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1、经营性羽毛球俱乐部现状调研 摘要：通过文献资料法，访谈调查法，问卷调查法、统筹分析等方法，对宁波市区经营性羽毛球俱乐部的现状进行调研，结果表明：区经营性羽毛球俱乐部尚未形成规模，俱乐部活动单一，俱乐部本身没有充裕的场地和配套的附属设施，缺乏专门的管理人才、教练和没有良好的营销手段等一系列问题。本文针对区经营性羽毛球俱乐部存在的问题，提出了相应的对策和建议，为培育、开发和更有效的发展区经营性羽毛球俱乐部提供一定的理论依据和实践意义，为行业的现实经营者和潜在的经营者提供资料。关键词：区，经营性，羽毛球俱乐部，现状21世纪中国经济发展迅速，我国人民的生活水平也提高的很快，人们对健康、休闲的需求越来越
2、大，竞技体育的发展，强大的推动着人们的运动欲望，体育的消费观念也逐步形成，调查结果显示，长走与跑步是参与人数最多的锻炼方式。此外，排在第二至十分别是：羽毛球、游泳、足篮排球、乒乓球、体操、登山、舞蹈、台球、保龄球。可见羽毛球运动深受人们的喜爱。羽毛球运动简单易学，更易被推广，其发展前景十分可观。本文试图通过对区经营性羽毛球俱乐部经营现状和羽毛球俱乐部消费者的消费现状调查，分析制约区经营性羽毛球俱乐部的发展因素。对培育、开发和更有效的发展经营性羽毛球俱乐部提供一定的理论依据和现实意义，为行业的经营者和潜在的经营者提供资料。1 研究对象及方法1. 1文献资料法查阅相关的经营性羽毛球俱乐部的相关资料
3、、百度网及中国体育信息网等相关资料。1. 2访谈调查法对区经营性羽毛球俱乐部的管理者及消费者进行访谈。1. 3问卷调查法分五次向俱乐部消费者发放问卷100份，共收问卷94份，回收率94%有效问卷87份，有效率为87%。1. 4统计分析对回收的问卷进行统计处理和数据分析。2 区经营性羽毛球俱乐部现状调研2. 1区经营性羽毛球俱乐部的现状。2. 1. 1区经营性羽毛球俱乐部的性质 在调查所涉及的区7家经营性羽毛球俱乐部中，其中有6家俱乐部以自然人出资。这与宁波市目前的社会经济发展中中小民营经济发展十分活跃的现状相呼应。同时折射出区经营性羽毛球俱乐部经营体制单一，往往缺少可以值得借鉴的管理和经营上的
4、经验。所以在俱乐部经营和管理上还有很多值得改进和改善的地方。2. 1 . 2区经营性羽毛球俱乐部的规模调查中涉及区经营性羽毛球俱乐部中，全部都只是在单一场地开展活动。在访谈中了解到区经营性羽毛球俱乐部缺乏具体的规章制度以及无相对完善的管理体系。同时外部的客观因素也制约了区经营性羽毛球俱乐部的发展，在调查中只发现体艺馆和大谢体育馆是区投资建设自己专门的区经营性羽毛球俱乐部，而大谢体育馆基本上是承包给了大学的事业单位。所以，区经营性羽毛球俱乐部的发展壮大需要政府和各方面的大力支持。目前这种租用场地的经营性模式是符合日前的发展形式，但是也严重制约了区经营性羽毛球俱乐部的规模。2. 1. 3区经营性羽
5、毛球俱乐部的场地情况调查中涉及的区经营性羽毛球俱乐部中，5家场地是租借学校场地，分别是九峰小学、蔚斗小学、区实验小学、长江中学和松花江中学，有几家学校设备破旧，羽毛球网破了还在用，附属设施也较为缺乏，因为场地所有权属于学校，这些场地本身是以在校中小学生为服务对象，与经营性羽毛球消费群体存在很大的差异。同时这些场地均是多用场地，在室内篮球馆内，与篮球场地共用，有的学校场地角落里还挤着几张乒乓台，相对来说场地缺乏专业性。只有体艺中心比较专业。2. 1 .4区经营性羽毛球俱乐部的经营时间调查中涉及的区经营性羽毛球俱乐部中，以租用学校场地的俱乐部开放时间教短，周一到周五为晚上18：0022：00之内。
6、周六、周日开放时间为下午13：0022：00。体育馆俱乐部开放时间一般在下午13：0016：00，晚上18：0022：00。2. 1. 5区经营性羽毛球俱乐部的管理模式区经营性羽毛球俱乐部目前采用每个场地安排一到两名的场地管理人员。学校场地管理人员基本上是老年人，场地经营者一般在场地的时间不是很多。但是在调查中发现参加俱乐部的活动的年龄层次相对年轻，而管理者多为老年人，所以由于年龄上的差异在沟通方面存在着一定的差距。而俱乐部的管理人员大都有自己的另外的工作，所以缺少对俱乐部专门管理。2. 1. 6区经营性羽毛球俱乐部的经营模式各个羽毛球俱乐部的经营模式大致相同，分散客，次卡，年卡，包场。但是在
