银行网上银行.ppt

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1、,中国农业银行 网上银行,二、,个人银行,企业银行,目录,电话银行,农业银行简介,信用卡业务,掌上银行,一、,五、,六、,一、农业银行简介,中国农业银行是四大国有独资商业银行之一，是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京。在国内，中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户所信赖，而且与他们一道取得了长足的共同进步,已成为中国最大的银行之一。在海外，农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被财富评为世界500强企业之一。,二、个人银行,9/29/2019,1、个人银行业务介绍 2、自助注册客户相关业务 3、申请方式 4、办理流程,个人网上银行网点注册客户可享受账户

2、信息查询、转账交易、漫游汇款、贷记卡还款、网上缴费、理财服务、信息管理、网上外汇宝、电子工资单查询等服务。 http:/ 障、外汇轻松理财、便捷新体验。 适合客户：具有互联网上网条件的所有农行个人客户。 办理条件：（1）公共客户只要持有金穗卡无需申请即可使用公共客户功能。（2）自助注册客户需登录农行门户网站进行在线注册,验证账户信息后,获得登录用户名和密码。（3）网点注册客户需到农行网点办理注册，提交相应客户信息，与农行签署服务协议，获得网银证书。,申请方式,申请方式：可选择自助注册或网点注册。 自助注册：登录我行门户网站首页（），进入“个人网上银行登录”“用户名登录”“新用户注册”，验证账户

3、信息后，获得登录用户名和密码。可使用的网银功能受限。如果已经是网点注册客户，可通过“证书登录”进入网银，使用“客户服务用户名登录维护”中的“设置用户名/密码”功能设置本人用户名及登录密码。 网点注册：直接前往网点办理个人网银注册，获得网银证书，可使用所有的网银功能。,办理流程,网点注册办理流程： 1、前往农行网点办理注册登记手续。填写中国农业银行电子银行业务申请表（个人），签署中国农业银行电子银行服务协议，出示有效身份证件和需要注册的账户原始凭证（金穗借记卡、金穗准贷记卡、活期存折、活期一本通）。 2、获得个人网上银行证书参考号和授权码（简称两码）。证书可存放在IE浏览器或USB-KEY中，客

4、户可根据需要选择使用。 3、登录我行首页（），点击“软件下载”“智能检测安装程序”。 4、点击“证书下载”，根据提示输入两码，完成证书安装。,三、企业银行,9/29/2019,1、业务介绍 2、标准版企业网上银行 3、普及版企业网上银行,智博版企业网上银行为企业客户提供了包括账户管理、收款、付款、集团理财、现金管理、代发工资、投资理财、自助循环贷款、预约票据、外币业务办理、功能菜单定制等丰富全面的在线金融服务； 智锐版企业网上银行为企业客户提供了包括账户管理、付款、代发工资、投资理财等基本功能，具备功能实用、操作简便，权限设置灵活等特点，可满足客户日常的资金管理需求； 智信版企业网上银行大大降

5、低了网银的使用门槛，仅需简单的注册即可享受到便捷的企业账户余额查询、账户明细查询、网上交易状态查询和电子回单打印及验证服务。,业务介绍,注册标准版企业网上银行 1.在我行开立单位结算账户。 2. 企业客户申请注册企业网上银行，须到其待注册账户的开户行办理并提供以下资料：（ 1 ）加盖待注册账户预留印鉴和单位公章，并由企业、单位法定代表人（或授权代理人）签章的中国农业银行电子银行业务申请表（企业）；（ 2 ） 组织机构代码证原件及加盖公章的复印件，如该客户无组织机构代码证，则提供开立结算账户时所提供的有效证件原件及加盖公章的复印件 ； （ 3 ）法定代表人有效身份证件复印件，经办人、企业网上银行

6、管理员、操作员的有效身份证件原件及复印件；（ 4 ）法人授权委托书（法定代表人本人办理时不需）；（ 5 ）首次办理企业网上银行注册业务的客户还须与我行签订一式两份中国农业银行电子银行服务协议（企业）。,标准版企业网上银行,9/29/2019,标 准 版 企 业 网 上 银 行 注 册 流 程,普及版企业网上银行,普及版企业网上银行注册条件 1 客户申请标准版时可以关联开通普及版。无需提供额外申请资料。 2. 客户单独开通普及版，须到其待注册账户的开户行办理并提供以下资料：加盖待注册账户预留印鉴和单位公章，并由企业、单位法定代表人（或授权代理人）签章的中国农业银行电子银行业务申请表（企业）；组织

7、机构代码证原件及加盖公章的复印件，如该客户无组织机构代码证，则提供开立结算账户时所提供的有效证件原件及加盖公章的复印件；法定代表人有效身份证件复印件，经办人、企业网上银行一名操作员的有效身份证件原件及复印件；法人授权委托书（法定代表人本人办理时不需）；首次办理企业网上银行注册业务的客户还须与我行签订一式两份中国农业银行电子银行服务协议（企业）。,普及版企业网上银行注册流程 1、客户向开户行提供注册普及版企业网上银行所需材料。若未在我行开立单位结算账户，先到我行任一营业网点开立账户。 2. 我行审核客户资料，资料无误后添加企业需注册网银的单位结算账户，并生成客户号和操作员号，提供给客户。 3.

