邮政市场营销策划.ppt

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1、邮政 市场营销策划,导论 第一部分 如何发现价值 第二部分 如何实现价值 第三部分 如何推广价值 第四部分 营销战略执行,最终的竞争优势不是来源于技术或经济规模，而是对用户的了解和相应的商业营利模式，以及保持这两者同步变化的能力。,导论: 在激烈的市场竞争中企业制胜的关键是什么？,恐龙为什么会灭亡？,企业竞争优势的最直接来源,创造附加值是企业发展的最直接动力，也是最直接的竞争优势，没有附加值导致更无力竞争，进入更恶性的循环。,如果企业不能有效地获取资源，只有一个结果就是灭亡，获取资源最直接的就是用最少的费用销售出高附加值的产品。,一个优秀的、卓越的企业家第一价值就是要获取高额附加值。,企业的任

2、务关键在于断定目标市场消费者的需求和欲望，并且要比竞争者更好地满足消费者的需求，从而使企业获得所欲所需。 营销观念的思想资源： 两个导向： 消费者导向 竞争者导向 四大支柱：市场中心顾客满意协调的市场营销赢利性,致胜的营销及销售战略和计划包括 创建有竞争吸引力的价值定位 通过有重点的新产品开发、销售、送货及定价计划来交付这一价值 向消费者和销售渠道清楚地宣传这一价值 成功的营销者通过连续的评估程序不断地改进这些计划,制定营销战略包括三个要素,关键活动,目标,制定具有竞争力的价值和价格定位,通过有针对性的产品开发、销售和流通以及定价来交付这一价值,清楚地宣传这一价值,系统地研究消费者 按关键特点

3、将消费者细分 精心设计公司/产品对消费者的价值定位,根据价值定位来设计/调整产品和生产加工程序 管理销售队伍、分支机构以及分销商，重点集中于优先性最高的活动 给整个产品组合定价以获取最大的价值,管理产品包装 管理广告活动 管理公关活动,3. 推广价值,品牌包装,1. 发现价值,了解消费者的需要,选择目标对象,确定价值组合,2. 实现价值,产品设计,采购/生产,定价,广告,销售,渠道,促销/公关,了解消费者的需要及偏好 清晰可行的市场细分 具有竞争吸引力的产品服务定位 一刀切式的定位 根据产品性能来定位,根据顾客的需要设计产品 高效率及高效能的销售和分销商管理 根据价值来定价 积极地对过程进行管

4、理 产品的设计、生产和交付没有与消费者需求相连接 对所有客户、地区和渠道平均使用力量 根据成本来定价,统一、相互联系、一致的交流沟通 同代理机构共同承担责任 单独、互不相联的活动 将责任全部推给代理机构,最佳做法,常见错误,3. 推广价值,包装,1. 发现价值,了解消费者的需要,选择目标对象,确定价值组合,2. 实现价值,产品设计,采购/生产,定价,销售,送货,广告,促销/公关,价值定位：最佳做法和常见错误,第一部分 如何发现价值,“发现价值”的详细活动,关键活动,准备详细的消费者调研计划 挑选合格的市场调研公司 管理/监督市场调研公司的活动 总结分析市场调研结果,根据推测结合由数据反映出的群

5、体来确定市场细分 描述消费者群体 (需求、习惯、收入、年龄、性别) 针对每个消费者群体来分析公司目前/未来所提供的产品 从中挑出一个或几个具体消费者群体来为之服务,按以下几方面来阐述公司/产品的价值定位： 产品性能 服务内容 定价 包装 广告/促销主旨 流通渠道的角色 有竞争力的定位 在公司内部宣传公司的价值定位，以获得承诺,目标,对价值的驱动力做出假设，了解现有的和潜在的消费者需求,根据市场需求和企业的优势细分市场；选择目标细分市场,阐述产品价值定位的具体内容(例如，产品或服务的特点),确定价值组合,选择目标对象,了解消费者的需要,1. 发现价值,1.,2.,3.,从较广的角度出发考虑产品种