7、收费标准上有所细微的差别，一般在学校里每人单次场地使用费上基本在10元/次，包场地30元/次，次卡是100/14次，年卡在800/年左右。次卡和年卡在所属俱乐部的各个场地上都通用。在体艺中心，消费形式分两种即包场和计时。按地板质量分分长两种，具体如下：1、丹麦运动地板在下午13：0016：30，20元/小时包场，18：0022：00，30元/小时包场，个人消费20元/小时；2法国洁服地胶13：0016：30，30元/小时包场，18：0022：00，45元/小时包场，个人消费30元/小时，在体艺中心消费一律刷卡，次卡也是20元/次，年卡900元/半年，1600元/年。在会员的定义上，基本上的俱乐
8、部以购买其次卡和年卡为标准，在调查中还发现区经营性羽毛球俱乐部的消费群体定位基本上是周围的小区居民为主，辐射范围大致在3公里以内。区经营性羽毛球俱乐部在场地上经营饮料、鞋子、和练习用球、拍子，其中鞋子5元一次，拍子五元一次，球五元一个。俱乐部一般有自己的独立的装备店，或者是有指定的专卖店，对俱乐部会员均给予享受一定的优惠。2. 1. 7区经营性羽毛球俱乐部的经营者及教练区经营性羽毛球俱乐部的经营者都是羽毛球爱好者，有一定的技术，同时创办羽毛球俱乐部是其“副业”，均有自己其它事业。访谈中发现区经营性羽毛球俱乐部教练相对比较缺乏没，只有区实验小学有教练，是区羽毛球协会里的成员，具有一定的水平，每个
9、星期会对其羽毛球协会的会员进行各种训练，而在体艺中心只有在假期羽毛球协会的教练才会过来进行一些小培训。所以说，区经营性羽毛球俱乐部教练人数少，而消费者人数较多，所以在指导方面不是很理想，更多的只是在消费者之间的相互切磋。俱乐部基本上不开展培训班，这也是俱乐部下一步可以考虑发展的重点。2. 1 .8区经营性羽毛球俱乐部的营销方式在对于区经营性羽毛球俱乐部营销方式的了解中，目前俱乐部还没有专门的营销人员。俱乐部以吸引场地周边的羽毛球爱好者为主，没有使用像健身俱乐部的营销手段，缺乏对潜在消费者的开发。2. 2区经营性羽毛球俱乐部消费者的现状区羽毛球运动市场目前的状况是：参加羽毛球运动的人数已经蔚然成
10、风，也具有较高的整体水平，但是年龄层次、文化层次、收入层次也是相对比较集中。2. 2. 1区经营性羽毛球俱乐部消费者的基本特征从问卷中显示，男性和女性的比例相差不是很大，男性占58%，女性占42%。由此可以看出，在羽毛球这项运动，没有什么偏重性。同时从问卷中显示的消费者年龄主要集中在21岁29岁之间，占55%，其次在30岁39岁之间，占33%，这和我国人口年龄结构一直呈现的“两头热，中间冷”的杠铃结构相比，区经营性羽毛球俱乐部的消费者更接近于枣核形。20岁以下和40岁以上的人数比例仅占5%和7%。调查中发现20岁以下的，其中3人是在校中小学生，在父母的带领下参与俱乐部活动。而40岁以上的年龄段
11、的人群，相对40岁以上的年龄段的人群，相对各项负担比较重，没有时间和精力参加羽毛球运动，同时羽毛球需要消耗较多的体力，对于40岁以上的人群参加羽毛球运动的人数相对较少。因此，作为俱乐部主要消费群体的20岁支39岁之间的人群，他们经济相对独立，精力充沛，注重生活质量，同时也比较注重环境和氛围，所以俱乐部应该着重对这一年龄层次的消费人群的需求进行分析和满足。2. 2. 2区经营性羽毛球俱乐部消费者的学历情况在调查中发现，区经营性羽毛球俱乐部的消费者中达到大学文化的程度占60%，这部分受过高等教育的消费者有很高的自我鉴赏能力和很强的个性，需要被认同和认同俱乐部，同时这部分人很少具有流动性，一旦溶入某
