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1、多媒体公司多媒体公司 入职前培训入职前培训 培训内容培训内容 公司背景，公司规章制度，仪容仪表，工作流 程介绍 销售技能培训，产品应用与操作方法 Roleplay 角色扮演 熟悉产品，沟通能力 公司背景介绍公司背景介绍 电子考勤电子考勤 上班时间 上午：9：0012：00 下午：13：0018：00 imo云办公室系统-包括上班、下班、外出、归 来、备注含事项及路费等； 公司规章制度公司规章制度 当月在公司规定的上班时间内未出现任何迟 到、早退、请假、旷工者，公司给予全勤奖。 一个月迟到三次自动离职。 薪资发放：每月10日 上班时间须佩戴员工胸卡，包括外出拜访客户 ； 预约客户、拜访客户、不允
2、许未到或迟到； 不允许用公司电话处理私人的事情，私人电话 到公司外接听，最长离开不得超过10分钟，擅 离岗位或超时者罚款20元。有特殊情况需与人 事部沟通。 公司规章制度公司规章制度 开会时禁止携带手机到会议室，可在会议结束后再回复 处理；（公司每周至少开2-3次例会，会上各个部门工 作情况汇报，目标设定以及目标是否达成。提出疑问， 问题的改进等等） 上班时间禁止做与工作无关的事情。（如：电脑上网玩 游戏、看无关工作的视频、网络购物、刷微博微信、查 阅无关资料等；禁止使用聊天软件，如：QQ，MSN等， 市场人员可注册阿里旺旺等客户沟通工具；禁止下载电 影及其他与工作无关资料，如需下载工作中用到
3、的资料 ，只可以在中午12点至1点之间下载；） 下班后保持桌面整洁，椅子摆放整齐,切记关闭电脑拔 掉电源，关闭空调及饮水机电源，确保用电安全。 每个月会进行一次工作考评。 遵守企业员工行为规范 定期会有各类培训课程 公司规章制度公司规章制度- - 假期申请假期申请 病假-提前1-2天致电领导或人事，除突发状况 ，得到领导同意。上班当天交病假单于人事 部。如果没有病假单只能按照事假处理。 事假-提前1天申请，并且得到领导同意 年假-提前一个月申请并且得到领导同意，或由 公司安排。职工在单位连续工作满12个月以上 的，享受带薪年休假。 丧假-按照人事规定，但必须当时立即通知人事 部，并且在人员许可
4、情况下才可以离开 婚嫁及其他假-需要提前通知人事部，安排交接 好工作后方可，婚嫁需要领证后半年内休完， 申请时需附上相关证件。 重视个人操守重视个人操守 欣赏工作态度 诚实 守信 实事求是 热情 积极 上进 敢于创新 善于学习 仪容仪表要求仪容仪表要求 仪容仪表不仅是个人形象，在接待来客时更是 代表你所在公司的形象。 端庄整洁、美观大方； 工作时应穿着正式场合服装，体现公司良好的 精神风貌。 仪容仪表要求仪容仪表要求 自然美：仪容的先天条件好，天生丽质。 外在美：对仪容施行必要的修饰，扬其长，避 其短，设计、塑造出美好的个人形象，在人际 交往中尽量令自己显得有备而来，深刻的第一 印象。外在由内
5、在反应。 内在美：通过努力学习，不断提高个人的文 化、艺术素养和思想、道德水准，培养出自己 高雅的气质与美好的心灵，使自己秀外慧中， 表里如一。 是否能谈成一笔,是外在与内在综合的考验. 仪容仪表仪容仪表- -外在美外在美 语言美 服饰美 修饰美 举止美 形体美 表情美 仪容仪表仪容仪表- -语言美语言美 礼貌用语，打招呼：“您好”、“谢谢”、“不客气”、“ 再见”、“不远送”、“您走好” 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言 简。 提倡讲普通话。 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应 冷漠。 不要随意打断别人的话。 用谦虚态度倾听。 适时的搭话，确认和领会对方谈
6、话内容、目的。 重要事件要具体确定。 自我介绍：公司名称、工作岗位和自己的姓名。 递送名片 文明用语 严禁说脏话、忌语。 学会赞美与鼓励 仪容仪表仪容仪表- -服饰服饰美美 男职员：深色西装、 衬衫、皮鞋、提倡打 领带 保持头发清洁，修饰 得体，发型与本人自 身条件、身份和工作 性质相适宜。男士应 每天修面剃须 指甲要常剪 准备好了再出门 仪容仪表仪容仪表- -服饰美服饰美 女职员：职业装。 可画淡妆，禁止穿 浅色牛仔裤，运动 鞋 要自然 符合常规的审美标准 不要在别人面前化装 戴首饰要符合身份，以少 为佳。 化妆化妆 举止美举止美 何时要握手? 遇见认识人 与人道别 某人进你的办公室 或离开
