班组管理 班组培训 打造卓越的班组长.ppt

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1、,打造卓越班组长,颜廷录：教授 中国管理科学学会研究员 世界颜氏总商会顾问 企业顾问 管理专家 上海影响力教育集团特邀讲师,2019/9/28,2,一、班组长的基本职责, 班组管理的职责 基层管理干部的多角色转换 管理者的必备能力模型 班组长应有的积极思考方式 班组长应有的职业心态养成,2019/9/28,3,人员越来越多 厂房越来越大 问题越来越多 干部越来越忙 制度越来越多 效率越来越低 成本越来越高 交货越来越差 文件越来越多 执行越来越难 设备越来越先进 质量越来越下降 领导越来越头疼 员工越来越不满,部分企业的现状,2019/9/28,4,2019/9/28,5,企业管理面临的共同难

2、题,救火式生产,质量不稳定,浪费严重,人员流动大,快交货,低价格,多品种,小批量,内部,外部,2019/9/28,6,了解班组与班组长,班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。 班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动,2019/9/28,7,基层（班组）,中

3、层,高层,公司级 负有全面责任 制定组织目标和总战略,（科室、车间、部门） 贯彻高层决策 监督、协调基层管理,（班组、小组）一线管理者 给下属具体分配业务，直接指挥现场,管理人员类别,2019/9/28,8,班组长对三个阶层人员的不同立场:,班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场： 面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话； 面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话； 面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话,2019/9/28,9,班组长的地位: 用16个字来概括：职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。,2019/9/28,

4、10,班组的特点,小,人员少：班组少则几人、十几人，多则几十人 设备少：少则几台或一条流水线 生产方式单一：多为同一工序或几工序简单组合,细,面向员工个人：生产任务落实到人 管理到人、指导到人 分配到人、考核到人,全,所有工作都要落实：生产任务、质量指标 设备保养、安全文明,实,接触的是员工中千变万化的思想 解决的是形形色色的具体实际问题,2019/9/28,11,班组干部,天下只有不会打仗的官，没有不会打仗的兵,2019/9/28,12,一线主管的角色认知,准则一 职权来自 上司的委托 和任命,准则二 正确行使 职务行为,准则三 服从执行 上司的决议,准则四 在职权 范围内 行事,2019/

5、9/28,13,2019/9/28,14,班组长扮演的角色,领导者：通过他人完成工作目标。 监督者：适当的监督、考核； 传播者：传达必需的工作资迅； 协调者：协调同事部门间的工作任务； 训练者：必要的训练和指导； 执行者：强烈的行动力，将本职工作 完成好； 调配者：对企业资源以合理地调配 利用； 支持者：给予部署精神，不刺激下属 好部署：善待上级，履行应尽的责任。,2019/9/28,15,劳务管理 人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等都属于劳务管理。 生产管理职责 生产管理职责包括现场作业、工程质量、成本核算、材料管理、机器保养等等。

6、辅助上级 班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。,班组 干部的职责,2019/9/28,16,生管在质量管理中的职责,、对本班组人员进行“质量第一”的思想教育，开展质量管理小组活动。 、组织好自检，互检和首件检查的活动，开好班组质量分析会，充分发挥班组质量员的作用。 、严格执行工艺纪律，重点抓好本班组内管理点的质量控制。 、组织有秩序的生产，保持文明生产，开展“5S”活动。 、针对本组生产关键，组织群众开展技术革新与合理化建议活动，搞好技术交流和协作，帮助工人练好基本功，提高技术水平。 、对不合格品出班组负完全责任。,2019/9/28,17,班组长

7、的具体工作,日常管理（班前会，班前检查等） 周期性管理（品质考核、生产计划对应等） 异常情况的管理（如计划调整、设备故障、人手缺乏等） 员工训练（知识和技能）,2019/9/28,18,部份班组干部的现状,单纯看管型：看管所在部门及人员，出现问题时向上报告,埋头苦干型：只在于自己干得比别人卖力，很少去管别人,杂务服务型：干一些别人不愿意干的事，如领料、扫地、堆放等,应急救火型：专门替出漏子、出问题的补漏灭火,被动等待型：不说不做，不拨不动，上面说什么就做什么，,强调客观型：布置任务时，首先强调客观、强调困难,袖手旁观型：平时不闻不问，出了问题推三推四,圆滑应对型：有成绩都是自己的，有问题都是别

8、人的,墨守成规型：只相信过去的经验，对所有新的改变都予以排斥,2019/9/28,19,班组干部的素质要求,语言、文字 表达能力,影 响力,勇于承 担责任,沟通、协调 能力,亲和力,换位思考,诚实,崇尚 行动,适应 能力,逻辑 思维,学习、适应 能力,计划、组织 能力,教 练,改善,2019/9/28,20,t班组长积极思考方式与职业心态,你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度； 你不能左右天气，但你可以改变心情； 你不能改变容貌，但你可以展现笑容； 你不能控制他人，但你可以掌控自己； 你不能预知明天，但你可以利用今天； 你不能样样顺利，但你可以事事尽力。 ,操之在我,2019/9/28,