6、类和消费者的需要 没有满足关键的需要 将需要只限于目前产品所能提供的益处上,由需要而定 发挥公司的优势、善于利用机会 富有竞争力：为胜过现有产品创造机会 只根据人口特征来细分市场 整个行业千篇一律,比较现实地综合考虑消费者的需要、交付能力及成本 获取价值(即利润)而不仅仅是销售收入、销售量或市场份额 只提出一般性的解决办法而没有利用公司的优势 目标对准每一个细分市场 仿效竞争对手,最佳做法,常见错误,确定价值组合,选择目标对象,了解消费者的需要,1. 发现价值,发现价值：最佳做法和常见错误,一、营销分析、寻找机会,（一）环境分析 1、企业市场营销环境中的宏观制约因素 企业目标市场所处区域的宏观

7、经济形势、 市场的政治、法律背景、 市场的文化背景 2、市场营销环境中的微观制约因素 企业供应商与企业的关系 产品营销中间商与企业的关系 3、市场概况 市场规模、市场构成、市场构成特性 4、营销环境分析总结 机会与威胁、优势与劣势、 重点问题,营销魔术三角分析,消费者,企业资源,竞争者,（二）消费者分析,根据市场调查结果，对消费者进行分析。 形成消费者分析结果，内容包括： 企业在现有消费者方面面临的问题； 企业在现有消费者方面存在的机会； 潜在消费者和企业争取潜在消费者的机会。,1、消费者的总体消费态势 2、现有消费者分析 现有消费者构成、 现有消费者的消费行为、 现有消费者的态度 3、潜在消

8、费者分析 潜在消费者特性、 潜在消费者当前购买行为、 潜在消费者被本品牌吸引的可能性 4、消费者分析总结 现有消费者、 潜在消费者、 目标消费者,（三） 产品分析,分析本产品，形成分析总结，内容包括： 产品在市场上面临的机会与问题； 产品与同类产品比较的优势和劣势。,1、产品特征分析 产品性能、 产品质量、 产品价格、 产品技术、 产品外观 2、产品生命周期分析 处于什么样的生命周期 企业对产品生命周期的认知,3、产品的品牌形象分析 企业所赋予的产品形象 消费者对产品形象的认知 4、产品定位分析 产品的预期定位 消费者对产品定位的认知 产品定位的效果 5、产品分析总结,（四）竞争状况分析,1、

9、企业在竞争中所处的地位 2、企业的竞争对手 3、企业与竞争对手的比较,了解客户的需要,列出关键的购买因素清单，例如： 口味 价格 品牌 是否有货 同事、朋友的影响 与当地的关系 心理上的联系,想客户所想,观察客户,询问客户,购买程序是什么？ 挑选时哪些方面比较重要？ 产品是如何使用的？,1. 发现价值,方法,透彻了解消费者的需要导致成功的产品,公司,根据市场需求调整产品,和路雪,吉百利,麦当劳,顶益,宝洁,海尔,孔府家酒,产品组合反映了本地的偏好(例如，上海的冰淇淋),低糖巧克力,推出猪肉汉堡包来迎合中国口味,开发出了不同口味、品牌、价位的方便面来适应中国各地区的口味,第一个成功(海飞丝洗发香

10、波)适应了去头屑的明确需要,寻找可满足的需要(例如城市所用的“小神童”洗衣机，小巧，没有铝管),设计独特的包装(颜色、商标、盒子)以满足不同的饮酒场合,（二）市场机会选择,说明：得分最多的机会就成为企业机会。 一个公司拟投其所好、为其服务的颇为相似的顾客群。,市场机会评分表,确定细分市场，并将目标集中于最有吸引力的细分市场,确定细分市场(消费者群体)的原则 可完成性 可区分性 可防卫性 可盈利性 可识别性 可触及性 可执行性,确定细分市场优先性的依据 规模 增长速度 消费模式 包括包装、渠道 成本 长期盈利潜力 与公司能力的吻合程度,1. 发现价值,选择细分市场方案的标准,选择标准,可完成性,