7、时 被相互介绍时 安慰某人时 举止美举止美- -握手礼仪握手礼仪 顺序 应由主人、 年长者、 身份职位高者和女子先 伸手；客人、年轻者、身份职位低者和男子见 面时先问候，待对方伸手后再握。 握手礼仪握手礼仪 同时要看着对方的眼睛 有力但不能握痛 大约持续三秒钟 只晃两三下 开始和结束要干净利落 不要在介绍过程中一直握着对方的手 交换交换名片名片 若有人介绍,应等介绍完对方和自己后,再递上名片;若没人介绍,应在向对方打 招呼、简洁的自我介绍后,再递名片;如果是登门拜访,应先口头自我介绍,再递 名片。 在交换名片前，事先将名片准备好，放在上衣口袋里或专用的名片夹中随时 方便地拿出，如果左翻右找，显
8、得不礼貌，而且给人一种忙乱的感觉。 交换名片的顺序一般是“先低后高”，即应依照职位高低的顺序，或干脆按 距离由近及远，依次进行。但不要跳跃式进行，否则会使对方有厚此薄彼之 感 名片代表客人,用双手递接名片。 拿名片的手不要放在腰以下。 不要忘记简单的寒喧。 接过客户的名片，不能随便地瞟一眼就立即收起来，也不能随便玩弄和摆放 ，应当者对方的面，用30秒左右的时间仔细认真地读一遍，有时可以有意识 地重复名片上的职务、学位、头衔，表示尊敬。如果遇到名字中的某些字难 读或不认识，要虚心请教：“对不起，请问大名怎么读？”这不会降低你的 身份，相反对方会认为你很重视他，尊重他。 第一次见面，依次同时接收几
9、张名片，千万要记住哪张名片是哪位先生或小 姐的 形体美形体美 人体美应是健、力、美三要素的有机结合。 适时的参加健身运动，保持好身材，好体力 头正，颈挺直。双肩展开向下 沉，人体有向上的感觉。 收腹、立腰、提臀。 两腿并拢，膝盖挺直，小腿往 后发力，人体的重心在前脚 掌。 女士四指并拢，虎口张开，双 臂自然放松将右手搭在左手上 ，拇指交叉，体现女性线条的 流畅美。脚跟并拢，脚尖分开 呈 “v“字型。 男士可将两脚分开与肩同宽， 也可呈“v“字型 站立时应保持面带微笑。 站姿 坐姿 男士 可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，可双腿 交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向 下。 女士 入座前应
10、先将裙角向前收拢，两腿并拢，双脚同 时向左或向右放，两手叠放于左右腿上。如长时 间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向 回收，脚尖向下。 表情美表情美 表情语语 的表现现 形式 眼语语微笑语语 表情美表情美- -微笑语微笑语 微笑的基本要求 自然真诚 适宜得体 区分场合 表情美表情美- -眼语眼语 1.善于运用目光接触的技巧 2.利用目光来表达对客户的鼓励和关怀 3.发挥目光的对视作用 仪容仪表仪容仪表- -内在美内在美 外表美是天生的资本，但是内在美却是在今后 的生活经历中慢慢磨练的。Eg.试想一下，一个 外表恬静俏丽的女子、一个英俊提拔的男子从 外表来看赏心悦目，可一说话言语表达不济，
11、 做事大大咧咧毫无逻辑，我们还会喜欢这样的 外表美吗？ 内在美内在美 品德是人的自觉的道德意识、道德行为；爱岗 敬业、诚实守信，回报社会等职业道德，提倡 尊老爱幼、男女平等、邻里团结和家庭美德 情操是由思想、感情、意志等构成的、相对稳 定的心理状态。 正确的人生观和人生理想是人的内在美的核心 你的理想是什么？ 丰富的学识和修养，也是人的内在美所不可缺 少的。 如何提升内在美如何提升内在美 补充知识 知识就是财富-关注各方面资讯，多看书 多接触拥有积极心态，智慧的人 调适心理状态：自信心训练 订制合理的目标，不能订自己无法达到的目标。长期短期 保持文明的言行举止 正确对待工作，热爱学习和劳动 培
12、养一个自己的兴趣爱好. 内在美的提升，被人尊敬与仰慕，自己也会觉得很充实 ，快乐。 外在美具有直观性，易于被人发现，容易被教导的；心 灵美需要长时间深入的观察才能被发现。既要具有美的 内在精神，又要重视美的外在表现，努力达到内在美与 外在美的统一。 服务的重要性服务的重要性 提升品牌价值 争取新的顾客群体 提高老顾客的忠诚度 对于个人的提升 市场部工作内容及流程市场部工作内容及流程 注册展会参加展会 现场现场与 客户户沟通 ，并相互 留下联联系 方式 回公司电电 话预约话预约 拜访访客 户户 拜访访客 户户 成交 市场部其余工作内容市场部其余工作内容 日报表填写（每天下午下班前发人事部） 电话预约 完一次把公司名称时间记 入 icloud. 客户资料表格录入（自留） 客户拜访情况详细报 告