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1、1,电子商务项目管理,主讲人：龙跃 E-mail： QQ：475522416,Marketing,Marketing,2,第二章 项目生命周期与项目环境,一、项目的生命周期 二、项目环境(干系人、社会环境、远景) 作业题,3,学习目标,了解项目阶段与过程； 掌握项目管理干系人、远景目标的选择；,4,一、项目的生命周期 （一）产品生命周期与项目生命周期 1.青霉素的发现与应用 1922年，英国细菌学家弗莱明发现人的眼泪、唾沫及感冒后的鼻涕里都含有一种能溶解细菌的物质，并将它取名为溶菌酶。 1928年夏，弗莱明发现他培养的霉菌能够杀死炭疽杆菌、白喉杆菌、葡萄球菌、链球菌等凶猛的革兰氏阳性菌，而革兰
2、氏阴性菌如痢疾杆菌、流感杆菌、伤寒杆菌等都不受影响。根据长期研究溶菌酶的经验，弗莱明推断这种霉菌一定是产生了一种抗菌物质，而这种物质有可能成为击败细菌的有效药物。按惯例，1929年，费莱明将这种抗生素命名为青霉素。,项目生命周期,5,由于当时医学界不相信青霉素的治疗效果，而弗莱明在研究所的所长也不支持对青霉素进入深入研究，费莱明只好孤军奋战。由于缺乏必要的实验条件、实验经费及合用者，他始终没有成功地将青霉素分离提纯用于临床实验。 直到二战爆发，巨大的战争伤亡使人们对抗菌药物产生了迫切的需求，凡是有可能抢救生命、防止感染死亡的药物都得到了前所未有的关注与支持，这时青霉素才被人从故纸堆里翻了出来。
3、 完善的设备、充足的经费以及20多名病理学家、生物学家、细菌学家、医学家一年的分工合作，才奠定了青霉素的治疗学基础。青霉素这种特效药花了近10年的时间才走完从发现到临床应用的过程。 随后的几十年里，青霉素作为抗菌素家族的重要成员，在临床上被广泛应用，世界青霉素的产量从1975年的800010000吨增加到2000年27000吨，是1975后的2.73.38倍。,项目生命周期,6,2.医药产品开发项目的生命周期,项目生命周期,7,3.建筑工程项目的典型生命周期,项目生命周期,8,4.软件开发及IT服务管理项目生命周期,项目生命周期,9,（二）项目阶段与项目过程 1.项目阶段 （1）岩土工程勘察项
4、目案例： 岩土工程勘察项目一般可划分为项目准备、外业勘察、内业资料整理以及项目收尾四个阶段。在项目准备阶段主要应该完成委托书确认（合同签订）、勘察要求确认、勘察设计、现场踏勘、搜集已有勘察资料、勘察条件确认（场地、交通、水电、生活保障等）、组建项目团队、召开项目启动会议等工作。 在本阶段结束时，应该有以下可交付成果： 项目委托书 勘察场区总平面布置图 勘察要求说明书 勘察纲要 项目启动会议记录,项目阶段与项目过程,10,只有在上述交付成果确认后，才可以决定项目是否可以进入下一个阶段。通过这个例子可以总结出项目阶段的主要特征： （2）项目阶段的主要特征有： 1 每个项目阶段应该以一个或几个可交付
5、的完成为标志。 2 项目阶段结束的主要标志是对可交付成果和项目绩效进行检查，以确定是否可以进入下一阶段，并以经济有效的方式检测和改正错误。 3 每个项目阶段包括一系列可交付成果，这些交付成果是为了使管理控制达到一定的水平而设计的。,项目阶段与项目过程,11,（3）项目管理过程 项目管理的过程可被分为5个过程组，每个过程组有一个或多个管理过程。 1启动过程：批准一个项目或阶段。 2计划编制过程：界定和改进目标。 3实施过程：协调人员和其他资源以执行计划 4控制过程：通过定期监控和测量进展情况，确定与计划的偏差并纠正。 5收尾过程：项目或阶段的正式接收及有序的结束。,项目阶段与项目过程,12,思考