11、可区分性,可防卫性,可盈利性,可识别性,可触及性,可执行性,具体描述,市场细分阐述了不同的经营目的(即给不同的细分市场提供不同的价值定位),各细分内部相似但彼此不同,具有先驱优势的潜力；竞争对手不容易进入这些细分市场或不能马上效仿,可以在这些细分中找到盈利机会；这同时反映出细分市场的大小、服务成本、对新的产品观念的接收程度，以及竞争程度,细分市场可以通过描述性数据(例如人口特征)或对几个有关分类问题的回答来识别和瞄准,公司必须能将其宣传主旨以及产品和服务交付给各细分市场,公司具备实施该细分方案的技能和系统，或能发展这种技能和系统；简单的细分方案与复杂的方案相比更为可行,不同细分市场的消费者需求

12、截然不同,啤酒实例,占总消费量的百分比,低档产品,主流产品,高档产品,产品/价格细分,饮酒较多者,品牌敏感者,年轻的职业人员,社交型饮酒者,当地忠实消费者,随遇而安型饮酒者,总计,需求细分,（三）确定价值组合、进行市场定位,为了在目标顾客心目占有一个与众不同的有价值的位置，而对公司的产品和形象进行的设计。 （1）公司定位； （2）产品定位； （3）服务定位； （4）形象定位。,确定价值组合的秘诀,挑选能向客户交付“真正”价值的组合 ， 例如，增加产品特征/服务来保持在特殊细分市场上的高价位 确定所选择的价值组合是全新的，还是仅对现有组合的更好宣传 例如，顾客可能会认为他们并没有得到特别的好处，

13、但企业实际上是为顾客提供了利益 利用“现实”程度来确定价值组合 例如，如果公司永远也无法提供某些特定的产品性能，就不要把这些性能包括进去(即使顾客对这些性能的需求很大),1. 发现价值,致胜的营销及销售战略和计划包括 创建有竞争吸引力的价值定位 通过有重点的新产品开发、销售、送货及定价计划来交付这一价值 向消费者和销售渠道清楚地宣传这一价值 成功的营销者通过连续的评估程序不断地改进这些计划,二、如何实现价值,关键活动,“实现价值”的详细活动,价格,采购/生产,设计产品,2.实现价值,销售,流通渠道,根据消费者的需要确定生产设计参数 管理内部设计单位或外部设计机构 保证设计工作同价值定位高度一致

14、,采购： 制订挑选供应商的标准和程序 挑选供应商 生产： 制订生产指导方针 生产产品 实施产品检验,同销售人员交流产品信息及销售人员角色 积极管理销售范围、销售效率及效能,确定流通策略 选择分销商 管理分销商 培训分销商的销售队伍,确定整个产品系列的一整套定价标准/程序 监督管理每个销售分公司的定价政策 检查每个销售点的定价水平以保证定价政策的切实执行,实现价值的最佳做法和常见错误,最佳做法,常见错误,价格,采购/生产,产品设计,2.实现价值,销售,流通,由价值定位来决定产品设计 以工艺技术能力为依据,根据对消费者及渠道的认识来设定质量标准 供应商的选择基于其业绩和质量标准 以技术尺度而不是以

15、消费者和顾客的看法来确定质量标准 根据“关系”来选择供应商,销售人员的角色明确 高效率高效能的销售覆盖 辅助的基础设施 对所有的客户“一视同仁” 只让销售人员工作但不给足够的支持(指导、培训、奖励),积极的分销商管理 同有实力的分销商建立关系 帮助渠道进行销售 对所有的分销商“一视同仁” 只让分销商去负责零售界面,根据价值定价 包含多种因素的有差别的定价 根据成本定价 一刀切式、简单的定价结构,新产品的设计开发程序是一个系统程序,活动：,寻求新想法 决定哪些创意值得一试,开发产品概念、原形，并通过座谈会进行产品测试,评估新产品的效绩，并决定采取哪些必要的行动,为继续发展，对项目进行优先性排序,

