快速反应在服装营销中的应用.pdf

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1、第2 5 卷第4 期 纺织学报 V 0 1 2 5 ，N o 4 2 0 0 4 年8 月 J o u m a lo fT e x t i l eR e s e a r c hA u g ，2 0 0 4 综合述评 快速反应在服装营销中的应用 周旭东夏蕾 ( 上海工程技术大学服装学院，上海，2 0 0 0 6 5 ) 摘要：针对目前我国纺织服装行业的发展现状，提出在服装企业的营销管理中应用快速反应的重要性，并对服装营销中的快速 反应进行了深入的探讨。 关键词：快速反应营销管理信息系统供应链管理 中图分类号：F7 6 8文献标识码：A文章编号：0 2 5 3 9 7 2 1 ( 2 0 0 4

2、) 0 4 - 0 1 1 5 - 0 3 现在的消费者对服装的要求是多功能、高品位， 并且越来越讲究个性，希望通过服装来体现自我。 “大众市场”的概念已经过时，这一趋势要求商家提 高响应消费者需求的速度，在设计生产营销方面都 具备相应的快速反应。而传统的服装生产过程在这 几个环节中存在着脱节，从销售反馈到设计人员的 周期较长，使得消费者与生产商之间的距离很远。 要解决服装发展趋势与现状这两者之间的矛盾，在 纺织服装企业中实施快速反应系统Q R s ( Q u i c kR e s p o n s es y s t 锄) 是最有效的办法之一。 1 加快服装企业信息化建设是快速反应的 技术保障

3、快速反应系统采用各种技术以缩短各环节转换 产品、流通产品所需要的时间。其目标是在最小的 库存量和最低成本的前提下能及时、准确地满足各 种消费对象的需求。企业对这一目标的追求也是运 用管理手段对整个供应链进行统筹规划的过程。 信息技术在快速反应系统中起重要作用。服装 生产营销中涉及的信息数据是大量而琐碎的，仅在 营销中就包括销售数量、型号( 大码小码) 、款号( 各 公司自行制定) 、包装手段( 平装挂装) 、支付方式 ( 如L c ) 、装箱方式( 单色单码单色混码混色混 码) 、存货控制、市场分析等等。这些数字随时可能 发生变化，要使得营销环节中的各部分第一时间同 步了解数据的变化，仅仅依赖

4、传统的人工传递方式 ( 如口头传递、电话、甚至是E m a i l ) ，也会出现由于 “失误通讯”而导致的差错。因此，必须提高企业信 息化的程度，依靠现代先进的电子技术建立一个传 递快捷、可靠性高的信息网络。 所谓服装企业的信息化，其实就是所有业务流 程的信息化。对企业内部来讲，要建立局域网，使各 项资源、数据沟通的渠道顺畅，并在此基础上实施企 业资源管理( E R P ) ，并应用管理信息系统( M I s ) 把企 业的物流、资金流、信息流进行一体化。对外部而 言，则利用I n t e m e t 网，使产品从设计概念到零售的 整个供应链上附信息交换实现即时的“在线”共享， 企业则可以在

5、线实时事务处理( 0 L A P ) ，并在此基础 上应用客户关系管理( c R M ) 、供应链管理( s c M ) 、产 品研发管理( P L M ) 等等更高技术要求的管理系统， 建立起以消费者为中心的管理模式的新型业务系 统，增强企业的核心竞争力。除此以外，企业还可以 设立w e b 站点，开展电子商务，通过企业的网络主 页对外进行品牌宣传、信息和产品的发布。 2 实施供应链管理是快速反应的必要条件 所谓供应链是指涉及将产品或服务提供给最终 消费者的过程和活动的上游及下游企业组织所构成 的网络2 1 。在服装营销中也存在着一条供应链，它 是以服装企业为核心，通过对信息流、物流、资金流

6、 的控制，从原材料采购开始，制成中间产品以及最终 产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中，将供 应商、制造商、分销商、零售商、最终用户连成一个整 体的功能网链结构模式。对服装供应链进行管理， 目标是要提高整个供应链对消费者需求的反应速度 与准确性，降低总的交易成本，实现快速反应，因此， 供应链必须是集成的和信息化的。供应链集成化意 味着消费者的需求一旦发生变化，就会驱动服装经 营者，进而牵动服装制造商、面辅料供应商。这样环 环相扣的运作方式，形成了系列性的服务见图1 。 信息化的管理则是在E R P 的基础上，利用现代信息 技术连接消费者和供应商的互动，加快信息的传递、 加工、处理和保存，从

