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1、组 织 行 为 学,绪论组织行为学的研究的意义和方法,一、学习和研究组织行为学的意义,1. 学习和研究组织行为学, 能够使管理者掌握组织行为管理的规律性, 把管理提高到一个新水平。 2. 学习和研究组织行为学, 可以使管理者进一步明确组织管理的职责, 增强工作的责任感, 有针对性地采取对策, 主动争取最佳的管理效能。 3. 学习和研究组织行为学, 有利于提高管理工作者的素质, 增强做好管理工作的自觉性和管理水平。,二、组织行为学的科学研究原则,组织行为学研究的基本过程,二、组织行为学的科学研究原则,三、组织行为学的研究方法,描述性研究 关系性研究 预测性研究,三 组织行为学的研究方法,1、观察
2、法：运用感官器官对人的行为进行观察与分析。 优点：方法简单，使用方便，效果直观。 缺点：往往缺乏深刻性和准确性。 2、访谈调查法：运用口头的信息沟通方式（个别访谈，调查会），传递与交流，分析人的心理与行为。 优点：双向沟通，加强感情交流，增加相互了解。 缺点：无法完全避免主观因素，暗示，诱导所形 成的信息失真。,3、问卷法：运用标准的问卷量表对人的心理 与行为进行分析与调查。问卷的形式多种多样。 例如五等分法等，如图所示：,最支持 支持 中立 反对 最反对,+2 +1 0 -1 -2,优点：应用范围广，可以对较大规模的人的心理、行为、 态度进行分析与调查，并能运用数据分析方法将定性 问题定量化
3、。 缺点：问卷设计要力求标准与科学，同时需要被调查者 的积极配合，避免随意性。,三 组织行为学的研究方法,4、试验法和心理测试法：运用标准的测验量表，以及必要的试验设备，创造必要的条件，在实验室或现场对人的心理与行为进行测试与分析。 优点：方法科学，严谨，有一定的准确性。 缺点：复杂，繁琐，难以大面积推广 5、个案分析法：运用个案调查、综合分析、案例研究等手段，对人们的心理与行为作出全面分析与评估。 优点：对人的行为研究比较全面系统。 缺点：需要花费比较多的时间与精力。,三 组织行为学的研究方法,6、模型法：同其他学科的研究方法一样，组织行为学也可以通过建立模型的方法来反映各要素之间的关系。同
4、物理模型不同，组织行为学的模型往往是动态的，描述型和抽象性的模型。 如勒温所提出的一般行为模式,就是一个典型的组织行为动态模型： B=f(P,E) B（行为） P（内部力场） E（外部力场）,三 组织行为学的研究方法,四 21世纪组织行为学面临的挑战,一、经济全球化对组织行为学研究的影响。 在经济全球化的冲击下，各个国家、民族之间经济与 文化的交流更加频繁和广泛。要求组织行为学更加重视跨 文化研究，学会了解不同国家和民族的心理与行为特征， 道德规范，跨文化的道德行为问题，尊重不同的价值观。 目的：实现管理的国际化与本土化的有机结合。,组织团队化,组织虚拟化,组织扁平化,一家名为虚拟办公室（Vi
5、rtual Office）的英国公司提供一些特殊的服务。他们提供位于伦敦知名度很高的地址，提供伦敦中心城区的电话号码，并且以按月付费的方式提供秘书服务及客户所需要的其他附加服务。虚拟办公室可使企业家何商人们获得一个固定的、安全的业务营运基地，并且在世界的任何一个角落，都能与基地进行联络。,二、高新科技，特别是信息技术的发展，对组织 行为学研究的影响。,1 信息技术的发展，使地球正在变小，组织结构 正在发生重大变化。,企业需要的是一种能够激励员工获得新知识、新技能，并以充分的灵活性来运用这些技能的报酬系统，这就是基于知识的员工激励机制。,2 更加重视人员素质的提高与激励手段的探索。企 业文化，工
6、作扩大化，丰富化的研究。,3. 员工需要的变化,道德困境小例：有些公司规定，员工之间不应该发生浪漫事件。你认为这样的政策符合道德规范吗？,4. 环境因素的深层次变化,讨论：以上各种环境因素发生了什么样的变化？对组织、群体和个人的行为产生了何种影响？,你是否会在企业小型化过程中失去自己的岗位？,思考,组织行为学的科学研究原则是什么？ 组织行为学的研究方法有哪些,答案,1.研究程序的公开性 收集数据资料的客观性 分析方法的系统性 观察和实验条件的可控性 对未来的预见性 2.观察法，访谈调查法，问卷法试验法和心理测试法，个案分析法，模型法。,7.勇于承担责任,规则： 学员相隔一臂站成几排（视人数而定
7、），我喊一时，向右转；喊二时，向左转；喊三时，向后转；喊四时，向前跨一步；喊五时，不动。 当有人做错时，做错的人要走出队列、站到大家面前先鞠一躬，举起右手高声说：“对不起，我错了！”,提问： 这个游戏说明什么问题？,游戏启示,面对错误时，大多数情况是没人承认自己犯了错误；少数情况是有人认为自己错了，但没有勇气承认，因为很难克服心理障碍；极少数情况有人站出来承认自己错了。,在日常工作中也有很多这样的现象，在深圳有一家香港公司的办事处，有一位主管和一位职员。办事处刚成立时需要申报税项，由于当时很多这样性质的办事处都没申报，再加上这家办事处没有营业收入，所以这家办事处也没申报。两年后，在税务检查中，税务局发现这家办事处没有纳过税，于是做出了罚款决定，数额有几万。这家办事处的香港老板知道这件事后，就单独问这位主管“你当时怎么想的，现在发生这要的事情？”这位主管说“当时我想到了税务申报，但职员说很多公司都不申报，我们也不用申报了，考虑到可以给公司省些钱，我也就没再考虑，并且这些事情都是由职员一手操办的。”老板又找到这位职员，问了同样的问题。这位职员说“从为公司省钱的角度，再加上我们没有营业收入和其它公司也没申报，我把这种情况同主管说了，最终申不申报还应由主管做决定，他没跟我说，我也就没报。”,