12、个特定的圈子，很少会改变。高中文化消费者占人数比例的30%，初中及初中程度以下的消费者人数比例占10%。在调查中未发现文化程度在本科以上的消费者。详见表（1）表（1）区经营性羽毛球俱乐部消费者文化程度（%）文化程度 初中及以下 高中（中专） 大学（专、本） 本科以上人数 10 60 30 0百分比% 10 60 302. 2. 3区经营性羽毛球俱乐部消费者的收入水平在对消费者的调查中发现，消费者收入水平在30015000元的占52.9%，是俱乐部的主要群体，这部分消费者具有一定的消费能力，同时也有较为固定的工作和相对比较固定的居住场所，理所当然，如何更好的满足这部分消费者的需求将是俱乐部工作的
13、重点。调查中涉及月收入小于800元/月的消费者3人为由父母带领的来参与运动的中小学生，这部分人不存在收入，不属于现实的消费者。在调查中同时发现，收入水平在5001元/月以上的人群参加的很少，只占总人数的6.8%。最主要的还是俱乐部在场地以及配套设施方面的限制，从而导致收入叫高的这一消费群体的流失。而8013000元/月的消费者也不多，占总人数的35.6%。详见表（2）。主要原因在于羽毛球这一运动的特殊性，因为俱乐部一般只提供场地，消费者在球以及球拍中的支出远远高于场地使用的支出，所以，俱乐部羽毛球运动的本身制约了一部分人的参与，这也是俱乐部经营者下一步需要考虑和制定方案的基础。表（2）区经营性
14、羽毛球俱乐部消费者月收入水平（%）收入情况（元） 800以下 8013000 30015000 5001以上人数 4 31 46 6百分比% 4.6 35.6 52.9 6.82. 2. 4区经营性羽毛球俱乐部消费者的消费方式目前区经营性羽毛球俱乐部都采用四种消费形式，有单次、包场、次卡和年卡。在对消费者的调查中发现，购买次卡和年卡的人数相差不多，同样说明一点，俱乐部的消费者人群流动性相对较小，对俱乐部有较强认知程度，年卡的金额在800元/月，而体艺中心则是900元/半年，1600元/年，就是在一年内可以在场馆开放时间内任何时间参加运动，而不收额外的场地费。次卡在78元/次，就是预付一定的金额
15、领取对应几次的凭证。包场出现的频率不高，在调查中发现包场的消费者一般是有三、四个人一起打球的情况，按小时计费，俱乐部制定的费用在3045元/小时。包场一般需要提前预定。单次的收费也就是每次场地使用费现金直接支付，各个俱乐部的收费标准有所不同，在10元到20元不等。调查中发现，购买次卡的消费者和年卡的消费者两者比例差别不大，分别是36.8%与34.5%。单次消费的消费者占17.2%，包场消费者占11.5%，由此看出俱乐部的消费群体流动不是很大。详见表（3）表（3）区经营性羽毛球俱乐部消费者的消费形式消费方式 次卡 年卡 单次 包场人数 30 32 15 10百分比 36.8 34.5 17.2
16、11.52. 2. 5区经营性羽毛球俱乐部消费者的消费频率从调查中发现区经营性羽毛球俱乐部消费者的消费频率在每月410次的占40.0%，消费频率在每月13次的消费者占28.0%，消费频率在每月11次以上的占23.0%而偶尔参加的只占9.0%，该比例的人数相对较少，从中可以看出参加羽毛球运动的消费者具有一定的持续性，冲动性与属于少数类型。如何留住这些持续性的消费群体和开发潜在性的消费群体也是俱乐部所关注的。详见表（4）表（4）区经营性羽毛球俱乐部消费者的消费频率（%）消费频率 11次以上/月 410次/月 13次/月 偶尔参加人数 20 35 24 8百分比（%） 23.0 40.0 28.0
17、9.02. 2. 6区经营性羽毛球俱乐部消费者的年消费支出在调查中发现，区经营性羽毛球俱乐部消费者的年消费支出主要集中在5011000元，占人数比例的41.3%，10012000元之间占人数比例的29.9%，而在500元以下的占人数比例的11.5%和在2001元以上的占人数比例的17.2%。同时在对消费者的访谈中发现消费者在各种消费的支出中，除了场地使用费的支出外，还有羽毛球运动装备的支出和羽毛球的支出。由此可以看出，对照消费频率和消费形式发现，场地使用费以外的支出占有很大的比例。详见表（5）表（5）区经营性羽毛球俱乐部消费者的消费年支出年消费支出 500元以下 5011000元 100120