16、在小规模范围内推出产品 融合新的想法,考察产品的市场效绩 决定是否有必要做进一步测试 决定采纳该产品与否,决定最佳的生产模式 安装设备,全方位的合作及全力以赴的产品投放 投放前即做好服务安排,把公司作为一个整体来确定经营重点,产品设计,明确公司的经营重点,产生新 “创意”,产品概念 /原型的开发,划分项目的优先程度,考察市场,产品鉴别并决定是否采纳,生产,投放市场,监督效绩,2.实现价值,最佳做法,影响重大的突破性新产品开发：最佳做法和常见错误,从较大的范围看消费者需要及公司能力 综合各方面的看法来开发新“创意”，例如，综合考虑生产、销售及顾客 将产品、生产过程和需要转化成为更杰出的价值定位

17、创造性地配置资源、测试创意 监测经常性的消费者建议和反馈,常见错误,在竞争者产品基础上前进一步 只涉及营销部门 认为产品和生产过程的革新与产品概念的开发是相分离的，或是在产品概念提出之后才有的 宁愿支付高启动成本，而避免反复测试 认为不需要进一步完善,新产品开发：将产品开发过程与消费者意见相结合,伟大的新概念,提供口味和“保持清醒”的功能 很强的焦香味 不甜、无奶 非常苦而且酸,罐装咖啡,结构明晰的产品创意树能引发大量的优良创意,通过以下路径寻找良计,依据 发现产品机会,生产过程机会,行业重组机会,通过 大规模地改进目前的产品, 在目前的产品销售中获得大量增长,通过 开发新产品,找到满足现有需

18、要的新方法,激发新的创意,是什么使得我的产品很难使用？,我能克服这一困难吗？,我能减轻用户的困难吗？,我能把困 难转化为 吸引力吗？,“随时可喝”的杜松子酒 杜松子酒冰块,低热量的杜松子酒,根据您随时的需要自己调制不同酒精浓度的杜松子酒,酒类制造商的实例,好的产品具备的要素,（一）明确的价值 （二）好的产品品牌名称 （三）明确的属性定位 （四）情感性广告语 （五）好的主题形象,品牌核心价值提炼的三大原则： 1、顺应市场趋势 2、战略的可延伸性 3、策略的可执行性,（一）产品核心价值提炼,（二）品牌名称策划,优秀品牌名称的三个特点： 1、体现独特的品牌核心价值 2、能让人产生美好联想 3、易于传

19、播（易懂、易记、易读、易传播）,优势品牌名称欣赏,美好联想,核心价值体现,企业名称创意,易于传播,五谷优养 自然鲜蛋,（三）产品属性定位 产品属性定位就是对产品特征的最简单介绍。,（四）广告语创意,广告语就是吆喝，广告语就是最简单的产品介绍。 产品广告语就是如何用最简洁、最直白、目标消费者最容易接受的一句话来描述产品。 优秀的广告语应该具备两层含义和一种性格： 第一层含义：我们是什么？ 第二含层义：我们能为你带来什么利益？ 一种性格：用你们的语言风格来描述以上两点。,最简洁有效的广告语，就是用最简洁的语言将产品的核心卖点及差异充分表现出来。,雉珍禽 五谷自然健康杂粮,五谷明显区别于其它品类,识

20、 别 性 个性、独特表现风格,记 忆 点 创意性的表现手法,实 用 性 突出自身核心卖点,优秀的品牌主体形象创意,让人一看到就能明确的辩认出来。,给消费者购买我们产品的理由。,让人看后印象深刻，而且能产生美好的联想。,（五）主题形象创意,三、如何推广价值,致胜的营销及销售战略和计划包括 创建有竞争吸引力的价值定位 通过有重点的新产品开发、销售、送货及定价计划来交付这一价值 向消费者和销售渠道清楚地宣传这一价值 成功的营销者通过连续的评估程序不断地改进这些计划,3. 推广价值,具体的“推广价值” 的活动,决定产品的主要包装特点和需求 管理包装操作,选择广告商 准备广告内容和其它广告主旨 为经营年

