STOP系统安全培训观察计划.ppt

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1、Safety 安全 Training 培训 Observation 观察 Program 计划,STOP for Safety,单元一 认识STOP系统,STOP是什么?,一种以行为作为基准的观察计划,可以提高现有的安全绩效; 训练你采取行动,帮助员工改变某些工作行为,以达到安全之目的; 培训观察及沟通技巧,采取积极而正面的步骤,确保一个更安全的工作场所. 真正地运用STOP,将可以使你的工作场所在安全绩效及员工沟通方面更上一层楼; STOP是一种非惩罚性的计划,所以不要列入一般的惩诫制度,STOP培训可以知道什么?,了解STOP的步骤 解释安全及冒险行为之间的关系 解释STOP安全观察循环的

2、目的 了解如何使用STOP安全观察检查表及报告,遵照STOP的做法,我们会看到:,1.伤害及意外事故减少50-60% 2.事故赔偿或损失成本的降低 3.员工安全意识的提升 4.沟通技巧的改善 5.督导及管理技巧的改善,STOP所根据的安全理念,1.所有的工作伤害和职业疾病都是可以预防的 2.安全是每个人的责任 3.管理层要直接为预防工作伤害和职业病负责 4.安全是受雇用的条件之一 5.培训是作业区域安全的要素 6.安全检查不可或缺少 7.要加强安全工作实务,所有的不安全行为及状况必须立即改正 8.工作伤害和职业疾病,以及可能造成伤害的事故,都要调查 9.非工作时间的安全是整体安全工作的重要一环

3、 10.伤害和职业病的预防是值得做的事情 11.安全及健康计划要取得成功,人是最关键的因素,将STOP用于您的每日观察之中,STOP要求您每天进行安全观察,并将它视为日常工作的一部分 通过应用STOP的观察技巧,您会养成观察及判断安全与不安全的行为的习惯.,将STOP用于您的联合检查中,在联合安全检查的过程中,您可以观察您的责任区内的人员,拭出他们安全与不安全的行为;,伤害及冒险行为 STOP将重点放在人员及其行为上!,行为与安全,重要的关联! 观察人的行为或者行动,会告诉您他们的工作是否安全. 鼓励安全的工作行为,指出他们的冒险行为,您就是在预防伤害 安全与冒险的行为 一个安全的行为不会将员

4、工本身或其他人员置于可能受伤的风险之中; 一个冒险行为会造成员工本身或其他人员的伤害. 安全与不安全的行为,总是由人员,而不是机器造成的.这就是为什么把重心放在人的行为的观察,以确认其是否安全的进行工作,是什么导致伤害的发生?,不安全的行为是造成伤害的主要原因!,不安全行为与不安全状况,案例:有个人不小心将油泼洒在地面上,但是没将它弄干净,这是一种不安全的行为-过了不久,另一位员工走过沾有油渍的地面,因而滑倒,造成手腕脱臼。 原因：表面的原因是不安全的状况（地面油渍） 根本原因：人的不安全行为（油泼在地上未弄干净） 当然，不安全的状况，如溅出的东西、没有防护罩的机器、维修很差的工具等，也会造成

5、伤害。就本质来说，所有的不安全状况都可以追溯到不安全的行为。 事实上，大部分的不安全的状况所导致的伤害，都是由于某些人的不安全的行为所导致！。,沟通，成功的关键,观察别人工作的目的是为了确保他们的行为很安全。 只是观察是不够的，还需要与员工交谈，鼓励他们的安全的行为，或者是要求他们改正不安全的行为，但是尽可能地强调鼓励安全的行为。 许多研究都显示，正面的积极的鼓励只要使用得当，对于激励别人持续进行这个行为的动机是相当有效的。 以前，人们只是认为唯一能改善工作安全的方法，就是纠正不安全行为，现在我们知道这是不正确的。鼓励安全的作业行为和指出须改善的行为一样重要。当你和员工讨论时，记住这一点；,S

6、TOP和惩诫分开,区域： STOP是一组原则和技巧，用来观察及讨论人员的安全工作方式； STOP的安全观察是非惩罚性的，目标是通过与员工探讨自己的行为，直到他们最终了解为什么某个行为需要改善，使他们能够工作得更安全； 当某个员工明知故犯，危害自己或者他人的生命，或者当某个人重复违返某项规定或程序时，才有可能论及惩处。,您对安全的责任,组织中的每个人都应对安全承担责任，虽然您身为经理或者监督，但是您的安全的责任比其它要向您报告的人要大的多！ 您对责任区域内的每个人的安全表现都有要负责；这包括：正在责任区域内工作的您管辖的人员、外来的进入您的责任区域内的人员、以及您管辖的人员但进入了其他人员的责任

