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1、第五讲 领导与激励,材料学院 余春 助理研究员 Tel.:13482283719 办公地点：材料学院F楼301室,卓越工程师工程项目管理,小标题,教学重点 领导理论，领导者的素质、领导方式及领导艺术。 需要层次论、双因素理论及激励方法。 教学要求 1、知道领导工作的作用，领导班子的构成。 2、了解领导的含义及实质，领导方式的类型。 3、理解并掌握领导理论，领导者的素质以及领导艺术。 4、知道激励过程与激励模式。 5、了解影响激励的因素，了解期望理论、公平理论。 6、理解并掌握需要层次论、双因素理论及激励方法。,第一节 领导的实质与作用,员工甲：还给我摆架子，大不了不干！,一、领导的含义 领导
2、在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。,（1）领导与领导者的区别 领导是由领导者、被领导者、领导行为、组织目标、行为结果等共同构成的内容体系； 领导者则是领导行为主体，是领导的基本要素和领导活动的能动主体。,（2）领导者与管理者的区别 管理者是任命的，他们拥有合法的权力进行奖励和处罚，其影响力来自于他们所在的职位所赋予的正式权力。 领导者则可以是任命的，也可以是从一个群体中产生出来的，领导者可以不运用正式的权力来影响他人的活动。,二、领导的特征 （一）领导是一种活动过程 领导活动不是领导者个人的孤立行为，而是一个包
3、含着领导者、作用对象和客观环境等多种因素在内的一种活动过程。,（二）领导的基本职责 领导的基本职责是为一定的社会组织或团体确立目标、制定战略、进行决策、编制规划和组织实施等，并率领、引导、组织、指挥、协调、控制其下属人员为实现预定目标而共同奋斗。,（三）领导的本质 领导的本质是妥善处理好各种人际关系，形成以主要领导者为核心的，团结一致，为实现组织预定目标而共同奋斗的一股合力。 （四）领导的工作绩效 领导的工作绩效不是由领导者个人，而是由被领导者的群体活动的成效如何而表现的。,二、领导的权限 领导是领导者向下属施加影响的行为，领导的实质在于影响。影响力由法定权力和自身影响力两方面构成。,（一）法
4、定权力 法定权是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显强制性。法定权随职务的授予而开始，以职务的免除而终止。包括决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权。 （二）自身影响力 影响力是领导者以自身的威望影响或改变被领导者的心理和行为的力量。自身影响力不能由组织赋予，不具有法定性质。构成领导影响力的因素包括品德、学识、能力、情感。,三、领导的作用 1、制定并落实组织目标 2、指导组织设计并从事人员配备 3、保证组织维系和正常运行 4、领导职能是其他管理职能的集中体现,第二节 领导理论与领导方式,一、领导理论 领导理论是研究领导本质及其行为规律的科学，西方领导理论的研究主要集中于领导行为模
5、式。 领导理论的发展大致经历了三个阶段： 第一阶段：性格理论阶段 第二阶段：行为理论阶段,第三阶段：权变理论阶段 代表人物是菲德尔。这是一种对领导理论的动态研究，其主要特点是：认为一种领导行为的效果好不好，不仅取决于领导者本人的素质和能力，而且还取决于许多客观因素，如被领导者的特点、领导的环境等，是许多因素起作用并且相互影响的过程。这一观点可用下述公式表示： 领导=f（领导者、被领导者、环境）,较有影响的领导理论有以下几种： （一）领导行为连续统一体理论 1、概念： 这种理论认为，领导方式是一个连续变量，从“独裁式”的领导方式到极度民主化的“放任式”领导方式之间存在着多种的领导方式，不能抽象地