18、00元 2001以上人数 10 36 26 15百分比（%） 11.5 41.3 29.9 17.22. 3消费者对俱乐部的评价在对消费者的访谈中发现，目前区经营性羽毛球俱乐部的最大弊端就是没有充裕的场地。其次是缺少附属设施，例如独立的更衣室，特别是对于女性的消费，带来很大的麻烦；缺乏运动之后用于洗刷的装备，运动之后只能稍作休息，等回家后在洗刷，其中的麻烦也可以想象的。再次是俱乐部缺少对俱乐部的管理，会员缺乏归宿感，除了参与羽毛球之外，很少有其它活动参加，缺乏消费者之间的沟通。3 结论与建议3. 1结论目前区经营性羽毛球俱乐部尚未形成，还处于对市场的摸索阶段，正在寻找一条适合地方特色的经营之路
19、。而俱乐部本身也存在不少弊端。首先，俱乐部活动项目单一，只有停留在一味的羽毛球比赛。缺乏活动的多样性和趣味性。其次是俱乐部还停留在为消费者提供场地和简单的运动需要的层面上，没有针对不同消费者的差异化的活动形式。再次是缺少对消费者资料的收集和管理。最后，俱乐部本身没有充裕的场地和配套的附属设施，缺乏专门的管理人才和教练。3. 2建议3. 2. 1走出单一的经营，向多元化发展目前，区经营性羽毛球俱乐部处于开展单一项目的形式。俱乐部在经营好原有业务的基础上可加强与其它项目俱乐部合作，积极寻求和其它俱乐部交流的机会，利用各自俱乐部的优势开展丰富多彩的项目。例如可以户外活动、登山等等。这样不但能让消费者
20、实现自我，挑战自我，又能激起消费者的兴趣，还能够扩大消费者的交际范围，一举多得。同时也扩大了各个俱乐部本身的知名度，为开发潜在的非本俱乐部消费者成为本俱乐部消费者成为一种可能。在活动组织中各个俱乐部还能相互交流组织管理经验没，把各个俱乐部的资源利用到极至。3. 2. 2加强对消费者的资料管理目前俱乐部还没有完备的详细的消费者的资料，消费者是俱乐部最大的资源，做俱乐部消费者的管理工作，能够对消费者的结构进行分析，以制定更加适合的营销计划。也可以很好的掌握消费者的需求，根据不同层次消费者制订不同的活动以满足各个层次的消费者的需要，例如有些消费者参与运动是次要的，扩大交际为主要目的，那么针对这些消费
21、者可以组织各种娱乐活动，以增强消费者之间的联系。有些消费者消费是为了技术的提高，那么就在有组织进行培训的时候能够及时通知到个人。让有每一个消费者都有留在本俱乐部的理由。同样，这些资料也是与其它俱乐部合作的依据所在，让消费者觉得，参与不是一种简单的锻炼手段，更是一种一种积极向上健康的生活方式。 3. 2. 3提高消费者的管理水平一切的想法都只是虚幻的，只有通过管理者的实践，想法才能变成现实。鉴于目前区羽毛球俱乐部的管理现状，想要得到更大的发展有相当的难度。俱乐部想要长足地发展必须要有懂管理，又懂经营专业的管理人才进行管理。这样才能让俱乐部做到更专业化，更细致化，也就更能吸引消费者，以实现俱乐部的
22、良性发展。3. 2. 4增加教练员队伍，提高教练员水平教练员在俱乐部中起到非常重要的作用，参加羽毛球俱乐部的消费者首先肯定是羽毛球爱好者，假如技术没有进步或者没有好的指导，肯定会削减消费者的热情，所以每个俱乐部都要有一定的教练员。俱乐部应该以满足俱乐部会员需要为目标。同时加强教练的业务水平，做到科学指导，还能够对参与运动过程的一些基本的保健知识加以普及，使教练员成为消费者养成健康良好生活方式的引导者。3. 2. 5组建专门的营销队伍俱乐部想要做大，那么必须自己先要做细，针对目前羽毛球俱乐部的坐等消费者上门的状态，俱乐部应该积极的走出去，积极地推销自己。所以俱乐部必须要有自己的营销队伍，人数不多
23、，在于专业。3. 2. 6政府部门支持、协调和监督经营性羽毛球俱乐部作为全民健身的一部分，所以需要政府部门在资源上加以合理的支持。而羽毛球协会也应该起到组织和协调的作用，合理地控制各种资源，包括场地、消费者等等，避免重复浪费。也就是说在俱乐部密度上能够加以管控，避免恶性竞争。同时也积极组织一些大型活动，提高市场氛围，为俱乐部良性发展创造更好的外部环境。参考文献1 卢元镇 体育社会学M 北京：高等教育出版社.2001，72 于文谦、任兵 中国社会体育现状及其对策分析 N 武汉体育学院学报，2001，93 庄志勇 我过羽毛球市场发展现状与建议N 上海体育学院学报，2002，114 体育俱乐部经营之道DBhttp:/5 张连民 商业体育俱乐部的品牌效应DBhttp:/