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1、现代企业中高级管理者现代企业中高级管理者的的 领导艺术领导艺术 北京金蓝盟企业管理顾问集团 金华钢铁项目组 2011年11月25日 JLM-JNZX-JHGT-02-001 一、对领导的认识和思考 二、提升领导能力的思考 三、提升领导能力的途径 目目 录录 2 大到国家、民族，小到 企业、团队、小组，凡是有人 的地方，都会形成一种氛围。 这种氛围与地区人的特性，每 一个人的性格，以及人群中领 袖（首领）的个性有关，与相 互之间的影响有关。 领袖领袖 3 “优秀的团队并非全是由优秀的个 人组成，但优秀的团队一定能塑造出 优秀的个人” “单靠个人无法完成任务，但一个 没有组织性的团队也不能圆满完成
2、任 务，有条理，有组织，默契配合，相 互支持才能成功。” “没有完美的个人，但通过团队协 作，完全能够成就完美的事业” 团队团队 4 什么是领导？什么是领导？ 整合资源以达成组织目标的活动！ 内部协调控制 经经 营营 内部激励外部调适 外部适应整合 领导者：领导活动的实施者 领导领导 管管 控控 5 什么是领导者？什么是领导者？ 资源就是生产力？资源就是生产力？ 领导者是将人力资源转换为生产力的人！ 6 新经济年代的企业是以人力为资本的时代，企业间的竞争 是人才的竞争。 企业的五大关键资源：人、财、物（管理模式、装备、技 术、销售网络、市场地位、品牌）、公关能力、信息情报， 人是最重要要的资源
3、。 -企业的竞争是人才的竞争！ 人才需求：管理、企划、营销、专业技术、信息处理等方面 -培育企业的核心竞争力！ 提高企业的创新能力，人无我有 具有独特优秀的关键技术、关键程序、关键机制、关键管控能力 企业领导具备的洞察力和预见力，以及操盘和纠偏能力 团队的执行力和凝聚力 现代企业的资源？现代企业的资源？ 7 谁是优秀领导者？谁是优秀领导者？ 8 领导者的基本能力？领导者的基本能力？ 决策力、目标规划力、决策力、目标规划力、组织实施与组织实施与控制力控制力 9 领导能力 执行力 诺伯定理：诺伯定理： 对于领导者来说，最要紧的不是你在场的对于领导者来说，最要紧的不是你在场的 情况，而是你不在场时发
4、生了什么。情况，而是你不在场时发生了什么。 美国管理学家： R.诺伯 如果只想让下属听你的，那 么当你不在时，他们就不知道听谁 的，更不知道要干什么。 需要解决的困惑需要解决的困惑-（1 1） 10 领导能力凝聚力 蓝斯登定理蓝斯登定理： 跟一位朋友一起工作，远比跟一位朋友一起工作，远比在威权之下在威权之下工工 作有趣得多。作有趣得多。 美国管理学家：蓝斯登 可敬不可亲，终难敬；可敬不可亲，终难敬； 有权没有威、常失权。有权没有威、常失权。 需要解决的困惑需要解决的困惑-（）（） 11 三个和尚挑水的故事三个和尚挑水的故事 请大家讨论： 既要解决他们吃水的问题，还要保证生活用水。 从企业管理的
5、角度出发，怎样解决？ 12 我应该 做什么？我应该做到 什么程度？ 做好做坏 我会怎样？ 我应该 怎样去做？ 岗位说明书工作程序/制度 目标/绩效指标 绩效考核/激励 需要解决的困惑需要解决的困惑-（）（） 13 一、对领导的认识和思考 二、提升领导能力的思考 三、提升领导能力的途径 目目 录录 14 非常失败的领导者：杨志非常失败的领导者：杨志 智娶生辰纲：失败的领导杨志.rm 杨志杨志：是怎么失败的？：是怎么失败的？ 晁盖晁盖：是怎么成功的？是怎么成功的？ 说到底说到底杨志杨志究竟究竟 是败给了谁？是败给了谁？ 15 团队领导的特质 视野广阔、善于沟通、有合作精神、专心、有想象 力、有先见
6、之明、自信、正直、有勇气、守诺 团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义 促进团队中各种技能的组合、优化和提升 搞好与外部人员关系，为团队的发展清除障碍 为团队中的其他成员创造机会 高效团队建设原则高效团队建设原则恰当的领导恰当的领导 16 水泊梁山团队水泊梁山团队引发的思考（引发的思考（1 1 ） 基本是“违法乱纪”之辈，也可以说是一群“乌 合之众”，但能对抗朝廷几十万大军的多番进剿 ，而且越战越强！ 1、梁山是个大家庭，其成员首先是兄弟， 不论你原来是什么地位和能力！ 2、为了一个共同的目标，彼此友爱、各尽 所能、互补长短、共同发展、共同富裕！ 3、有大哥小弟之分，以能和绩排座次！ 17
