：自己辛苦一个月，顶老爸老妈辛苦12个月；,团队管理层面：下情不上传，上情不下达,案例描述： 张三上岗后，带的都是新人，问题较多。团队出问题后，老板第一个批的就是他，员工也向他抱怨。他感觉夹在中间很难做人，也不知道该如何和上下级沟通。 对应思路：和老板沟通永远带着方案；和员工探讨，多讲团队的共同目标,三圈模式-在个
10、人、团队和任务之间取得平衡,完成任务、建立和维护团队、发展个人 在三个圈之间取得平衡,这是大多数 培训的焦点,这是 改变的根源,我们要从改变的根源着手,爱的能量。,自律、信任、感谢、感恩、享受 从容、淡定、放下、全力以赴、行云流水 爱是最大的能量，爱是付出，是榜样。只要爱没有增加，一切都不会根本发生改变。,活在爱与光中,我们需要自己醒来，找到梦想，发挥潜能，没有什么能够阻止我们走向梦想！,1961年5月25日，肯尼迪总统代表政府向国会宣布：“在这10年内，将把一个美国人送上月球，并使他重返地面。”,阿波罗11号”登月的三位宇航员（自左至右）尼尔阿姆斯特朗、麦克尔科林斯和埃德温 奥尔德林,1969年7月21日11时56分，阿姆斯特朗在月球上留下了第一个人类的足迹，“这是一个人的一小步，却是人类的一大步！”,成功关键词,将心比心,细水长流,教导有方,澄澈思考 确定目标 精心准备 全力以赴,