7、区域； 您的工作绩效大部分都要看每个向您报告的人的安全表现，为了拥有良好的安全绩效，您需要进行安全观察 您的主要责任在您的责任区域内，不过，不管您在何处，都应随时对不安全的行为保持警觉。事实上，整个组织都必须一起努力，鼓励安全作业及避免不安全的行为,让安全拥有同等重要的地位,什么是您的优先考虑：质量、士气、成本、生产、安全？ 高明的主管对于安全的注意与努力，与质量、士气、成本、生产、安全同等；因为只人任何一项得到相同的重视时，才可能取得突出的结果。只要一项被忽略，都可能使其它方面造成不良影响； GOOD=安全+质量+士气+成本+生产,安全观察圈 你必须鼓励安全和质量、士气、成本及生产同等重要，

8、你必须鼓励安全的作业习惯，消防冒险行为。 如何行动？从安全观察循环开始,决定,停止,观察,行动,报告,步骤一:首先您要决定进行观察,这个步骤很重要,因为大部分人都需要下定决心要将安全列入考虑之中。同时，您还需要排出时间来进行安全观察 步骤二：您将停止在一个离员工很近的地方，以观察他在做些什么。停下来，仔细看看他在做什么；为什么呢？因为如果您只是走过而瞥一眼，您的观察肯定是不完全的。 步骤三：以一种全面的、有系统的方法来观察员工，看看这个人所做的每件事，把重点放在安全及不安全的行为上。,步骤四：一旦您观察过这个员工，您就应当有所行动；这包括和此人的沟通，鼓励安全的作业习惯及不安全的行为。 步骤五

9、：在您和此员工交谈后，您要利用一张STOP安全观察卡来报告您自已的观察和行动。,设定标准,您是不是设定了较高的安全标准？您应该这么做。事实上，您可以预测到员工的最佳绩效表现，这依赖于您所设定的最低标准如何； 您建立好标准,决定您的要求应到何种程度,并确定大家都已了解与知道; 您还必须以身作则,以及确认大家都能遵守这种标准. 设定较高的安全标准，可以帮助决定员工的绩效能到达什么程度。为了维持你的标准，你需要鼓励安全的作业习惯，而且当您看到一个不安全的行为时，也要立即采取纠正的措施。,指出安全及不安全的行为,当您主动地指出安全与不安全行为时，您好像在告诉周围的人，您的安全标准设定的很高；相反的，如

10、果您好像不太注意安全行为与不安全行为的话，就会让人认为，安全对您来说并不重要。 您的沉默=默许与鼓励 因为如果您看到一个不安全的行为，却不说它，那么那个人就会认为，他或好的表现是可以被受的。所以，他没有理由去改变什么。而同一作业区域的其他人员，也会认为这种行为是可以接受的。 如果您忽略了安全行为，员工可能会认为，安全并未被您列入优先考虑之一，那么他们的工作安全表现可能每况愈下。,安全观察卡,1、它可以提醒您到底要观察什么； 2、在开始观察前，先看一下这个表，提醒自己要找出哪些行为； 3、在做完观察并和员工谈完话后，在观察卡上适当的地方打勾，利用这个表综合一下自己的观察结果。 4、在做完观察后，

11、如果你所看见的行为是安全的，就在此表右边“完全安全”方框中打勾；如果您在任何一个类别下发现有不安全的行为，就在左边方框中打勾。 5、观察表上的类别，就是您应观察时遵循的顺序而设定的 观察报告（另一面） 1、您要用观察报告描述观察结果，以及对您所观察的行为，需要鼓励或者纠正的时候，您所采取的行动； 2、观察后，应立即完成观察报告，因为这时候记忆犹新；,安全观察卡,一个观察报告要能够告诉阅读的人，到底在观察过程中发生了什么事情，才算是完整的报告。这可能包括您所观察到的安全与不安全行为、立即的纠正行动、为了鼓励持续安全行为所采取的行动，以及为了防止事故再发生所采取的行动。这个报告同时还应注明您的名字