21、度制订广告计划 与有关代理商就广告活动进行合作,制订促销计划 选择优先渠道 组织影响程度高的活动 与销售合作以实施促销计划 执行促销售计划 选择媒体 组织活动 谈判赞助事宜 协调与主要政府部门的关系,主要活动：,形象策划,广告,促销、公关,最佳做法,3.推广价值,广告,促销、公关,常见错误,制订有市场针对性的计划；自下而上来制订,根据经验分配经费,制定有市场针对性的计划；自下而上来制定 衡量每个关键行动，只重复那些效果已被证明的行动,根据经验分配经费,在消费者中做过测试 与总的价值定位一致,拘泥于传统做法或听从经理人员的突发奇想,推广价值的具体活动： 最佳做法和常见错误,形象策划,市场力（Ma

22、rketing Strength)：,（缩短物理距离为推力，缩短头脑、心理距离为拉力）,为了缩短商品和消费者间距离所采用的营销手段，称之为市场力战略，它分为将消费者拉向商品和将商品推至消费者两种，市场力即为这两种推拉之力的统合。,新项目（产品）上市工作主体内容,让消费者乐意购买,有效送到,产品策划,通路的工作 销售管理,广告、促销,产品的推广过程,从操作过程中理解,产 品,传播：,销售：,市场力,企业所能够运用的力量（人力、财力）,缩短商品与消费者之知觉上以及行动上之距离的力量,市场力的强弱由企业投入之力量（营销预算）及手段的组合 （营销手段组合）而决定,市场力战略与广告,营销预算越大，广告预

23、算越容易取得；营销组合形态对于广告越 有利，广告费会随之上升；广告策划的战术构想优秀，企业对增 加广告费的意愿也会提高,创造市场力的营销方法,价格：在多元化的流通体制下，厂商对贩卖价格的控制力已削弱厂商必须与流通业者保持良好关系，才能将预期价格反映于市场; 配送：流通手段的目的是设计及维持理想的贩卖管道，以及确保 有效的商品之供给 销售：直销、DM、自动贩卖机、网上交易销售方法等是 缩短商品与消费者物理距离（Push Power)的代表手段 广告：事前贩卖方法，促进消费者的进入店堂前的购买决定，是 缩短商品与消费者心理距离（Pull Power)的代表手段 促销：短效刺激服务：可提高商品的附加

24、价值，促进购买 品牌：加强消费者长期记忆 服务：,三、市场力的产生过程,企业把可控的营销手段组合之后，将其投入市场，这是以行为科学的思考方法为基础 具体上是将营销手段以最适当的组合来引起消费者的认知、态度及行 动为目标,知名度 85%,认知计划（广告、SP、直 销员信息）,60% 理解度,态度计划（价格、SP、服务、 直销员信息）,40%,偏好度,行动计划 （流通、直销员活动）,购买率,25%,市场力的消费者反应,四、市场力之营销手段组合,沟通过程和促销组合 广告策略 促销活动 直效促销 公共关系 其他,1.沟通过程和促销组合,传播的本质沟通 一个沟通模式要回答五个问题： （1）谁说；（2）说

25、什么；（3）用什么渠道说；（4）对谁说；（5）有何效果 沟通模式：,通报人,收报人,译码,媒体,编码,干扰,制订最佳促销组合,可供选择的促销手段：广告、人员推销、促销、公共关系 制订促销组合时应考虑的因素： 产品性质 促销的基本策略 产品生命周期 沟通任务,2. 广告策略（AD）,什么是广告： 由明确的主办人向不确定的受众所进行的单方面的信息沟通 构成广告的要素： 广告主、媒体、信息、费用 广告运动的管理及决策,广告策略九要诀,我们有一个( )信息,他们现在很喜欢竞品的( ),要传达给( ),我们必须穿过( )的障碍,我们要和消费者以( )关系,形象,语气,方法,形式,环境来沟通,说话,说什么