6、讲某一种领导方式好，而另一种不好。 2、七种模式,领导权威的应用,下级自由的范围,经理作 出决定 宣布,经理说 服下级 接受决 定,经理 提出 计划， 征求 意见,经理提 出初步 的决策 方案， 以交换 意见,经理 提出 问题， 征求 意见,经理 规定 界限， 请小 组作 决定,经理允 许下级 在上级 规定的 界限内 行使职 权,领导为中心的领导方式,下级为中心的领导方式,3、具体应考虑的因素 A、领导者本人的因素 （1）管理思想 （2）对下级的信任程度 （3）本人习惯采用的领导方式 （4）面对风险的安全感,B、员工方面的因素 （1）员工参与管理的愿望和需求 （2）是否具备解决问题所必需的知识
7、经验 （3）对组织目标的理解和认识程度 （4）员工是否准备承担决策的责任，等等 C、环境方面的因素 （1）组织的类型 （2）问题的复杂程度 （3）紧迫性,（二）管理系统理论 这是美国心理学家利克特与阿吉里斯提出的以人际关系中心的领导方式理论。把领导方式分为四种： 1、专权命令式 2、温和命令式 3、协商式 4、参与式,（三）管理方格理论 该理论由布莱克和莫顿提出，主要用于区别各种领导形态。该理论用两种因素（对生产的关心度和对人的关心度）的不同组合来表示领导者的行为。 有五种具有代表性的类型。 1-1型：贫乏式领导 9-1型：任务式领导 1-9型：逍遥式领导 5-5型：中间路线式领导 9-9型：
8、协作式领导,（四）权变理论 也称随机制宜理论。强调领导无固定模式，领导效果引领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。影响较大的权变理论有三种： 1、菲德勒的随机制宜领导理论 菲德勒认为对领导效果起重大影响作用的环境因素有三条： 第一、上下级关系 第二、任务结构 第三、职位权力,菲德勒提出通过改造领导环境来适应不同风格的领导的观点。 第一、领导与下属之间的关系 第二、任务结构 第三、职位权力,2、赫塞-布兰查德的情境领导理论 情景领导模型将领导风格分为四类： (1)高工作低关系：领导者告诉下属做什么，怎么做，以及何时做 (2)高工作高关系：领导者既提供领导性行为又提供支持性行为 (3)低工作高关
9、系：领导者与下属共同决策，领导者主要是提供便利条件 (4)低工作低关系：领导者提供较少的指导和支持,该理论将成熟度分为四个阶段： （1）下属既不能胜任工作也不能被信任 （2）下属虽有积极性但缺乏足够的技能 （3）下属有能力却不愿干领导希望他干的工作 （4）下属既有能力又愿接受工作安排,3、不成熟成熟理论 哈佛大学学者克利斯.阿吉利斯提出，人有一个从不成熟到成熟的过程，领导者应当针对不同成熟度的人采取不同的领导方式。,关系行为,3、高关系 低工作,4、低关系 低工作,2、高关系 高工作,1、高工作 低关系,高,下属成熟度,低,工作行为,二、领导方式 领导方式指领导者与被领导者之间发生影响和作用的
10、方式。 （一）按权力控制程度，可分为集权型领导、分权型领导和均权型领导 （二）按领导重心所向，可以分为：以事为中心的领导、以人为中心的领导、人事并重式的领导 （三）按领导者的态度，可分为体谅型领导、严厉型领导 （四）按决策力大小，可分为专断型领导、民主型领导、自由型领导,第三节 领导者素质及领导班子构成,一、领导者个人素质 1、政治素质 政治素质是对企业领导者政治品德和思想作风方面的要求。政治素质是其他素质得以正确发挥的前提。 2、知识素质 （1）具有广博的科学文化知识 （2）具有专业知识和管理方面的知识,3、能力素质 （1）统筹兼顾的筹划能力 （2）多谋善断的决断能力 （3）调兵谴将的组织能
11、力 （4）循循善诱的协调能力 （5）正确交流的表述能力 4、身体素质,二、领导班子的构成 合理的领导班子构成包括下列内容： 1、年龄结构 2、知识结构 3、能力结构 4、专业构成,第四节 领导艺术,一、领导决策的艺术 （一）获取、加工和利用信息的艺术 （二）对不同的决策问题采取不同决策方法的艺术 （三）尽量实现经营决策的程序化,二、合理用人的艺术 （一）科学用人的艺术 1、知人善用的艺术 2、量才适用的艺术 3、用人不疑的艺术 （二）有效激励人的艺术 工作成绩=能力*动机激发程度,（三）适度治人的艺术 1、要弄清需要批评的原因 2、要选择合适的批评时机 3、要注意批评的场合 4、要讲求批评的态