7、而实现产品供应的通畅、合理、 高效，既满足了供应又不积压大量库存。 对服装供应链的管理，可借鉴E R P 管理模式， 万方数据 PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www.PDFWatermarkR to remove the watermark 【1 1 6 】 纺织学报 2 0 0 4 年第4 期 服装营销 做汇 出总 市消 场费 分者 析意 预见 测 消费者 产品价格、质量、功能、款式、色彩等慝见 图l 服装供应链流程图 充分利用网络技术和数据库提供的信息与数据，应 用相应的软件整合业务流程，对计划、生产、营销等 进行全面综合管理，从而实

8、现根据市场需求的变化， 既能组织“大批量生产”也能组织“多品种小批量生 产”。针对服装供应链管理，还可在E R P 管理的基 础上，将管理内容大致分为三大模块。 2 1 控制模块 通过对整个生产流程的管理，使各工序有序连 接。管理部门根据订单要求、物料供应、产品特性等 多方因素，选定最合理的工艺，排出精确到时间、数 量的生产计划，如何时打小样，Q c 批准后何时开裁， 何时缝制，何时熨烫，何时交货等，然后把计划下达 到各部门去执行。 2 2 物流管理模块 包括产品销售管理与库存控制。销售管理依据 销售订单，对销售产品、销售地区、销售客户等各种 信息进行管理，同时对销售数量、金额、利润、绩效等

9、做出全面的统计与分析。因为销售订单贯穿整个生 产流程，因此必须依据订单的变化而及时调整生产 计划及销售计划。库存控制则主要通过控制存储物 料的数量，在保证稳定的物流支持正常生产的同时， 又最小限度的占用资金。依据生产需求的变化及 时、动态的调整库存，同时又精确的反应库存现状， 加快资金的周转，缩短库存时间。 2 3 消费者信息模块 主要是将采集到的消费者信息，如对服装质量、 款式、价格、面料的需求构筑一个信息数据库，同时 联系销售分析中的相关数据( 例如某一款服装，其主 要消费群体的特征，该群体的消费金额、数量) ，掌握 产品需求与满足需求情况，做出市场变化趋势预测 与新产品开发等系列分析，帮

10、助经营者及时捕捉消 费者需求，并提高用户满意度。 3网络化销售方式是快速反应的发展趋势 根据外贸部门权威人士预测，2 0 0 5 年我国将有 7 0 以上的进出口业务要通过网络进行交易b 1 。对 服装企业而言，利用网络开展销售是实现“一对一” 的定制化服务的有效途径。 与以往先制造后销售的销售方式不同，开展网 络行销的思路是先销售后制造H 。所谓先销售，就 是企业在网上构筑销售其产品的虚拟服装展厅，利 用三维立体试衣系统，通过数字化摄像机对顾客进 行扫描，测量出消费者的身体外形数据，然后，顾客 自由选择样式、颜色、图案、面料、饰物等，形成逼真 的三维图像。即使效果不满意，也可以反复虚拟试 穿

11、，最终获得完全符合顾客意愿的虚拟服装的各类 尺寸数据。后制作就是当虚拟服装销售后，企业通 过网络将数据信息送到设计中心的c A D 中，进行图 形的描样、分解、制订缝制规格书，再送至裁剪缝制 工厂的柔性加工系统生产，其流程如图2 所示。 I 顾客I 一匿函而菊习 0 下一 医立宇因I 主囊lI 裁剪缝制 了一l 试衣Il 一。 瓦嘲一系统l 一 r 数据I 匾稠，恒劂 丁 图1 2 网络化“一对一”足制流程 网络营销的优势在于：1 ) 直接性，通过网络，企 业可以直接了解到顾客的需求，这样层层的中间商 被摆脱，企业生产成本降低，原本分摊到中间商的高 额利润可让利给消费者。2 ) 快速性，消费者

12、对自己 想购买的服装主动选择，并直接参与产品的决策，企 业则根据购物请求以及相关数据进行定制化生产。 这期间，两者之间的信息以最快速度通过网络传递。 3 ) 多样性，企业的主页不仅仅要完成介绍自己产品 实现虚拟销售的任务，同时还可以通过丰富主页内 容，积极向公众传递时尚信息，介绍服装相关知识， 来确立企业良好的社会形象，赢得更多的消费者。 总之，将虚拟现实技术与网络技术融入到销售 的环节中，建立面向顾客的销售系统，使顾客的需求 得到有效快速的回应，能够大大提高企业的竞争力。 4结论 建立服装快速反应系统是我国服装企业新兴的 发展方向。人世以后服装市场的竞争日趋激烈，明 显地要求企业能快速反应，

13、利用信息技术提高销售 智能化水平和对市场变化的快速反应能力。强化消 费者对生产的决定作用，最大限度和最快速度地满 万方数据 PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www.PDFWatermarkR to remove the watermark 第2 5 卷第4 期 2 0 0 4 年8 月 纺织学报 J o u m a lo f7 r e x t i l eR e s e a r c h V 0 1 2 5 N o 4 A u g ，2 0 0 4 纺织品虚拟设计方法 赵晋宇张瑞云李汝勤 ( 东华大学纺织学院，上海，2 0 0 0 5 1 )