8、客户登录我行企业网上银行普及版界面，进行新用户注册，设置登录名称和登录密码，完成后凭登录名称和密码登录即可。,四、电话银行,9/29/2019,1、业务介绍 2、个人电话银行 3、企业电话银行 4、人工坐席服务 5、金益农客户,业务介绍,简介：电话银行业务是指中国农业银行利用电话自动语音向客户提供的24小时不间断的金融服务，具有转账结算、信息查询、投资理财等功能。电话银行服务号码95599。 服务特点：（1）提供全方位标准化语音服务。（2）通过便捷的快捷码操作，快速获取服务。客户可以在验证身份后的菜单中键入#*字键加三位数字，直接进入交易。,注册方式有：柜台注册、网上银行注册、电话银行自助注册

9、。注册详情见（http:/ 功能：农业银行电话银行服务针对个人、企业、金益农客户都有不同的服务项目，其中还有人工坐席服务。,个人电话银行,个人电话银行服务项目：查询服务、支付转账、 定话通业务、自助缴费、投资理财、贷款服务、地 方特色、账户管理、挂失服务、信息服务。 业务简述：提供查询注册账户的余额、交易明 细（按日期段查询、最近十笔查询）服务。 适用对象：是用于农业银行个人电话银行所有 客户。 服务渠道与时间：7*24小时全天候服务。,操作指南,企业电话银行,企业电话银行服务项目：查询及传真服务、地方特色业务、修改电话银行登录密码。 业务简述：提供账户余额查询、按日期查询账户明细及传真、最近

10、一月账户明细查询及传真、对公账户对账单传真、查询签约账户信息等服务。 适用对象：农业银行企业电话银行客户。 服务渠道与时间：7*24小时全天候服务。,操作指南,人工坐席服务,服务项目：业务咨询、投诉及建议、贵宾卡服务、人工协同、外拨服务。 业务简述：客户可通过人工座席了解我行各项服务与产品信息，可以对产品使用中的问题进行咨询。 适用对象：所有农行客户。 服务渠道与时间：个人电话银行为您提供724小时全天候服务。,操作指南,金益农客户,业务简述： 提供查询、支付转账、定活通、贷款、缴费、投资理财、地方特色业务、账户管理等服务。 适用对象： 惠农卡客户。 服务渠道与时间： 724小时全天候服务。,

11、操作指南,五、掌上银行,9/29/2019,1、掌上银行浏览器系列 2、掌上银行客户端系列 3、掌上银行短信系列 4、掌上银行智芯系列,掌上银行浏览器系列,业务介绍：掌上银行浏览器系列指农业银行利用无线网络和移动终端，通过浏览器为客户提供信息查询、转账汇款、缴费支付、信用卡、漫游汇款、农户贷款、定活互转、第三方存管、消息定制、账户管理、基金买卖、双利丰、理财产品等金融服务。我行掌上银行浏览器系列分为掌上银行（wap流畅版）和掌上银行（3G时尚版）wap流畅版以提升访问速度和节约数据流量为设计初衷，操作界面采用简洁的文字和链接；3G时尚版以提升客户体验为设计初衷，操作界面采用生动的图片和便捷的下

12、拉框、按钮等图标。 申请流程：http:/ 申请流程：http:/ 掌上银行短信系列是指我行利用短信为客户提供的一种门槛低、响应及时的移动金融产品，掌上银行短信系列分为消息服务和短信银行。消息服务业务是依托各类电子渠道，通过消息服务平台以手机短信或彩信、电话传真、电子邮件等方式为广大客户提供信息推送服务的电子银行业务。短信银行是指客户通过编辑发送特定格式短信到我行的短信服务号码，我行按照客户指令，为客户办理相关业务，并将交易结果以短信方式通知客户的电子银行业务。 掌上银行短信系列适用于哪些客户 农业银行现有的个人和企业客户。,掌上银行短信系列具有哪些特点 申请简单、使用门槛低。 功能丰富、简单