12、度 5、要正确运用批评的方式,三、正确处理人际关系的艺术 （一）影响企业人际关系的因素 1、职工空间距离的远近 2、职工彼此交往的频率 3、职工观念态度的相似性 4、职工彼此需要的互补性,除此之外，还有几个值得注意的方面： 1、职工的权责是否对等 2、职工收入分配是否公平 3、职工素质结构是否良好 4、职工的性格、品德、气质各异,（二）调适人际关系的艺术应当多样化 1、经营目标调适法 2、制度规章调适法 3、心理冲突调适法 4、正确利用隐性组织的润滑作用,5、随机处理技巧法 （1）转移法 （2）不为法 （3）换位法 （4）缓冲法 （5）糊涂法 （6）模糊法,四、科学利用时间的艺术 （一）科学分
13、配时间的艺术 1、采取重点管理法 2、采取最佳时间法 3、采取可控措施法 （二）合理节约时间的艺术 1、采取时间记录分析法 2、采取科学召开会议法,第四节 激励概述,争当第一,一、激励过程与激励模式 所谓激励，是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。 激励是一种人的需要和动机得到强化的心理状态。,作用： 1、有利于激发和调动职工的积极性。 2、有助于将职工的个人目标和组织目标统一起来。 3、有助于增强组织的凝聚力。,二、激励的作用,第五节 激励理论,一、内容型激励理论 （一）
14、需要层次理论 亚伯拉罕.马斯洛提出，他认为，人是有需要的“动物”，需要产生了人们的动机，需要是激励人们工作的因素。,（二）双因素理论 双因素理论是赫茨伯格围绕亚伯拉罕马斯洛的需要层次理论对需要进行深入研究之后提出来的一种激励理论，通过采用“关键事件法”，即要求被访者回答“什么原因使你愿意干你的工作”和“什么原因使你不愿意干你的工作”两个问题来研究人的需要。,（三）成就需要理论 美国哈佛大学心理学家戴维麦克利兰对成就需要这一因素做了大量的调查研究，提出了“成就需要激励理论”。 1、对权力的需要。 2、对社交的需要。 3、对成就的需要。,二、过程型激励理论 （一）期望理论 期望理论是美国心理学家佛
15、鲁姆于1964年在工作与激励一书中提出来的。 M（Motivation）=E（expectancy）*V（valence） 即 激励水平的高低=期望值*效价 （二）波特-劳勒模式 （三）公平理论 公平理论是美国心理学家亚当斯与20世纪60年代首先提出来的，又称社会比较理论。,三、行为改造论 （一）强化论（斯金纳） 1、积极强化 2、消极强化 3、惩罚 4、自然消退 （二）归因论（威纳） 1、内部原因和外部原因 2、稳定性 3、可控性,第六节 激励手段和激励方法,一、物质激励 金钱并不是唯一能激励人的力量，但金钱作为一种很重要的激励因素是不可忽视的。无论采取工资的形式，还是采取其它鼓励性报酬、奖
16、金、优先认股权、红利等，金钱都是重要的因素。,二、精神激励 （一）目标激励法。目标是企业及其成员一切活动的总方向。企业目标有物质的，如产量、利润等；也有精神方面的，如企业形象、职工个人心理的满足等。 （二）环境激励法。据调查发现，如果一个组织中缺乏良好的工作环境和心理氛围，人际关系紧张，就会造成人心思离；相反，如果有一个良好的工作环境，融洽的人际关系，就能激励每个职工安心工作，积极进取。,（三）领导行为激励法。有关研究表明，一个人能力的40有赖于领导者去激发。 （四）榜样典型激励法。有了榜样，职工就会学有方向，赶有目标，从榜样成功的事业中得到激励。 （五）奖励惩罚激励法。奖励和惩罚得当，有利于激发职工的积极性和创造性。,三、职工参与管理 所谓参与管理是指在不同程度上让职工和下级参与组织决策和各级管理工作的研究和讨论。让职工参与管理，可使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识，能够满足归属感和受人赏识的需要，从而体验到自己的利益同组织的利益及组织发展密切相关而产生的责任感。,四、工作丰富化 使工作具有挑战性和富有意义也是激励的一种有效方法，这不仅适用于管理人员的工作，也适用于非管理人员的工作。工作丰富化的目的就是试图把富有挑战性和成就感的工作注入到人们的工作中去。,End,Thanks,