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1、2019/9/26,1,第2章 信息系统规划,2019/9/26,2,2.1 信息系统规划目标与内容,2019/9/26,3,2.1.1 总体目标与主要内容,2019/9/26,4,2019/9/26,5,2019/9/26,6,2019/9/26,7,2019/9/26,8,信息系统规划的主要内容,信息系统的战略规划：根据组织的发展目标与战略制定业务流程改革与创新的目标和信息系统的发展战略； 业务流程规划：制定组织的业务流程规划，确定业务流程改革与创新的方案； 总体结构规划：根据组织目标和业务流程规划确定信息系统的总体结构规划方案； 项目实施与资源分配规划：安排项目实施方案，制定信息系统建设
2、的资源分配方案。,2019/9/26,9,2.1.2 信息系统战略规划,2019/9/26,10,信息系统的战略规划内容,信息系统的总目标、发展战略与总体结构 对当前信息系统状况的了解 对相关信息技术发展的预测 近期发展的计划,2019/9/26,11,2.1.3 业务流程规划,由于业务流程比组织内部的机构相对稳定，面向业务流程的信息系统在组织机构与管理体制变化时能够更好地保持工作能力。 业务流程：一个组织在完成其使命、实现其目标的过程中必需的、逻辑上相关的一组活动。 传统业务流程：非增值环节多，信息传递缓慢，同一流程各个环节之间和不同流程间关系混乱，特别是完整的业务流程被不同职能部门分割。
3、20世纪80年代：业务流程改善 （Business Process Improvement，BPI） 1990年：业务流程再造 （Business Process Reengineenng，BPR）,2019/9/26,12,2.1.4 总体结构规划,组织的信息需求分析 系统的数据规划 功能规划与子系统的划分 信息资源配置规划,2019/9/26,13,2.1.5 项目实施与资源分配规划,1.制定项目实施规划 对组织的改革与发展 节省费用或增加利润 定量分析 制度上的因素 系统管理方面的需要 2.制定资源分配方案 硬件资源、软件资源、数据通信设备、人员、技术、服务、资金,2019/9/26,1
4、4,2.2 信息系统总体结构规划方法,2019/9/26,15,2.2.1 关键成功因素法（CSF）,2019/9/26,16,识别工具：树枝因果图,2019/9/26,17,2.2.2 战略目标集转化法（SST）,2019/9/26,18,2.2.3 企业系统规划法（BSP）,2019/9/26,19,2.3 企业系统规划法的步骤,2019/9/26,20,图2-7 BSP法工作流程,2019/9/26,21,2.3.1 准备工作,1. 成立总体规划小组 2.收集数据并制定计划 3.开好动员会,2019/9/26,22,2.3.2 定义企业过程,1.定义管理目标 2.识别资源并定义企业过程
5、3.识别管理功能组 4.通用模型 5.阶段成果,2019/9/26,23,图2-8 定义企业过程步骤,2019/9/26,24,表2-2 计划与控制资源业务过程,2019/9/26,25,表2-3 产品与服务资源业务过程,2019/9/26,26,表2-4 支持性资源业务过程,2019/9/26,27,2.3.3 定义数据类,1.定义数据类的方法 （1）实体法：实体列于水平方向，在垂直方向列出数据类，形成数据/企业实体矩阵 。7-15个实体 。 （2）功能法：过程法，它利用以前识别的企业过程，分析每一个过程利用什么数据，产生什么数据，或者说每一过程的输入和输出数据是什么。 30-60个数据类。
6、输入-处理-输出图 。,2019/9/26,28,2.绘制过程数据类矩阵（U/C矩阵图） 以企业过程为行，以数据类为列，按照企业过程生成数据类关系填C（Create），企业过程使用数据类关系填U（Use），填充各单元格，就形成了初始U/C矩阵图。,2019/9/26,29,2019/9/26,30,2.3.4 定义信息系统结构,1.调整初始U/C矩阵图 以行为标准，从左向右寻找C关系，即寻找每一个企业过程生成的数据类，找到后整个数据类列向左移动，直到全部企业过程分析完为止。,2019/9/26,31,2.划分子系统 在调整后的U/C矩阵图中画出功能组对应的下边界，以及各功能组生成的最右侧相关数
7、据类的右边界，将各集中区域用粗线条框起来，这样形成的框就是一个个子系统 。,2019/9/26,32,2019/9/26,33,2.3.5 确定系统优先顺序,1.分析数据流 在划分了子系统的基础上，用箭头把落在系统框外的U与子系统联系起来，表示子系统之间的数据流。在粗框外的U表示一个系统使用另一个子系统的数据。,2019/9/26,34,2019/9/26,35,2019/9/26,36,2.确定优先顺序 技术约束分析：对子系统之间的关联情况进行分析。输出数据流，输入数据流，子系统数据流总量。这属于定量分析。 系统需求程度与潜在效益评估：对企业贡献大的、需求迫切的、容易开发的系统要优先开发，因
8、此可做必要的调整。,2019/9/26,37,2.4 业务流程重组,2019/9/26,38,2.4.1 业务流程重组概述,BPR是对企业的业务流程（Process）作根本性（Fundamental）的思考和彻底性（Radical）重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著性（Dramatic）的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。,2019/9/26,39,2.4.2 业务流程的识别,1.按企业活动性质划分流程 管理流程、营运流程 2.按流程的处理对象划分流程 实物流程、信息流程 3.按流程跨越组织的范围来划分流程 个人间流程、部门间流程、企业间流程,2019/9/26,40,2.4.3 业务流程重组类型,先重组后上系统 先上系统后重组 重组与上系统并行,2019/9/26,41,2.4.4 基于BPR的信息系统规划,1.优势 信息需求的创新性 信息需求的明确性 信息需求的一致性,2019/9/26,42,2.步骤 拓展业务的视野和目标 确定需要重组的业务流程 理解并评价已有业务流程的执行效果 找出利用信息技术的机会 建立新业务过程的原型,3.成效 企业过程及其运营方式的变化 组织层次上的变化 管理理念层次上的变化,