6、：以下步骤分别对应哪些过程？ （1）想买新衣服了。 （2）准备到商场去买，但美美百货太贵、地摊上质量差，想来想去还是到A商场。 （3）9：00到达A商场。 （4）选择品牌、样式、颜色 （5）选中了B品牌样式，但颜色不好；为了颜色只好选择C品牌。 （6）试穿，发现C品牌的不合身；最后只好妥协选择品牌D。 （7）11：00买下D品牌衣服，但心中恋恋不舍B的样式。,项目阶段与项目过程,13,项目阶段与项目过程,14,二、项目环境 （一）项目利益相关方（项目干系人） 1.项目利益相关方的识别 对大多数项目而言，主要的项目利益相关方应该包括： 1项目经理：负责管理项目的个人。 2顾客：细分为客户和用户，
7、客户是为项目买单的个人或组织，用户是获得该项目使用价值的个人或组织。 3执行组织：直接实施项目各项工作的个人或组织。 4项目发起人：执行组织内部或外部的个人或组织，他们为项目提供资金资源。 除此之外，还有业主、供应商、承包商、政府机构等等。,项目利益相关方,15,2.关于小浪底水利枢纽工程竣工初步的通知 各有关单位： 请各竣工初步验收工作组成员单位于2002年11月25日前将参加小浪底竣工初步验收的人员名单告知我部建设与管理司，以便安排有关会务工作。 附件：小浪底水利枢纽工程竣工初步验收工作组名单 河南省水利厅 1人 小浪底工程咨询公司 1人 河南省移民局 1人 黄委设计院 1人 河南省电力公
8、司 1人 水利部水利工程质量监督总站 1人 山西省人民政府办公厅 1人 小浪底工程项目站 1人 山西省移民办 1人 主要施工、安装、制造单位 1人 小浪底水利枢纽建设管理局1人 （邀请专家） 涉及了业主、执行单位、相关政府部门、项目团队、设计、质量监督、承包商、供应商,项目利益相关方,16,3.项目利益相关方分析方法 项目利益相关方的识别，对于项目成功意义重大。 （1）影响风险分析法：,项目利益相关方,17,（2）兴趣影响优先权分析法：,项目利益相关方,18,（二）社会经济环境的影响 1.标准和规则 （1）标准： 公认的组织批准的文件，是为了能够普遍的和重复的使用，而为产品、过程或服务提供的准
9、则、指导方针或特征，它们不是强制执行的。 标准几乎覆盖了所有领域。 （2）规则： 规定产品、过程或服务特征的文件，包括适用的行政管理条例。规则是强制执行的。 如各项法规。 大多数情况下，标准和规则是熟知的，但也有一些情况下，这种影响不可知或不确定，应当在项目风险中予以考虑。,社会经济环境的影响,19,2.国际化 越来越多的项目，特别是电子商务项目，在应用上超越了国界。除了要考虑传统的范围、成本、时间和质量外，项目团队还需要考虑： 时差、国家和地区的假日、当面会谈的旅行要求、远程会议的后勤服务、当地的风俗与禁忌、不稳定的政治差异等。,社会经济环境的影响,20,（三）电子商务项目的远景目标和战略
10、1.电子商务项目的远景目标 电子商务项目推出一定有一个远景目标，这是最终项目成功的归属和发展的动力。大致有如下问题： （1）电子商务项目的推行将如何改变公司？它是公司变革重组的动力还是新的销售渠道？ （2）从事电子商务项目的目的是盈利还是扩大规模，或是其他？ （3）该电子商务项目包括哪些，不包括哪些？边界是什么？ 例： 我想将公司业务全面转移到电子商务上，在一段时间后终止传统业务； 我只想建立一个门户站点来吸引客户，增加宣传力度； 我想通过电子商务来推行流程变革，以降低成本提高效率。,远景目标和战略,21,小链接项目远景战略需要关注的关键词 中国电子商务10大关键词 来源：电子商务世界,远景目标和战略,22,2.电子商务项目的战略 （1）覆盖：电子商务项目覆盖整个公司的现行经营活动之上。 （2）整合：公司开拓新的电子商务项目，与现有经营活动协同运作。 （3）独立：公司经营与电子商务完全分离，组建新公司从事电子商务项目运作。 （4）替代：用电子商务替代公司再造经营活动和流程的一部分。,远景目标和战略,23,作业题： 以45人为一小组 1.收集相关资料并进行讨论，根据理解，画出电子商务项目的生命周期图，并用文字说明。 2.分别用“影响风险分析法”和“兴趣影响优先权分析法”列表分析一个自选项目。 作业提交时间：下周之内 作业提交介质：电子档（上课随机抽取讲授）,