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1、引言:,蓝海是冒险，虽然创新是好的，但是没有什 么人愿意冒险，这也就是为什么很多人致力于红 海中而不能自拔的原因 .,W.钱金,旅 游 电 子 商 务 讲授:徐建国,知识：需要熟练掌握旅游电子商务的 定义及含义，对旅游电子商务有一个较为 清醒的认识 能力：列举出较为知名的旅游电子商务 网络 态度：认真细致，需要课余时间收集大量资料。,国内几大旅游预订网站及投资者背景,（网站选择：根据Alexa世界网站排名机构公布排名及国内有关信息综合整理）,掏宝网（）,携程网（）,第1章 电子商务基本知识,1.1 电子商务的目的、内容和方法 1.2 电子商务的概念定义 1.3 电子商务的产生与发展 1.4 电
2、子商务的分类与特征 1.5 电子商务环境,1.1 电子商务研究的目的、内容和 方法,电子商务研究的目的 探索电子商务产生与发展的规律 培养电子商务知识和技能复合的人才 为电子商务实践发展提供指导和参考 促进电子商务的应用和普及,1.1 电子商务研究的目的、内容和 方法,电子商务研究的内容 电子商务基本理论 电子商务技术的发展 电子商务法律法规 电子商务应用与创新,1.1 电子商务研究的目的、内容和 方法,电子商务研究的方法 经济学的方法：比较分析，实证分析，规范分析等 管理学的方法：组织管理，行为管理，系统管理等 信息技术的方法：网络技术，安全技术，支付技术，物流技术等 综合分析的方法：理论与
3、实践相结合、定量与定性相结合等方法,1.2 电子商务的概念定义,联合国国际合作和发展组织OECD 电子商务是发生在 开放网络上的包括含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。 全球信息基础设施委员会电子商务工作组 电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。,1.2 电子商务的概念定义,欧洲议会 电子商务是通过电子方式进行的商务活动。 加拿大电子商务协会 电子商务是通过数字通讯进行商品和服务的买卖以及资金的转移，它还包括公司间和公司内利用电子邮件，电子数据交换，文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如：市场营
4、销、金融结算、销售以及商务谈判）。,1.2 电子商务的概念定义,美国（全球电子商务纲要） 电子商务是指通过Internet 进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及世界各国。 IBM公司 电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术的丰富资源相结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开的互相关联的动态商务活动。,1.2 电子商务的概念定义,权威学者 美国瑞维卡拉科塔和安德鲁 B惠斯顿 广义地说，电子商务是一种现代商业方 法。这种方法通过改进产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。 电子商务的前沿,1.2 电子商务的概
5、念定义,综合定义 电子商务是以数字化电子手段实现整个商业活动的各个环节，它包括商业信息的发布与检索、电子广告、电子合同签署、电子货币支付和售前售后服务等一系列过程。,1.2 电子商务的概念定义,对电子商务内涵的认识还有几点需要深化： 电子商务本身并不是高科技，它只是高科技在商务领域的应用。 电子商务的本质是商务，而不是技术。 电子商务不只是在网上销售商品。它还应用于企业内部管理、企业形象宣传、售后服务的支持以及企业间联合开发产品等多方面。 企业电子商务活动的开展不应该只由技术人员来主导。,1.3 电子商务的产生与发展,1.3.1 宏观视角 1.3.2 微观视角 1.3.3 生产力视角 1.3.