13、实用。 全天候服务，及时响应。 如何成为掌上银行短信系列客户 目前，个人客户申请成为掌上银行短信系列客户有四条途径：一是网上银行注册客户均可登录网上银行进行直接申请；二是手机银行注册客户均可登录手机银行进行直接申请；三是客户可通过自助服务终端进行直接申请;四是客户可在就近营业网点进行申请。企业客户可在账户开户行申请成为掌上银行短信系列客户。 申办流程：http:/ 掌上银行智芯系列产品是我行依托智能芯片和射频通信等技术，为客户提供通过简单的划、刷手机操作，实现远程和现场消费、支付和资金划转等的金融服务。针对不同的客户需求和硬件终端特点，可以定制为不同模式的产品，包括SIM-PASS卡、SD卡、

14、贴膜卡、NFC全终端、异形挂件卡等模式的产品。目前，智芯系列产品旗下最具代表性的就是携手通信运营商和中国银联，向客户推出的一款具备银行卡应用和通信SIM卡应用“二合一”综合服务的“掌尚钱包”。 业务亮点 1.手掌中的“新时尚” 2.手掌中的“新乐趣” 申办流程：http:/ 2、信用卡种类 3、信用卡业务介绍 （1）悠然白金信用卡 （2）金穗悠游世界信用卡 （3）金穗QQ联名IC信用卡,时尚信用消费 无需预先存款即可在核定的额度内消费、取款， 令您充分体验信用消费带来的时尚生活。 一卡双账户 金穗贷记卡按账户币种不同分为人民币卡和本外币合一卡。本外币合一卡为您设置了人民币及美元双账户，专门为您

15、全球化的结算需求而设计，令您的旅途更加轻松随意、应对自如。 境内外通用 遍布境内外近2000万家的特约商户、近84万台的ATM，令您的消费、取款处处畅通。,信用卡功能,最长56天免息 如您在每月到期还款日前偿还全部欠款，非现金部分（即消费款项）的利息将予以免除，最长免息期达56天。 循环信用 您只需在每月到期还款日前偿还“最低还款额”，即可继续使用剩余额度，循环往复。 多种还款方式 提供多种还款方式供您选择。您可以根据自身需要，选择网点还款、约定还款、电话还款或者网上还款等，令您还款更加省心省时。,免费邮寄账单 如您的账户发生交易，免费向您邮寄账单（具体账单日会在卡函上告知您），以便于您及时了

16、解账户变动情况，并进行账务核对。 短信通知服务 为确保账户安全，为您开通了短信通知服务，包括激活成功通知、消费、取现、还款、预授权通知、约定还款与电话还款结果通知、临时与永久额度调整通知、拖欠催款通知、促销活动通知、短信账单提示等。 “516”免息分期付款 提供“516”免息分期付款业务，更有展期还款功能，助您合理规划理财，轻松“分”享优质生活。,额度灵活调整 当信用额度不能满足消费需要时，可申请调整临时或永久信用额度，我们将根据您的信用状况和用卡情况进行调整，让您充分享受弹性额度的便利。 挂失零风险 当您的卡片被盗或遗失时，请及时办理挂失。挂失一经确认，立即生效，从而确保您的账户安全无忧。

17、主附卡额度共享 您可根据自己的情况，为家人开立多张附属卡，让他（她）们共同使用您的信用额度。,消费密码可选 可根据您的用卡习惯，选择境内消费是否使用密码。可随时设置或取消，让您消费时更加随心随意。 客户服务热线 当您遇到困难需要帮助时，可随时致电客户服务热线800-819-5599，未开通800号码的地区或手机用户请致电（021）6119-5599，我们将向您提供724小时全天候的贴身服务。 境外紧急救助 当您在境外遇到卡片遗失或不能正常使用的情况，可通过境外救援渠道为您提供紧急补卡、紧急取现等援助服务。,信用卡种类,（悠然白金信用卡）,（金穗QQ联名IC信用卡）,（金穗悠游世界信用卡）,信用

18、卡业务介绍,悠然白金信用卡 悠然白金卡是专为中青年城市白领客户设计的IC信用卡产品，提供全国网点优先通 道、信用卡盗失保险、酒后代驾等超值服务，支持刷卡、插卡和挥卡支付方式，为您 提供便捷金融服务的同时，展现您的白金尊贵身份。 （一）为您节省更多费用 1.2013年成功申办，首年年费自动全免，当年消费18次免第二年年费 2.免除同城本行提取超额还款手续费、挂失手续费、密码重置手续费、 账单补印费、工本费、交易争议调单费、紧急处理服务费、短信通知费共 计8项费用 （二）全面保障用卡安全 1.免费享受最高5万元信用卡盗失保险，激活卡片后即时生效。 2.较磁条卡提供更多安全保障，支持插卡、刷卡和挥卡

