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1、强基固本-“511”,为什么要推广“511”,“511”能带给我们什么,“511”如何执行,“511”是什么,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,为什么要推广“511”,银保合作发展过程： 1、独家耕种：谁来的早，谁耕种 2、关系耕种：和谁好，谁耕种 3、利益耕种：谁交租子多,谁耕种 4、未 来？适度竞争长期合作,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,为什么要推广“511”,我们面临的形势： 1、土地资源有限,租金不断上涨。 2、不设门槛承租，僧多肉少，恶性竞争。 3、银行和柜员利益趋动越来越明显 4、利润越来越薄，银行队伍公司三方利益如何做到共 赢兼顾,我们的现
2、状与困惑,仗打的被动-为完成任务而成完任务 人管的松散-宠着干，捧着干,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,我们的现状与困惑,业务及队伍方面的困惑： 队伍狼性低 主动性差 队伍专业技能低 产能低,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,我们的现状与困惑,渠道方面的困惑： 关系不到位 主动权降低 份额在下降 话语权弱化 我们希望得到 渠道的高度认同 渠道的唯一最爱,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,我们想要什么,不为渠道压弯了腰 不为业务喝坏了胃 不为队伍愁白了头,为什么要推广“511”,长期稳健合
3、作的唯一办法 自己强大起来 强大到无可替代 让银行离不开!,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,强大强什么？,1、基础管理（多年来重业务而忽视队伍管理） 活动量管理 会报管理 组织团队军队,以实力赢得尊重 以价值赢得未来,强大强什么？,2、专业的销售训练体系 专业的基础管理方法 专业的销售流程 专业的销售方法 会打仗敢打仗善打仗,以实力赢得尊重 以价值赢得未来,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,为什么要推广“511”,“511”能带给我们什么,“511”如何执行,“511”是什么,1、“511”的主要内容,每日5次 有效拜访,每日1次标准化工作日志的记录,每日
4、1次 问题提交,建立一套规范的客户经理基本工作“511”模式 ，即每日有效5访，每日1志，每日1提交。通过检查和训练，确保各项工作的保质保量，强化政策的贯彻力度和团队执行力。,5,1,1,2、“511”所指“有效拜访” 的含义？,客户,1、识别接触,2、需求激发,5、销售促成,4、拒绝处理,3、产品推介,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,3、“511”所指“1志” 的含义,每天客户经理要认真填写工作 日志，详细记载每日5次有效拜访 的具体情况。 主管应认真批阅客户经理的工 作日志。,4、“511”所指“1提交”的含义,总公司,及时反馈的问题，如在本级不能解决，则层层汇总直到总
5、公司,省公司,市公司,“511”之1提交,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,“511”是什么？,对于基层公司来讲： 是队伍管理的抓手 是绩效管理的良方 是基础管理的根本,对于客户经理队伍来讲： 是一套程序，让队伍敢做、会做、专业 还是一套自我管理工具。,为什么要推广“511”,“511”能带给我们什么,“511”如何执行,“511”是什么,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,“511”能带给我们什么？,1、抓住业务的核心命脉-活动量管理 2、抓住技能的提升方式-训 练 3、抓住队伍的强大需求-收 入 4、抓住我们追求的方向 -工作并快乐着,“511”能带给我们
6、什么？,让管理者 知道抓什么 学会怎么抓 抓了有前途 永远走在业务的前面,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,“511”能带给我们什么？,让客户经理 知道做什么 学会怎么做 专业的来做 做了有钱途 自我价值最大化 爱上公司没商量,为什么要推广“511”,“511”能带给我们什么,“511”如何执行,“511”是什么,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,“511”如何执行,1、“511”标准化工作日志的使用 2、“511”标准化训练课程概述 3、“511”标准化的督导规则,1、“511”标准化工作日志的使用,客户经理主管的工作日志： 月总结及计划 周总结及计划 当
7、日工作情况：队伍、渠道、业务、会报,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,1、“511”标准化工作日志的使用,客户经理的工作日志 月总结及计划 周总结及计划 当日工作情况：渠道、业务、会报、 问题反馈及解答,1、“511”标准化工作日志的使用,详细填写 认真批阅,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,2、“511”标准化训练课程概述,想开口 敢开口 会开口,2、“511”标准化训练课程概述,想开口 认同公司、激发欲望,意愿,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,2、“511”标准化训练课程概述,敢开口 熟悉产品、多做训练,信心,2、“511”标准化训练
8、课程概述,会开口 提升技能、调整心态,技能,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,2、“511”标准化训练课程概述,心理素质训练课程：开口训练、赞美训练 技能提升训练课程：话术背诵、场景演练,2、“511”标准化训练课程概述,8、实 战,1、学习条款,2、通 关,3、话述演练,4、通 关,5、实 战,6、讨 论,7、调 整,训练模式,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,3、“511”标准化的督导规则,客户经理,层层督导：,问题反馈,督导检查,1、“511”标准化工作日志的使用,解决比反馈更重要！,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,3、“511”标
9、准化的督导规则,督导方式： 1、基层单位对主管的方式： （1）此项考核加入品质考核，作为主管升降级考核的一项标准； （2）采用抽查的方式检查主管的工作； （3）每周采取周经会的形式，对主管本周工作进行总结，检查 工作情况。,3、“511”标准化的督导规则,督导方式： 2、主管对客户经理的方式： （1）此项考核加入品质考核中，作为客户经理升降级考核的一项标准； （2）制定详尽且切实可行的培训教育制度，所有人员参与练兵，对不合格 人员进行重点辅导； （3）每天夕会检查客户经理工作日志填写情况，并抽查话术演练； （4）对于客户经理提出的问题，要在第一时间内进行分析汇总，提出问题流向。,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,“511”工程,给管理者抓手 给辅导者支点 给客户经理标准工作流程 给客户经理专业工作方法,管理者的“511”工程,十五字箴言 定规矩 强辅导 日督导 常交流 抓执行,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,培训并不能解决所有的问题！ 培训更不能代替管理！,“511”工程,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,511贵在坚持,强基固本抓好511,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,