7、 成员关系： 决定团队的整体效能 发挥优势，取长补短： 112 相安无事，彬彬有礼： 112 貌合神离，问题成堆： 0112 双方斗气，躺倒不干： 110 矛盾激化，互相拆台： 110 水泊梁山团队水泊梁山团队引发的思考（引发的思考（2 2 ） 18 员工加入企业，可能是慕名而来，但是他们能够 在公司呆多久，能否敬业，能否把才干化为业绩 ，则主要取决于核心骨干是否优秀。 如果核心骨干平庸无能，无论企业多么如雷贯耳 ，老总多么魅力超群，都留不住优秀的人才！ 企业骨干的角色企业骨干的角色 一个优秀的企业骨干，最大贡献在于： 创造出一种环境：让每个人感到身心舒畅，感 到安全，感到工作是一种享受，是一
8、种快乐， 并使员工在原有的基础上更上一层楼。 19 希望有好的薪资 希望有职位保障 希望能与公司共同成长 希望能有良好的工作环境 希望能做有兴趣的工作 希望管理层对员工有诚意 有策略性的实施纪律 希望他们的工作能得到赏识 希望能关心他们个人 对某些“要事”希望能亲自参与 调查：员工需求排列等级调查：员工需求排列等级 20 对部门负责人的忠告（对部门负责人的忠告（1 1） 善于团结人的部门领导，才有前途。 “拉一伙，打一帮”将自取其辱。 善于团结有不同意见的人，善于团结犯过错误的 人，善于团结个性特别的人。 总之就是善于团结一切力量。 团结，这是部门领导最重要的品格。 21 服务别人，是不是有点
9、委屈？ 别人服务你，是不是很舒服？ 现代社会谁不服务别人？ 服务，是人与人之间一种最基本的关系。 服务，也是部门领导与上下级、与客户之间的基 本关系。 服务，就是要满足对方的需求。 服务，在现代商品社会中，是一种交换。 对部门负责人的忠告（对部门负责人的忠告（2 2） 22 人各有长，都值得学习。 时代发展，必须不断学习。 不学习，就是自甘堕落。 学习，要像对工作任务一样进行管理。 部门领导不学习，就会阻碍下级进步。 部门领导不学习，就是企业发展的障碍！ 对部门负责人的忠告（对部门负责人的忠告（3 3） 23 现代社会的事业，都是集体的事业。个人可以做事，但只 有集体才能做成事业。 只顾自己，
10、就会伤害集体，最终自己也不能得利。 维护集体，就是维护自己。 集众人之力，成众人之事，让团队成员明白：每个人的努 力是为集体也是为自己，才可能成就事业。 只有能够缔造一个团结战斗集体的管理者，才是一个称职 的管理者。 只让上级喜欢，是奉迎者；只让下级喜欢，是抗上者。 对部门负责人的忠告（对部门负责人的忠告（4 4） 24 如果团队 成员都是高 人！ 我们的团队 将是巨人团 队！ 打造巨人团队打造巨人团队 25 好的团队领导好的团队领导 能给团队带来快乐和幸福！能给团队带来快乐和幸福！ 打造快乐和幸福的团队打造快乐和幸福的团队 26 一、对领导的认识和思考 二、提升领导能力的思考 三、提升领导能
11、力的途径 目目 录录 27 管理就是服务 管理，不是控制别人，因为没有人愿意被控制，但人 们都希望被帮助。因此管理就是帮助员工进步，有了下属 成员的进步，才会有部门和系统的进步，进而才会有企业 的进步。 适用的领导艺术适用的领导艺术-（1 1） 28 齐国有一个喜欢打猎的人，花费许多时间去打猎，结果却 是一无所获，回家之后觉得愧对家人，出门又觉得对不起邻 里好友，他仔细琢磨为何自己老是猎不到猎物，最后才明白 是因为猎狗不好，可是因为家穷没办法得到好的猎狗，于是 他想回到自己田里努力耕种，收获之后便可买一只好的猎犬 ，等到有了一只好猎犬时，便容易捕获野兽，达成自己成为 一个好猎人的心愿。 小 故
