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1、第 1 页 综合办公室工作计划 20XX1 特征码 jurBzxNxBRYYqDPmqNgt 20XX 年是“十二五”规划实施的第一年，是深入推进转型发展 的开局之年，也是交旅豪华邮轮彰显形象、经受市场考验的关 键之年，办公室以公司的邮轮建造、运营管理、市场营销、财 务融资等四方面中心工作，按照“围绕中心工作、服务领导决 策”这一总体目标，有条不紊地开展工作，从文书处理、档案 管理、文件批转、会议安排、车辆管理、物品采购、网站维护、 内刊编排、督办考核、固定资产、企业文化建设、后勤保障等 工作，较好地完成了各项任务。现将 20XX 年工作总结暨 20XX 年工作计划汇报如下： 20XX 年的总
2、结工作如下： 一、注重三个提升，发挥综合协调职能 （一） “三办”水平进一步提升 一是办文水平提高。文件共 XXX 件，发文共 XXX 件，复印共 XXX 件，其中向上级单位报 XX 篇，邮轮动态 XX 篇，共计 XXX 字，将所有的文件、会议通知、需要限期上报的通知进行详细 记录，并在工作实践中不断加以完善。二是办会质量提升。董 事会、办公会、月例会、周勤会、现场会、交流会、党政联席 第 2 页 会、评审会、招标会、民主生活会、半年工作会、共计 XXX 次。 三是办事更加规范高效。突出办事效率，务求办事质量，积极 完成各项工作和领导交办的各项任务，为保障日常工作正常运 转发挥了积极的作用。
3、（二）服务质量进一步提升 立足服务为要，做好综合服务工作，树立“建设学习型办公室” 的目标。严格把关低值易耗品采购和领用，全年节约办公经费 10%；严格控制车辆管理，按时开展技能安全学习，保障全年公 务车辆安全出车 3600 余次，安全行驶 30 多万公里；注重办公 楼的物业管理并呼吁大家节约用水、用电，保证办公环境和员 工食堂的有效运行。深入开展创先争优活动，为游轮公司的发 展提供良好的服务。 （三）进一步提高督察督办力度，协调推进各项工作 一是根据集团公司下达的20XX 年子公司经营及重点工作目标 任务的通知 （渝交旅投发20XX55 号）和月度工作计划及 领导决策的各项任务指标等内容，加
4、强加大督察督办力度，力 求事事有落实，事事有回应，按程序来办事，督查办结率达到 100%，全力推进各项任务的贯彻落实；二是加强部门费用管理。 认真执行公司财务管理制度，对办公费、招待费、车辆油耗费、 伙食费以及日常后勤费用严格把关，在公司规模不断扩大，业 务交往越来越多的情况下，确保费用不超预算。 二、安全工作 第 3 页 对安全生产的严峻性，要始终保持清醒的认识，这项工作只能 加强，决不能丝毫放松，必须警钟长鸣，常抓不懈，我司始终 把这一点作为各项工作中的重中之重。公司与领导班子及部门 负责人签定安全管理目标责任书签订率达 100%，严格执行 各项安全生产责任制和安全事故责任追究的规定，切实
5、将安全 工作落实到岗位，落实到责任人，实行谁在岗，谁负责，谁操 作，谁负责的首尾责任制。 三、工作中存在的不足 （一）进一步加强办公室业务学习，切实打造“开口能讲、提 笔能写、有事能干”的和谐团队。 （二）进一步加强立足效率为先，树立“悉心办文、精心办会、 细心办事”的理念。 （三）工作主动出击少，被动应付多，工作协调功能发有待进 一步加强。 20XX 年工作计划如下： 一、加强理论和业务学习，不断提高自综合素质 一是以提高素质、改进作风、增强团结为重点，加强政治理论 学习，认真领会市委、市政府、港航、海事、航道、旅游局、 中国船级社、集团公司等上级单位的相关文件精神；二是积极 参加夜校培训和
6、业余自学以及向身边的同事的学习，加强对邮 轮专业知识的了解与运用；三是进一步加强自身素质建设，不 断增强责任心和事业心，加强办公室的管理，规范办文办会办 第 4 页 事的程序，确保工作无差错。 二、明确职责，着力提高服务水平 办公室工作千头万绪，但最重要的职责是参与政务、管理事务、 协调服务。第一，增强服务意识，确保“两个到位” 。一是为全 局工作服务到位，为领导及全体工作人员的工作、学习、后勤 保障等方面提供服务，为大家营造良好的工作环境。二是为公 司邮轮建造一线服务到位，确实转变作风，提高工作效率，为 公司提供良好的软环境，确保 20XX 年邮轮“5.1、6.1”按 按期上线营运。第二，理
7、清思路，形成“三个关系” 。一是发挥 上通下达的桥梁作用，协调好领导与员工的交流沟通，形成政 令畅通的工作关系。二是发挥团结协调的纽带作用，协调好员 工与员工之间的配合协作，形成协调和谐的人际关系。三是发 挥联络沟通的窗口作用，协调好部门与部门之间的关系，形成 相互配合的协作关系。第三，提高参谋水平，当好领导助手。 在为领导决策上，当好信息员，在把握信息的深度、广度、准 确度方面提高能力和水平，使领导决策更完善。在为领导工作 上，做好拾遗补缺工作，多观察、勤思考、勤跑腿、多汇报， 使领导工作更全面、更细致。 第 5 页 三、加强信息报送和对外的宣传力度 力争在 20XX 年在集团公司内网上以及
8、旅投信息上邮轮动态 60 篇以上，把我司网站建成政策性强、内容全面、特色鲜明的一 流网站，提高市委、市政府的稿件采用率，努力实现邮轮动态 发稿的零突破确保“双零”目标。 四、做好日常工作管理及安全管理 一是针对办公室事情杂、头绪多，经常加班加点的情况下，树 立团队成员任劳任怨、爱岗敬业、求真务实，开拓进取的奉献 精神，营造一个积极向上的工作氛围，确保日常工作正常运行。 二是明确目标、落实责任，强化驾驶员及全员的安全意识。从 员工安全意识入手，强化“安全第一、预防为主、综合治理” 的基本方针，确保全年不发生重大事故，不发生交通事故，加 强驾驶员及全员的的安全学习，做好安全培训。 我们要继续发扬彰显卓越、勇于超越和“优秀团队、优秀产品、 优良业绩”的企业精神，加大工作力度，加快建设进度，为重 庆旅游迈上新台阶做出新贡献。20XX 年工作的总体要求是：深 入贯彻落实科学发展观，认真贯彻集团公司下达的文件精神， 以加快旅游发展为主题，以加快项目建设为首要任务，以打造 旅游精品为主线，整体提升企业管理水平，不断优化企业资产， 切实推动又好又快发展，为邮轮的美好明天做出自己微薄的力 量。 第 6 页