6、4 电子商务应用状况,1.3.1 宏观视角,1.3.2 微观视角,企业信息化的四个阶段,商务劳动生产力发展的历史进程,1.3.3 生产力视角,1.3.4 电子商务应用现状,发达国家在21世纪初处于中高级阶段。在发达国家，80%的企业50%个人利用电子商务。例如：DELL，沃尔玛高效供应链 从整体情况看，2006年世界电子商务交易额达12.8万亿美元，占全球商品交易的18%。以美国为首的发达国家，仍然是电子商务主力军，中国等发展中国家电子商务异军突起，日益成为国际电子商务市场的重要力量。2006年，B2B电子商务仍占主导地位，B2C、G2C、G2B、C2C等电子商务发展迅猛，呈现多元发展态势。,
7、1.3.4 电子商务应用现状,中国国互联网络信息中心（CNNIC）发布的最新统计显示，截至二00六年底，中国网民数已经达到1.37亿，平均每十人中就有一人是网民，互联网进入高速发展期。 在过去一年中，中国网民数增加了两千六百万人，是历年来网民数增加最多的一年，增长率为23%。中国互联网络信息中心表示，互联网进入十年来，普及率首次超过10%，未来将以此为拐点，进入高速增长的时期。 在上网方式中，宽带已经成为最主流的方式，占全部网民的四分之三，其中包括ADSL、专线等方式，实际通过宽带上网的网民超过一亿人，宽带也进入高速发展时期。,1.3.4 电子商务应用现状,2006年中国中小企业总数超过300
8、0万，其中使用第三方电子商务平台的数量占总体中小企业的比例仅为28%，大量中小企业的采购、分销仍沿用传统渠道，中小企业的B2B电子商务需求仍未得到充分的释放，中国中小企业B2B电子商务服务市场潜力巨大。 2006年中国B2B电子商务行业保持了与2005年相当的发展速度，市场较为活跃，但仍处在寡头垄断的态势下，综合平台以阿里巴巴、慧聪网、环球资源、携程网等为代表的第一阵营仍旧占据着B2B电子商务市场的绝大部分份额。其中以阿里巴巴的表现最为突出，2006年阿里巴巴的注册会员数、付费会员数以及全年营收收入占总体市场规模的比例都超过了50%。,1.3.4 电子商务应用现状,中国电子商务行业分布：制造业
9、49.2%；贸易业32.98%；服务业17.82% 通过电子商务的销售额：主要在50万以下 哪些环节运用到电子商务： 寻找买家/卖家 71.3% 网上销售 68.4% 网上洽谈 65% 网络广告 46.1% 网上采购 44.9% 网上售后服务 23.5%,1.4 电子商务的分类与特征,1.4.1 电子商务的分类 1.按照商业活动的运行方式划分 完全电子商务：交易过程中的信息流、资金流、物流、商流都可以在网上完成，商品或者服务的整个交易过程都可以在网络上实现。 非完全电子商务：无法完全依靠电子方式完成整个交易过程，还要依靠一些外部因素才能完成交易。,1.4.1 电子商务的分类,2.按照开展电子交
10、易的范围划分 本地电子商务：利用本地区或者本城市内的计算机网络实现的电子商务活动。 国内电子商务：在本国范围内进行的网上电子交易活动。 全球电子商务：交易各方在全世界范围内通过计算机网络进行电子交易活动。,1.4.1 电子商务的分类,3.按照交易对象划分 有形商品电子商务 无形商品电子商务 - 数字商品电子商务 - 服务商品电子商务,1.4.1 电子商务的分类,4.按照参与主体划分 企业对企业电子商务交易模式（B to B） 企业对消费者电子商务交易模式（B to C） 消费者对消费者电子商务交易模式（C to C） 企业对政府电子商务交易模式（B to G）,1.4.1 电子商务的分类,5.
11、按照应用平台划分 基于专用网的电子商务：利用EDI网络进行电子商务活动。 基于Internet的电子商务：利用因特网进行电子商务活动。 内联网络电子商务：利用企业内部网络(Intranet)进行电子商务活动。 电话网电子商务例如：“中国旅游总机” 4007007007,1.4.1 电子商务的分类,6.按照是否在线支付划分 在线支付型 非在线支付型 7.按照电子商务交易阶段划分 交易前电子商务：信息查询、交易双方沟通 交易中电子商务：网上谈判、签约、支付 交易后电子商务：涉及银行、金融机构、售后维修、物流陪送,1.4.2 电子商务的特征,1.4.2 电子商务的特征,1.5 电子商务环境,电子商务只有处于一定的环境下才能顺利开展，离开了外部环境的支持，电子商务不可能独立生存与发展。总的来说，电子商务环境可以分为：电子商务的社会环境、技术环境、管理环境。,社会环境,技术环境,管理环境,社会经济环境,社会其他环境,计算机技术,网络技术,通信技术,技术标准,电子商务法律法规,电子商务政策,宏观经济环境,微观经济环境,文化进步,计算机硬件技术,消费需求,计算机软件技术,支付标准,网络协议,通信标准,国际法律环境,国内法律环境,市场环境,制度环境,规划环境,电子商务人才培养政策,电 子 商 务 环 境,