19、消费方式 3.每笔消费实时发送免费短信，供您清晰了解账户变动情况,（三）免除您的等候时间 1.享受农业银行全国网点贵宾通道，获得优先办理业务的权益 2.享受白金客服热线，体验更为通畅、专业的电话服务 （四）免费获得 1.2013年成功申办并任意消费一笔，免费送3次专家预约服务，可在全国500多家三甲医院通用。 2.发送短信“XYK666”至1069095599报名，2014年3月31日前，任意连续三个月每月有消费，且三个月累计有效消费满5000元，可用666积分换一年5次酒后代驾服务。 另有运动系列产品供您选择： 1.高尔夫白金卡：提供两大套餐可选、万元超值服务等权益 2.网球白金卡：提供免费

20、畅打机会、最低7折网球订场等权益,金穗悠游世界信用卡 中国农业银行悠游世界信用卡专享全球任意币种、任意渠道消费及取现全免货币转换费优惠，更有境内外购物休闲、商旅出行、健康关怀等全方位礼遇，特别适合旅游、商务、留学及“海淘”人士使用。 （一）全球全免货币转换费 即日起至2015年12月31日，持卡人在全球范围以任意币种、任意渠道消费及取现全免货币转换费（即“国际结算费”，一般为交易金额的1%1.5%），有效节约境外交易成本。 （二）便捷还款 持卡人在境内外以任意币种交易，账单自动转换为人民币还款，也可选择直接以外币（欧元）还款，还款方式灵活便捷。,（三）金卡年费标准，白金级别礼遇 2013年办卡

21、免首年年费，首年刷卡五笔免次年年费;持卡人可长期享受“万事达卡大中华尊荣礼遇”中“白金卡商务卡”礼遇，详见万事达卡网站（）。 （四）购物休闲礼遇 1.港澳台刷卡优惠 即日起至2013年12月31日，持卡人在万事达卡网站注册后，在港澳台地区通过万事达卡网络刷卡消费单笔可返2%，详见： (http:/ 指定商户更可额外返5%，详见 （http:/ 2.高尔夫特惠礼遇 即日起至2013年12月31日，持卡人可享全国15家高尔夫球场果岭费3至6折优惠，详见（http:/momentscn-live-web8.xm- 1.机场至尊礼遇 （1）境内外百余家机场贵宾室费用优惠。 （2）北上广深等地多家机场豪

22、华车接送费用优惠。 （3）北上广深等地多家机场快速通关费用优惠。 2.东航公务舱“两人同行，一人免费” 即日起至2014年5月31日，持卡人通过东方航空网站（）购买指定境外航线公务舱机票，即可获赠同航班公务舱机票一张，详见（http:/ 3.喜达屋旗下酒店“住2晚，送1晚” 即日起至2013年12月31日，持卡人通过喜达屋网站预订并连续入住境内、港澳台地区喜达屋旗下酒店及度假村三晚，享第三晚免房费，详情请见（http:/momentscn-live-web8.xm- 持卡人可长期享受724小时环球紧急医疗救助服务，包括旅行关怀、医疗救援 及紧急口讯传递等，详询农行信用卡客服热线。 注：1.“机

23、场至尊礼遇”由龙腾卡提供，其中机场贵宾室服务需持卡人至龙腾卡网站“万事达卡专区”以特惠价格申购龙腾卡后方可使用;接送机、快速通关服务无需龙腾卡，且免收会籍费，持卡人可直接拨打龙腾卡客服热线400-882-1111预约使用。以上业务均需告知客服人员是农业银行悠游世界信用卡方可享受优惠。机场贵宾室列表等资料详见龙腾卡网站（）。 2.上述购物休闲、商旅出行、健康关怀等礼遇具体内容及细则，以万事达卡网站（）公布为准。,金穗QQ联名IC信用卡 金穗QQ联名IC信用卡，全国首张网络类芯片卡、首张象征“财付通会员身份”的QQ卡，首张微信电子信用卡，首张异形粘贴QQ卡。产品共设一大一小两款卡面，均可实现标准贷

24、记和电子现金功能，为您提供更新颖、更便捷的金融服务。 （一）优酷外形 首次在各行QQ信用卡产品中推出MINI异形贴卡 （二）优化功能 -终身免年费 -同城本行范围内提取超额还款免取现手续费 -支持带电子现金应用，可实现脱机小额支付等金融IC卡功能（备注：电子现金账户不记付利息，不可挂失，请不要把它遗失哦）,（三）优惠充值 免费享受财付通VIP2会员权益（权益领取流程），专享财付通渠道手机话费充值96折！ （四）优Show QQ 免费领取精品QQ秀，自动升级点亮QQ面板图标，通过财付通余额或快捷支付购买Q币可享受93折优惠！ （五）优享VIP 免费享受财付通会员合作商户联合VIP权益 （六）优品兑换 专属“QQ联名卡积分兑换专区”，腾讯好礼随心换,谢谢,