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1、1,第一章 生产运作基础知识,2,1.1.1基本概念,社会组织： 具有特定目标和功能的、社会化的生产要素的集合体。 社会组织生存的条件： 是社会分工的结果； 输出产品和服务，为社会作出有益的贡献。,3,1.1.1基本概念,社会组织运作的条件和约束： 基础拥有资源：人、财、物、技术、 信誉； 运作的条件输入原材料、能源和 信息。 基本职能生产运作、理财、营销。 约束经济、政治、社会、法律、市场；,4,社会组织,环境约束（经济、政治、社会、法律、市场）,资源支撑（人、财、物、技术、信誉）,输出（产品、服务）,输入（原材料、能源、信息）,社会组织的运作条件和约束,5,参考资料：,系统论的观点： 系统
2、是由相互制约的各个部分组成的具有一定功能的整体； “社会组织”是“社会”这个大“系统”的“子系统”； 系统的结构与层次； 系统与环境的互塑共生交换能量、信息； 系统的稳定性条件； 系统的“自组织”和“他组织”行为； 。,6,参考资料：,老三论：系统理论的学科 系统论、控制论、信息论、 新三论 系统科学的进一步发展 耗散结构论、协同论、突变论,7,1.1.2社会组织的发展,随着生产力的进步、社会分工而发展演变 人类社会的三次大分工： 游牧部落从其余的野蛮人群中分离出来 农业与畜牧业的分工（前工业社会） 手工业和农业的分离 工业和农业的分离（工业社会） 商业与其他行业的分离 服务性行业（后工业社会
3、、信息社会）,8,服务行业的范围： 业务服务咨询、财务金融、银行、房地产； 贸易服务批发、零售、维修； 基础设施服务交通运输、通信； 社会服务餐饮、旅店、保健； 公共服务教育、公共事业、政府管理。,1.1.2社会组织的发展,9,现代社会社会组织的特点：,三个“70%”： 服务业产值占70%； GDP增长的70%来自服务业； 就业人数70%在服务业。 问题： 在经济全球化中，服务业的比例要协调适当。,10,1.1.3生产的概念：,生产创造财富的过程 财富有形和无形产品 广义的生产=运作 生产运作：社会组织把输入转化、增值为输出的过程。,11,1.1.4生产运作管理,生产运作管理的内容： 对生产运
4、作系统的设计、运行、维护过程的管理。 具体内容：对生产运作活动进行计划、组织、控制。,12,1.1.4生产运作管理：,生产运作管理的目标： 高效、准时、灵活、清洁地提供合格的产品和服务。 高效时间效率、资本效率（成本） 准时交货准时； 灵活快速适应市场变化； 合格质量符合要求（标准、顾客）； 可持续发展信誉、创新、与环境协调。,13,1.1.4生产运作管理：,管理人员的基本技能要求： 人际关系能力： 与不同的人沟通、交往和共事能力 技术技能能力： 专业管理技术、专业生产技术 概念能力： 抽象、归纳、理解事物本质的能力。,14,1.2.2生产运作管理的发展趋势,全球化市场 企业战略和公司战略管理
5、 业务重组 供应链管理 精益生产（p12） 敏捷制造（p12） 大量定制生产（p13） 可持续发展（创新、信誉、与环境协调）,15,1.2.3生产运作的类型,制造业 连续生产与离散生产 备货型生产与订货型生产 大批量生产与单件小批量生产 服务业 有形产品服务与纯劳务服务 有顾客参与和无顾客参与的服务 资本密集和劳务密集型服务,16,12.4生产运作管理的核心,关键与核心：,能力与需求的匹配,17,1.4生产运作管理的核心,供应链中的瓶颈： 加工能力不足: 生产能力不平衡局部环节生产能力不足 供货能力不足： 供货能力不平衡局部时间生产能力不足,18,1.4生产运作管理的核心,能力与需求匹配的方法： “全能设备”、柔性制造； “全能员工”、灵活的组织结构； 适度的库存； 互补性产品和服务业务结构。 理想的供需关系： 准时生产JIT,19,问题练习：,1、生产运作管理中需要哪些信息？ 各属于哪个行业（物流、制造、其它）？各起什么作用？ 2、课本1.3节（p13p19）不明白的问题？ 下节课回答,