12、 事 给我们的启示是什么？ 为了团队的绩效提升，团队领导要做点什么？ 小故事大智慧小故事大智慧 29 “工欲善其事，必先利其器”，但是应该具备哪 些条件，才能善其事呢？这可能是更重要的课题。 很多企业，员工每天辛苦忙到晚，班组长也是天天 加班又加班，可惜绩效就是上不去？为什么？基础 建设没打好，员工技能低、士气和工作效能低等等 ，都可能是根源所在。 部门领导唯有不断反复思考这个问题，摸索出 答案，最后方能成功。为了达到目标，有时运用反 向思维找寻解决之道，往往却是智慧闪光的表现。 给我们的启示给我们的启示 30 管理就是指导 管理，不仅仅是指挥别人，更重要的是要指导别人， 监督只是形式，指导进
13、步才是实质。 向人民解放军学习！ 适用的领导艺术适用的领导艺术-（2 2） 31 我手下的员工不是在为我做事，而是我在为他们 做事情。如果我不能琢磨出新办法来消除挡在员 工前进道路上的绊脚石，我就该下岗了。 我的工作就是鼓励他人重复有成效的行为，抑制 其它无效行为，这样才能达到卓越的效果，才能 帮助团队成员获得成功的喜悦。 我工作是怎样帮助团队成员提升获利能力，如果 他们的收入总提不高或落后，说明我能力有问题 ，我就该引咎辞职了。 如果部门领导们这样如果部门领导们这样想想 32 管理是造就英雄的事业 英雄辈出才是管理者成功的标志。让下级成为英雄， 而不是自己当英雄，是管理者的基本道德。 向世界
14、冠军的教练学习！ 适用的领导艺术适用的领导艺术-（3 3） 33 管理最重要的是自我管理 管理，不仅仅是让别人工作，而是带领大家工 作。以身作责，率先垂范，永远是管理者的基本 风格。 每个人都要有自我管理的计划，管理者还承担 着帮助下级做好自我管理的任务。 适用的领导艺术适用的领导艺术-（4 4） 34 管理重在过程督导 管理虽然强调结果，但应把具体工作放在过程的指 导和控制方面。没有过程的指导和控制，就没有最终 的良好结果。 向交通警察学习！ 适用的领导艺术适用的领导艺术-（5 5） 35 管理讲究奖罚分明与激励 王子犯法与庶民同罪。奖罚不是目的，真正的 目的是让大家明白公司希望大家做什么，
15、做什么才 是正确的，做什么才符合自己的利益。公平，不是 大锅饭，不是人人有份，公平的内涵就是“多劳多 得”。 适用的领导艺术适用的领导艺术-（6 6） 亮剑-吃肉的激励 36 管理讲究情感投入 管理工作中讲究理性，讲究责任到位；但管理更讲感情 ，讲对人的真心的关怀，将扶人于即倒的仗义，讲用集体 帮助个人渡过难关。 向雷锋同志学习！ 适用的领导艺术适用的领导艺术-（7 7） 亮剑-叙旧与安排任务 37 韩国某大型公司的一个清洁工，本来是一个最被人忽视，最被人看不起 的角色。但就是这样一个人，却在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行 了殊死搏斗而差点牺牲。 事后，有人为他请功并问他的动机时，答案却
16、出人 意料。他说：当公司的总经理从他身旁经过时，总会不时地赞美他“你扫的 地真干净”。 思 考 美国著名女企业家玛丽凯经理曾说过：“世界上有两件东西比金钱和性 更为人们所需- - - 认可与赞美。” 打动人最好的方式就是真诚的欣赏和善意的赞许。 讨 论 就这么一句简简单单的话，就使这个员工受到了感动，并以身相许。 这 也正合了中国的一句老话“士为知己者死”。 小故事大智慧小故事大智慧 38 互动：赞许与批评互动：赞许与批评 向您左侧的同事说一句 赞许他的话！ 不满意的人请举手！ 假设左侧是您的属下，您 对他的工作绩效非常不满 意，请对他进行批评！ 对领导的批评感到郁闷的请举手！对领导的批评感到郁闷的请举手！ 39 一个优秀的团队领导，不是要处心积虑地去压制你的属 下，对你效忠；而是要想方设法：怎么让这些比你更优秀的 属下，让他们更优秀地创造更多的业绩。 当然，在你海纳百川，择贤用人的同时，也不要忘了自 身的学习与完善，能把别人优点变成自己优点的人，一定能 成为无往不胜的老大。 管理要当好教练 适用的领导艺术适用的领导艺术-（8 8） 40 现代企业中高级管理者的现代企业中高级管理者的 领导方法领导方法 后续课程后续课程 41 Q & A Q & A 42 42 感谢 金华钢铁人对 金蓝盟专家组工作的支持与配合