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1、第 1 页 销售员上半年工作总结及下半年工作计划 特征码 qCSFCYpsyStZojDbemqu 201X 年已经过去一大半了，在上个月底我们公司也开了半年的 销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结，给我们 更深的了解了我们公司半年来的工作情况，还总结了一些经验 供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半 年的工作做个总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和 向优秀的同事学习经验，从而更好的开展下半年的工作。 现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下： 一、塌实做事，认真履行本职工作。 首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真 分析市场信息并适时制定营销方案
2、，及时的跟进客户并对客户 资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流， 分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。 要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类， 把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项 目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访 次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。 分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品 的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成 第 2 页 交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在 这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成 功率比较高，价格也可以做得高
3、些。像这样的客户就可以列入 主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是 新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源， 有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的 量也是比较可观的。 二、主动积极，力求按时按量完成任务。 每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认 真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访 客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都 是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我 们的信任度之后方有机会销售产品给他们。 主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案， 做预算，这都是让客户对我们增加信任
4、度的方式之一，也是推 我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交，但是 他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们 的。 三、做好售后服务 不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出 现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手 段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里 第 3 页 来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出 问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的 情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心， 再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。 在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过 协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。 很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我 们联系。