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1、企业人力资源管理 企业管理专业博士生导师 秦志华教授 Email：qzhphd 电话:010-82500462 13701151206 课程设计 从人的角度促进企业发展 强调战略管理的工作思路 从实践到理论的讲授方法 课程内容 1、 企业能力塑造 2、人力资源管理 3、员工队伍建设 4、人才甄选开发 5、薪资奖酬分配 第一讲 企业能力塑造 实战情景：员工跳槽与企业发展 *资料来源：Fesco：2011年企业员工离职状况调研报告 实战情景：员工跳槽与企业发展 跳槽后薪资上涨比例（不同岗位） 实战情景：员工跳槽与企业发展 企业经营状况与企业人力资源管理的相关性 问题思考 为什么跳槽现象这么严重？
2、 这一问题对于企业有何影响？ 企业如何进行工资管理才有效率？ 目前出现问题的原因在哪里？ 怎样寻找解决问题的办法？ 本讲提要 企业既是一个生产经营组织，又是一个经 济契约组织，员工作为企业组织的主要成 员，以其劳动能力影响企业的生存与发展 如何吸引合适员工加入企业组织，引导和 激励为实现企业目标而努力，是经营管理 的一项重要任务，员工管理由此产生。 围绕这一特殊的工作任务，形成了一系列 员工管理的特殊职能。 本讲内容 一、员工地位作用 二、员工队伍状况 三、员工管理实践 一、员工地位作用 企业通过有计划的分工协作提高投入 产出效益，必须进行员工管理。 随着经济社会的发展，对于员工人力 资源的有
3、效利用与开发，已经成为企 业获取竞争优势的必要条件。 这种情况在不同类型的企业中都有典 型体现。 一、员工队伍作用 1、技术密集（东方航空公司） 竞争状况 服务质量 员工纠纷 人事体制 一、员工地位作用 单位：千元 2002年2008年2011年 总资产31,426,19673,184,006112,215,152 资产负债 率78.34%115.12%80.26% 营业收入13,390,64541,842,36183,974,505 净利润124,259-13,927,6564,886,702 资产收益率0.395%-19.03%4.35% 一、员工地位作用 2、劳动密集型规模企业（利达玩具
4、厂） 赢利模式 收益分配 员工地位 企业前途 一、员工队伍作用 3、中小企业（海底捞） 发展战略 员工队伍 管理模式 双向促进 二、员工队伍状况 材料：海底捞与麦当劳员工队伍状况比较 海底捞麦当劳 大专以上学历8%83% 高中（高职）25%13% 初中（技校）63%4% 初中以下4%0% 结论 企业的价值在于创造顾客；没有满 意的员工，就没有满意的顾客。 企业是一个利益结合体，如何处理与 顾客的关系、员工的关系，决定企业的 发展前途。 企业的第一产品不是商品，而是人。 在提供合格产品之前，首先要塑造合格 的人。 本讲内容 一、员工地位作用 二、员工队伍状况 三、员工管理实践 二、员工队伍状况
5、员工队伍所具有的劳动能力，构成企 业人力资源。 在企业的各种资源要素中，人力资源 是唯一的活资源，推动生产资料向产 品服务转化。 对于员工队伍状况的改进，能够从人 力资源角度提高企业效益。 二、员工队伍状况 1、员工作用特点 特点 必要性 能动性 差异性 可变性 员工跳槽原因分析 二、员工队伍状况 2、员工队伍状况 数量与质量 组合与结构 稳定与变化 投入与产出 二 、员工队伍状况 3、员工状况分析 结构指标 人员数量 专业结构 技能水平 效率指标 劳动生产率 人工费用率 变化指标 员工流动率 人才开发率 感受指标 工作满意度 组织承诺感 企业效益分析框架 公司战略 财务层面 客户层面 内部流
6、程层面 学习与成长层面 为了达到企业战略目标，在财务上应 该强调什么指标 为了获得市场竞争优势，应该在如何 进行内部分工协作 为了提高分工协作效率，需要什么样 的员工能力和素质 为了实现财务指标，应该在市场上取 得什么地位 结论 员工劳动能力是生产经营活动的必要 条件与活资源，为此必须进行员工队伍 建设。 分析和改进员工队伍状况，是提高企 业生产经营效益的重要途径。 关键在于把生产经营的工作需要和员 工能力的合理使用结合起来，提高资源 配置效率。 本讲内容 一、员工地位作用 二、员工队伍状况 三、员工管理实践 三、员工管理实践 改进员工队伍状况必须进行专门努力，员工 管理由此产生。 其目的是吸
7、引合适劳动者加入企业组织，通 过计划的分工协作为提高企业效益而努力。 为此必须为员工实现劳动价值提供条件，使 员工愿意为企业多做贡献。 与此相应，员工获取、使用、激励、开发是 员工管理的主线，各项管理职能由此产生。 三、员工管理实践 1、员工管理主线 员工 获取 员工 使用 员工 激励 员工 开发 二、员工队伍状况 2、员工管理要求 事得其人 人尽其才 才有其用 员工管理示意图 工作职责员工能力 工作待遇员工需求 员 工 企 业 三、员工管理实践 3、员工管理职能 劳动关系 职位分析 招聘甄选 工作培训 业绩考评 薪资分配 职业发展 结论 员工管理是企业经营管理的重要组成部 分，目的是通过人力资源的获取与配置， 保证生产经营活动的有序进行和效率提 升。 人力资源管理服从人事匹配的原则，以 此提高人力资源的配置效率。 在此过程中，员工的获取、使用、激 励、开发是基本的工作环节，由此形成了 人力资源管理的各项业务职能。 思考题 思考题 1、人力资源如何影响企业竞争能力？影响 方式具有哪些特点？ 2、怎样分析企业的员工队伍状况？需要关 注哪些方面的问题？ 3、企业对于员工队伍具有什么要求？围绕 哪些工作环节展开？ 4、企业人力资源管理具有哪些职能？不同 职能之间具有什么关系？