14、摘要：提出一种全新的设计理念纺织品虚拟设计，分析目前纺织品计算机辅助设计存在的问题及虚拟设计在纺织服装上的 应用前景。 关键词：虚拟设计纺织品 服装计算机辅助设计仿真模拟 中圈分类号：T s9 4 1 2 6文献标识码：A文章编号：0 2 5 3 9 7 2 l ( 2 0 0 4 ) 0 4 0 1 1 7 一0 3 近年来，电脑技术、网络技术和通讯技术的飞速 发展，为C A D 技术赋予了新的设计理念和技术内 容，将彻底改变现有辅助设计的模式与方式。纺织 c A D 的发展已经具有一定的规模，“虚拟设计”( v i r - t u a lD e s i g n ，V D ) 技术的引入将会

15、进一步迅速提高纺 织企业综合技术实力和市场竞争能力。 虚拟设计是以计算机辅助设计为基础，利用“虚 拟现实”技术发展而来的一种新的设计技术。从本 质上讲，虚拟设计是将产品从概念设计到投入使用 的全过程在计算机上构造的虚拟环境中虚拟地实 现，其目标不仅是对物质形态和制造过程进行模拟 和可视化，而且是对产品的性能、行为和功能以及在 产品实现的各个阶段的实施方案进行预测、评价和 优化，进而避免设计缺陷，有效地缩短产品的开发周 期，同时降低产品的开发成本和制造成本。 “虚拟”的概念到现在已是越来越广义了，已经 延伸到很多领域。近年来，在机械制造如汽车制造 业得到了广泛应用，此外，在建筑工程、医学、生物技

16、 术等领域也都有特殊的价值和广泛的应用前景。同 样随着c A D 研究的不断深化和硬件设备的不断升 级，虚拟设计技术在纺织工业上的应用将呈现巨大 的增长趋势。 1 纺织C A D 技术的开发现状与缺陷 目前研制的纺织c A D 软件已经应用到纺织行 业的各个领域，如针织、机织、印染、产业用纺织品、 地毯以及刺绣等。c A D 技术在纺织业中的应用最 早在2 0 世纪6 0 年代，当时美国I B M 公司首先成功 地研制了纹织工艺自动化系统，此后，我国及英国、 法国、日本相继开展了这方面的研究。到了2 0 世纪 7 0 年代，c A D 技术在纺织行业的应用才真正进人实 用阶段。现在，世界c A

17、 D c A M 系统的应用以每年 3 0 的速度增长，这个势头还将约持续1 0 年。到目 前为止，国内外已实用化的纺织c A D 软件和系统数 不胜数，这给纺织企业带来了非常广泛的选择空间。 国内外纺织c A D 软件的功能主要集中于以下 几个方面：1 ) 织物结构设计系统的应用已经较为普 遍，并已经开始向智能设计方向发展，如近来出现的 w O F A x 精纺毛织物专家系统；2 ) 针织物设计可进 行编织模拟，并能进行外观模拟、线圈计算、工艺设 计等，并建立起组织的基本数据库；3 ) 模拟织物效 果和织物映射，如s 0 P H I s 等公司已推出具有3 D 织 物映射功能的产品。 而国内

18、外软件的研发趋势为：1 ) 建立可视化数 据库；2 ) 视频会议；3 ) 在I n t e m e t 和I n t r a n e t 上传递 信息或通过I n t e 盯】e t 进行交互设计；4 ) 织物三维悬 垂功能。 虽然当前纺织c A D 软件的应用已经取得了很 大的发展，在织物组织设计和模拟方面的应用为生 产提供了很大的方便，但因一些技术的实现存在难 度，目前的纺织c A D 软件仍存在一些技术含量较高 的相关功能尚未完善，其中一个缺点就是仿真模拟 一直停留在平面阶段，不能看到实际的使用效果。 同时，国内的软件包可选择的范围还比较狭窄，提供 足消费者要求。特别是在产品营销的管理与

19、销售方 面提高管理水平，缩短产品从设计到送到消费者手 中的周期，增强我国服装企业的竞争力。 参考文献 l 何明珂现代物流与配送中心推动流动创新的趋势北京：中国 商业出版社，1 9 9 7 ：6 6 2K e n tNG o u r d i n G l o b a lL o g i s t i c sM 粕a g e m e n t O x f o r dU K ：B l a c k w e l l P u b l i s h e r sh d ，2 0 0 1 ：1 9 4 3 信息窗国外纺织技术，2 0 0 1 ( 5 ) 4W d t e rF u n ge ta 1 7 r e x t i l 黯蛐dE n g i n e e r i n g W 0 0 d h e a dP l l b l i s h i “gL t d ， 2 0 0 1 万方数据 PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www.PDFWatermarkR to remove the watermark