9、21,针对中国企业与优秀的跨国公司相比的调查，结果发现：,5的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非 = 破坏性的干。 10的人正在等待着什么 = 不想干。 20的人为增加库存而工作 = 蛮干、盲干、糊干。 10%的人由于没有对公司做出贡献 = 负效劳动。 40的人正在按照低标准或方法工作 =低效劳动 只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高 =都干不好。,2019/9/28,22,观念行为结果,当我们的信念固定时， 我们的行为也是固定的。 各位，如果我们想有更好的结果， 那么就一定要改变行为， 要改变行为就一定要先改变我们的观念，,2019/9/28,23,一个健全的心态，比一百种

10、智慧更有力量！,可借鉴的准则： 要理解与人为善的艺术，善良是力量的特征； 任何时候都不要伤害工作人员的自尊心； 永远放弃两面派的行为； 别惧怕新事物； 查处任何过失时，要耐心听其解释； 学会听取意见，善于做听众； 相信那些值得信任的人； 不要舍不得表扬与致谢； 无论如何不要把下级人员分为“坏的”和“好的”； 要及时向下级通报自己的设想和计划。,2019/9/28,24,一个人心态不好，嘴象弹簧一样也没有用心态有三个问题 1、自私 2、自我（别人的问题与我无关，眼中只有自己） 3、自大（我的想法就是答案),2019/9/28,25,与成功的愿望做对抗的素质表现：,自以为是 官僚习气 心气浮躁 心

11、态不正 归罪于外 雇佣思想 心理脆弱 局限思考 被动行事,自以为了不起，谁也不如自己，听不了意见 官不大，僚不小：程序、规矩、研究研究等 注重眼前利益；不关心；不耐烦；不投入 总认为自己付出的多，得到的少 问题归罪于外部；归罪于别人；归罪于大环境 公司不是我的；不关我事；我需管那么多么 没有逆境商和挫折商；高层讧事，中层讧人 “一亩三分地”外不管，责任仅仅在自己的领地 等、要、靠；拨一下，动一下。不拨不动,2019/9/28,26,成功三大核心,强烈的意愿 正确的方法 立即行动 成功=意愿 X 方法 X 行动 三要素任何一个是0，结果成功就是0 如果都是50%，三个要素的积就是12.5%（就是

12、说，失败概率达到87.5%) 即便努力到每个要素都是80%，它们的积才是51.2%，才有一半的胜算。所以，要都是100% 对成功的病态理解,2019/9/28,27,优秀者，自己雕塑自己 卓越者，不仅仅自己能雕塑自己，他影响着人们的自我塑造,2019/9/28,28,五德修炼,1 素养素质 专业技能 思维方法 （美出版商） 心智态度 2 对上司对公司守信 对同事对外界诚信 对自己 自信 对下属 相信,智,信,2019/9/28,29,仁,培训下属 己所不欲勿施于人 人性化 民主管理 激励管理 有亲和力,2019/9/28,30,4 勇于决断 勇于承担 勇于创新 5 对自己 严于律己 对下属 严

13、格纪律,勇,严,2019/9/28,31,-,“专任智则贼，偏施仁则懦，固守信则愚，恃勇力则暴，令过严则残。” “五者兼备，各运其用，则可为将帅。 （十一家注孙子计篇贾林语）,2019/9/28,32,理解：什么是“四对”,对己要克制 对人要感恩 对物要珍惜 对事要尽力,2019/9/28,33,习惯的建立 知识： 做什么 技巧： 如何做 意愿： 想要做,知识,技巧,意愿,习 惯,良好行为,2019/9/28,34,态度与能力,态度,能力,2019/9/28,35,眼看为实,2019/9/28,36,班组长需知的九条人才理念,第一，要有爱才之心 “用一个好人，别的好人就都来了； 用一个坏人，别

14、的坏人也跟着来了” (唐太宗语) 第二，要有识才之眼 做到“八不”： 一不以偏概全、“爱屋及乌”、“情人眼里出西施”，把缺点也看成优点；二不先入为主、“一见钟情”，要懂得“路遥知马力，日久见人心”的道理；三不把人看死，轻易下定论，或圈定框框，抱有成见；四不求全责备，“因瑕废玉”；五不偏听偏信，人云亦云；六不忽视事实，只凭印象；七不死搬教条，脱离实际；八不唯我是则，凭个人好恶取人。,2019/9/28,37,第三，要有聚才之力 靠美好的共同愿景 靠人格魅力 靠良好的待遇 第四，要有用才之道 用人之长，避人之短 第五，要有励才之术 “矢不激不远，人不励不奋” 一是启发人的觉悟，尊重人的个性 二是给