26、,竞争,对象,难题,调性,那些因素使我们可以这样说,有什么限制,禁忌,规定,至于广告量( ),于是,我们可以解决( )的问题,达成广告后的效果,支持点,限制,预算,目的,对创作人员而言:策略最重要的一点就是找到诉求点,营销费用：自下而上，而非自上而下,包装,广告,促销，公共关系,3. 推广价值,总体广告/促销组合 目标 总花费,广告 目标 媒体(花费) 版本(广告主旨),促销/公共关系 目标 花费 项目,挑战传统才智,从市场经验中汲取教训,来自中国市场的经验教训 对广告支出提出严厉挑战 充分斟酌促销费用所产生的影响 反复测试面向消费者的有新意的促销手段 根据消费者的消费形式和消费行为来精心调整

27、组合并降低总的营销费用,主要问题 每段次费用较低，可以用较低价购买大量的GRPs 中国的媒体良莠不齐 明确广告主旨至关重要 培养或改变饮食习惯效果很有限(如，食用蕃茄酱) 经销商竞相降价使利润所剩无几，进而以促销款作为基本的财务保证 投入的费用不一定导致更大的货架空间 在引进西方新产品时，进行试销是很关键的 以现场销售为导向的宣传投入可对市场份额产生影响 为保持优势必须不断更新 营销组合可以优化从而以较低的成本最大限度地触及目标消费,3. 推广价值,扩展一个新地区的费用为总销售额的25% “至少将1/2的费用投入广告，主要是电视广告” “提供促销性交易条件以建立忠诚度-向经销商提供小货车、为零

28、售商提供冰柜”,确保营销组合的每个方面都针对具体的营销目标 对不同市场的差别、品牌的市场定位及竞争对手的行为给予充分考虑,针对具体市场且以事实为基础的广告促销预算方法是最佳的,广告,电视 标牌 印刷品,+,次数 每次费用,x,促销,经销商,零售商,+,对每个经销商的投入,A B C,+,+,x,面向消费者的促销,A 零销点,C 零销点,+,+,零销点数量,每个零售点的费用,x,没有考虑以下差异 产品的生命周期 消费者购买方式 市场 对营销效能目标未做明确界定,经销商数量,+,B 零销点,传统做法“仅凭经验”,针对具体市场“以事实为根据”,营销策划之执行策略,致胜的营销及销售战略和计划包括 创建

29、有竞争吸引力的价值定位 通过有重点的新产品开发、销售、送货及定价计划来交付这一价值 向消费者和销售渠道清楚地宣传这一价值 成功的营销者通过连续的评估程序不断地改进这些计划,四、实施和评估,战略、执行与执行力,战略：就是企业想要实现的目标，或企业明天是什么。,执行：就是实现既定目标的具体过程。,执行力：就是完成执行的能力和手段。,许多中国企业的失败不是战略的问题，而是战略执行的问题！,执行力缺失是导致许多企业产生危机甚至消失的关键因素。,4,?,?,?,为什么完美无缺的战略方案达不到预期的效果？ 为什么事必躬亲反而弄得更糟？ 为什么小心翼翼费尽心思却被对手抢占先机？ 为什么同样的计划，同样的策略

30、，业绩却相差 十万八千里？ 为什么,执行力缺失,一体化协同作战,新品牌,网络,产品,品牌核心价值定位 品牌核心差异点,产品系列 产品核心卖点,科技力量支持 研发工艺人员机构过程,产品卖点 个概念点个利益点个支持点,网络布局,销售政策 销售支持,高端广告,新闻公关活动,产品宣传用品,现场促销活动,销售人员培训 经销商培训 导购人员培训,卖场设计 现场展示 促销用品,销售即时政策 销售长期的支持,集中优势区域建设网络 专业招商队伍 经销商训,管理的职能,计划,执行,决策,组织,控制,销售人员效能框架,策略,效率,招聘,效能,培训/指导,支持,奖励,销售队伍的效能：最佳做法和常见错误,战略 效率 效

