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1、银行柜面人员营业日工作要点,会计结算部,2,营业日初工作要点 午间工作要点 营业终了工作要点,内 容 概 要,汉口银行柜面人员营业日工作要点,第一部分 营业日初工作要点 一、接库工作要点 （一）营业班前，营业机构接库至少两名柜面人员（以下简称柜员）必须在押钞车到达前10分钟到达营业机构，查看前日寄库凭证留底联，确定应接钞箱数量。 （二）押钞车到达后，1名柜员核对押钞车编号和车长信息，柜员根据上一工作日填写的寄库凭证留底联，核对领取钞箱名称、编号及件数，同时检查钞箱及锁头封签是否完好。,汉口银行柜面人员营业日工作要点,（三）另1名柜员应站在营业间监控范围内报警器旁边，关注接库情况。 （四）柜员与
2、押运员相互核查对方填写的手工登记簿，无误后，双方在对方登记簿上签章确认，办理交接签收手续。,汉口银行柜面人员营业日工作要点,二、班前准备工作要点 （一）晨会 1. 柜员每日应至少提前15 分钟到达营业机构，进行出勤记录。 2. 营业间应保持干净整洁，不允许在营业间吃早点。 （二）一般柜员工作要点 1. 将重要业务印章和重要空白凭证实物由库房内领出。,汉口银行柜面人员营业日工作要点,2. 柜员应检查各类台牌、业务印章、业务凭证是否摆放正确、有序，各类机具是否运转正常；日常使用的办公用品及凭证是否摆放到位，随时可取。 3. 在核心业务系统内作机构签到和柜员签到。 4. 等候领取现金尾箱（袋）并与现
3、金大库管理员调剂当日营业用现金。 5. 配足零钞，并将现金按面值摆放在专用抽屉内，准备营业。,汉口银行柜面人员营业日工作要点,（三）营业经理或柜面主管工作要点 2. 班前检查 （1）安全设备检查； （2）机具设备检查； 自助设备取款测试。 （3）在工作日志上详细记录检查结果。 3. 现金开箱 三、8点30分准时对外营业。,8,营业日初工作要点 午间工作要点 营业终了工作要点,内 容 概 要,汉口银行柜面人员营业日工作要点,第二部分 午间工作要点 一、一般柜员工作要点 （一）中午柜员应进行日间轧账操作； （二）柜员准备开始轧账时，应放置“暂停服务”提示牌。 （三）在核心业务系统做碰库处理核对库存
4、现金及重要空白凭证；于13：00前，完成业务凭证的扫描工作。,汉口银行柜面人员营业日工作要点,（四）日间轧账工作结束后，将现金、重要空白凭证、业务传票、重要业务印章、重要物品妥善保管。 （五）退出操作系统，关闭电脑、点钞机具、复点机等相关柜面设备的电源，清理桌面、抽屉，确保重要物品已妥善保管，保持桌面整洁。 （六）午间外出柜员应获得当班营业经理的许可，并提前回行做好下午班前准备。,汉口银行柜面人员营业日工作要点,二、营业经理或柜面主管工作要点 （一）对暂不营业柜员的抽屉、结算设备进行安全检查。 （二）检查扫描系统运行是否正常，柜员扫描的业务凭证是否及时传输到中心，如有异常情况应及时与业务监督中
5、心取得联系。 三、午休人员应提前10分钟做好下午的班前准备工作，保证准点对外营业。,12,营业日初工作要点 午间工作要点 营业终了工作要点,内 容 概 要,汉口银行柜面人员营业日工作要点,第三部分 营业终了工作要点 一、一般柜员工作要点 （一）现金及重要空白凭证碰库。 （二）打印传票勾对单，核对业务传票。 （三）日终轧帐。 营业机构进行机构试签退，确定无本营业机构柜员要完成的工作后，柜员进行日终轧账，在核心业务系统中柜员签退，并配合营业机构签退。,汉口银行柜面人员营业日工作要点,（四）送库柜员填写寄库凭证，并核对钞箱号以及钞箱锁是否合规，按要求与钞车办理寄库手续。 （五）检查柜面抽屉。 （六）
6、确保柜面无现金、重要空白凭证、业务资料等物品。 （七）关闭自用结算设备和电脑的电源。 （八）对自己负责的业务，在工作日志上进行登记，并签章确认。,汉口银行柜面人员营业日工作要点,二、营业经理或柜面主管工作要点 （一）武汉地区营业机构营业终了前规定时间内，向营运部现金中心报领送现计划。 （二）营业终了前半小时，在核心业务系统中进行机构试签退。 （三）负责营业机构现金大库的管理。 （四）负责检查工作日志。 （五）负责查看业务监督中心下发的差错单、提示单、核实单、预警单，在规定时间内查实并将整改或反馈意见提交业务监督中心。,汉口银行柜面人员营业日工作要点,（六）负责督促实施班后安全检查。 （七）负责
7、永久性档案资料、作废卡等按营业机构集中送审资料的清理核对工作，无误后，装入专用信封袋单独封包；核对查看系统上传文件是否全部成功；登录实物档案管理系统，以营业机构为单位填写凭证上交申请；负责营业机构业务传票的集中装包、上锁入库保管。 （八）负责营业机构的机构签退，并打印签退记录粘贴在工作日志上。,汉口银行柜面人员营业日工作要点,三、送库人员工作要点： （一）每日营业终了，营业机构至少2名柜员等候押钞车到达。 （二）押钞车到达后，2名柜员核对钞车号和车长信息，柜员根据填写的寄库凭证与钞箱名称、编号及件数核对一致，并检查钞箱及锁头封签是否完好。 （三）柜员与押钞员相互核查对方填写的手工登记簿无误后，双方在对方登记簿上签章确认，办理交接签收手续。,汉口银行柜面人员营业日工作要点,（四）1名送库人员应站在营业间内监控范围内报警器旁边，关注送库全过程，若有突发事件立即按响报警按钮。 （五）武汉地区柜员应向押钞员索取凭证包，并在钞箱交接手工登记簿中登记“收凭证包一个”，办理交接手续。,谢谢大家！,