15、人以参与和制订某些决策的权力； 三是使组织与个人的价值观达到最大程度的一致； 四是使人清楚所从事活动的目的和意义 五是激励者要以身作则，充分发挥模范带头作用。,2019/9/28,38,第六，要有知才之明做到“八忌”： 一忌“居高临下”，要平等相处，切不可耍官腔，唱高调； 二忌“盛气凌人”，应心平气和，切不可自以为是，出言不逊 三忌“急于求成”，应有耐心，不怕麻烦，不可操之过急 四忌“回避矛盾”，对提出的问题要大胆表态，不能含糊其词，躲躲闪闪； 五忌“讽刺挖苦”，要与人为善，不能无理挑剔，过于苛求； 六忌“言不由衷”，要以诚相待，坦诚相见不可表里不一 七忌“一味迎合”，必须坚持原则 八忌“文不

16、对题”，不可毫无目标，盲目张口。,2019/9/28,39,第七，要有护才之胆 第八，要有育才之能 第九，要有荐才之德,2019/9/28,40,态 度,1，工作态度是衡量员工是否敬业的标准 员工的关注点在哪里 热爱本职工作是职业道德的基本要求 2，态度决定一切 态度比学历更重要 视批评为馈赠的虚心心态 3，如何养成必要的心态？ 做主人不做仆人 对待事情的意愿和 决心，不找借口。 为自己负责 接受培训 4，要豁达乐观,2019/9/28,41,快乐的心态,上帝说：“如果你想快乐，又有谁能够阻止你？” 快乐源于心中 形成快乐看法 一件事想通了就是天堂，想不通就是地狱 快乐的人对任何事物说YES（

17、成功者） 悲观的人对任何事物说NO（失败者）,2019/9/28,42,保持快乐的方法,承认弱点 吸取教训 有正义感 能屈能伸 乐于助人 宽恕他人 坚守信念 心境开朗,2019/9/28,43,积极心态,2019/9/28,44,寻找每个人身上最好的东西 你眼睛盯住什么 你肯定就能看到什么 寻找别人身上最好的东西 能促使他们努力做到最好 并且创造出一个积极的、卓有成效的环境,阳光思维,2019/9/28,45,阳光思维,找出对方10个优点/缺点 学员演练,2019/9/28,46,责 任 心态,三鹿事件 责任心态如何落实到工作中： 日事日毕 公私分明 从零开始 誓做第一 分清岗位责任和全局责任

18、,2019/9/28,47,跳出思维定势,在思维实践中，每个人都形成了自己所惯用的、格式化的思考模型. 当面临外界事物时，能够不假思索地纳入特定思维框架进行处理。,2019/9/28,48,是老妇还是少女 ？,2019/9/28,49,班组干部的知识要求,专业知识： 产品标准 工艺标准 设备性能 材料特性,管理知识： 编制作业计划 20/80工作原理 PDCA管理方法 发现问题和解决问题 授权、激励、沟通、改善 时间管理,2019/9/28,50,2019/9/28,51,-,所谓德， 是指德行、品德，领导者一定要有好的品德。 所谓法， 是指制定规章制度的能力，以及执行规章制度的能力。 所谓术

19、， 是指领导艺术，要有灵活应变的能力,2019/9/28,52,tt应该具备的能力：,扎实的专业知识基础； 丰富的现场管理经验； 正确的作业管理方法； 良好的交流沟通技巧； 健康的用人育人理念； 卓越的组织协调能力； 敏锐的再学习再提高的意识和能力.,2019/9/28,53,班组工作的目标,高 生 产 率,高 满 意 率,进行作业设计,工作 满意,2019/9/28,54,低,高,高,对 工 人 的 关 心,对 生 产 的 关 心,管理方格图,2019/9/28,55,班组原始记录,生产记录 工时记录 材料记录 设备利用 记录 安全生产 记录,齐全 准确 及时 适用 简便 系统 全员,种类,

20、要求,2019/9/28,56,经营管理上的五个循环,计划,组 织,指挥,协调,控制,经营管理,2019/9/28,57,怎样发现问题,只有已经倒闭的 企业才没有问题,好的球员在 球场上应该 有“球感”,好的干部在 现场应该有 “问题感”,2019/9/28,58,怎样发现问题,2019/9/28,59,二、基层管理干部日常管理,2019/9/28,60,班组日工作标准化,1.查看交接班记录，与主管或调度联系 2.查看生产现场、人员出勤和备料情况 3.召开班前会,1.检查生产进度、劳动纪律、质量状况 2.处理生产、技术、质量问题 3.检查工艺纪律执行情况,1.设备清洁保养、场地清扫 2.整理好

21、材料、工装模具、卡量具 3.切断电、水、气源，关好门窗 4.填好交班记录,班 前,班 中,班 后,2019/9/28,61,怎样组织会议,讨论会 专题会 总结会 表彰会,班前会 班后会 生产调度会 质量分析会,例会,其他会议,2019/9/28,62,怎样组织会议,提前通知 作好准备,准时开始 准时结束,一事一议 不及其余,会而有议 议而有决,决而有记 记而有行,行而有果 查而有改,2019/9/28,63,会议的六大功能,1传达公司经营理念并使公司目标协调一致 2传达决策者信念 3集思广益共同解决问题与危机 4脑力激荡，寻求创意，突破经营盲点 5检讨、改进缺失 6达成告知功能,2019/9/28,64,班组管理工作标准,及问题解决方法,2019/9/28,65,