31、能 销售支持 招聘 培训/指导 行政管理 奖励,明确的推销战略：市场细分、目标、价值定位，销售人员的角色,没有清晰的价值定位和销售目标：销售人员的角色不明确，没有合理的客户群体划分,有效覆盖主要的客户 按照潜力分配资源 使有效销售时间最大化,不分主次，对所有的顾客一视同仁。有效销售时间不足,卓越的销售技能：询问与聆听 了解关键的需求 使买方参与销售 确定买方处于购买周期的什么位置,认为销售技能仅仅是面对面演示产品的技能,出色的销售支持 招聘合适的人才 投资于人才的培训、指导和发展 提供有效的行政管理支持 业绩为基础的衡量和奖励制度,销售支持不力 招聘的重点没有放在合适的人才上 没有系统化的培训

32、和指导 行政支持不是以销售为主导的 根据销售行为而不是结果来给予奖励,最佳做法,常见错误,人们对今天的危机往往是没有办法的！ 人们对明天的危机通常有充足的办法！ 一定要提前做计划做准备！,一、营销战略计划,高层：做正确的事； 定目标战略目标正确； 中层：正确的做事； 定可执行的计划； 基层：做细节到位； 完成指定任务；,只讲决策、不管行动 只搞授权、不谈监督 目标广泛、重点不明 好高骛远、脱离实际 刚愎自用、独断专行 主观随意、用人不当 角色错位、越俎代庖 忙于工作、轻视学习 急功近利、追求速效 奖罚不公、激励乏力,高层领导十大过错,充分讨论、充分分析；充分听取高层意见，做为参考，尊重高层意见

33、；,充分与高层沟通，理解总体战略，对高屋层不要下不理解的简单命令；,民主讨论 集中决策,二、决策,讨论充分表达，一旦统一决策，一定坚决执行；,无论多不认同，一旦执行，一定赞同；,组织保证,欲善其事必先利其器！,围绕战略目标设计组织结构！,三、执行,指挥系统,多头指挥！ 最精锐的部队基本没发挥作用！,谋事在于人，成事在于天。 做事在沟通，成事在执行。 因此： 要做事情有千个理由！ 不做事情有万个道理！ 沟通、沟通、要沟通！ 落实、落实、再落实！ 执行、执行、抓执行！,理念,只听命令、不善变通 只派任务、不重核查 只忙琐事、不重协调 只重任务、不重激励 只重方案、不重实操 角色错位、职责不清 偏离

34、中心、到处撒手 依赖下属、缺乏行动 粗心大意、忽视细节 追求完美、不讲速度,中层管理十大错误,关键控制点： 只在塔山，不要死伤数字！ 顾不了那么多了！,四、控制,及时; 目标坚定;,五、反馈,成功执行的关键：三要,要敢（不在乎条件） 要快（勤奋努力） 要对（盯住目标）,只可以有备选方案，而决不可同时走两条路，哪就是第三条路死路！,几个高手在一起有时就是死扣！,多方妥协的方案，是没有价值的！,信念比利益更重要 速度比完美更重要 胜利比公平便重要 结果比理由更重要,信念坚定 目标坚定 不因小事乱了方寸！ 不因小事动摇目标！,在战争中学习战争！ 在商务中学习商务！ 在执行中培养执行！,理念,知识不够

35、用：学而不多，用非所学 技能不熟练：似懂非懂，不懂装懂 理解不深刻：一知半解，不求甚解 责任感不强：事不关己，高高挂起 心态不正常：打工心态，斤斤计较 习惯不够好：拖拖拉拉，糊里糊涂 意志不坚强：知难必退，遇挫就撤 情绪不稳定：大惊小怪，喜怒无常 方法不恰当：路子不对，技巧欠缺 沟通不到位：既不上报，也不交流,基层员工十大不足,制度原因导致的执行问题： 制度变形，结果是再好的制度也执行不下去,执行就是做事,自己做（能人体制）,别人做（法治体制）,熟人环境里永远实现不了职业化,执行的四十八字真经,战略提前，自我退后 锁定目标，专注过程 决心第一，成败第二 速度第一，完美第二 认真第一，聪明第二 胜利第一，理由第二,谢谢大家！,