12、、观察作业区域及日期。,注意:这个观察报告并没有显示出被观察者的名字及性别,你的目的是要鼓励安全的工作行为能持续下去及避免伤害,而不是要挑出所观察的个人,安全观察卡的完成,当您离开被观察人后,要完成观察检查表及报告.如果有人问起这张卡,让他知道,您不会写上他的名字,上面只有您的观察结果及采取的行动,您也可以将完成的卡给员工看. 记住:采取行动去讨论安全及不安全的行为,要由您来决定.当您指出您所观察的行为时,您就是在鼓励安全的作业习惯,并帮助预防将来的再度发生不安全的行为,或者希望他们能改善某些行为.您的观察报告就是告诉别人,您所采取 的行动是什么. 绝对不能写下被观察人的名字“甚至性别”,而只

13、能使用“操作员”、“员工”、“机械工”、“职员”等字眼。不管您使用什么字眼，就是不能让此人的身份轻易的暴露。 最后，将完成的STOP观察卡交给您的上司做进一步的分析；您完成的检查表及报告，将会被公司用来做为找出安全问题，并进行持续努力的一部分；,单元二 个人防护装备,目的：本单元将会使您学习如何去观察员工使用个人防护用品。完成本单元后，您 将能够： 1、解释安全观察圈中的每一个步骤； 2、了解如何去观察安全和不安全的行为； 3、了解如何采取行动以强化安全作业习惯或纠正不安全的行为 4、了解强化安全作业习惯的重要性 5、了解纠正不安全行为的重要性 6、如何采取措施以防止不安全的行为再度发生,重点

14、复习（案例练习）,1、您要对您的员工的安全表现负责 2、安全与质量、士气、成本、生产同等重要 3、员工的安全最佳绩效，依赖于您的最低标准。,使安全同等重要 也许在过去,您将安全的工作交由安全专业人员负责。现在您知道您必须将安全与其它您所重视的品质、士气、成本及生产等事项列于同等地位。,身为一位经理、主管或小组领导人，您必须随时要做一些决定。下决定在安全工作上也占有很重要的地位。如果您创造一个安全的工作环境，您必须像每天例行工作一样地重视安全。 每当您变换自己的位置时，您就能看到不同的人在工作。 当人员工作时，您必须观察。当然，您会观察作业区域内的每一个事物，但您必须将您的注意力集中在人员身上。

15、,决定：安全观察圈是一个工具，它可以帮助您同时重视安全、品质、士气、成本和生产。在安全观察圈中，第一个步骤是决定，因为您是决策者，所以下个决定要由您开始。,停止：在您决心施行一个安全观察后，您应采取安全观察圈中的第二步骤：停止。 当您走向正在工作中的人员时，就在附近停下来。并对正在工作的人员，全神贯注的加以观察。 为什么您要全神贯注地观察人员工作呢？假设您经过您的责任区，这个责任区内的每一个员工依规定都必须戴安全眼镜。您因为心里正在想另外一件事，当您从一个人身边走过时，您有印象这员工没有戴安全眼镜，但走过数步之后，您回头来看，这员工却正戴着安全眼镜。 （回答问题）,采取行动 当您看到一位人员安

16、全地在工作，您该如何？如果您看到人员以不安全的方式工作，您又该如何？对这两种情况您都应该有所行动。本节教您如何应对，采取行动来强化安全作业习惯并纠正不安全行为。,为何要采取行动？ 您必须强化安全作业习惯及纠正不安全行为，为什么？因为这么做可让员工知道，安全对您来说是很重要的。当您做了某些事情以加强安全行为或纠正不安全行为时，您已传达出一个“安全很重要”的信息。可是一旦您忽视安全或不安全的行为，您就会传达出一个“安全一点也不重要”的信息。 强化安全习惯或纠正不安全行为，会帮助人员安全地工作，并有助于维持与增进安全绩效。您以明白关于强化安全习惯的重要性，现在您将学习纠正不安全行为的两人做法。,立即纠正 假设当您观察某人工作时，发现有不安全的行为，您该如何做？不论您在何时看到不安全的行为，您都必须“立即纠正”，以保护员工并防止伤害。 您“立即纠正”的行动是一个信息，当您采取纠正行动时，您让员工知道不安全的行为是不被接受的，并且您关心他的安全。 立即纠正是重要的，但如果仅是立即纠正却又是不足够的。 （工作服与破 大褂的案例）,采取行动防止再发生 您的立即纠正行动只是暂时的将危险移除，但是您的防止再发生的措施可以防止未来不安全行为的再出现。在您采取立即纠正措施之后，必须接着马上采取防止再发生的行动。 因为冒险行为是由人员造成的，您预防再发生的行动,